Como andam as minhas

Competências?
Programa

1. Objetivos gerais
2. Objetivos do R&S
3. O que são Competências - CHA
4. Por quê as Competências
5. Identificando as Competências
6. Objetivos da Dinâmica de Grupo
7. O Papel do RH
8. Dinâmica “Entrevista”
9. Dicas
10. O que devo dizer na hora da entrevista
11. O que devo fazer na hora da entrevista
12. Minhas Competências
13. Empregabilidade
Objetivos

1. Dar noções básicas de processos de

Recrutamento e Seleção – R&S, através
da visão Organizacinal, exercitando as
habilidades necessárias para um bom
desempenho durante as entrevistas.
2. Discutir o tema Empregabilidade
R&S – Por que?

O sucesso das organizações modernas está

diretamente ligado à inteligência que elas detêm –
TALENTOS
Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são
funções altamente estratégicas de gestão de
pessoas.
Objetivos do R&S

Atrair e selecionar profissonais altamente qualificados

(Competências) e inteligentes, que venham
rapidamente contribuir para a superação dos
resultados da organização, aptos a trabalhar em
equipes, dentro de um estilo participativo,
demostrando interesse real pelo próprio sucesso,
apoiando vigorosamente a visão da empresa e
comportando-se como seus verdadeiros sócios.
O que são as Competências

C.H.A.

Competência – Conjunto de conhecimentos,

habilidades e atitudes que possibilitam
desempenhar determinada função na busca de
resultados concretos.
O que são as Competências

• Conhecimento – informação adquirida através de

estudos ou pela experiência que uma pessoa
utiliza. “Saber”
• Habilidade – é a capacidade de realizar uma
tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade
com determinados padrões exigidos pela
organização. “Saber fazer”
• Atitude – comportamento manifesto que envolve
habilidade e traços de personalidade, diretamente
relacionado com o querer e a ação. “Querer fazer
/ Como Fazer”
Por quê as Competências?

Competências Essenciais
Conjunto particular de know-how técnico da
organização. Permeia em diferentes níveis toda a
empresa. É a vantagem competitiva particular
da empresa e resulta em valor diferencial
percebido pelos clientes e são difíceis de serem
imitados.
 Definição das Competências

Conselho Visão Missão

Administrativo

Plano Estratégico
Consultoria Conselho
Externa Executivo
Competências Valores
Essenciais Essenciais

Competências
Pessoais
Gerencial
Competências Competências
Genéricas Específicas
Quais as competências que surgem?
Filme

Identificando o C.H.A.
Exercício de entrevista

Edital
Cargo – Gerente de Divisão
Formação acadêmica - Engenharia Química
Área de atuação – Controle resíduos

Principais atribuições do cargo:

• Gerenciar indicadores de Qualidade
• Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores
• Atuar na prevenção de acidentes e controle de resíduos
• Administrar contratos de serviços realizados por Terceiros
Local: Usina de Açúcar e Álcool – Cosan – Barra Bonita - SP
Salário inicial: Será apresentado na 2º etapa de entrevistas
C.H.A. - Engenheiro Químico

1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)

2. Identificar 4 Conhecimentos
3. Identificar 4 Habilidades
4. Identificar 4 Atitudes
5. Apresentação dos grupos (eliminando as
semelhanças)

obs. Não existe certo ou errado

ANOTAR FLIP CHART!
Entrevista por Competência

Método de entrevista que tem como objetivo

mapear o perfil de competências de um
indivíduo.
Entrevista por Competência

Outros objetivos...
• Identificar possíveis potenciais
• Investigar repertório comportamental do entrevistado
• Subsidiar os gestores na montagem de sua equipe
• Estabelecer parâmetros aos profissionais de RH
Entrevista por Competência

Como funciona...
• A entrevista é basicamente conduzida por perguntas
abertas específicas com verbos de ação no passado.
• São perguntas situacionais que investigam uma
competência espefícica na experiência passada do
canditado.
• Não existem perguntas hipotéticas = respostas
baseadas em hipóteses = “o que você faria...?”
• Estrutura: quebra-gelo / início informal sobre carreira
/ perguntas específicas
Entrevista por Competência

Algumas perguntas comuns...

