A CONTRIBUIO DO E-LEARNING NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DO ADMINISTRADOR: CONSIDERANDO O ESTILO DE APRENDIZAGEM DO ALUNO DE GRADUAO Maria Tereza Leme Fleury &

Liliana Vasconcellos

A CONTRIBUIO DO E-LEARNING NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DO ADMINISTRADOR: CONSIDERANDO O ESTILO DE APRENDIZAGEM DO ALUNO DE GRADUAO

Resumo: O contexto atual em constante mudana determina a necessidade de formar um administrador preparado para assumir a responsabilidade por seu prprio aprendizado, possibilitando sua educao durante toda a vida, e tambm para trabalhar utilizando as tecnologias de informao cada vez mais presentes no ambiente corporativo. Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho analisar a contribuio do e-learning, como atividade complementar do curso de graduao, para o desenvolvimento de competncias do administrador. Na primeira fase do estudo foi conduzida uma pesquisa bibliogrfica sobre a formao do administrador, teorias e estilo de aprendizagem e e-learning. Na segunda fase, foi realizada a pesquisa emprica, com os 119 alunos de uma disciplina do curso de graduao em Administrao de Empresas de uma Instituio de Ensino Superior brasileira. Os resultados da pesquisa indicam a necessidade de insero do e-learning na agenda de discusso das Instituies de Ensino Superior, tendo em vista seu potencial para estimular o desenvolvimento da autoaprendizagem e da atuao em ambientes virtuais, alm das competncias tcnicas. Ao levar em considerao o estilo de aprendizagem dos alunos, os resultados tendem a confirmar que no so todas as pessoas que se adaptam ao e-learning, resultando em contribuies diferenciadas dependendo das preferncias do aluno em relao ao processo de aprendizagem.

1. INTRODUO Profundas mudanas no contexto do mundo moderno resultaram em um ambiente de grande turbulncia. Entre as principais mudanas possvel citar: a necessidade de orientao para o cliente, que passou a ditar as regras, a globalizao dos mercados e da produo e o advento da economia baseada em conhecimento (FLEURY e FLEURY, 2001, p.36).

Revista Brasileira de Docncia, Ensino e Pesquisa em Administrao - ISSN 1984-5294 Vol. 1, n. 1, p.137-157, Maio/2009

Essas caractersticas do contexto atual determinaram um novo nvel de exigncia das empresas, decorrente, entre outros fatores, do aumento da concorrncia e do aumento da velocidade de inovao. Da mesma forma, os profissionais inseridos no ambiente corporativo passam a ser fonte de vantagem competitiva para a empresa, visto que desempenham um papel fundamental no atendimento a novas demandas do negcio, na implementao de novas estratgias e na gerao de inovaes; e tambm passam a enfrentar outro nvel de cobrana, uma atuao relacionada ao conceito de competncia. De acordo com ZARIFIAN1 (1994 apud FLEURY e FLEURY, 2001) a competncia pode ser compreendida como inteligncia prtica de situaes, indo alm das atribuies da tarefa e do estoque de conhecimentos do indivduo. Assim, est aumentando entre as pessoas que j tm alto nvel de instruo e timo desempenho profissional a percepo de que no esto conseguindo manter-se em dia com as mudanas; ou seja, as transformaes profundas pelas quais a sociedade est passando demandam que a educao seja vitalcia (DRUKER, 2000, p.64). Esse aspecto tambm mencionado no Relatrio para a UNESCO da Comisso Internacional sobre Educao para o sculo XXI, visto que a evoluo rpida do mundo exige uma atualizao contnua dos saberes e a educao passa a ocupar cada vez mais espao na vida das pessoas (DELORS, 1999, p.103). Esse cenrio, tambm, gera um impacto nas instituies de ensino responsveis pela formao do administrador, que precisam preparar um profissional para atuar nessa nova realidade organizacional. De acordo com SILVA, o maior desafio do administrador do futuro ser um eterno aprendiz e levar o seu aprendizado para o ambiente das organizaes (1998, p.11). No contexto da organizao, a crescente utilizao da tecnologia de informao, da Internet e do elearning sinaliza a necessidade do administrador estar capacitado para atuar utilizando essas ferramentas. Levando-se em considerao as previses quanto ao aumento da importncia do ciberespao, que tende a tornar-se a principal infra-estrutura de produo, transao e gerenciamento econmicos (LVY 1999, p.167), e da presena de equipes de trabalho virtuais, principalmente em empresas globalizadas (PRENCIPE, 2001), cada vez mais a informtica torna-se um recurso fundamental para o administrador no desempenho de suas atividades. Tendo em vista a necessidade de formar um administrador preparado para assumir a responsabilidade por seu prprio aprendizado, de forma a viabilizar sua educao por toda a vida e tambm preparado para
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ZARIFIAN, P. Comptences et organization qualifiante em milieu industriel. In: MINET, Francis, PARLIER, Michel, WITTE, Serge. La Competnce: mythe, construction ou realit? Paris: Liaisons, 1994.

