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1. O que Reputao Online?
Internet funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. Durante esse tempo, circula na rede uma grande quantidade de informaes, comunicaes e /ou opinies. Deste incessante rio de informaes possvel extrair opinies de pessoas sobre empresas, marcas, produtos ou servios.
O conhecimento, acompanhamento e controle de toda a informao que afeta uma pessoa, empresa ou marca parte do que chamado em Ingls de Online Reputation Management, traduzindo: Gesto de Reputao Online. Reputao Online um reflexo do prestgio de uma pessoa, empresa ou marca na internet, criado no s para si, mas tambm para todas as pessoas que trocam informaes e opinies sobre o assunto na internet atravs de fruns, blogs ou redes sociais. Gesto de reputao avaliar todas as informaes relacionadas empresa na internet, sendo que os critrios mais avaliados so os dados que possam prejudic-la de alguma forma.
Voc sabe o que acontece quando algum procura a sua marca em uma pesquisa?
Construir uma marca tem enormes custos de marketing, e um complexo processo de criao de publicidade em vrios meios de comunicao. Neste contexto, a Internet e as novas plataformas de participao social tm dado novas e modernas ferramentas para o internauta comentar, informar e comunicar. A ascenso e a importncia de reas como a Internet se transformou em uma plataforma da liberdade de expresso, sem concorrncia ou limitaes, e isso tem sido um grande avano para todos. No entanto, seu uso nem sempre adequado ou, pelo menos em muitos casos pode no coincidir com os interesses pessoais ou de negcios das pessoas envolvidas nos relatos da rede. Ests googlando ou no? Com a ascenso das redes sociais e da Web 2.0 surgem algumas perguntas: Como gerenciar sua reputao online? Como participar em redes sociais e manter uma boa reputao profissional?
Agora, ns no somos meros consumidores de imagens e textos, somos produtores de contedos. Mas essas produes pessoais so sempre interessantes e s vezes temos vergonha de postar na internet. De certa forma ns estamos em uma situao em que existem barreiras entre o que o nosso lado pessoal e profissional. Os profissionais de RH esto interessados em selecionar pessoas atravs de perfis em redes sociais. Portanto, para manter uma boa reputao online, aqui esto algumas dicas simples. Seja cuidadoso quando configurar a sua privacidade em redes sociais como o Facebook ou o Orkut (os amigos de seus amigos no devem ver certos dados). Em redes profissionais como o LinkedIn e Xing, coloque o seu CV online de uma forma atraente, sabendo que o principal objetivo destes sites a de criar contatos. Se voc quer saber o que dito sobre voc online? Digite seu nome no Google e veja o resultado.
Atualmente os mecanismos de busca so a principal fonte de acesso informao na Internet. Entre essas informaes, existem milhares de buscas relacionadas a indivduos e empresas. Isto, juntamente com a atual possibilidade de qualquer usurio publicar sua opinio e criar contedos, isso um terreno frtil para problemas de reputao online que podem causar danos a uma empresa ou indivduo.
Ns no podemos impedir que usurios criem contedos negativos sobre a nossa marca, alm de sempre existir algum infeliz ( a regra dos 10% de insatisfao), mas podemos tentar minimizar a sua presena nos
mecanismos de busca, que agora, a principal fonte de impactos negativos sobre as marcas. Lembre-se que voc no pode remover o contedo dos mecanismos de busca, e excluir o contedo das primeiras posies no tarefa fcil. Se voc quiser deixar a internet, ou pelo menos os primeiros resultados aqui esto algumas dicas: Aplique o senso comum; Evite opinies polmicas em fruns; Criar um blog pessoal para apresentar seus hobbies, qualquer coisa que reflita o que voc realmente , isso pode ajudar a mostrar uma imagem positiva a seu respeito; Tenha em mente que a sua participao em redes sociais faz parte de sua reputao online, mas a reputao no est online; Seja responsvel, no que voc publicar e divulgar, mas tambm na interao com seus contatos; Esteja focado em seu objetivo, importante o uso de filtros, em conformidade com o mesmo; Alterar as configuraes de privacidade: se algo no estiver funcionando, faa as alteraes necessrias rapidamente; Tudo que voc faz na internet, e fora das redes sociais faz parte da sua marca, por isso certifique-se que o que est gravado de seu interesse. Crie perfis em redes sociais (e mantenha-os ativos) com a sua marca. As redes sociais se posicionam bem. No se esquea de usar vrios domnios, de modo a criar vrios resultados. Google Universal Search, incluindo vdeos e imagens nos resultados de busca. Criar contedos audiovisuais interessantes com o nome da marca / pessoa. Os Blogs so uma tima ferramenta de posicionamento, crie contedos e trabalhe sua popularidade para empurrar para baixo os resultados negativos. SEO para terceiros. Talvez haja comentrios positivos de outros usurios e sites. Trabalhe estratgias de Popularidade com eles.
2. Reputao Online no construda em um dia
ano de 2010 foi marcado pela Reputao on-line e as tendncias de 2011 e 2012 no sero diferentes, eu quero compartilhar algumas dicas para todos aqueles esto interessados em cuidar de sua reputao online. O artigo , portanto, destinado queles que esto comeando na Internet e principalmente para Polticos que acham que uma reputao online conquistada em um dia, j que atualmente a maior parte de quem comea est aficcionada por este fenmeno. Em primeiro lugar, preciso saber o que reputao online: Reputao Online um reflexo do prestgio de uma pessoa, empresa ou marca na internet, criado no s para si, mas tambm para todas as pessoas que trocam informaes e opinies sobre o assunto na internet atravs de blogs ou redes sociais. A diferena entre marca e reputao, que a marca pode ser construda atravs da publicidade e essa construo controlada pela empresa, enquanto a reputao algo que depende no s a nossa empresa, mas por qualquer pessoa que comentar sobre ela. Por mais que tenha atividades na web e nas redes sociais, a nvel online a imagem da sua marca no depende 100% dessas atividades, depende tambm do que os outros dizem de si. E precisamente isto que intimida muitas empresas a terem presena na web. Em segundo lugar, para trabalhar a sua reputao online destaco trs momentos diferentes:
Escutar
O primeiro passo na construo de sua reputao online saber ouvir, monitorar constantemente a web para ouvir as vozes, observar o humor e avaliar o volume da conversa. A escuta deve ser diria, pois no vasto mundo da Internet h muitas vozes e muitas conversas tem origem em blogs pessoais, redes sociais, fruns etc.
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Tanto se diz que escutar a regra de ouro das mdias sociais, mas as empresas insistem em Responder sem saber o que est sendo dito. Pessoal quando esse erro ainda vai continuar? Cada tipo de comentrio ou crtica, elogio deve ser seguido por uma resposta. Aps a fase de escuta passiva, entramos na fase de desenvolvimento da conversa e assim comear a desenhar a ao real de construir a sua reputao online.
A Resposta
Responder um dos grandes sucessos (no importa como voc faz isso), visto que a maior parte dos comentrios so criticas e reclamaes contra a empresa/pessoa, muitas vezes as pessoas ou empresas preferem ignorar ao invs de enfrentar as crticas e v-la como um momento de confrontao para crescer. No responder e ficar ignorando os usurios pode causar uma mancha irreparvel na reputao online que exista ou ainda est sendo construda. A chance de melhorar quando houver real necessidade, em minha opinio, h trs regras de ouro para observar, em resposta: Sempre d uma resposta em tempo til; Responda de maneira positiva; Seja Educado (essa velha, mas uma galera sempre esquece);
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Ao
As respostas aos comentrios no devem ser apenas o comeo, mas uma oportunidade para implementar uma srie de aes concretas de dois tipos: Esforos de marketing para estimular conversas com seus usurios; Aes prticas para melhoria real dos seus negcios na base da crtica e do dilogo com os clientes/usurios.
A ascenso e a importncia de reas como a Internet se transformou em uma plataforma da liberdade de expresso, sem concorrncia ou limitaes, e isso tem sido um grande avano para todos. No entanto, seu uso nem sempre adequado ou, pelo menos em muitos casos pode no coincidir com os interesses pessoais ou de negcios das pessoas envolvidas nos relatos da rede. Desta forma, a Reputao Online deve ser criada a partir de vrios canais de comunicao entre a empresa / instituio e o pblico, permitindo assim identificar e resolver o problema do usurio atravs de seu prprio canal.
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3. Erros capitais da Reputao online
gesto da reputao online hoje uma realidade no nosso pas, graas excelente divulgao e a consultoria de alguns profissionais.
No entanto, apesar do grande progresso que tivemos nessa rea como uma disciplina credvel, a maioria indivduos e das organizaes continua a gerir a sua presena on-line, sem ter os conceitos chave da ORM (gesto de reputao online), que mais cedo ou mais tarde, trar suas consequncias indesejveis. por isso que eu compilei uma lista com o que considero graves, so erros que devemos evitar a todo custo para se no se juntar lista de Vips. Existem marcas e empresas que sofreram a ira da blogosfera, Twittosfera e outras mdias sociais e pagaram caro com sua falta de previso e estratgia.
1 - Branding pessoal ou empresarial imprprio

Qualquer ao que tomamos e qualquer contedo que publicado seja uma imagem, um vdeo, um simples post ou comentrio - ajuda a criar, configurar e fortalecer a nossa marca pessoal ou corporativa. Na internet no s empresas, mas cada um de ns somos a nossa prpria marca. O triste pensar que muitos tm embarcado em redes sociais sem saber o que a essncia de si mesmos e o que querem transmitir no ambiente on-line: seus valores, estilo, imagem, etc. A falta de uma estratgia de branding - ou, pior, no sendo verdadeiros e tentar construir uma presena que no reflete honestamente o que somos, o primeiro erro e mais grave, pois isso: confunde o nosso pblico, gera dvidas sobre a nossa credibilidade. Qual a sua empresa, produto ou marca? Vou resumir a nossa marca em uma frase que considero um excelente comeo ("No seja mal").
2 - Falta de uma estratgia de monitoramento

