BAC016 ADMINISTRAO

Prof. Yuri Calil Unifei 2012

BAC016 - Administrao
Prof. Yuri Calil yuricalil@unifei.edu.br Ementa Administrao (32h 40%): 1. Organizaes; 2. Administrao; 3.Administrao estratgica; 4.Teoria Geral da Administrao (TGA);

Objetivos: Oferecer aos alunos os conceitos sobre as funes e as caractersticas bsicas do administrador e das organizaes; Desenvolver a viso integrada das organizaes e da teoria geral da administrao.

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Bibliografia: Obrigatrias:

1.

CHIAVENATO, Idalberto; Introduo teoria geral da administrao. 7 Edio. Rio de Janeiro. Elsevier. 2003. ISBN 85-352-1348-1
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru; Introduo administrao. 7 Edio. So Paulo. Atlas 2008. ISBN 978-85-224-4677-3 CHIAVENATO, Idalberto; Administrao Teoria, processo e prtica. 4 Edio. Rio de Janeiro. Elsevier. 2003. ISBN 85-3521858-0

2.

3.

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Aulas: Quarta-feira 10h10 s 12h00;

Pontos no bimestre: 40 pontos (BAC016) 1 Prova dia 23/11/2012 (20 pontos) 2 Prova dia 30/01/2013 (20 pontos)

Curso presencial presena mnima: 24 aulas (75% de frequncia). Aprovao: mdia igual ou superior a 60 pontos; Exame: aprovao se mdia for maior ou igual a 60 pontos.

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Alguns lembretes:

Provas devem ser feitas caneta!

No permitido ir ao banheiro durante as provas;

No se esqueam de desligar os celulares durante s aulas!

A utilizao de notebooks no permitida.

CPTULO 1: AS ORGANIZAES OU EMPRESAS

PARA REFLETIR!

Pense em um item (produto ou servio) que voc gostaria de adquirir.... Pense em trs itens (produtos ou servios) que voc precisa diariamente! Agora responda: Como possvel ter acesso a eles?

Os produtos esto disponveis para todos porque as empresas ou organizaes existem!

As Organizaes ou empresas

As organizaes ou empresas
As organizaes esto por toda a parte:
ONU; Escolas; Hospitais; ONGs; Creches; Montadoras de automveis; Multinacionais (geral); Padaria; Prefeitura; Teatro Municipal; Aeroporto Internacional, etc.

As organizaes ou empresas
A sociedade humana precisa das organizaes para satisfazer suas necessidades;
Praticamente tudo depende das organizaes: Servios de sade; gua e energia; segurana pblica; controle de poluio; alimentao; diverso e educao em todos os nveis.

As organizaes ou empresas
Fornecem os meios de subsistncia para muitas pessoas:
Salrios, abonos, lucros distribudos e outras formas de remunerao so fornecidos s pessoas, em retribuio por seu trabalho ou seu investimento. So esses rendimentos que permitem s pessoas adquirir os bens e servios que necessitam.

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As Organizaes ou empresas Uma organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Por meio de uma organizao torna-se possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa.

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As organizaes ou empresas
O desempenho das organizaes importante para: clientes e usurios, funcionrios, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral. Para atender a todas essas expectativas, as organizaes precisam ser bem administradas. a administrao que faz organizaes serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.

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As organizaes ou empresas
Objetivos e recursos: palavras-chaves;

Importantes para Organizao e ADMINISTRAO!!! Tambm possui dois componentes importantes: processo de transformao (objetivo da empresa); diviso do trabalho.

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As organizaes ou empresas
A estrutura das organizaes pode ser ilustrada atravs de organogramas:

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As Organizaes ou empresas
1

Recursos: Humanos Materiais Financeiros Informao Espao Tempo

Processo de transformao Diviso do trabalho

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Objetivos: Produtos Servios

Figura 1: Principais componentes das organizaes

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As organizaes ou empresas
1. Recursos:
As pessoas so o principal recurso das organizaes; Em essncia, as organizaes so grupos de pessoas que usam recursos: Recursos materiais: espao, instalaes, mquinas, mveis e equipamentos;

Recursos intangveis: como tempo e conhecimentos.

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As organizaes ou empresas
2. Processos de transformao:
Um processo um conjunto ou sequncia de atividades interligadas, com comeo, meio e fim; Utiliza recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e servios; Um processo a estrutura de ao de um sistema.