trabalhar utilizando as tecnologias de informao cada vez mais presentes, o e-learning desponta como um componente a ser considerado nesse processo. Desta forma, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar a contribuio do e-learning, como atividade complementar do curso de graduao, para o desenvolvimento de competncias do administrador. Essa discusso foi realizada a partir de trs objetivos especficos, descritos a seguir: 1. Identificar a contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento de competncias tcnicas, foco da disciplina estudada; 2. Analisar a contribuio do e-learning no desenvolvimento de competncias de aprendizagem e competncias sociais; 3. Discutir a influncia do estilo de aprendizagem do aluno na utilizao do e-learning para o desenvolvimento de competncias do administrador, acima citadas (tcnicas, de aprendizagem e sociais). O presente trabalho est organizado em cinco tpicos: primeiramente, apresentada a fundamentao terica do trabalho, resultantes da pesquisa bibliogrfica; em seguida, o caso estudado e a metodologia utilizada para o levantamento dos dados primrios so descritos; posteriormente, os resultados da pesquisa emprica so apresentados, agrupados por objetivo especfico; e, por fim, as consideraes finais e referncias bibliogrficas so apresentadas.

2. FUNDAMENTAO TERICA Neste tpico, so apresentados, resumidamente, os trs principais conceitos utilizados no trabalho: competncia, estilos de aprendizagem e e-learning. Em seguida, as vantagens e limitaes do e-learning so discutidas, visando identificar as competncias com potencial de desenvolvimento por este mtodo de ensino.

2.1 Os Conceitos Principais Competncia Para definir o conceito de Competncia, foi escolhida a definio proposta por FLEURY e FLEURY: um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo (2001, p. 21).

Alinhado com esta definio e considerando o foco da pesquisa emprica voltado para a Instituio de Ensino Superior (IES) formadora de futuros administradores, foi utilizado o conceito de Competncias de Formao, proposto por AMATUCCI em sua tese de doutorado sobre o perfil do administrador brasileiro:
Ser competente saber agir. A competncia , portanto, a ao com conscincia e conhecimento de causa. Competncias de Formao so atributos ou qualidades humanas, obtidas por aprendizagem, do profissional que a Instituio de Ensino Superior deseja formar, tendo em vista a ao na situao de trabalho futura. Atribuir competncias a um indivduo visa torn-lo competente, isto , pronto para a ao consciente e com conhecimento de causa (2000, p. 85).

Estilos de Aprendizagem Estilo de aprendizagem pode ser entendido como as preferncias do aluno em relao situao de aprendizagem. De acordo com alguns autores (CARDOSO e JANDL, 1998; BONHAM, 1989), a identificao dos estilos de aprendizagem predominantes nos alunos permite ao professor utilizar estratgias de ensino que se aproximem das preferncias dos alunos e que, ao mesmo tempo, favoream e incentivem o desenvolvimento de outros estilos, aumentando a capacidade de adaptabilidade e flexibilidade. e-Learning De acordo com o Decreto N 2494, de 10 de fevereiro de 1998, que regulamenta o Art. 80 da LDB, educao a distncia uma forma de ensino que possibilita a auto-aprendizagem, com mediao de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combinados e veiculados pelos diversos meios de comunicao (BRASIL, 1998, p. 1). Desta forma, e-learning se refere a uma modalidade de educao a distncia que utiliza as tecnologias da Internet para disponibilizar o ambiente de aprendizagem ao aluno.

2.2 As Vantagens e Limitaes do e-Learning Com base em uma extensa pesquisa bibliogrfica, o quadro a seguir (Quadro 1), resume, na opinio das autoras, as vantagens e limitaes do e-learning que podero estar mais ou menos presentes, dependendo do contexto e da forma de utilizao.

Quadro 1 Vantagens e Limitaes do e-Learning CATEGORIA DE ANLISE Recursos financeiros VANTAGENS Reduo de custos com viagens, tempo de deslocamento e infra-estrutura Ganhos com custo de oportunidade do aluno decorrente da menor durao do curso Aumento do n de alunos com baixo custo incremental Uniformidade e consistncia na mensagem transmitida Disponibilizao de informaes mais completas Facilidade e rapidez para atualizao Adoo estruturas curriculares mais flexveis Treinamento de um grande nmero de pessoas simultaneamente Aproveitamento dos padres universais da Internet Integrao de pessoas distantes geograficamente Construo de comunidades virtuais Ritmo do curso adaptado ao aluno Acesso de qualquer lugar e a qualquer hora Postura ativa frente ao prprio processo de aprendizagem Incentivo a uma maior participao do aluno Estmulo ao desenvolvimento do pensamento crtico, comunicao escrita, resoluo de problemas e do uso da informtica e Internet LIMITAES Alto investimento inicial Investimento em equipamentos Estrutura para atendimento ao aluno Alto custo envolvido com moderao (comunicao mediada por computador) Considerao de custos ocultos Falta de preparo dos professores Aumento da dedicao do professor Falta de clareza do contedo do curso Falta de flexibilidade das tecnologias

Gesto do curso

Dinmica do grupo Aluno

Mudana no aspecto social do aprendizado Sentimento de isolamento e solido Dificuldade de leitura e interpretao de textos Manuteno da postura passiva Medo da mudana Dificuldade para usar a tecnologia Baixa velocidade de digitao Limitaes no acesso Internet Falta de tempo