Eu acredito que em muitas ocasies o monitoramento on-line deixado de lado em relao a outros elementos importantes da gesto Reputao online. No entanto, no h dvida de que contar com uma estratgia de
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monitoramento essencial, pois ela que poder identificar as possveis crises. A Web e as redes sociais so de vital importncia no s para saber o impacto e o valor que nossa marca ou empresa est tendo, mas para reagir rapidamente em situaes que podem ser potencialmente prejudiciais para nossa reputao.
3 Contedo pobre ou inadequado

A poltica de gerao de contedo de uma pessoa ou empresa deve ser sempre precedida por um pensamento estratgico: Quem o nosso pblico? Quais canais so mais adequados para obter formadores de opinio? Como podemos trazer e fornecer informaes sobre o que interesse, divertido e que mobilize nosso pblico? Quais frases, atitudes e tom de conversa devem ser evitados? Quais contedos so ideais para reforar o nosso branding?
Sem uma resposta certa para estas perguntas e uma formao adequada (no s para o gerente, mas para os responsveis por eles), iremos gastar tempo e esforo para faz-las no melhor dos casos levantar interesse e na pior das hipteses provocar uma crise na reputao. necessrio ter ateno s respostas e manter-se flexvel para mudar de rumo, se necessrio ou dar preferncia a certas aes (imagens, vdeos, podcasts, etc.). Como geralmente o primeiro contedo gerado por parte das empresas o seu site, no preciso dizer o quo importante este tem.
4 Reagir de forma exagerada ou inadequada perante a crtica

Qualquer pessoa, empresa ou instituio est exposta crtica. A gesto destes sem dvida o calcanhar de Aquiles de muitas marcas conhecidas por todos, como evidenciado no caso da Nestl no Facebook. Encarar as crticas construtivas uma forma de mostrar maturidade e responsabilidade por parte da empresa. De fato, as criticas vindas da internet podem ser responsveis pelas mudanas necessrias na cultura
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organizacional, bem como melhorias na qualidade do produto e / ou servios.
5 Falta de uma estratgia pr-ativa

Segue sendo um pesadelo por grande parte das empresas, a falta de monitoramento em determinadas aes, acaba impedindo que uma empresa seja reativa antes que uma crise se torne maior. Uma estratgia pr-ativa consiste em tomar uma srie de medidas e criar um ciclo de feedback que seja adequado e adaptado a nossa mensagem, a nossa marca, a interao com nosso pblico, construindo e melhorando gradualmente a nossa reputao online. Isso nos permite reagir com mais rapidez antes das crises e em muitos casos, preveni-las. Ser proativo se traduz em prtica, por exemplo, estar preparados para as profundas mudanas da web social.
Na reputao online vale mais prevenir do que curar. Reparar a reputao de uma pessoa ou uma empresa muito mais custoso em tempo e dinheiro do que em uma preveno pr-ativa.
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4. Criar contatos e influenciar pessoas nas mdias sociais
uitos conhecem o famoso livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, uma das finalidades e objetivos fundamentais do livro de acordo com seu autor - Dale Carnegie - contribuir e apoiar o leitor para descobrir, desenvolver e explorar esses poderes to pouco utilizados. Possivelmente o mesmo objetivo deste texto, no qual a ideia central fazer refletir sobre o que podemos fazer para melhorar nossa reputao on-line. Tendo em linha de visibilidade que a reputao no exclusiva das marcas e empresas. Como proprietrio da minha marca pessoal, devo cobrar de mim mesmo para melhorar a minha presena on-line e estar presente em resultados associados ao meu nome. A prpria marca um capital que devemos cuidar e necessrio estar familiarizado com todas as ferramentas e recursos da Web que nos permite gerir a nossa reputao pessoal on-line. Embora a marca pessoal seja independente da internet, a mesma est cada vez mais on-line, o que gera uma maior visibilidade. Nosso posicionamento on-line afeta a visibilidade pessoal e profissional. Quero compartilhar com vocs um conjunto de recomendaes que podem ajudar a gerar relevncia e assim nossa presena on-line ter um maior impacto no meio on-line.
Contedo
Publicar seu prprio contedo em diversos formatos associados pesquisa universal, ou seja, imagens, vdeos e usar a mdia social para compartilh-los. Taguear o contedo e, em seguida, socializ-lo. Completar e otimizar corretamente o perfil nas mdias sociais em que participa. Gerar atualizaes que estejam relacionadas ao tipo de interao que buscamos. Use imagens de perfil consistente com a imagem que voc quer passar.
Contexto
Postar informaes sobre temas de seu interesse e que seja relevante ao contexto. Por exemplo, trocar informaes que sejam relevantes para seus seguidores e fs.
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Dar a conhecer sua voz ao publicar seu prprio contedo ou comentar o contedo de terceiros, o que nos identifica e nos diferencia. importante entender o contexto em que voc est. Proteger dados sensveis ou aqueles da sua vida pessoal. Lembre-se que nossas interaes criam uma impresso, e essa trilha acessvel por todos. Um potencial empregador, um cliente, meus amigos, meus filhos, amigos e assim por diante.
Contatos
importante aumentar os relacionamentos e contatos, o que nos permite ganhar visibilidade e melhorar a quantidade e, em alguns casos o nvel de interaes. Definir uma poltica pessoal para aplicar ao aceitar novos contatos ou no, e aumentar a minhas interaes. Use as configuraes avanadas de cada meio e alinh-las com os objetivos de participao que foi proposto. Um exemplo concreto , por exemplo, definir se nosso perfil pode ser acessado por mecanismos de busca ou proteger as atualizaes do Twitter (no recomendado).
Conversas
Gerar conversas e evitar falar sobre si mesmo para no irritar seus seguidores e fs, autopromoo nas mdias sociais praticamente um suicdio. Promover o intercmbio de informaes. A maioria dos usurios gosta de compartilhar, recomendar e expressar, um link um recurso interessante, pois a partir dele pode comear uma conversa.
A tendncia que os mecanismos de busca sempre mostrem o que os outros dizem ou falam de ns. Eu entendo que a nossa voz sobre o que fazemos e estamos interessados, continuar a ser importante, mas no a nica voz. Cada pessoa ir definir a sua posio como uma marca, vai delinear a sua estratgia para atender s metas mais adequadas para estabelecer um equilbrio entre o uso pessoal e profissional.
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Devemos ser cuidadosos, mas no ter medo, estamos cientes da visibilidade de nossas interaes, a exposio de certas contribuies podem ter mais impacto em pesquisas associadas com nosso nome. Como profissionais, devemos fazer bom uso da tecnologia para posicionar e ter visibilidade, mas essencial estarmos alinhados com os nossos objetivos, que exigem estratgias e planejamentos e os 4C so uma forma interessante de organizar ideias e determinar um plano de ao. Como uma citao final de Reid Hoffman Agora todo mundo opera essencialmente como um negcio profissional de pequeno porte.. Os nveis de influncia vo desde a influncia do especialista at a do comunicador.
1 - Especialista
Deve ser referncia em um determinado assunto. Isso significa no s o conhecimento de um assunto, mas evoluir. Ou seja, uma pessoa que no se limita a aplicar os conhecimentos j adquiridos. Normalmente, a habilidade de influenciar uma pessoa amarrada a um tema especfico. Coloquei dois exemplos para explicar: Seth Godin uma pessoa influente em questes relacionadas ao marketing, mas no influente no esporte. Avinash Kaushik um rockstar em web analytics, mas no uma referncia na rea financeira.
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2 Capacidade de Mobilizar
As mensagens de uma pessoa influente, no s se espalham, mas conseguem que seus receptores faam alguma coisa (so mensagens que apelam para a ao.). Desde refletir sobre um problema, comprar algo, de alguma forma mudar seus hbitos.
3 - Difuso (alcance)
Embora a influncia seja independente da popularidade, uma alta capacidade de espalhar a mensagem denota capacidade de influncia.
4 - Comunidade
A capacidade de difuso que acabo de falar com base no tamanho e poder do primeiro crculo de seguidores desta pessoa. Eles so base da comunidade que essa pessoa capaz de gerar. Esta comunidade tambm tem muitos seguidores fiis, deve ser capaz de atrair e comear a cham-los agora de curadores de contedo. Essas pessoas sero aquelas que iro espalhar a mensagem rapidamente. O que quero dizer com isso que a difuso da mensagem tambm depende da capacidade.
5 - Comunicao
Alm de atender, necessrio ser um bom comunicador. Isto significa saber como transmitir bem a mensagem e adaptar a linguagem e o tom para a plateia (empatia).
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5. NEO e Contedo no Facebook
visibilidade em casa importante para quem usa o Facebook, se voc administra uma pgina, grupo ou simplesmente um perfil. Estar presente entre as notcias mais populares fundamental para ter o mximo de visibilidade dentro da rede social. O NEO Networking Engine Optimization semelhante ao Search Engine Optimization, ou SEO, em que o proposito otimizar o contedo para obter melhores resultados. Em SEO, voc est atrs de um melhor posicionamento nos mecanismos de busca. No caso do NEO, ter uma melhor visibilidade para o seu contedo. Depois de algum tempo observado o comportamento dos feeds do Facebook, podemos ver que o Facebook usa 3 fatores para posicionar o contedo:
1 - Afinidade
Voc certamente j deve ter reparado que se voc visitar muitas vezes o perfil de um amigo, ou curtir, ou comentar suas fotos, depois de algum tempo, as atualizaes do seu amigo iro aparecer em seus feeds de notcias. A mesma coisa acontece ao comentar as mudanas de status de algum que voc conhece. Estes so os sinais que avisa ao Edgerank que voc tem uma maior afinidade com esse usurio. Em partes, No uma boa notcia para as empresas. Por exemplo, se sua empresa visita o perfil de algum que est te seguindo, este no tem
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qualquer afinidade com voc, ou seja, a possibilidade de um contedo que voc publicou em sua pagina aparecer no newsfeed dele mnima. No entanto, um comentrio em uma foto, poderia determinar uma maior afinidade entre a empresa e o perfil da pessoa.
2 Peso e importncia
O peso de interao uma frmula que determina que contedos so mais propensos a aparecer em outras fontes de notcias. As imagens so mais importantes do que um curtir na pgina de uma empresa. H uma sequncia de peso final das interaes, mas existem mais objetos que adquirem Edgerank e, portanto, tm um peso diferente e superior. Os trs tipos de contedo que tm um maior peso do que os outros so vdeos, fotos e links. Sabendo disso, devemos mudar a forma como nos comunicamos atravs do Facebook, incorporando objetos que tm um peso maior. interessante notar que o peso das interaes diferente de pessoa para pessoa. O simples fato de voc navegar em determinadas imagens de um usurio, ser mais propenso a t-lo em seu feeds de notcias. Deve-se ter em mente que apenas publicar imagens no uma coisa l muito estratgica, porque seu objetivo atingir uma grande quantidade de pessoas, no s os entusiastas de imagens. Sempre ter mente que necessrio ter estratgias diversificadas, que utilizem fotos, vdeos e links. importante perceber que o Facebook tem uso poltico destes temas. Sempre haver um momento em que Facebook estrategicamente empurra um item para os mais populares e de uma hora pra outra o empurra para baixo, o ideal tentar entender que o Facebook est tentando promover. Se a variedade importante para atingir vrias pessoas que tem interesse no contedo, a compreenso da importncia dos diferentes tipos de objetos pode aumentar o pblico potencialmente.
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3 Relevncia e tempo do contedo

