Tendências na área de Gestão de

Pessoas
 A REALIDADE É ...

O conhecimento é o diferencial
entre as corporações.

O conhecimento está nas

pessoas.

As pessoas expressam seus

conhecimentos através de ações.

Vantagem Competitiva
 Conceito de Gestão de Pessoas

“Conjunto de políticas e práticas

definidas de uma organização para
orientar o comportamento humano e as
relações interpessoais no ambiente de
trabalho.”
Fisher e Fleury (1998)
A equação é...

 Onde sua equipe quer estar no futuro?

 E você, está preparado para estar

nesta equipe?

 O que falta pra chegar lá?

 A lógica é simples...

VISÃO DE FUTURO

ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS
PLANOS DE AÇÃO
DECISÕES

COMPETÊNCIAS
SITUAÇÃO ATUAL
CORPORATIVAS
DAS PESSOAS
CONCEITO DE COMPETÊNCIAS

 •“...é a capacidade de apreciar e julgar certas

questões ou realizar determinados
atos.”(LINGUAGEM JURÍDICA - IDADE MÉDIA)

 •“... é a capacidade de realizar determinado trabalho.”

(RENASCIMENTO)

 •“... habilidades necessárias para o exercício de

atividades específicas.”( TAYLORISMO)

 •“...é uma característica subjacente de um indivíduo

que resulta em desempenho efetivamente superior
em um dado cargo.”(G.O.KLEMP - DÉCADA DE 50)
CONCEITO DE COMPETÊNCIAS
 •“...é o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que têm mostrado causar ou predizer
desempenho excelente.”(HAY/McBER)

 •“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades,

tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores
que geram diferencial competitivo para a
organização.” (PRAHALAD & HAMEL -1990)

 •“... conjunto de conhecimentos, habilidades e

experiências que credenciam um profissional a
exercer determinada função.” (MAGALHÃES et al. -
1997)
CONCEITO DE COMPETÊNCIAS

•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes

interdependentes e necessárias à consecução de
determinado propósito.”( DURAND - 1998)

•“... um saber agir responsável e reconhecido, que implica

mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos,
habilidades, que agreguem valor econômico à
organização e valor social ao indivíduo.” ( Fleury - 2000)
 ENFIM...

. COMPETÊNCIA CORPORATIVA
Conjunto de qualificações e
tecnologias essenciais de difícil
imitação por parte dos
concorrentes e necessárias para
o atingimento dos objetivos
estratégicos.

. COMPETÊNCIA HUMANA
Conhecimentos, habilidades e
atitudes requeridos pelos
diferentes níveis de gestão para
atingir os objetivos específicos
de cada função
(comprometimento).
 Gestão de Pessoas por
Competências

Implementar ações que permitam conhecer, potencializar,

integrar e subsidiar a gestão das competências individuais
e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a
excelência no cumprimento da missão institucional.
 Competências Individuais
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS CAPACIDADE DE
PROATIVIDADE ANÁLISE

TRABALHO EM
EQUIPE
LIDERANÇA

ADAPTABILIDADE

Ç ÃO
PROATIVIDADE CIA
GO
NE
COMUNICAÇÃO
VISÃO
ESTRATÉGICA
 Competências mais requeridas
no mercado:
Competências de Gestão de Processos

Planejamento
Organização
Controle
Decisão
Concordância
Delegação
 Competências mais requeridas
no mercado:

Competências de Gestão de Pessoas

Comunicação
Flexibilidade
Liderança
Consideração
Relacionamento
 Competências mais requeridas
no mercado:
Competências de Gestão para Resultados

Ambição
Ritmo
Energia
Persistência
Autonomia
 ASPECTOS DA QUALIDADE DE
SERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTE

 CONSISTÊNCIA
 COMPETÊNCIA
 VELOCIDADE DE ATENDIMENTO
 ATENDIEMNTO / ATMOSFERA
 FLEXIBILIDADE COMPETÊNCIA
CORPORATIVA
 CREDIBILIDADE
 ACESSO ALINHAMENTO
COMPETÊNCIA
 CUSTO INDIVIDUAL
 Características valorizadas:
 Gostar de gente
 Trabalhar em sua área de vocação
 Competências: Processo, Pessoas e
Resultados
 Ser proativo
 Possuir boa auto-estima
 Gestão de Competências e
Gestão de Carreiras

Competência

Motivação

Condições de trabalho: Profissional x Empresa

Conceitos...

 Profissão
 Ocupação
 Cursos abertos
 Cursos focados
 Carreira
 Emprego
 Empregabilidade
 Concorrência
 Público
Planejamento de Carreira

Conhecendo-se melhor...

Meus pontos fortes

Meus pontos vulneráveis

Itens que quero mudar

Encare seus medos

Assuma seus sonhos

Características da personalidade:

Sua imagem subjetiva é coerente com sua

imagem social?

Exercício:

 Como eu me percebo (auto-avaliação)

 Como eu percebo o (a) colega:_______________

 Como sou percebido

 Ancoras de Carreira

• Competência gerencial
• Competência técnica ou funcional
• Segurança e estabilidade
• Criatividade
• Autonomia e independência
• Senso de serviço e dedicação a causa
• Desafio constante
• Estilo de vida integrado
Atividade avaliativa

1- Mapeamento de competências.

2- Histórico profissional e ancoras de carreira.