A anlise dos benefcios e limitaes do e-learning e a discusso sobre a formao do administrador possibilitaram definir algumas competncias que essa metodologia de ensino teria potencial para desenvolver e que poderiam ser utilizadas nesta pesquisa. Um importante desafio identificado na pesquisa sobre cursos a distncia conduzida por Ghedine et al (2008) se refere necessidade de mudana na cultura de aprendizado. Desta forma, o e-learning pode auxiliar no desenvolvimento da auto-aprendizagem, tendo em vista a postura ativa que o estudante precisa assumir para viabilizar esse mtodo de ensino (SOELTL, 2003; PRETI, 2000; CERRI e BARUFI, 2001). Por outro lado, a dificuldade de atuar em ambientes virtuais, baixa familiaridade com informtica, consideradas como limitaes na utilizao do e-learning, transformam-se em oportunidade de crescimento, uma vez que o aluno passa a praticar a comunicao em ambientes virtuais (ROVAI, 2002; SPICELAND e 5

HAWKINS, 2002; KRETOVICS e McCAMBRIDGE, 2002). De forma complementar, o aluno tambm tem mais oportunidades de expor suas opinies e participar mais nas discusses (HUTCHINS, 2001; LANDIS, 2001; ONLINE..., 2003), visto que o ensino mais individualizado e a comunicao virtual permite maior liberdade de expresso a distncia (MORAN, 2000) e maior profundidade (LANDIS, 2001; ONLINE..., 2003), possibilitando o aprimoramento da competncia de participao em discusses. Ampliando o nvel de anlise para o grupo, o e-learning pode facilitar a formao de comunidades virtuais, espaos onde pessoas compartilham atravs da Internet conhecimentos e insights (ROSENBERG, 2002; BROWN 2001). A capacidade de formar e participar de comunidades virtuais est cada vez mais valorizada no ambiente corporativo, medida que essas comunidades desempenham um papel importante na gesto do conhecimento organizacional . Complementando esta anlise, possvel incluir a pesquisa na Internet dentre as competncias que o e-learning pode ajudar a desenvolver. Neste caso, necessrio um modelo para orientao do aluno, tendo em vista a forma catica com que as informaes esto disponveis na Web. Assim, nesta pesquisa foi utilizado o modelo de WebQuest, desenvolvido por Bernie DODGE, professor da San Diego State University, que consiste em uma investigao orientada na qual algumas ou todas as informaes com as quais os aprendizes interagem so originadas de recursos da Internet [...] (1995, p. 1). A pesquisa emprica busca analisar o desenvolvimento dessas cinco competncias, citadas acima. importante ressaltar que a escolha das competncias mencionadas na literatura se deu em funo das atividades realizadas na disciplina estudada, e, apesar de a literatura mencionar o potencial do e-learning no desenvolvimento de outras competncias, essas no foram abordadas nesta pesquisa. Para facilitar a anlise dos dados da pesquisa emprica, as competncias pesquisadas foram agrupadas em trs categorias: competncias tcnicas (relacionadas ao contedo da disciplina, no caso, recursos humanos), competncias de aprendizagem e competncias sociais.
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a gesto do conhecimento est imbricada nos processos de aprendizagem nas organizaes e, assim, na conjugao desses trs processos: aquisio e desenvolvimento de conhecimentos, disseminao e construo de memrias, em um processo coletivo de elaborao das competncias necessrias organizao (FLEURY e FLEURY, 2001, p. 33).

3. A PESQUISA EMPRICA As escolhas metodolgicas realizadas neste estudo foram norteadas pelo carter exploratrio do trabalho, tendo em vista o tema abordado e os objetivos propostos. A seguir, o caso estudado descrito e a metodologia de pesquisa apresentada.

3.1 Descrio do caso estudado Para realizao desta pesquisa, foi escolhido o caso da disciplina de Introduo a Recursos Humanos, parte integrante do curso de graduao em administrao de uma Instituio de Ensino Superior brasileira, ministrada no segundo semestre de 2002, para alunos do quarto semestre do curso de administrao de empresas, perodo diurno. As atividades realizadas nessa disciplina podem ser agrupadas em presenciais e de ensino a distncia atravs da Internet (e-learning), utilizando um modelo essencialmente presencial (90% das aulas foram presenciais) com atividades de e-learning conduzidas de forma complementar. O Quadro 2 apresenta um resumo do total de atividades de e-learning realizadas durante o curso.

Quadro 2 Atividades de e-Learning Realizadas na Disciplina Introduo a Recursos Humanos Contedo disponibilizado 16 textos para leitura complementar sobre os diversos temas da disciplina Maior parte das transparncias utilizadas em classe (14 conjuntos) 1 Vdeo sobre Educao Corporativa 2 cursos de e-learning utilizando slides animados e voz, sobre Gesto de Competncias e Qualidade de Vida no Trabalho, alm de exerccios e textos complementares (opcionais). 4 Testes auto-corrigidos 2 exerccios especficos de pesquisa na Internet (utilizao do banco de dados de 3 peridicos e atividade WebQuest investigao orientada na Internet) Frum disponvel durante todo o semestre (espao virtual para leitura e envio de mensagens que so acessadas por todos no momento desejado) Realizao de 3 Chats (espao virtual para conversa entre participantes conectados simultaneamente)

Exerccios e discusses propostos

Para implementao das atividades de e-learning foi utilizado o software WebCT, desenvolvido por Murray Goldberg, da University of British Columbia, em 1997.