O terceiro fator leva em conta o contedo fresco. O ideal ter posts recentes que recebam interaes prolongadas ao longo do tempo. O elemento final est ligado ao processo de classificao do Edgerank, que o tempo de decaimento da notcia. Como o Edgerank baseado em afinidade e peso de relacionamentos, bem provvel que as noticias mais antigas tendam a sumir. Vale lembrar que o algoritmo impreciso, ou seja, um comentrio em uma notcia antiga pode a fazer saltar para as primeiras posies com um passe de mgicas, ao contrrio do Twitter, que baseada apenas na ordem cronolgica inversa (cada novo tweet reduz anterior). A implicao lgica que voc tente criar atividades em momentos que o pblico est mais propenso a usar o Facebook, isso reduz o tempo de decaimento e aumenta a chance de que seu contedo atinja o newsfeed. Em ltima anlise, o newsfeed no apenas uma rolagem de notcias, mas um terreno a se conquistar. Aqui esto algumas dicas: Usar fotos e vdeo (no abusar) Incentivar a interao sem ser intrusivo Faa perguntas e no deixe de responder Crie enquetes Use o Open Graph Protocol em seu site porque nem todas as interaes ocorrem no Facebook Promova a suas pginas / perfis tambm off-line Manter um dilogo real com outros usurios Inserir imagens ou links nas atualizaes
Em suma, o NEO diferente para cada usurio; por exemplo, se uma pessoa tem mais amigos, menos chances de receber suas notcias. O mesmo vai acontecer com pginas, se sua empresa tem mais fs do que o outro e eles comentam seus posts, ou seu site tem mais cliques em curtir, sero adicionados aos pontos fortes e assim o posicionamento vai melhorar.
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6. Employer e Employee Branding e Mdias Sociais
trair e reter talentos so, sem dvida, um dos maiores desafios das empresas na atualidade. J que, s vezes, apenas um salrio bom no o que seduz o candidato.
No basta oferecer um pacote de remunerao boa, mas a reputao de Employee branding pode ser a chave para atrair os melhores profissionais. O Employee branding tem como objetivo mximo construir uma reputao de bom empregado, tanto para os atuais funcionrios como para os futuros, ou seja, potenciais candidatos. Deve, portanto, fazer parte da estratgia de recursos humanos de qualquer empresa. Quanto mais atraente a nossa marca, mais fcil ser para atrair e reter talentos. Para o empregado, geralmente existem trs fatores chave, quando se trata de escolher uma empresa para trabalhar: Elementos funcionais: o que funciona e como irei desenvolver nessa empresa? Fator econmico: qual o plano de compensao e / ou que esta empresa ir me oferecer? Fatores emocionais ou psicolgicos: o que as empresas querem e como meu trabalho vai contribuir para a misso da empresa?
necessrio definir e desenvolver uma estratgia de Employee branding. Ter uma viso em que todos os empregados se sintam atrados e ainda resumir a experincia de trabalho que a empresa ir oferecer. Aquela organizao que tem uma reputao de Employer branding ou valor superior ao resto ter sempre um fator diferencial em relao s demais e, portanto, ter uma proposta de valor que se reflete em todas as aes de todas as pessoas na empresa, de qualquer nvel, com base no contrato psicolgico entre a empresa e seus funcionrios. O contrato psicolgico no baseado em remunerao recebida pelo empregado, mas uma srie de fatores que faz o funcionrio se sentir conectado emocionalmente com a empresa. Estes fatores podem ser a identificao com a misso de negcio da empresa, opes de desenvolvimento oferecidas, entre outros. Uma imagem de empresa forte se constri sobre a imagem e disponibilidade, alcance de mercado e outros fatores sobre o que significa a trabalhar naquela empresa.
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A estratgia de Employee branding deve trabalhar para expandir o escopo para o seu pblico alvo, utilizando canais de comunicao eficazes, tanto internos como externo. Os gestores de recursos humanos em geral e as organizaes responsveis devem se preocupar no s com o design, mas tambm com a estratgia de negcios para incluir a gesto de Employee branding entre um dos seus objetivos.
Agora vamos falar do outro lado da moeda o Employer Branding

Hoje ouvimos muito falar sobre o recrutamento 2.0 e de como as empresas podem fazer Employer branding em redes sociais a fim de atrair os melhores talentos para suas organizaes. O objetivo final do Employer branding construir uma reputao de bom empregador, tanto para os atuais empregados, como para os futuros. A competio para atrair e reter os melhores e mais promissores talentos est cada vez maior. O mundo conta cada vez mais com uma ampla massa de pessoas com baixas qualificaes ou no, e uma escassez de perfis altamente qualificados ou com potencial. Uma das chaves para uma boa imagem de recrutamento 2.0 para uma empresa pode ser gerada nos meios de comunicao social. Mas, quais so as chaves para nos posicionarmos como empregador? Aqui esto alguns princpios importantes para ter uma boa imagem de Employer branding: A Estratgia de marketing digital deve ser desenvolvida por consenso entre o Marketing e Recursos Humanos. Ela deve seguir uma estratgia corporativa e ser alinhada com os objetivos estratgicos da empresa. essencial apresentar os elementos de marketing online que temos de lidar tais como Social Media Marketing, publicidade online, marketing viral, SEO e SEM. Dentro da nossa estratgia de marca Empregadora devemos levar em conta a integrao de ambos os candidatos externos como internos. essencial que um site empresarial seja dinmico, que seja integrado as redes sociais, sempre olhando para o carter de web social.
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Nas Redes Sociais devemos levar em conta que a chave para o sucesso a gerao de contedo valioso para os potenciais candidatos e a capacidade de interagir com eles. Para saber se a nossa estratgia est correta e se estamos obtendo os resultados esperados necessrio acompanhar a nossa atividade e tentar quantificar o impacto que nossas aes esto tendo.
Elementos de Employer Branding

Uma Employer branding deve ter trs elementos-chave que so relevantes para um empregado: Atributos funcionais: O que vou fazer para essa empresa, como vou desenvolver? Valor econmico. Como vou ser recompensado? Os benefcios psicolgicos. O que a empresa espera? E como os meus esforos podem contribuir para uma misso mais importante?
Se vocs pararem e pensarem bem, os trs elementos acima so questes atualmente levantadas pela gerao Y assim que assumem um novo posto de trabalho. Uma organizao com uma boa marca empregadora aquela em que a proposio de valor refletida nas aes de todas as pessoas em todos os nveis de negcios em todos os momentos, graas a um contrato psicolgico forte entre a Companhia e seus funcionrios.
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7. Marketing de Contedo e dilogo com o cliente
a Internet na maioria das vezes chamar a ateno do usurio algo bastante complicado. O Marketing de Contedo um conjunto de tticas de marketing que tem como foco, fazer a mensagem da marca ou pessoa chegar aos consumidores atravs da criao de contedo relevante. No podemos negar que o Google ainda uma importante fonte de informao para os consumidores, o aumento do trfego vindo das redes sociais tm certamente mudado o hbito de consumo. O marketing de contedo no assunto apenas para SEO, muito mais poderoso e est relacionado diretamente com a comunicao on-line da empresa. Para a venda convincente. Li um artigo afirmando que muitas organizaes tm aumentado os seus rendimentos em 15% aps a realizao de uma campanha de marketing de contedo e 75% dos consumidores preferem receber informaes das organizaes na forma de contedo, em vez de publicidade. Gostaria tambm de lembrar como foi observado por Rafael trucios em seu blog: Consumidores, antes de comprar um produto, informem-se sobre o mesmo na Internet, consulte referncias, opinies de terceiros (de marca ou no), ler relatos em blogs, ler fruns, assistir vdeos no Youtube, redes sociais, etc. Primeiro de tudo, deve ficar claro que o marketing de contedo no deve ser uma bateria de impactos de publicidade, j que a meta tocar a alavanca de influncia e engajamento. Sempre foque em um contedo bem elaborado atravs de: Apresentao de vdeo tutorial. Vdeo e produto / servio atravs do qual se destacam as vantagens competitivas. Blogs. White papers. Um comunicado de imprensa, etc.
Atravs do qual possamos trabalhar a reputao e demonstrar a nossa expertise e vender de forma convincente. O livro chamado Get Content Get consumers, escrito por Joe Pulizzi e Barrett Newt sobre Marketing de Contedo define como a arte de
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compreender exatamente o que os clientes necessitam e entregar a mensagem de forma relevante e atraente. Isto no para empurrar (push), mas sim para atrair (pull) seus clientes, um mtodo eficaz de publicar contedo. isso a. Antes de comear uma estratgia de Marketing de contedo, lhe recomendo fazer 5 perguntas a si mesmo: O que marketing de contedo? Por que funciona? Quais os formatos? Como e onde distribuir? E como vejo os resultados?
Ann Ehnert explica cinco habilidades que iro ajud-lo a esse objetivo:
1 E-book e Newsletter
Criar uma srie de artigos em um site ou blog, focado em educar seus clientes sobre um tema de interesse, tambm relacionado ao seu negcio. Voc j escreveu sobre as melhores prticas em seu setor? Por exemplo, voc pode se concentrar em cada item em uma nica prtica e depois compilar um e-book que contar com uma variedade de questes, ser til para eles. Outra opo criar um newsletter, a cada dia, semana ou ms, com foco em questes de importncia ou corrente.
2 Otimizao de contedo mvel