Recurso

Processo

Sada

1. Produo; 2. Administrao de encomendas; 3. Administrao de recursos humanos.

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As organizaes ou empresas

3. Propsito: realizao de um objetivo comum - a empresa pode ser para fins lucrativos ou no lucrativos;

4. Diviso do trabalho: cada pessoa tem um papel especfico dentro da organizao.

As pessoas so especializadas em determinadas tarefas. a diviso do trabalho que permite superar as limitaes individuais.
Quando se juntam as pequenas contribuies de cada um, realizam-se produtos e servios que ningum conseguiria fazer sozinho.
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As organizaes ou empresas
As organizaes so grupos sociais orientados para a realizao de objetivos: fornecimento de produtos ou servios.
Ex: 1- Produo de alimentos; 2- Cabeleireiro;

combinao de produtos e servios.

Ex: 1- Concessionrias de automveis : venda e assistncia tcnica autorizada.

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As organizaes ou empresas
Por meio do fornecimento de bens e servios, as organizaes procuram alcanar outros resultados:
Proporcionar lucro; Subsistncia para seus proprietrios e investidores; Cumprir um papel na sociedade, sem objetivo de lucro.

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As organizaes ou empresas
Uma organizao formada:
Pessoas; mquinas e outros equipamentos (investimentos); Informaes (procedimentos).

A organizao o resultado da combinao de todos estes elementos orientados a um objetivo comum.

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As Organizaes ou empresas

Mquinas (hardware)

Pessoas (humanware)

Informaes (Software)

Sempre que algumas pessoas descobrem que, se unirem suas foras, conseguiro fazer coisas que seriam impraticveis se erguidas por apenas uma pessoa, o resultado uma organizao. 23 Maximiano.

As organizaes ou empresas
Existem organizaes para fornecer todos os tipos de produtos e servios.
Elas podem ser classificadas de muitas maneiras: por tamanho, por natureza jurdica, por rea de atuao e por outros critrios. Segundo o setor da economia em que atuam, as organizaes podem ser classificadas em trs tipos principais:
Governo; Empresas; Organizaes do terceiro setor.
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As organizaes ou empresas
1. Governo: o governo compreende as organizaes do servio pblico, que administram o Estado e prestam servios aos cidados.
O Estado uma entidade jurdica que ordena a vida dos cidados de um pas ou de uma nao. So funes do Estado: arrecadao de impostos, produo de leis, defesa, justia, educao, diplomacia e segurana pblica, entre outras. O governo cuida dessas funes por meio de organizaes de vrios tipos: rgos da administrao pblica direta (ministrios e secretarias), autarquias (como as universidades publicas), fundaes e empresas estatais.

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As organizaes ou empresas
2. Empresas: Uma empresa uma organizao de negcios, que tem o objetivo de vender produtos e servios e obter lucro.

Lucro dinheiro que resta para a empresa depois que foram pagas todas as despesas.
As empresas, em geral, so organizaes criadas por pessoas por meio de investimento de um monte de dinheiro chamado capital. O capital de algumas grandes empresas dividido em aes, que pertencem a muitas pessoas, chamadas acionistas. As pessoas que detm o capital de uma empresa so seus proprietrios so empresrios ou pessoas de negcio. O lucro produzido por uma empresa pertence a seus proprietrios. Algumas empresas so criadas por iniciativa do governo so as empresas estatais.H empresas, como o Banco do Brasil ou a Petrobrs, cujas aes pertecem ao governo e a pessoas. So empresas de economia mista.
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As organizaes ou empresas
3. Terceiro Setor: Compreende as organizaes de utilidade pblica, que tm origem na sociedade e no no governo.
Essas organizaes, algumas delas chamadas de organizaes no governamentais, ou ONGs, no tem finalidade lucrativa. As ONGs se dedicam a causas como educao, assistncia mdica, desenvolvimento humano e comunitrio ou representam os interesses de um grupo social. Consulte: www.abong.org.br para conhecer o papel e exemplos de organizaes no governamentais do Brasil.

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Funes organizacionais
As funes organizacionais so as tarefas que as pessoas e os grupos executam, para que a organizao consiga realizar seus objetivos. Todas as organizaes tm aproximadamente as mesmas funes:
produo (ou operaes), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanas e recursos humanos, entre outras.