WebQuest: conceito criado por Bernie DODGE, professor da San Diego State University, consistindo de: uma investigao orientada na qual algumas ou todas as informaes com as quais os aprendizes interagem so originadas de recursos da Internet [...] (1995, p. 1).

3.2 Metodologia da Pesquisa A pesquisa emprica foi realizada atravs do mtodo do estudo do caso, utilizando trs questionrios para levantamento dos dados primrios, alm dos relatrios de acompanhamento gerados pelo software WebCT, com o objetivo de coletar informaes dos 119 alunos que cursaram a disciplina: a) O Questionrio de Perfil utiliza uma escala nominal e questes abertas, com o objetivo de levantar dados pessoais, perfil de acesso Internet, infra-estrutura tecnolgica utilizada e experincias anteriores com elearning. b) O Questionrio de Avaliao utilizado para levantamento da opinio dos alunos sobre a contribuio do elearning no desenvolvimento de competncias, o grau de satisfao em relao s atividades de e-learning e os aspectos tecnolgicos foi construdo com uma escala ordinal, com notas de zero (pssimo) a dez (excelente), alm de questes abertas e espaos para incluso de comentrios. c) Para analisar o estilo de aprendizagem dos alunos foi escolhido o Inventrio Brasileiro para Diagnstico das Diferenas Individuais, desenvolvido por CASADO (1998), instrumento com validade comprovada e baseado na teoria de Tipos Psicolgicos de Jung (comentada na anlise de resultados). O Quadro 3 apresenta o nmero de questionrios vlidos obtidos e o perodo de aplicao, considerando cada um dos instrumentos de coleta. A ltima linha do quadro contm o total de alunos que preencheram todos os questionrios aplicados.

Quadro 3 Nmero de Questionrios Vlidos para cada Instrumento INSTRUMENTO DE COLETA Questionrio de Perfil Questionrio de Avaliao Inventrio Brasileiro para Diagnstico das Diferenas Individuais Total de alunos que preencheram todos os questionrios N DE QUESTIONRIOS VLIDOS 117 83 84 61 APLICAO Agosto/2002 Outubro/2002 Novembro/2002 --

4. ANLISE DOS RESULTADOS A seguir, os principais resultados so analisados, organizados de acordo com os objetivos especficos desta pesquisa.

Objetivo especfico 1: A contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento de COMPETNCIAS TCNICAS, foco da disciplina O primeiro objetivo buscou analisar se as atividades de e-learning ajudaram no aprendizado do contedo da disciplina pesquisada (Introduo a Recursos Humanos); ou seja, no desenvolvimento de competncias tcnicas do administrador. Dessa forma, foi pesquisada a opinio dos alunos em relao a dois aspectos: grau de contribuio das atividades de e-learning no aprendizado da matria e grau de satisfao em relao s atividades realizadas. No geral, a percepo dos alunos em relao contribuio do e-learning para o aprendizado do contedo da disciplina foi positiva, considerando que a nota mdia foi 6,8 e a nota mais freqente igual a 7 (escala: zero = pssimo e 10 = excelente). De acordo com a percepo dos alunos, as atividades de e-learning que mais contriburam para o aprendizado foram os testes auto-corrigidos e o WebQuest, considerando que 52% e 62% dos respondentes, respectivamente, atriburam notas altas (de 8 a 10) para esses aspectos (Grfico 1). Por outro lado, a contribuio do Frum para o aprendizado foi o indicador que mais recebeu notas baixas (11% das notas esto entre zero e 2), visto que foi pouco utilizado para interao entre os alunos. Grfico 1 Distribuio das Notas Atribudas pelos Alunos para a Contribuio de Cada Atividade de eLearning no Aprendizado
100% 80% 60% 37% 40% 20% 0% 20% 6% 5% Testes autocorrigidos 42% 34% 19% 3% 4% WebQuest 9% 11% Frum 32% 9% 6% Chat 32% 32% 18% n=83 14% Nota 40%
(0=Pssimo; 10=Excelente)

29%

9 |----| 10 7 |---- 9 5 |---- 7 3 |---- 5 0 |---- 3

Dentre os resultados relacionados contribuio das atividades e do e-learning como um todo para o aprendizado da matria pelo aluno, possvel citar: A oportunidade de exposio de opinies e maior participao dos alunos atravs do Frum e Chat, aspecto muito valorizado por alunos com determinados estilos de aprendizagem; A influncia positiva do nvel de interesse em gesto de pessoas e do nvel de motivao do aluno na sua percepo em relao contribuio das atividades de e-learning para o aprendizado. Durante o andamento da disciplina, observou-se uma crescente melhoria nas aulas virtuais realizadas, tanto no formato das atividades propostas quanto na atuao dos alunos e moderadores. Dessa forma, preciso levar em conta que os alunos, professores e monitores precisam de tempo para se familiarizem com a tecnologia e pedagogia envolvidas no e-learning.