Voc tem um site para celular? Se no, voc precisa criar um. Numa altura em que as pessoas mal tm tempo para sentar e ler informaes, pginas mveis de grande importncia. Depois de fazer o site mvel, no se esquea de compartilhar os seus contedos, e otimizar para os seus leitores. importante notar que a busca mvel diferente da pesquisa tradicional, certifique-se de otimizar o seu contedo para a busca local. E se voc estiver usando o Google AdWords, verifique o recurso adicional que tem a busca mvel.
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3 - Webinar
Uma boa maneira de se mostrar como um perito em seu setor um webinar. Considere convidar um especialista ou criar um debate com vrios experts na rea, para falar sobre uma questo importante. Voc pode transmitir on-line ou envi-lo para sua base de clientes, compartilhar em redes sociais, e publicar em seu blog. Certifique-se de se referir a um contedo previamente criado.
4 - Infogrficos
A criao de infogrficos uma grande tendncia para converter os dados em imagens detalhadas e de forma criativa. Se o assunto chocante o suficiente, os grficos podem ser virais e se espalhar pela web.
5 - Campanhas em Redes Sociais

H muitas maneiras de promover o seu contedo em mdia social. Uma forma seria a de iniciar um dilogo sobre um tema de importncia para seus seguidores no Twitter. Escolha uma data e hora para falar, e cria um bate-papo exclusivo utilizando hashtag. A hashtag dupla: primeiro alerta seus seguidores do Twitter para a conversa est ocorrendo, e tambm serve para monitorar os resultados.
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Daniel Paulino
CEO na DanielPaulino.net. Instrutor, palestrante e aficionado por tecnologia que adora compartilhar o que sabe. Estudante de Marketing, Consultor de Marketing Digital certificado na metodologia 8 Ps. Colunista em vrios blogs na web, Designer Grfico e Web Freelancer, produtor de vdeo aulas, Social Media Manager na Pizzetti Marketing e Designer na Agncia TK.
lRies disse "Marketing criar uma marca e fix-la na mente dos possveis 8. Marketing clientes.. Essa to famosa frase no mundo de quem trabalha e entusiasta de Marketing mostra claramente o que o marketing para Pessoal. Voc ele, e quando falamos de marketing pessoal nada mais do que Jussier Ramalho fala logo na capa de seu livro: Voc sua melhor marca. est fazendo o Acho que isso mais ou menos outro modo de dizer: Quer ter sucesso? Venda-se.. seu corretamente? Qual a importncia do marketing pessoal? Todos sabem que nossa imagem nosso maior patrimnio. Imagem esta que abre oportunidades e determina o futuro de nossa vida. Claro que para construirmos uma imagem vencedora e idnea no de um dia para o outro. Cuidado, prtica e interesse so fundamentos indispensveis. Voc acha realmente que se voc for bom no que faz, todos iro reconhecer? Parece engraado, mas, infelizmente, no. Provavelmente, voc j se deu conta disso, assim como eu que j fui vtima. Posso garantir uma coisa a voc que est lendo este artigo, no basta ser talentoso e inteligente para alcanar o sucesso. Leia o artigo: Ser competente apenas no garantia no mercado [http://migre.me/5KWwJ] via @Webinsider Se voc no construir uma marca pessoal, com toda certeza no ter como desenvolver uma rede de relacionamento boa, e com isso no ter como ter controle sobre a impresso que causa nas pessoas e pior que isso que suas metas para o crescimento profissional com certeza iro ficar cada vez mais distantes. sempre importante lembrar que vender bem sua imagem no simplesmente convencer as pessoas de algo que no equivale verdade. Nada disso. Desenvolver o marketing pessoal , na verdade, ter conscincia das suas virtudes, capacitaes e dificuldades e saber explorar tudo isto de maneira adequada, de acordo com as oportunidades.
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Com isso me lembrei de uma frase que vi rapidamente no seriado Glee: Um bom professor no te d s respostas, ele te prepara, mostra o caminho e espera que voc escolha o correto.. No sei se voc sabe, mas, o modo de falar e agir interfere diretamente no marketing pessoal. A influncia da comunicao to grande que vale muito a pena dedicar esforos e ateno em prol de seu aprimoramento. Conversando com meu companheiro Joatan Fontoura (@JoatanGeek) sobre isso no twitter me veio a seguinte frase em mente: Uma comunicao eficaz, segura e compreensvel implica alguns cuidados fundamentais. Leia o artigo: Comunicar bem [http://migre.me/5KWuL] via @NovoSetor mais que falar, ouvir!
Se tem algo que reflita bem quem somos so nossas palavras e quando dizemos algo, no d para simplesmente apagarmos, ou colhermos as palavras lanadas ao ar...
O que marketing pessoal?

Segundo Sergio Luiz de Jesus disse no texto para o site [mulherdeclasse.com.br]. Marketing Pessoal pode ser definido como uma estratgia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional, bem como para dar visibilidade a caractersticas, habilidades e competncias relevantes na perspectiva da aceitao e do reconhecimento por parte de outros. Para resumir essas quatro linhas, simples: a forma como voc vai se portar para se dar bem na vida j que muitos dizem que a primeira impresso a que fica e no mercado, aparncia ainda conta e muito.
Sade, aparncia, vesturio, postura

S para comear esse ponto vale lembrar o seguinte, em trs momentos distintos a nossa imagem pessoal comea a ser construda: A Primeira Impresso que formada nos trs primeiros segundos; A Imagem Inicial que formada nos primeiros contatos; A Imagem propriamente dita, que aquela imagem j formada que temos que manter e melhorar.
O interlocutor influenciado principalmente pela aparncia e pelo vesturio. Sendo assim, no que diz respeito aparncia, o que mais chama a ateno alm
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dos tradicionais traos de higiene pessoal, a expresso facial. Tome cuidado com isso, muita gente no consegue esconder os trejeitos que costuma ter. Sobre comportamento sempre demonstre claramente desde o incio o objetivo da sua visita ou conversa, demonstre orgulho no que faz e/ou vende, mostre respeito pelo seu tempo e do outro e acima de tudo seja educado.
Comunicao Interpessoal
Vamos primeiro entender o que para depois dizermos sua importncia no Marketing Pessoal. Segundo a Wikipdia, a Comunicao Interpessoal : Um mtodo de comunicao que promove a troca de informaes entre duas ou mais pessoas. Cada ser que passamos a considerar como, interlocutor, troca informaes baseadas em seu repertrio cultural, ou seja, sua formao educacional, vivncias, emoes, toda a "bagagem" que traz consigo. Mas, cuidado com essa comunicao, voc pode acabar passando informaes at ento desnecessrias e com isso prejudicar sua imagem. No questo de mentir, mas, simplesmente dosar as informaes.
Relacionamento Interpessoal
Voc quer saber o que Relacionamento Interpessoal? A palavra interpessoal j nos d uma dica para explicar o que relacionamento interpessoal, ou o que so relaes interpessoais, no isso? Pois bem, o conhecimento das relaes internas entre si prprio, ou com seu Eu interior. Nessa categoria podemos falar de autoconhecimento, autorreflexo a fim de estudar os sentimentos, emoes e analise do processo de pensamento. Quando uma pessoa comea a conhecer seus pensamentos e sentimentos um novo universo se abre o que proporciona a compreenso do mundo ao redor onde vivemos, pois nosso estado interno reflete diretamente em nosso mundo externo.
A diferenciao
Uma frase que adoro a seguinte: Seja sempre voc mesmo, independente da situao, no queira ser igual a ningum, sendo voc, sers nico.. E quando se fala em Marketing Pessoal no falar em Networking ou Rede de Contatos um pecado enorme. Um profissional diferenciado assim como ns, consegue estabelecer bons relacionamentos interpessoais em seu favor e em favor da empresa. Isso diferenciao. Uma forma de ampliar essa Rede de Contatos participar de eventos, palestras, seminrios e cursos. Foi em uma situao parecida que conheci pessoalmente a
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galera do @NovoSetor e em uma foto com o mestre Conrado Adolpho fui apresentado oficialmente como parte integrante do time que tem a frente meu grande amigo Pedro Pamplona (@Pedromcp) que uma figura de tirar o chapu. Nessas situaes aproveite sempre a oportunidade de se apresentar e de ouvir com ateno a apresentao pessoal dos outros participantes. Voc pode estabelecer novas parcerias e amizades, alm de fortalecer sua imagem pessoal, mas, tome cuidado com a superexposio do seu eu. Voc vai sofrer com um efeito negativo e no desejado com toda certeza. Principalmente se sua boa imagem no vier acompanhada de contedo, de competncia. Olha a o contedo! Leia o artigo: Diferena [http://migre.me/5KXyG] entre bajulao e Marketing Pessoal
Networking a rede de relacionamentos a servio do seu sucesso