A coordenao dessas funes especializadas o papel da administrao geral. 28

Funes organizacionais

Figura 2: Principais funes organizacionais

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Funes organizacionais
Funo Central
Marketing e vendas

Provedor de internet
Propaganda em Tv e rdios Elaborao de promoes Pesquisa de mercado Desenvolvimento de novas tecnologias e de servios diferenciados

Cadeia de fast food

Propaganda em Tv Preparao de materiais promocionais Desenvolvimento de novos hambrgueres, pizzas e design de restaurantes

Instituio de caridade
Convocao de voluntrios e divulgao para arrecadao de fundos Novos apoios oferecidos a comunidade

Desenvolvimento de produtos e servios

Produo

Instalao e transmisso de dados (clientes e internet)

Preparao dos alimentos, atendimento aos clientes e limpeza dos restaurantes

Compra de alimentos, pratos, embalagens, guardanapos, etc.

Execuo das atividades, manuteno das instalaes

Compra de suprimentos necessrios

Compras

Compra de dispositivos para instalao e manuteno

Tabela 1: Exemplos das principais funes organizacionais

Cultura Organizacional As pessoas nas organizaes continuam a se comportar como pessoas e no como peas de mquinas ou seres estritamente profissionais.

Elas apresentam sentimentos de amizade, hostilidade, cooperao, competio, etc e formam seus grupos de trabalho e criam suas regras de convivncia.
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Cultura organizacional
As normas de conduta representam um dos elementos mais importantes da cultura organizacional, pois compreende:
VALORES, RITUAIS, CRENAS, HBITOS e outros condicionantes do comportamento das pessoas.

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Cultura organizacional
Constituem uma legislao de usos e costumes que orientam as aes individuais e coletivas.
E podem coincidir ou conflitar a legislao oficial da organizao. Isto significa que a organizao informal pode criar cdigos prprios que ratificam ou anulam os regulamentos oficiais.
Exemplos: qualidade e quantidade de

produo, disposio para colaborar ou no, comportamento tico, horrio em que vamos realmente trabalhar.
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Cultura organizacional
A cultura e a conduta organizacional tem grande influncia dentro de uma organizao, podendo ser at mais forte que as regras burocrticas.

A cultura organizacional transmissvel pois os novos fuincionrios adquirem a cultura daqueles que j se encontram na organizao.

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Clima organizacional A respeito dos aspectos da empresa, os membros da organizao desenvolvem percepes subjetivas e sentimentos. Esses sentimentos manisfestam-se em relao a inmeros aspectos da vida na organizao: o trabalho em si, salrios, comportamentos dos chefes, colegas e instalaes. O produto desses sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional.
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Clima organizacional
O clima organizacional representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organizao e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfao e motivao para o trabalho. Estudar o clima organizacional uma medida para entender se a organizao e suas prticas administrativas favorecem ou no o interesse e o rendimento das pessoas.

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Grupos formais e informais A constituio de grupos informais surge quando as pessoas convivem por um certo tempo, tm interesses comuns ou compartilham os mesmos valores. Os grupos informais so criados pela vontade dos membros, em um processo de gerao espontnea. Os grupos formais que so criados pela administrao para atender as necessidades operacionais da organizao;

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Grupos informais
Os grupos informais servem para: Que os indivduos se verifiquem nos sentimentos de amizade e interesse; Se produza elementos de convivncia social, do bem-estar psicolgico, de escape de tenses e de participao; Emprestar a identidade social ao indivduo ( enturmado com o pessoal do departamento, dentroou forado esquema, amigoou inimigodos homens do poder, etc);

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Grupos informais
Para que no apenas o indivduo se enxergue como membro de grupos, mas os outros tendem a encar-los da mesma forma; Desempenhar grupos de ataques e defesas contra certas situaes ou pessoas, etc.

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CAPTULO 1: Exerccios de fixao

1. 2. 3. 4. Explique, com suas palavras, o que uma organizao e quais so os recursos necessrios para que ela funcione? Quais so as caractersticas ou ingredientes de uma organizao? O que clima organizacional? Por que ele importante para a empresa? Escreva as diferenas entre grupos formais e informais que existem nas empresas.

5.

Por que os grupos informais so importantes nas organizaes?

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