Objetivo especfico 2:

A contribuio das atividades de e-learning no desenvolvimento de COMPETNCIAS DE APRENDIZAGEM e COMPETNCIAS SOCIAIS

Este objetivo se refere ao potencial de contribuio do e-learning no desenvolvimento de outras competncias do administrador, no diretamente relacionadas ao contedo da disciplina Introduo a Recursos Humanos. Assim, foi pesquisada a opinio do aluno em relao ao nvel de contribuio do e-learning no aprimoramento da auto-aprendizagem, pesquisa na Internet, comunicao em ambientes virtuais, participao em discusses e formao de comunidades virtuais. As notas atribudas pelos alunos em relao contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento da auto-aprendizagem (responsabilidade pela conduo da prpria aprendizagem) esto apresentadas no Grfico 2. De acordo com os dados obtidos, 59% dos alunos atriburam uma boa nota (entre 8 e 10) para este item, indicando que, na percepo dos alunos, as atividades realizadas estimularam o desenvolvimento dessa competncia; conforme mencionado por um aluno no questionrio: [o e-learning] bom para aprender sozinho, e fica mais interessante quando usamos o Frum e Chat. Alm disso, a nota mdia desse item a mais alta (7,6) e a disperso das respostas a menor (1,9), se comparadas s notas atribudas para o desenvolvimento das outras competncias.

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Grfico 2 Distribuio das Notas Atribudas pelos Alunos para a Contribuio do e-Learning no Desenvolvimento da Auto-aprendizagem
n=83
30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Nota
(0=Pssimo; 10=Excelente)

Este resultado muito coerente com a literatura, que ressalta a posio ativa em que o aluno colocado no caso do ensino utilizando e-learning (NUNES, 1993; GODOY, 1997; LIMA, 2000; LANDIS, 2001) e a contribuio dessas atividades no desenvolvimento de condutas de aprendizado autnomo (RAMOS,1996). Corroborando, na pesquisa realizada por Drennan et al (2005) a aprendizagem autnoma influenciou positivamente a satisfao dos alunos de administrao com o curso on-line. A percepo dos alunos em relao contribuio do e-learning para o desenvolvimento da competncia de pesquisa na Internet tambm foi positiva, tendo em vista a nota mdia igual a 6,9 e a justificativa de alguns alunos que atriburam notas baixas por j possurem domnio desta competncia. Os resultados do desenvolvimento das competncias sociais (comunicao em ambientes virtuais, participao em discusses e formao de comunidades) esto diretamente vinculados s atividades de discusso online Frum e Chat. A anlise da contribuio do e-learning para o desenvolvimento de competncias sociais apresentou opinies divergentes entre os alunos, tendo em vista os valores do desvio padro acima de 2,5 e a distribuio das notas atribudas pelos alunos para essas competncias (Grfico 3).

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Grfico 3 Distribuio das Notas Atribudas pelos Alunos em Relao Contribuio do e-Learning no Desenvolvimento de Competncias Sociais
100%

n=83 16% 33% 42% 27% 29% 6% 12%

Formao de comunidades virtuais

20%
Nota
(0=P ssimo; 10=Excelente)

80% 60% 40%

33% 9 |----| 10 7 |---- 9 5 |---- 7 3 |---- 5 0 |---- 3

24%
20% 0%

27% 6% 10%
Participao em discusses

8% 8%
Comunicao em ambientes virtuais

De acordo com os resultados da pesquisa, o espao virtual de discusso poderia ter sido melhor utilizado, considerando o nvel de participao de alunos e professores e o nvel de profundidade das discusses. Apesar da variao nas opinies, possvel considerar que os alunos perceberam como mediana a contribuio do e-learning no desenvolvimento de competncias sociais, visto que a mdia das notas de cada aspecto (comunicao em ambientes virtuais, participao em discusses e formao de comunidades virtuais) foi maior que 6. Alm disso, uma parte das notas baixas pode ser explicada pelo fato de alguns alunos j possurem grande habilidade para atuar em ambientes virtuais, resultando em uma limitada contribuio das atividades de e-learning realizadas, conforme indicado por alguns respondentes no campo das observaes do questionrio. A facilidade no uso do ambiente on-line tambm foi identificada na pesquisa realizada por Martins e Kellermanns (2004), considerando que os alunos faziam parte de uma gerao que teve grande exposio Internet. Outros resultados interessantes nesta anlise: Os alunos que apontaram estarem mais motivados para fazer um bom trabalho perceberam um maior desenvolvimento da auto-aprendizagem e das competncias sociais; As opinies quanto contribuio do e-learning no desenvolvimento de competncias sociais foram divergentes, estando a contribuio positiva (embora limitada) percebida coerente com a necessidade de os alunos pensarem de forma mais crtica nas discusses online e com as melhorias verificadas nas aulas virtuais.