Gente pontos como, agregar novas experincias, por melhor que algum seja no conseguir fazer tudo sozinho, a fora do grupo completa os pontos fracos de cada indivduo e a satisfao pessoal em ajudar so razes mais que fortes para se criar uma tima rede de relacionamentos. Networking a unio dos termos em ingls "Net", que significa "Rede"; e "Working", que "Trabalhando". O termo, em sua forma resumida, significa que quanto maior for rede de contatos de uma pessoa, maior ser a possibilidade de essa pessoa conseguir uma boa colocao profissional. O relacionamento estratgico a estratgia de formao de redes de contatos teis. O networking se tornou um jargo entre muitas pessoas. J o relacionamento estratgico no. O relacionamento estratgico define pessoas ou empresas a conhecer e como chegar a estas pessoas. Wikipdia. Para quem quer saber um pouco mais sobre Networking indico muito certo do que estou fazendo que vocs sigam, conheam e abusem do conhecimento do meu amigo Saulo Andrade (@oNetworker) que ele tem muito a ensinar, e sou sincero em dizer, meu dolo no assunto. Leia o artigo: Networking exige qualidade [http://migre.me/5KXRA] via @NovoSetor e no quantidade!
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Uma imagem pessoal bem cuidada abre portas para o sucesso

Cuide sempre de sua aparncia, tanto fsica quanto de esprito, foi visto que no basta ser s competente, mas, ajuda muito ser competente, vimos que bajular no marketing pessoal, cuidado para no cair nas armadilhas e acabar se prejudicando com tudo isso.
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9. A Gerao Y pode mudar o mundo?
uitos de ns trabalhamos para um pblico que nos atrai, mas tambm nos intriga, e so os chamados Millennials, Gerao Y ou Next Generation, so as pessoas nascidas entre 1980 e 1993 (as datas so diversas e tem carter apenas didtico e no cientifico. Segundo Sidnei Oliveira).
a gerao MTV, dos tnis All Stars, que viu o fim da Guerra Fria, a expanso das famlias no tradicionais, e lgico a revoluo tecnolgica; a gerao marcada por eventos como a queda do Muro de Berlim, a Guerra do Golfo, os ataques de 11 de setembro, a crise econmica global (2008), os conflitos no oriente mdio e plenamente envolvidos no nascimento da Internet no incio dos anos 90 e do boom das Mdias Sociais como um estilo de vida. Muitos de ns trabalhamos em estratgias para mdias sociais e tentamos implement-las nas empresas, esta nova forma de trabalhar, onde escutamos o cliente, tentamos satisfaz-los, onde a opinio do cliente o que est em jogo... (por isso no novo, porque o marketing sempre tentou satisfazer as necessidades do cliente, no?) Eu no pretendo abordar a questo das novas formas de marketing, novos canais, etc., mas mostrar que esses novos clientes tm uma maneira diferente de pensar, comprar, de estar "agarrado" a uma marca e como a mdia social est desempenhando um papel fundamental nas mesmas, no s do ponto de vista do entretenimento. No ano passado uma das maiores agncia do mundo a EURO RSCG publicou um estudo chamado "Social Media e Millennials", onde pesquisas on-line realizadas na China, Frana, ndia, Reino Unido e EUA chegaram a algumas afirmaes:
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Uma das principais formas para se manter conectado aos amigos atravs de redes sociais.
18% discordam e 56% concordaram (destacando as respostas afirmativas, ndia com 70% e os Estados Unidos com 63% e o contrrio na China com 42%).
"Acho que o mundo deve ser mudado."

92% acreditam que o mundo deve ser mudado (sem grandes diferenas nas respostas de cada pas)
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"A mdia social uma fora de mudana".

70% creem nesta afirmao (destaque para a ndia, onde 86% dos entrevistados aprovam esta declarao).
Minha gerao tem o dever de mudar o mundo!

80% acreditam nisto (83% na China e na ndia 91% concordam, e estou convencido de que ser assim).
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Hoje os jovens tm mais poder de mudar o mundo do que a minha gerao?

50% dos Millennials acreditam que tm mais poder do que seus pais para mudar o mundo.
Finalmente a declarao:
A mdia social a nova fonte de energia da juventude!

60% acharam esta afirmao correta (76% dos indianos concordam, contra apenas 44% dos franceses).
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Qual ser o maior agente dessa mudana?

30% acham que ser o poder das pessoas nas Mdias Sociais, a poltica ser um dos fatores menos importantes com uma mdia de 20%.
Portanto, inegvel que os jovens vivem e convivem nos meios de comunicao social e que os veem como uma alavanca para mudar as coisas, usando-os para aprender, para obter recomendaes de outras pessoas, para encontrar um produto ou uma marca, e/ou comentar sobre ela.
Sintomas de Gerao Y
Gerao Y est ansiosa para aprender, e gosta de acompanhar os avanos tecnolgicos. Algo muito positivo para captar rapidamente novos conceitos e formas de trabalho. Esta Gerao tem a facilidade de obter conhecimento de novas mdias em curto prazo de tempo, conseguem melhor conceituar isso dentro da rea de Marketing Digital de uma Empresa. Eles mantm uma concentrao muito baixa, e se aborrecem muito fcil. Esta gerao gosta de tarefas que ocupem pouco tempo e que forneam resultados concretos em curto prazo. Isso no significa que eles no gostam de trabalhar, pelo contrrio, esto muito entusiasmados, mas exigem satisfao imediata (como aqueles obtidos em sua infncia).
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Eles so impacientes Eles so ansiosos, no podem esperar para obter um melhor posto de trabalho, apesar de recentemente terem iniciado o trabalho e no tm a experincia necessria. Nessa parte de experincia eu discordo um pouco, s vezes as aes de trabalho mais recentes so melhor trabalhadas pela gerao Y, do que pelas passadas. Eles so flexveis (talvez demasiado) A variedade de opes que tem ao seu alcance os faz pensar que, se eles no conseguirem o que querem de alguma forma eles obtero de outra. Isso afeta o emprego na medida em que ao escolher um, muitos deles no trabalham por prazer, mas sim atrs de um salrio alto" e os horrios, requisitos, salrio e crescimento no emprego so cruciais na a escolha de permanecer ou sair de um emprego. "Multi-tasking" Eles desenvolvem uma grande habilidade para lidar com mais de uma tarefa ao mesmo tempo. O que a princpio parece uma vantagem, pode se tornar um problema diante da disperso e do atraso que gera a multitarefa. Relacionam-se muito fcil nas Mdias Sociais Esta uma questo bvia, essa gerao tem um poder de amizade fora do comum, conversam com pessoas que nunca viram na vida, amizades que s vezes acabam virando oportunidade de trabalho. Embora parea que "saibam tudo" pela forma como so apresentados, eles no tem muita experincia no mercado de trabalho, e sabemos exatamente o que esperar deles em seu comportamento de trabalho. Alm disso, a sua recente adeso ao mercado de trabalho e sua forma de trabalho pode trazer conflitos de integrao com as geraes anteriores. Por isso, necessrio saber como agir e estar vigilantes em exerccio da equipe. Com seus prs e contras, a Gerao Y veio para ficar e metodologias geis vo crescer com eles.
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1. O que Social Media Optimization (SMO)?
MO ou Social Media Optimization um termo que geralmente se refere a um conjunto de aes realizadas nos meios de comunicao social com um objetivo especfico de atrair visitantes ao site/blog e posicionar perfis sociais em mecanismos de busca. Rohit Barghava - criador do termo Social Media Optimization - explicou em seu blog, em 2006, a origem do conceito e das cinco regras bsicas para definir uma estratgia de marketing adequada destinada a redes sociais. Rohit diz que o SMO, simplesmente para implementar mudanas para otimizar um site, de tal maneira que este seja mais atrativo e que gere links de entrada, para ter mais visibilidade nas redes sociais e atrair as referncias desde blogs, podcasts, etc. As regras que, em 2006, foram definidas por Rohit, ainda so vlidas e podem ser resumidas da seguinte forma: 1 - Aumento dos contedos 'linkados' em seu site posts, documentos, vdeos, etc. Aqueles contendo as informaes relevantes ao seu nicho. 2 - Permitir que os usurios 'compartilhem' facilmente o nosso contedo nas redes sociais: Adicione botes de social bookmarking para compartilhar no Orkut, Facebook, Twitter, etc. 3 - Corresponder aos Links recebidos: verificar de vez em quando quem nos linkou e linkar de volta a partir do nosso contedo, uma boa prtica segundo Rohit para favorecer o crescimento de links de entrada. 4 - Ajude o seu contedo a "viajar" na internet: mais uma vez, se voc tiver contedo de qualidade compartilhe-o atravs de seu perfil do Twitter, pgina do Facebook, canal do Youtube, etc. 5 - Incentivar a co-criao de contedo: permite a utilizao do seu contedo atravs de canais como o Youtube e feeds RSS para que outros possam us-lo e gerarem links para seu site.
Regras 6 e7 adicionadas por Jeremiah Owyang

6 - Seja uma fonte til para os usurios, mesmo que no seja diretamente: D valor aos seus usurios, incluindo links para pginas ou informaes que possam ajud-los com seus objetivos e finalidades. Desta forma, o seu site se torna o ponto de referncia para uma comunidade especfica. Isso refora o conceito SMO? Se as
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pessoas "linkam" sua pgina e os "marca" como til isso ir melhorar a sua visibilidade social. 7 - Recompensa seus usurios fiis: Esses usurios sero boas influncias ou porta-vozes da pgina? Encontre maneiras de "recompensa-los" um brinde, um curso ou um livro. Isto pode no ser SMO, por si s, mas ajuda a melhorar a fidelidade de sua comunidade para o seu site.
Regras 8, 9,10 e 11 adicionadas por Cameron Olthuis

8 - Participe: Junte-se conversa. Internet est se tornando uma rua de mo dupla para "conversar" com a sua comunidade e assim levar as pessoas a falarem de voc. Participe e faa sua mensagem se espalhar o mais longe e mais rpido. 9 - Saiba como chegar ao seu pblico: Se voc no conhece o seu pblico, voc est em apuros. Ns queremos que todos usem o nosso produto, mas seja realista. Haver sempre um pblico especfico que vai achar interessante e outros no. Preocupe-se em agradar que realmente est interessado. 10 - Criar contedo: Existem certos contedos que se espalham socialmente de forma natural, no importando de qual nicho voc ou como seus produtos so vendidos, h um tipo de contedo que funciona. Talvez fazer as pessoas rirem, escrever artigos ou cases, ou oferecer aplicativo que seja til. Procure pesquisar que tipo de contedo ir funcionar com voc. 11 - Seja autntico: Uma comunidade no recompensa queles que so falsos.
Regras 12 e 13 adicionadas por Loren Baker