• Conte-me sobre uma situação de difícil
negociação em que você obteve sucesso
(Negociação)
• Dê um exemplo de um trabalho realizado por você
com Qualidade (Qualidade Total)
• Fale-me de uma ocasião onde você teve que
liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado?
(Persuasão/Liderança)
Exercício - Entrevistas

•2 voluntários
•trabalhar a entrevista de acordo com as
competências identificadas no Edital da vaga
Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Criatividade
Ter capacidade de conhecer soluções simples,
inovadoras e adequadas, apresentando
contribuições e respostas eficazes para a
solução de problemas (exposição)
Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Energia
Ter capacidade de manter-se ativo e produtivo,
administrando bem o tempo e revelando
multiplicidade de interesses, inciativa,
dinamismo, agilidade e capacidade de
empreendimento
Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Liderança
Ter capacidade de catalisar as energias de um
grupo de forma a atingir ou superar os objetivos
organizacionais, através de uma relação de
parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o
crescimento e auto-realização, dentro de clima
de motivação elevado
Minhas Competências

Como estão as minhas competências???

• Trabalho em equipe
Ter capacidade de agregar suas contribuições
dentro de um grupo, de forma cooperativa e
participativa, objetivando o atingimento de
metas e resultados, atuando como verdadeiro
membro de um time
Competências CPFL

Perfis Profissionais
Gerentes de
COMPETÊNCIAS 1o. 2o. Supervisão
Demais
Profissionais
Níveis
INICIATIVA E REALIZAÇÃO X X
PRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES X X X
COMPROMETIMENTO X X
TRABALHO EM EQUIPE X
QUALIDADE TOTAL X X X
IMAGEM E POSTURA PESSOAL X X
SEGURANÇA NO TRABALHO X X
LIDERANÇA DE EQUIPE X X
ATUAÇÃO ESTRATÉGICA X
DIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS X
COMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL X
GESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS X
Dinâmica de grupo

ODEIO!
Dinâmica de grupo

4. Zoo (girafa/elefante)
5. 10 voluntários – Enigmas
6. Passagem do baralho
Dinâmica de grupo

São vivências e exercícios grupais, com as

variáveis internas e externas, onde são
programados pontos críticos que demandam
tomada de decisão onde os participantes
desempenham diferentes papéis.
Na Dinâmica de grupo é possível avaliar a
inteligência emocional dos indivíduos, bem
como os demais indicadores de alto potencial.
Dinâmica de grupo

• Não é terapia grupal

Cria interação grupal
• Não avalia perfil psicológico
Avalia perfil de competências
• Não expõem as pessoas
Valoriza as competências
• Não “brinca”
Joga (objetivos/estratégia/planejamento)
Dinâmica de grupo

Alguns indicadores/comportamentos:
• Criatividade
• Flexibilidade
• Liderança
• Energia
• Agressividade
• Comunicação
• Cooperação
• Trabalho em equipe
Dinâmica de grupo

Alguns tipos de dinâmicas:

• Aquecimento – cria um clima de confiança e
descontração (quebra-gelo)
• Sensibilização – observa em processos grupais as
situações de tensão e ansiedade (tempo, grupos de
verbalização)
• “Team-building” – avalia a capacidade do grupo
atingir resultados (cooperação intergrupal,
competição intragrupal)
• Jogos de estratégias – possibilita o desenho e
arquitetura de planos e estratégias de maior
complexidade (perfil gerencial)
 “Processo Seletivo”
Como devo me comportar?
...antes de mais nada...

• Conheça detalhes da vaga

• Obtenha dados da área de atuação
• Pesquise as características do segmento
• Investigue principais concorrentes
• Analise quais os impactos em sua vida pessoal
(mudança, casamento, salário, local/cidade)
• “Capriche” no CV (cartão de visita/02 folhas
em média)
• Elabore a ficha de inscrição (caso haja)
• Demonstre interesse na vaga (eu quero...)
Regras básicas para comunicação

Comunicação “Não Verbal”

Emissor
• expressão facial
• aparência física
• postura - curvado
• gestos - braços cruzados
• posição corpo - onde você se coloca
(favoritismo)
• voz - “que saudade”
• Toque Visual - 50% a 70% (rapidez)
• Ex. jogo de tênis (aspecto do rosto) 75%
O que digo na hora da entrevista?

Comunicação adequada
• Fale corretamente
• Mantenha um sorriso na voz
• Tom de voz agradável
• Fique certo de que suas infomações foram
compreendidas
• Evite o uso ostensivo de palavras técnicas
• Gírias
• Expressões íntimas (querido, meu bem)
• Mascar chicletes
O que faço na hora da entrevista?