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Objetivo especfico 3: A influncia do ESTILO DE APRENDIZAGEM do aluno na utilizao do e-learning para o desenvolvimento de competncias do administrador O terceiro objetivo props identificar possveis impactos na contribuio do e-learning para o desenvolvimento de competncias resultantes do estilo de aprendizagem dos alunos; considerando as competncias analisadas nos dois objetivos anteriores (tcnicas, de aprendizagem e sociais). Portanto, buscouse analisar as possveis relaes entre os estilos de aprendizagem e as notas atribudas pelos alunos sobre a contribuio do e-learning no desenvolvimento de competncias. Antes de apresentar os resultados relativos ao estilo de aprendizagem, a teoria de Tipos Psicolgicos brevemente apresentada. O conceito de tipo, segundo a concepo de Jung, se refere ao: exemplo caracterstico de uma disposio geral que se observa nos indivduos (CASADO, 1993, p. 31). Jung apresentou inicialmente seus dois tipos bsicos, gerais, de comportamento ou de atitude, que se distinguem pela direo que do a seus interesses e ao movimento da libido (CASADO, 1993, p. 31); ou seja, pela relao do indivduo com o objeto : a Introverso e a Extroverso. Assim, o extrovertido o sujeito que busca no ambiente a energia e o objetivo para agir; [...] adora encontrar pessoas, conversar sobre tudo e possui enorme facilidade em estabelecer contatos, enquanto que o tipo introvertido ocupa-se dos seus processos internos suscitados pelos fatos externos, [...] mais reservado, se relaciona com poucas pessoas e se satisfaz com atividades solitrias (CASADO, 1994, p. 2). Com base nas preferncias apresentadas no Quadro 4, a seguir, possvel verificar uma maior aproximao do tipo introvertido com o e-learning, tendo em vista sua preferncia pela leitura e adaptao ao trabalho solitrio.
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[...] para Jung o conceito de libido equivale a energia psquica, ou seja, intensidade do processo psquico (CASADO, 1998, p. 35). 5 Por objeto entende-se tudo o que estiver fora da individualidade do homem, tudo o que representar qualquer realidade distinta do sujeito (CASADO, 1998, p. 35).

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Quadro 4 Preferncias de Aprendizado dos Tipos Introverso / Extroverso Introverso (I) Idias, relacionamentos Pensamento, profunda concentrao Regras em primeiro lugar Leitura, raciocnio verbal Satisfao com trabalho solitrio Conceitos Testes escritos Extroverso (E) Fatos especficos Ao espontnea Exemplos em primeiro lugar Conversa, discusso, com um grupo Gosta de ter pessoas ao redor Aplicao prtica Testes orais Atividade psicomotora

Fonte: Adaptado de BOOTH e WINZAR (1993, p. 109-120, traduo livre).

Dessa forma, o fato de os alunos introvertidos terem tido uma maior participao online est coerente com as caractersticas desse tipo psicolgico. A Tabela 1, apresentada, a seguir, mostra que 63% dos alunos introvertidos tiveram alta participao online, comparado a apenas 42% dos extrovertidos com o mesmo nvel de participao. Resultado reforado pelo teste qui-quadrado, indicando que os alunos Introvertidos leram mais mensagens no Frum e tambm navegaram mais pelas pginas de contedo (maior nmero de Hits ), associao verificada a um nvel de significncia igual a 10% em ambos os casos.
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Tabela 1 Freqncia dos Tipos Introverso e Extroverso em Relao ao Nvel de Participao Online Participao online* Alta Baixa Total Introverso (n=35) 63% 37% 100% Extroverso (n=26) 42% 58% 100%

*Critrios p/ clculo da participao online: n de Hits 100; mensagens enviadas 4; mensagens lidas 20 Baixa participao online: nenhum ou somente um dos critrios atendido Alta participao online: pelo menos dois dos critrios so atendidos

Dessa forma, parece fazer sentido que o nvel de participao online do aluno esteja associado com a disposio geral da teoria de tipos psicolgicos (relao do indivduo com o objeto), ou seja, o aluno do tipo Introverso, que busca energia em seus processos internos, provavelmente sentiu mais interesse em realizar as

Hits: nmero de vezes que o aluno acessou a Homepage, atividades, ferramentas de comunicao e materiais no ambiente virtual.