12 - No esquea suas razes, seja humilde: Se voc se tornar um "BLOGSTAR" ou a pgina recebe um trfego impressionante, no deixe que isso suba a cabea. Lembre-se daqueles que o ajudaram a estar l. A manuteno dessa relao ser positiva para todos os envolvidos. 13 - No tenha medo de tentar coisas novas, manter a sua nova proposta: Internet como um fenmeno social se transforma a cada minuto. Estejam conscientes das novas ferramentas, produtos e desafios.
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Regras 14, 15 e 16 adicionadas Lee Odden

14 - Desenvolver uma estratgia SMO: definir os objetivos e definir metas. Tenha plena conscincia do que voc deseja alcanar, como resultado dessas tticas. Pode ser a reputao, vendas, influncia, credibilidade, trfego, Page views, etc. 15 - Escolha a sua tctica sabiamente: Esteja ciente de que as aes tm mais impacto sobre a busca de seus objetivos. 16 - Faa do SMO parte do seu processo de melhores prticas: busque maneiras de incorporar as tticas de SMO a seu processo de trabalho, documente-os e os distribua para todos os envolvidos. Comece com o mais fcil (incluir links para outros sites) e evolua a partir da.
Regra 17 adicionada por Bruno de Souza

17 - Foque sua estratgia nas pessoas: Mdia Social SO pessoas, relacionamentos, tecnologia. Pessoas CONVERSANDO online! E no computadores em rede. Quando comear uma estratgia sempre tenha em mente que as criticas ou elogios sero feitos por pessoas. Foque todo seu trabalho nos usurios.
Por que Social Media Optimization (SMO) importante?

Social Media Optimization (SMO) deve ser considerado, porque nos fazer pensar na imagem de nossa empresa. H um velho ditado que diz: "Um cliente satisfeito contar a outros a sua experincia, mas um cliente insatisfeito ir destruir sua empresa com sua experincia." Seja essa experincia boa ou ruim, essa nova forma de marketing muito poderosa. O SMO lhe d o poder para assumir um papel ativo na gesto da sua marca por causa de sua interao com os clientes atuais e potenciais, atravs da anlise de seus produtos, seus comentrios, preocupaes e a promoo contnua da sua marca.
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Como voc pode imaginar, a SMO eficaz quando utilizado de forma positiva. A criao de contedos legtimos, a construo de relacionamentos e a gerao de influncia em sua comunidade so etapas fundamentais para uma ao de SMO. Claro, nem todo mundo joga pelas regras. E podemos encontrar aqueles que querem burlar o sistema para receber os benefcios no curto prazo. O SMO pode parecer atraente para quem procura uma soluo rpida, mas tenha cuidado. Tal como acontece com SEO, SMO utilizado de forma errada pode ser uma grande dor de cabea.
O SMO adequado para minha empresa?

Existem vrias comunidades online disponveis atualmente. Para nos colocarmos em perspectiva, pense em todos os todos os possveis interesses que surgem na vida. Agora, considere a possibilidade de existir uma comunidade online para cada um desses interesses. Claro, voc no a nica pessoa na internet, por isso uma aposta segura, existem literalmente milhes de sites dedicados a uma grande quantidade de interesses em torno do mundo. Acredite ou no, certamente h um grupo l fora, olhando para a sua empresa, produto ou servio. Basta disponibiliz-lo. Portanto, o entendimento de como apresentar e manter o contedo de cada comunidade absolutamente crucial para o desenvolvimento de uma estratgia de SMO para o sucesso. A Otimizao de Mdias Sociais tornou-se uma ferramenta de marketing bem sucedida por uma razo simples. Ela funciona. Diferentes comunidades online como Twitter e Facebook tm explodido com perfis para todos os gostos, desde alunos do ensino mdio que fala sobre suas bandas favoritas, a um a campanha publicitria.
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2. Elaborando um plano Social Media Optimization?
uando decidimos colocar nossa empresa nas mdias sociais, uma das primeiras coisas que vem cabea : Bombar o Twitter. E quem trabalha nessa rea sabe que no bem assim que funciona.
Entrar nas Mdias Sociais e criar campanhas de marketing em mdias sociais muito mais que bombar o Twitter ou qualquer outra rede e muitos pensam em aes e estratgias especficas, ou to vagas que eles realmente no tm qualquer norma que facilite a criao de planos estratgicos em mdias sociais. Como fazer um plano de comunicao para as mdias sociais, um Plano de Mdia Social?
O que otimizao de mdia social?

Social Media Optimization a atividade que uma empresa desenvolve em seu prprio nome nas mdias sociais para melhorar a sua imagem, criar novos canais de comunicao com seus prospects, clientes, atrair visitantes ao site/blog e posicionar perfis sociais em mecanismos de busca. Voc se lembra de quando era pequeno e seu professor lhe disse para "no perguntar muito"? Espero que voc no tenha dado ouvidos, porque a curiosidade uma das melhores qualidades que temos e hoje vou falar sobre como tirar proveito disso nas mdias sociais.
Perguntas sempre!
Nunca pare de dizer por qu...? Nunca parar de fazer perguntas, no uma, no duas, no trs, perguntar a melhor maneira de aprender. Depois de todo esse tempo tentando, falhando, errando e algumas vezes - acertando, juntamente com a experincia e os conselhos dos grandes Rockstars das mdias sociais: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis, eu aprendi que o mais importante fazer perguntas e depois respond-las. bvio!
1. Oua quem j est falando sobre voc:

O ponto de partida para qualquer ao de relaes pblicas em mdias sociais tomar o pulso da conversao que j est acontecendo em torno
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de sua marca ou produto. importante saber o que est sendo dito para tomar decises baseadas no plano estratgico da empresa.
2. O Plano de Mdia Social

Depois de analisar toda a informao anterior que foi gerada em torno da sua empresa, voc deve elaborar a Estratgia de Marketing Social. Poderamos dividir este trabalho em trs tarefas principais: Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que representam a sua empresa em redes sociais, manter o dialogo one-toone com as pessoas relevantes no marketing viral. Criar as regras do jogo. Ns precisamos estabelecer um quadro de comportamento, um ato de comunicao pessoal, tais como as orientaes que o Marketing Social exige. Algumas empresas j tm. Dois exemplos: IBM e Microsoft. Definio da estratgia. Com todas as informaes que reunimos at agora, podemos traar uma estratgia geral com base em critrios objetivos e pblicos.
Previses

Que resultados espero obter? Quanto tempo ser dedicado diariamente? Quais recursos sero usados? Qual o oramento disponvel? Quantas vezes eu vou atualizar, modificar, criar ou editar as redes sociais? Sero meus perfis? Eu tenho um plano de contingncia? (Plano B) Tenho tambm um plano C? D? E? (Altamente recomendado)
Devemos ser realistas, todos devem ser mensurveis.
3. Incio: Otimizao das Mdias Sociais

Como um primeiro passo do marketing em mdias sociais recomenda-se participar ativamente dos objetivos propostos no plano, permitindo alcanar o esperado em um curto perodo de tempo a conversar com os usurios. Outro passo importante a criao de mini comunidades segmentadas por empresas, pessoas, produtos ou servios no Youtube, Twitter, Facebook, Tuenti... Em suma, hora de agir.
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Aes

O que poderia funcionar? Ou no? Devo pedir ajuda ou alguma orientao? Externo? Nacionais? Quais so as redes e plataformas onde se concentra o meu pblico alvo? O que lhes interessa? Que tipo de contedo devo oferecer? relevante? (Para eles) Certo? Como eu posso fazer isso? Devo definir "termos e condies" para uma melhor utilizao? Poltica? Que aes devo aplicar para interagir nas mdias sociais? Como posso informar aos clientes que estou nas mdias sociais? Temos funcionrios que estariam interessados em ajudar na mdia social? Como poderamos fazer? Quantas vezes vou estabelecer prazos para segmentos, monitoramento e avaliao?
Definir um calendrio com prazos.
4. Medindo o Sucesso:
Talvez o mais complicado. O sucesso medido por metas quantitativas ou qualitativas propostas. Um dos problemas que ultimamente tm vindo tona no marketing em mdias sociais o pouco que aprendemos at agora. Em qualquer caso, h muitas variveis mensurveis:

Views em Vdeos Links de entrada e sada Trafego ao site/blog Friends / followers / participantes / comentrios / participao/ Talk about this/ Friends of fans/Weekly total reach. Etc..
Conversas sociais

Elas so reais? So conversas reais? Ou so autopromoo escondidas atrs de uma conversa? "Engajar" a audincia? Como responder a eles? Ser que eles respondem? Mover o meu pblico para a ao? (A ao poderia ser "Curti" na pgina do Facebook, responder a uma pergunta ou participar de uma conversa).
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Posso aprender sobre eles? Voc mantm um equilbrio entre a relao pessoal e profissional? Eles promovem a interao humana?
Ok, mas o Marketing em Mdias Sociais nos permite aprender muitas coisas, assim como um nmero. Temos de responder s seguintes perguntas:

O que voc aprendeu de novo? O que aprendemos com eles? Somo capazes de continuar a conversa?
Depois de realizadas todas essas perguntas e entendido cada uma delas, voc est apto a elaborar seu plano de social media optimization.
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3. As vantagens do Social Media Optimization (SMO), complemento do SEO
u tenho certeza que voc j ouviu falar da sigla SEO (Search Engine Optimization) e, mais especificamente SEO natural, que exige uma combinao de habilidades sociais e mais conhecimento tcnico, fazer SEO natural considerado praticamente uma arte e se tornou a profisso de muitas pessoas ao redor do mundo, especialmente a importncia do posicionamento em buscadores que se tornou essencial para qualquer empresa ou marca. Tudo bem, mas assim como o homem no vive somente de po, os sites e blogs no vivem s de SEO. H uma tcnica no muito conhecida, mas essencial que efetivamente complementa o trabalho de SEO natural. O SMO (Social Media Optimization), cujo foco "otimizar" a visibilidade de uma empresa, marca ou produto, assim ser "encontrado" com mais facilidade, especialmente em redes sociais, blogs, Youtube, etc. Tambm conhecido como "SEO Social" uma tcnica que visa a atrair mais visitas (neste caso, os usurios das redes sociais) ao nosso site ou blog, desde os canais sociais onde identificamos nossas comunidades-alvo com aes muito especficas, e requerem muito empenho e dedicao. Atualmente, existem duas maneiras de SMO: 1 Realizando aes concretas e metdicas na rede, no implica necessariamente a promoo e divulgao do nosso contedo, como tal, isto , se trata mais sobre comentar em outros blogs, participar de fruns, grupos de redes sociais e qualquer espao onde a rede est presente. Os anglo-saxes chamam essas aes de "engajamento". 2 - Aplicando elementos das mdias sociais ao contedo publicado, colocando cones e funes para facilitar a assinatura (RSS) e o compartilhamento de contedos atravs da Internet usando os aplicativos disponveis, como os agregadores (Delicious), social news (Dihitt), Like button (facebook), assim como widgets que permitem compartilhar vdeos (YouTube) e fotos (Flickr). Voc poderia dizer que o SMO est intimamente relacionado com ORM (Online Reputation Management), porque de alguma forma contribui para a boa imagem da marca e o posicionamento ideal do mesmo. A melhor coisa sobre esta tcnica que pode ser utilizada tanto para a marca como para posicionar um determinado produto ou servio e ainda pode ajudar os departamentos de uma empresa, no necessariamente o marketing e a comunicao, mas departamentos como RH, Desenvolvimento de Produto, Atendimento ao cliente, entre outros, j que pode se concentrar em comunidades muito especficas afetando positivamente as relaes.
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Se Voc um Community Manager, ento lhe deixo 5 dicas para integrar o SMO com as Mdias Sociais:
1 - Aumentar a linkabilidade: Facilitar o trabalho de adicionar ao
"del.icio.us", em "RSS", ou utilizar botes sociais para os usurios publicarem o contedo.
2 - Aumento de contedo: Muitos blog/sites permanecer esttico (e estril),

porque ningum atualiza, ou seja, tm o mesmo contedo dos ltimos cinco anos ou mais, mesmo que alguns ainda trabalhando em "flash". Esta inatividade no tem nenhuma posio, exceto pelo contedo original, que em ltima anlise muito pouco.
3 - Aumente a sua visibilidade sem publicar posts: H muito material que

pode inserido em sites como o Slideshare, Youtube, grupos, etc., que faz com o que o seu contedo "viaje" de um lado para o outro sem usar o blog.
4 - Permite os trackbacks: Ao contrrio que muitos pensam os comentrios

trackback so um termmetro de credibilidade em um blog; no s aumenta o trfego, mas tambm faz pontes com os blogs que nos linkaram, dando visibilidade.
5 - Reflexo: Talvez o mais social da mdia social, precisamente o SMO, pois

o a melhor abordagem entre os usurios e o que gera mais resultados na forma de interao.
Aplicar as estratgias de SEO nas mdias sociais fundamental para o posicionamento de pginas e perfis sociais nos resultados de pesquisa. Mas no vamos esquecer o importante e realmente indispensvel, que sempre tocado pela qualidade dos contedos publicados: o ndice fresco, recente e atualizado constantemente de grande ajuda para as atividades da SMO.
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4. Otimizando seus perfis sociais
ocial Media optimization como pode ser deduzido, a otimizao de posicionamento para mecanismos de busca (Google, Yahoo, etc.) Usando os perfis criados em redes sociais.
Estas redes so uma fonte de contedo muito apreciada pelos usurios, e cada vez mais e mais pessoas, empresas e marcas tem criado seus perfis. Eu no sei exatamente as questes tcnicas que motivam os mecanismos de busca a priorizar resultados de Facebook, Twitter e Linkedin. Vamos a uma analise bsica de cada rede social e quais os fatores que levam os mecanismos de busca a posicionar essas redes nas primeiras posies:
Facebook
Nome do perfil: Assim como um titulo em uma pgina, que a primeira coisa que um mecanismo de busca rastreia o nome do perfil ou da pgina de f tambm. altamente recomendvel adquirir uma URL que o nome de identificao da pgina (agora disponvel, sem precisar atingir 25 fs) e com a qual podemos sumir com aquele nmero de identificao que tem pouca serventia.
Descrio: Informao / Sobre a pgina do Facebook o que o Google d prioridade e, portanto, devemos prestar ateno ao que ns colocamos nesse pequeno espao, que provavelmente o que aparece ao lado do ttulo da pesquisa. Categoria: No caso de pginas Fan (pginas de fs) categorias tambm so indexadas. Fs: Fornecer contedo e facilitar a interao entre os fs da pgina refora o nmero de links que so gerados.
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Youtube
Nome do canal: Assim como no Facebook, a URL tambm pode ser personalizada, neste caso a partir do processo de registro do mesmo canal. Ttulo de vdeo: Este o fator determinante para indexao do vdeo nos mecanismos de busca, especialmente o Google, por ser o proprietrio da plataforma de vdeo. Descrio: Um dos pontos que passam despercebidos quando voc carrega um vdeo no Youtube, mas uma oportunidade de introduzir um contedo relevante, alm de URLs externas, na qual queremos posicionar. Tags: Em conexo com a descrio, voc deve selecionar as tags para que apaream, tanto na pesquisa interna Youtube, como na busca em mecanismos. Nome do arquivo: Poucas pessoas ou pelos menos algumas apenas prestam ateno, quando for subir um vdeo para o Youtube, procure usar um nome que seja relevante para o vdeo, j observei que quando voc sobe um vdeo com o nome, por exemplo, dev25522. Os vdeos relacionados sero mostrados a partir de arquivos que foram upados com o mesmo nome dev25665 e acho que isso no interessante a ningum
Linkedin
A URL do perfil deve conter as palavras-chave na estrutura isso ser essencial. A URL pode ser editada a qualquer momento. Alterar os links ncora de texto do perfil: "Meus blogs", "Minha Empresa" e "My Site" para as palavras-chave que nos interessam. Digite palavras-chave (sem abusar). Finalmente, link seu perfil Linkedin partir do seu site e outras redes sociais tm um efeito positivo sobre o posicionamento de que. Descrio: O contedo postado nesta rede social bem visto pelos mecanismos de busca, assim voc tem que prestar ateno ao que escreveu nas descries dos negcios. Em casos pessoais, melhor atualizar o seu perfil e ter em mente que o ltimo trabalho mostrado a nos resultados de busca.
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Twitter
1 - Escolher seu nome de usurio corretamente Faa o seu username o mais parecido com seu nome (perfil pessoal) ou nome da sua empresa/marca (perfil empresarial) assim voc pode ser encontrado facilmente nos mecanismos de busca, evite usar nmeros e underlines, pois fica mais difcil de um usurio gravar seu perfil. 2 Divulgar a url do seu Blog/Site O Twitter s faz visveis os 20 primeiros caracteres da url, devemos fazer que nossa url seja vista, no incluir o www e mostrar o domnio da seguinte maneira. http://brunodesouza.com To pouco devemos utilizar um encurtador de urls j que assim perderemos algumas keywords. Desta maneira conseguiremos mais visibilidade e seremos mais memorveis. 3 Otimizar a Title Tag do Twitter Para otimizar a title tag no Twitter, necessrio editar o seu perfil e, para isso, acesse as configuraes (Profile) do perfil: O ttulo da pgina est entre os principais fatores on-page de rankeamento utilizados pelos mecanismos de busca. 4 Aproveitar a Biografia (Meta Description) S temos a possibilidade de incluir 160 caracteres e no devemos desperdia-los utilizando keywords que no iro nos posicionar, inclua suas keywords e algumas similares para reforar o posicionamento. 5 Seu avatar importante O Twitter no permite inserir tags nas imagens do Perfil, mas voc pode inserir as principais keywords no nome do arquivo antes de realizar seu upload e desta maneira as keywords aparecero na url do avatar. E assim sua imagem poder aparecer em uma busca por determinada palavrachave no Google Imagens.
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Slideshare
Atualmente existem vrios lugares para publicar contedo na web e, provavelmente voc quer que o seu contedo esteja bem posicionado nos mecanismos de busca. Um lugar que pode ser benfico, em termos de ranking nos mecanismos de busca, o Slideshare. net. Como qualquer mdia social, se voc um networker ativo no Slideshare comentando, favoritando, juntando-se grupos e linkando para slideshows, a possibilidade de aumentar a sua visibilidade de seu slideshow e backlinks bem maior. Se voc como eu, voc tem meia dzia de apresentaes do PowerPoint no seu computador que no esto fazendo nenhum trabalho para voc. Carregue-as para Slideshare! A imagem abaixo mostra o porqu otimizar as apresentaes para Slideshare:
1 - As apresentaes do Slideshare so muito sociveis - voc pode compartilhar essa apresentao de slides via Twitter, Facebook, Linkedin, Google ++, Wordpress ou e-mail. 2 - Apresentaes so incorporveis faa o upload de apresentaes para Slideshare e depois s incorpore em seu blog. O legal que outras pessoas tambm podem incorpor-las em seus sites e assim espalhar o seu contedo. 3 - As apresentaes compartilhadas so razoavelmente bem classificadas se tiverem uma quantidade boa de views.
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4 - O Slideshare tem um sistema de promoter, isto gera mais vistas as suas apresentaes. 5 - As apresentaes do Slideshare tem a capacidade de ter links clicveis, isso timo porque voc pode conduzir as pessoas para seu blog atravs de seu slideshow.
Dicas para Otimizar o Slideshare

