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Kaoru Ishikawa Definio de Indicador: So medidores de uma atividade. Expressam um nmero que indica que as coisas podem ser medidas e, portanto, comparadas e administradas.
Atividade
Rotina
Processo
Padro
Indicador
Gesto
Uma meta um objetivo almejado que pode ser mensurado e claramente definido.
O uso de indicadores auxilia no estabelecimento da quantificao de um processo e define padres para analisar o desempenho. Os
perodos
regulares
nas
mesmas
condies
sempre,
independentemente do intervalo entre os perodos medidos. 6 Coerncia sua definio no pode variar de acordo a nossa vontade.
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5 Moral;
5.1 Total de Horas Extras / total de colaboradores. 5.2 Treinamento em Padres / total de colaboradores.
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3 Programa Trainee;
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Alguma Dvida?
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