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atividades de e-learning, tendo em vista que se satisfaz com atividades solitrias, resultando em um nvel de participao online mais alto. Por outro lado, o aluno do tipo Extroverso, aquele que busca no ambiente a energia, atravs da interao social, possivelmente no achou as atividades de e-learning to interessantes, principalmente, se forem consideradas as limitaes observadas em relao s discusses online. Alm disso, de forma geral, os alunos do tipo introverso tambm atriburam maiores notas para a contribuio das atividades de e-learning no aprendizado do contedo, foco da disciplina pesquisada, ou seja, no desenvolvimento de competncias tcnicas, tendo em vista as maiores notas mdias (Tabela 2). Por outro lado, a Tabela 2 tambm mostra que os alunos do tipo Extroverso atriburam notas mais altas em relao contribuio do e-learning no desenvolvimento das competncias de aprendizagem e competncias sociais, ou seja, esses alunos perceberam que as atividades de e-learning os ajudaram mais na melhoria dessas competncias, se comparado aos alunos do tipo Introverso. No caso da auto-aprendizagem, a comparao do valor da moda calculada nestes dois grupos refora essa tendncia: moda das notas do tipo Extroverso igual a 10; moda das notas do tipo Introverso igual a 8. Tabela 2 Mdia e Desvio Padro das Notas* Atribudas pelos Alunos para o Desenvolvimento de Competncias, por Tipo Introverso/Extroverso Introverso (n=35) Contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento de competncias tcnicas 7,48 2,20 7,48 Contribuio do WebQuest 2,41 6,68 Contribuio do Frum 2,06 6,41 Contribuio do Chat 1,97 7,14 Contribuio geral do e-learning 1,65 Contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento de competncias de aprendizagem e competncias sociais Mdia 7,71 Auto-aprendizagem DP 1,53 Mdia 6,71 Pesquisa na Internet DP 2,28 Mdia 6,31 Comunicao em ambientes virtuais DP 2,27 Mdia 6,43 Participao em discusses DP 2,54 Mdia 5,66 Formao de comunidades virtuais DP 2,92 Contribuio dos testes auto-corrigidos
Mdia DP Mdia DP Mdia DP Mdia DP Mdia DP
7

Extroverso (n=26) 7,12 2,64 7,45 1,65 5,08 3,05 6,04 1,81 6,65 2,02 7,92 1,83 7,65 1,74 7,31 2,87 6,88 2,30 7,08 2,06

Moda: nota mais freqente na amostra.

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* Nota: 0 = Pssimo e 10 = Excelente

Assim, as diferenas nas mdias das notas dos alunos introvertidos e extrovertidos indicam os dois sentidos em que o e-learning pode contribuir na formao do administrador: (1) auxiliar no aprendizado da matria do curso no caso dos alunos com estilo de aprendizagem mais compatvel com as atividades de elearning (introvertidos); (2) ajudar no desenvolvimento de competncias (como auto-aprendizagem, pesquisa e atuao em ambientes virtuais) que acabam ficando de lado por no estarem alinhadas com as preferncias dos alunos extrovertidos. Sobre este segundo aspecto possvel que as atividades de e-learning possam colocar o aluno do tipo extroverso em contato com aspectos opostos sua preferncia (no caso a introverso), resultando em uma oportunidade de desenvolvimento.

5. CONSIDERAES FINAIS Com relao ao primeiro objetivo especfico deste trabalho, que consistiu na identificao da contribuio das atividades de e-learning para o desenvolvimento de competncias tcnicas, os resultados do estudo de caso da disciplina Introduo a Recursos Humanos mostraram que o e-learning, utilizado de forma complementar no curso de graduao em administrao da Instituio pesquisada, contribuiu de forma positiva para o desenvolvimento dessas competncias, principalmente atravs dos testes auto-corrigidos e da atividade WebQuest. Apesar desse resultado positivo e respondendo ao segundo objetivo especfico, referente anlise da contribuio do e-learning no desenvolvimento de competncias de aprendizagem e sociais, o potencial para auxiliar no desenvolvimento da auto-aprendizagem a contribuio que mais se destaca, tendo em vista a percepo positiva da maioria dos alunos que participaram da pesquisa em relao a esse aspecto. A importncia desta questo reforada, por se tratar de uma competncia essencial para o administrador. Alm disso, enquanto as competncias tcnicas podem ser desenvolvidas atravs de diferentes mtodos de ensino presenciais, as estratgias para estimular o desenvolvimento da auto-aprendizagem so mais limitadas. Assim, estas consideraes reforam o potencial do e-learning no estmulo a uma cultura de auto-aprendizagem, auxiliando na viabilizao da educao continuada durante toda a vida. Da mesma forma e ainda fazendo referncia ao segundo objetivo especfico, as competncias de atuao em ambientes virtuais so importantes na formao do administrador, tendo em vista a crescente utilizao da tecnologia de informao no ambiente corporativo, e, tambm, dificilmente so estimuladas atravs 16