Use a palavra-chave no ttulo: O ttulo de seu slideshow ser a tag ttulo da pgina. Como no h muito espao para texto na pgina, aperfeioar o ttulo de suma importncia. Use palavras-chave no resumo: Voc tem um pequeno local para escrever um resumo escreva algo informativo e que seja otimizado para os visitantes e os motores de busca. Use tags: eu no tenho certeza quanto ao papel das tags no SEO, mas elas vo certamente ajudar outros usurios Slideshare a encontrar o seu contedo na busca do servio. Use texto grande na apresentao de slides: Apesar de seu texto pode parecer muito legvel ao visualizar a sua apresentao na tela do computador, tenha em mente que o slideshow ser muito menor, uma vez publicado no Slideshare. Embora os usurios possam baixar a apresentao, eles devem ser capazes de l-lo facilmente no formato menor. Assim que comear um brainstorming, voc provavelmente vai comear a pensar em todos os tipos de razes para usar o Slideshare para entregar contedo. A coisa agradvel sobre Slideshare que uma vez que o contedo publicado, parece ser indexado rapidamente pelos mecanismos de busca.
As estratgias de SMO foram criadas para fornecer as mtricas, a compreenso e apoio estratgico necessrio para o envolvimento efetivo nas mdias sociais.
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Case TEASER PROPAGANDA e o Painel CURTIR
Vou lhes apresentar agora o Case da Teaser propaganda que em minha opinio inovou quando o Assunto Social Media Optimization, a Teaser fez diferente, ela no levou as pessoas para a pgina/site, mas sim para dentro da agncia. Marcas presentes no Facebook costumam desenvolver aes em comemorao ao alcance de determinado nmero de fs. Personalizam o avatar com o anncio da quantidade alcanada ou apenas agradecem atravs de um post no mural, vendo na situao uma oportunidade de mostrar para o mercado que so superiores no que diz respeito a nmeros. O que acontece que as marcas esquecem um princpio bsico na mdia social: no so elas que detm o poder da comunicao, mas sim os seus pblicos. Sem eles as fan pages no teriam sentido. Partindo dessa premissa, a Teaser Propaganda encontrou uma forma de falar dos seus 1.000 fs sem focar nesse feito, mas sim nas pessoas que fizeram parte dele. A agncia criou um painel no formato da mo do curtir com o nome de todos os fs. E no s isso, colocou o painel em um local estratgico na agncia, para que todos os profissionais que trabalham nela sejam recepcionados todos os dias e lembrem: mais de 1.000 pessoas curtem nosso trabalho.
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Case TEASER PROPAGANDA e o Painel CURTIR
Com a ao a Teaser Propaganda fidelizou fs, conquistou novos, e ainda, estimulou os profissionais que nela trabalham. Quanto aos resultados quantitativos, tivemos at o momento 104 pessoas curtindo a ao, sendo que 63 comentaram 26 se marcaram e 22 compartilharam. Vale ressaltar que esses nmeros correspondem ao post de uma agncia de publicidade, no de uma grande marca ou uma personalidade que costumam alcanar resultados similares.
A Teaser Propaganda se posiciona mais uma vez como uma das raras agncias do Brasil a tratar os fs como pessoas, no como nmeros.
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5. Medindo o Retorno sobre o Engajamento
odos que trabalham com mdias sociais sabem que se deve iniciar os trabalhos com um projeto estratgico slido que nos permita desenvolver atividades e uma gesto diria da nossa presena. Com a anlise, vamos saber quais so nossos pontos fracos, onde podemos melhorar e como podemos, e devemos mudar a nossa estratgia. Isto nos leva a projetar um modelo de anlise que seja adequado a nossa marca/ empresa. Antes de medir vem uma pergunta: o que medir? Embora parea uma questo bvia, no to simples assim. Mesmo que para muitos parea fcil medir as aes e presena na mdia social, como subjetividade e disperso, a maior parte dos usurios esto familiarizados com o termo ROI; Return On Investment.
Eu gostaria de falar hoje de um novo modelo que deve ser considerado muito importante pelas empresas que esto nas mdias sociais, se trata do Retorno sobre o Engajamento (ROE). Agora, mais do que nunca, imperativo que voc "se envolva" com seus clientes e prospects em cada oportunidade para que, quando eles estiverem prontos a comprar - voc seja a pessoa/empresa que eles conhecem, gostam e confiam.
Retorno sobre o Engajamento (ROE)

O conceito de engajamento no tem uma traduo clara no mundo da mdia social (Compromissos?). Da mesma forma que parece ter um enfoque mais de gesto, de capacidade de se conectar com os usurios. O Retorno sobre o Engajamento uma mtrica ligada ao tempo e investimento despendido para participar ou interagir com outros usurios em mdia social. O engajamento mais uma ferramenta de anlise de gesto, no qual se analisa o relacionamento da nossa marca nos meios de comunicao social. Por isso muito til como um complemento para o ROI e o IOR.
15 maneiras de medir Retorno sobre o Engajamento (ROE)

ROEMdia social dica # 1: use um encurtador de URL como o bit.ly para mostrar quanto trfego voc est tendo e de onde vem!
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ROEMdia social- dica # 2: Siga seus tweets e retweets no Twitter para ver o quo longe eles viajam http://tweetreach.com/ ROE Mdia social dica # 3: Marque como positivo negativo e neutro o nmero de comentrios postados em seu blog. ROE Mdia social dica # 4: reconhea que a converso pode demorar um pouco. A oportunidade para se conectar aos outros no tem preo (bem, mais ou menos). ROE Mdia social dica # 5: leia isto: Como medir o ROI nas Mdias Sociais http://bit.ly/p01J19 ROE Mdia social dica # 6: No o transforme em um jogo de nmeros. "X nmero de fs" no vai provar nada. ROE Mdia social dica # 7: N de assinantes RSS e seu trfego (demonstra lealdade). ROE Mdia social dica # 8: desenvolva tticas especficas que possam melhorar o seu ranking nos mecanismos de busca (monitorar seu concorrente bom.). ROE Mdia social dica # 9: lembre-se de mtodos tradicionais como pesquisas e enquetes para obter resultados. ROE Mdia social dica #10: mantenha o controle dos temas / assuntos / conversas para ficar antenado e assim poder responder mais. ROE Mdia social dica # 11: Use um recurso como @ pitchengine para criar um release de mdia social, tracks etc. ROE Mdia social dica # 12: mea a satisfao do cliente atravs de meios de comunicao social. Tome um pulso rpido para ver onde voc est. ROE Mdia social dica # 13: avalie a interao das pessoas, por RT, "curtir", "favorito", o que pode resultar em novos membros da comunidade. ROEMdia social dica # 14: procure e identificar o que no funciona. Documentar e manter a mo para futuras campanhas. ROEMdia social dica # 15: determine o seu "share of conversation" contra concorrentes http://bit.ly/Gjxgg
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Em termos a maioria das empresas tem por objetivos:

Percepo da Marca (sentimento). A eficincia da estratgia de Marketing Digital. Aumento dos benefcios e da economia baseada em custos mais baixos (vendas e faturamento vs. Despesas). IOR ou o impacto das relaes com os nossos utilizadores.
Todo mundo est falando de retorno sobre o investimento (ROI), mas a mtrica de Retorno sobre o Engajamento (ROE) um dos fatores que mais importa.
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www.brunodesouza.

1. O que Reputao Online?

2. Reputao Online no construda em um dia

3. Erros capitais da Reputao online

1 - Branding pessoal ou empresarial imprprio

2 - Falta de uma estratgia de monitoramento

3 Contedo pobre ou inadequado

4 Reagir de forma exagerada ou inadequada perante a crtica

organizacional, bem como melhorias na qualidade do produto e / ou servios.

5 Falta de uma estratgia pr-ativa

4. Criar contatos e influenciar pessoas nas mdias sociais

5. NEO e Contedo no Facebook

3 Relevncia e tempo do contedo

6. Employer e Employee Branding e Mdias Sociais

Agora vamos falar do outro lado da moeda o Employer Branding

Elementos de Employer Branding

7. Marketing de Contedo e dilogo com o cliente

2 Otimizao de contedo mvel

5 - Campanhas em Redes Sociais

O que marketing pessoal?

Sade, aparncia, vesturio, postura

Networking a rede de relacionamentos a servio do seu sucesso

Uma imagem pessoal bem cuidada abre portas para o sucesso

9. A Gerao Y pode mudar o mundo?

"Acho que o mundo deve ser mudado."

"A mdia social uma fora de mudana".

Minha gerao tem o dever de mudar o mundo!

Hoje os jovens tm mais poder de mudar o mundo do que a minha gerao?

A mdia social a nova fonte de energia da juventude!

Qual ser o maior agente dessa mudana?

1. O que Social Media Optimization (SMO)?

Regras 6 e7 adicionadas por Jeremiah Owyang

Regras 8, 9,10 e 11 adicionadas por Cameron Olthuis

Regras 12 e 13 adicionadas por Loren Baker

Regras 14, 15 e 16 adicionadas Lee Odden

Regra 17 adicionada por Bruno de Souza

Por que Social Media Optimization (SMO) importante?

O SMO adequado para minha empresa?

2. Elaborando um plano Social Media Optimization?

O que otimizao de mdia social?

1. Oua quem j est falando sobre voc:

2. O Plano de Mdia Social

Devemos ser realistas, todos devem ser mensurveis.

3. Incio: Otimizao das Mdias Sociais

Definir um calendrio com prazos.

3. As vantagens do Social Media Optimization (SMO), complemento do SEO

2 - Aumento de contedo: Muitos blog/sites permanecer esttico (e estril),

3 - Aumente a sua visibilidade sem publicar posts: H muito material que

4 - Permite os trackbacks: Ao contrrio que muitos pensam os comentrios

5 - Reflexo: Talvez o mais social da mdia social, precisamente o SMO, pois

4. Otimizando seus perfis sociais

Dicas para Otimizar o Slideshare

Case TEASER PROPAGANDA e o Painel CURTIR

Case TEASER PROPAGANDA e o Painel CURTIR

5. Medindo o Retorno sobre o Engajamento

Retorno sobre o Engajamento (ROE)

15 maneiras de medir Retorno sobre o Engajamento (ROE)

Em termos a maioria das empresas tem por objetivos:

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