UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CINCIAS TECNOLGICAS - CCT DEPS - DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO E SISTEMAS

MARKETING SOCIAL

Acadmicos:

Everton Prochnow Lus Alberto Michels

O que Marketing Social?

a gesto estratgica da transformao e mudana social guiada

por preceitos ticos e de equidade social.

A principal funo do Marketing Social facilitar a adoo de

conhecimentos, atitudes e prticas sociais

O que Marketing Social?

Exemplos:
1. O
2. O 3. O 4. O

uso de preservativo
hbito da leitura respeito faixa de pedestres hbito de no fumar ou beber, entre

outros.

O que Marketing Social?

a gesto estratgica do processo de

introduo de inovaes sociais, a partir da

adoo de comportamentos, atitudes e

prticas,
inovaes

individuais
sociais

e
so

coletivas.
orientadas

Estas
por

preceitos ticos e fundamentadas nos direitos humanos, na equidade social

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Para Kotler e Zaltman

AVALIAO
Segundo Kirkpatrick existem quatro nveis de resultados na avaliao do treinamento:

Reao: mede a satisfao dos participantes do treinamento. Aprendizado: avalia se o participante adquiriu novas

habilidades e conhecimentos e mudou suas atitudes e comportamentos.

Desempenho: avalia o impacto nas atividades causado

pelas novas habilidades adquiridas

Resultado: trata-se de medir o resultado dos treinamentos

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nos negcios da empresa

ESTUDO DE CASO

O tipo de treinamento realizado foi o

no cargo (visa adquirir

treinamento

conhecimento e habilidades relativas ao cargo).

ESTUDO DE CASO
Sobre o programa de treinamento

podemos
positivos:

destacar

os

seguintes

pontos

A direo conhecia boa parte das carncias

dos colaboradores

Desenvolvimento de novas habilidades dos

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colaboradores;

ESTUDO DE CASO
Do lado negativo podemos destacar os

seguintes pontos:

O programa de treinamento era coletivo, que algumas pessoas no

sendo

necessitavam participar do treinamento, pois sua atividade era totalmente diferente ao tema abordado;
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ESTUDO DE CASO

Falta de envolvimento dos colaboradores

no planejamento dos temas abordados no

treinamento;

Treinamentos em mudana de

comportamento e de atitudes no fizeram

parte dos assuntos abordados;
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ESTUDO DE CASO
A programao de treinamento executou de forma

insatisfatria

os

itens:

Quem deve ser treinado: o treinamento foi e no baseado nas carncias de

coletivo

conhecimento individual;

Os tpicos do treinamento no estavam claros

para alguns colaboradores de modo que fica impossvel saber se o aproveitamento seria total, em
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ESTUDO DE CASO

Instrutor: nem sempre a pessoa que dava

o treinamento

possua a habilidade

de

disseminar o conhecimento e manter a

ateno da turma.

Os demais itens (objetivos, horrio, local e

mtodos) foram bem definidos pela empresa.

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CONSIDERAES FINAIS
Ausncia de mtodos formais de avaliao Abordagem Desinteresse dos participantes Risco de recair sobre o mesmo erro

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