de mtodos de ensino presenciais, sendo mais facilmente desenvolvidas atravs do e-learning. Apesar das limitaes verificadas nesta pesquisa para o desenvolvimento da comunicao em ambientes virtuais, participao em discusses e formao de comunidades virtuais, os resultados indicaram que o e-learning tambm tem potencial de contribuir nesse sentido. Para tanto, as atividades propostas precisam ser aprimoradas e o tempo necessrio para adaptao do aluno e professor ao ambiente virtual precisa ser considerado. Com relao ao terceiro objetivo especfico deste estudo, os resultados indicaram que o estilo de aprendizagem dos alunos pesquisados influenciou o desenvolvimento de competncias obtido com a utilizao das atividades de e-learning. Ao levar em considerao o estilo de aprendizagem dos alunos, a pesquisa tende a confirmar que no so todas as pessoas que se adaptam ao e-learning, resultando em contribuies diferenciadas dependendo das preferncias do aluno. Nesse contexto, o e-learning pode ser uma das estratgias de ensino utilizadas, objetivando proporcionar uma formao mais completa aos alunos, atravs do uso de diferentes tcnicas de ensino que correspondam s preferncias dos alunos e que tambm desafiem suas limitaes, conforme sugerido por BOOTH e WINZAR (1993). Assim, as competncias exigidas do administrador para lidar com os desafios atuais, alinhadas ao potencial verificado do e-learning para contribuir na sua formao, reforam a necessidade de insero desta metodologia de ensino na agenda de discusso das Instituies de Ensino Superior. Porm, a deciso de adotar o e-learning por si s no suficiente para concretizar os benefcios esperados; para tanto, ser necessrio desenvolver uma cultura de auto-aprendizagem, aspecto coerente com as exigncias da formao profissional, alm de transpor as barreiras existentes no ambiente das Instituies de Ensino Superior, como, por exemplo, a falta de hbito, de conhecimento e afinidade quanto ao uso das tecnologias de e-learning, a necessidade de capacitao e disponibilidade de tempo dos professores, o conservadorismo e acomodao quanto aos mtodos tradicionais de aprendizagem, a disputa por recursos financeiros limitados, a lentido na tomada de decises e as leis de propriedade intelectual (LEVINE e SUN, 2002; BRAGA, 2002; LEWIS; ABDUL-HAMID, 2006). Este processo de mudana no ser fcil, considerando que o desafio dos lderes das Faculdades e Universidades atuais est na definio do que precisa ser mudado e na velocidade em que possvel

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implementar a mudana (KATZ e OBLINGER , 2000 apud TAYLOR, 2003). Assim, enquanto muitas universidades esto tendo dificuldades para chegar a um acordo sobre os desafios relacionados emergncia da necessidade de aprendizagem durante toda a vida, outras tm desempenhado um papel significativo na educao a distncia, mantendo-se na vanguarda da inovao e da mudana institucional (TAYLOR, 2003). importante lembrar que os resultados deste trabalho esto atrelados s escolhas metodolgicas realizadas em funo do carter exploratrio do estudo, atravs do qual buscou-se obter maior conhecimento sobre o tema, no podendo ser generalizados. Dentre as principais escolhas metodolgicas possvel citar: estudo de caso nico; as atividades de e-learning propostas, que no podem ser comparadas a outros formatos de atividades utilizando os mesmos recursos ou mdias; a amostra no probabilstica; a utilizao de questionrios auto-preenchidos, que geram um vis do respondente quanto s informaes relatadas; ausncia da etapa de validao dos instrumentos utilizados (exceto o Inventrio Brasileiro para Diagnstico das Diferenas Individuais), tendo em vista a limitao de tempo e recursos; a escala ordinal utilizada no questionrio de avaliao, assumida como intervalar para realizao de clculos estatsticos adicionais; as anlises referentes ao aprendizado da matria e desenvolvimento de competncias, baseadas na percepo do aluno. Alm disso, o estudo em cincias sociais est fortemente condicionado imprevisibilidade dos fenmenos humanos, assim como a sua dificuldade de quantificao. De forma complementar, o tema ensinoaprendizagem altamente complexo, sendo necessria uma simplificao para realizao das anlises, e o conceito de competncia de formao utilizado limita-se formao desejada do profissional, tendo em vista uma situao de trabalho futura. Por fim, outra limitao se refere ao vis do pesquisador, que influenciou o estudo atravs da escolha da metodologia, da anlise dos resultados e da participao ativa no caso estudado. Este estudo tambm cumpre seu papel no que se refere formulao de hipteses e insights para pesquisas futuras, tendo em vista seu carter exploratrio. Sendo assim, a primeira sugesto para pesquisas futuras seria a realizao de uma pesquisa conclusiva, com o objetivo de verificar as hipteses discutidas no tpico da anlise de resultados. Tambm poderiam ser exploradas outras atividades de e-learning, como o estudo de caso atravs da Internet e a colaborao com alunos de localidades distantes, com potencial para desenvolver outras

KATZ, R.N.; OBLINGER, D.G. (Eds.). The E is for everything: e-Commerce, e-Business and e-Learning in the future of higher education. San Francisco: Jossey-Bass, 2000.

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competncias do administrador (que no foram analisadas neste trabalho), como resoluo de problemas e relacionamento com pessoas de culturas diferentes. A questo da avaliao da aprendizagem voltada para a abordagem por competncias tambm precisaria ser estudada, assim como os procedimentos de avaliao no contexto do e-learning. Outro caminho para aprofundamento do tema seria a adaptao de atividades pedaggicas em funo do estilo de aprendizagem dos alunos, com o objetivo de obter melhores resultados quanto ao desenvolvimento de competncias do administrador. Considerando outro enfoque do conceito de estilo de aprendizagem, poderia ser estudado o impacto das preferncias individuais dos professores de administrao no delineamento e realizao das atividades de e-learning. Por fim, pesquisas sobre as barreiras e facilitadores envolvidos na implantao de atividades de elearning do ponto de vista da Instituio de Ensino Superior, assim como o processo de gesto da mudana que se faz necessrio, tambm contribuiriam para o avano do conhecimento sobre o tema.

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