Postura adequada
• Olhe para o entrevistador enquanto fala – evite
fixar-se em algum em especial
• Transmita segurança não arrogância
• Ouça atentamente e evite “cortar” o
entrevistador
• Seja educado e gentil
• Evite tocar no entrevistador
• Lembre-se que não há favoritismo
• Se tiver oportunidade, demonstre outras
habilidades (esportes, religião, comunidade)
O que faço na hora da entrevista?

Dicas especiais para mulheres

• Evitar roupas ousadas

• Perfumes exagerados
• Cabelos esvoaçantes
• Evitar a sedução (masculina e feminina)
Dicas importantes

• Demonstre Atitude não apenas a capacitação

técnica
• Adquira outras habilidades (treine)
• Seja empreendedor – dedique tempo,
sacrifique interesses pessoais, abra mão de
facilidades e invista no aprendizado
• Permita-se as novas situações (criatividade =
necessidade)
O papel do RH

• Manter os profissionais atualizados

• Estabelecer uma metodologia de trabalho
• Criar uma parceria com o cliente interno
• Fornecer infomações coerentes
• Dar e receber Feedback do processo (cliente e
participantes)
• Assumir responsabilidade na condução do
processo (não tem volta)
• Ter como premissa a Ética e a Transparência
nos processos de R&S
 Como vai minha
empregabilidade?
Definição

É o destaque e prestígio reconhecidos pelo

mercado de trabalho em relação a sua
capacidade de saber lidar com pessoas,
eficazmente, grande iniciativa e determinação
para fazer as coisas acontecerem.

“É o que Eu ofereço ao mercado de trabalho!”

3 Fatores essenciais

→ Conhecimento “Técnico” atualizado

+
→ Capacidade de interagir eficazmente
com pessoas
+
→ Iniciativa própria para fazer as “coisas”
acontecerem
Fatores que influenciam na hora da
demissão

35
30 32
25
25
20 24

15 18

10
5
0
is

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Fonte: ASTA Assessoria/Saad-Fellipelli

3 Fatores essenciais

→ Co mp ortamen tai s: cap acid ade de re la cio nar -

se co m out ras p esso as; atit ude s no trab alh o;

→ Té cni co s: co nhecime nt os e hab ili da de s

esp ecí fica s; exp er iê ncia d e ca rre ir a;

→ At ual iza ção : di sp osi ção par a s e reci clar e

au men tar co ntin uame nt e os co nheci men tos,
at rav és de lei tur a, cu rs os, et c;

→ Ger enci ai s: l ide ran ça e ca paci da de de

coman da r pe sso as e obt er resu ltad os.
Conhecimento Tecnológico x
Capacidade de interagir com pessoas

Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo da

indústria siderúrgica: que fator determinava seu
altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, na
sua época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).

Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica?

Não, disse ele, enfatizando que havia muitas pessoas que
conheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.

“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidade

de lidar com pessoas”.
Equilíbrio Emocional x Empregabilidade

→ Deseq uilí br io emo cional

Co mp romet e

→ At it udes no trab al ho

Co mp romet e

→ Empr ega bi lid ad e

Considerações importantes
Importância do bom humor no trabalho
→ “O bom humo r e a prese nça de esp ír ito vê m
ga nh and o espa ço no mu ndo dos negó ci os”
Ri ca rdo Gon çalve s – Pre side nte da Ne stl é

→ “Pro fis si ona is qu e demo nstram o bo m hu mo r

mesmo em mo men tos mai s crí tico s te ndem a ser
be m su cedid os”
Gi orgi o Dell a Set a – Pre sid en te da Pir el li

→ “Em nossa contra ta çõ es, pro curamo s id ent ificar

pr ofissi onais de alt o ast ra l, ma du ros e
resp onsáv ei s”
Fr ancis co Amaury Ol sen – Pre si den te da Tigr e
 Reflexão

“O verdadeiro talento
possui a capacidade de
conduzir o seu próprio
destino!”
Marcos Vinícius Rodrigues
Reflexão

Condição:
“Não é ter para fazer...
E sim fazer para ter...”
Dirce Ivamoto
Contatos

Marcelo Guarnieri
E-mail:
guarnieri@cpfl.com.br
19 3756 8870