Curso: Tecnologia em Fabricao Mecnica Disciplina: Manuteno Industrial

Prof. Luis Roberto de Mello e Pinto

Importncia da Manuteno Industrial

Manuteno est envolvida com o processo via disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos.

Em fbricas japonesas o processo de qualidade (principalmente de produo) recebe o nome de TPM Total productive Maintenance (Manuteno produtiva total).

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Importncia da Manuteno Industrial

Gasto com manuteno nas indstrias:

De 2% a 8% Para indstria de petrleo e petroqumicas cerca de 8% No Brasil; cerca de 4% do faturamento bruto Refinaria de grande porte: U$25.000.000,00 por ano com manuteno

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Importncia da Manuteno Industrial

Resultado:

Disponibilidade mdia para todas as indstrias do Brasil de 90% Para a indstria petroqumica de 97,25%

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Aspectos do departamento de Manuteno

Objetivos: Mxima continuidade operacional Menor custo possvel No agresso ao meio ambiente segurana

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Aspectos do departamento de Manuteno

Objetivos pessoais : pois no se pode dissociar o indivduo da funo.

Reconhecimento por parte da organizao Controle nas tarefas dos subordinados Respeito dos outros segmentos da fbrica pela manuteno

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Aspectos do departamento de Manuteno

Para que os objetivos da manuteno sejam alcanados precisa-se de um mtodo cientfico de gerenciamento.

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Aspectos do departamento de Manuteno

Conseqncias de falhas: Se, por exemplo, um motor falha por poucos minutos, a linha pode ficar parada por horas ou at dias em funo da complexidade do processo, gerando:

Perde cessante: faturamento para, mas os custos fixos no Depreciao do investimento Salrios Despesas financeiras

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Aspectos do departamento de Manuteno

Deve-se trocar o gerenciamento de crises: Dificuldade de dar ateno aos aspectos de segurana e meio ambiente Tarefas sem um mtodo padro Reparos emergenciais Sob presso Pessoal desmotivado Pessoal destreinado
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Aspectos do departamento de Manuteno

Pelo gerenciamento da manuteno: Verificando os aspectos de segurana e meio ambiente Tarefas com um mtodo padro Reparos emergenciais com raridade Atividades programadas com tempo suficiente para sua realizao Pessoal motivado e com treinamento na atividade a ser executada.
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Aspectos do departamento de Manuteno

O Crculo vicioso: Empresas com disponibilidade de recursos e esclarecimento j no projeto de implantao podem ter um planejamento para a manuteno.

Problema: nesta fase a mo de obra mais experiente migra para a implantao do processo, enquanto que a menos experiente organiza a manuteno.
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Aspectos do departamento de Manuteno

Se o gerenciamento da manuteno for ineficiente, acontece a seguinte seqncia repetitiva:

Falta de tempo e recursos devido a problemas do dia a dia. No h gerenciamento adequado. Equipamentos quebram com grande freqncia

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Aspectos Comportamentais:

Dificuldade de gerentes de manuteno em lidar com pessoal em momentos de conflito, pois:

Maioria dos gerentes de manuteno eram grandes tcnicos (mecnica, eltrica, eletrnica, metalurgia, etc.) e com pouca bagagem gerencial.
Cultura de chefe subordinado e no treinador treinado
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Aspectos Comportamentais:

Fatores de desmotivao para executores de manuteno:

Comportamento do gerente despreparado O Fato de estar associado ao problema (Maquina parada por exemplo) Incompatibilidade entre aumento da escolaridade do executante e a falta de modernizao do gerenciamento.
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Aspectos Comportamentais:

O executante da manuteno est mais exigente com relao s relaes humanas (cada vez menos compatvel com a de chefe subordinado)

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Aspectos Comportamentais:

Outros problemas comuns: Relacionamento ruim entre as pessoas acostumadas com mquinas Falta de confiana mtua entre gerente subordinado Existncia de interesses paralelos de lderes naturais (poltica sindical)

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Aspectos Comportamentais:

Outros problemas comuns: Dificuldade de trabalhar em equipe Comunicao inadequada Ordem arrumao e limpeza

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Aspectos Comportamentais:

Cultura, do ponto de vista antropolgico e filosfico: Respostas oferecidas pelos grupos humanos pelos desafios da existncia

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Aspectos Comportamentais:

Gerenciar uma estrutura: Encontrar uma cultura especfica para o contexto em que o grupo est inserido.

Desafio: Manter os pontos positivos da cultura e melhoras o restante.

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Aspectos Comportamentais:

Mudanas na cultura organizacional: Primeiros sinais aps 6 meses Concretizao aps 18 meses

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Aspectos Comportamentais:

Os principais aspectos que merecem ateno e determinadas aes, so:

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Aspectos Comportamentais:

Educao

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Aspectos Comportamentais:

Educao

Educao x Treinamento Ex da diferena: Para os pais os filhos devem ter educao sexual , mas no treinamento.

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Aspectos Comportamentais:

Educao

Treinamento = passar conhecimento tcnico e habilidades. Educao = alm disso tem tambm em seu escopo atitudes e valores.

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Aspectos Comportamentais:

Educao

Educao ajuda a mudar a cultura. eficiente quando passada pelo exemplo Melhor se complementada com um bom sistema de conseqncias Por ex: Implantao do uso do cinto, com mudana de cultura pela educao e por multas.

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Aspectos Comportamentais:

Educao

Bons exemplos gerenciais:

No fazer maus comentrios sobre seu gerente ou subordinados evita a corroso na cultura sadia da corporao Tratar todos com respeito e cordialidade Se quer pontualidade, seja pontual Comunicar-se de forma direta e simples Evitar desmarcar compromissos internos
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Aspectos Comportamentais:

Educao

Ningum precisa prometer nada, mas uma vez prometido, deve-se cumprir

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Aspectos Comportamentais:

Educao
importante para o gerente dar feedback sincero e constante sobre as atitudes de sua equipe, para mudar a cultura de que est somente criticando.

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

A confiana mtua, se o gestor mostra confiana nos seus colaboradores, estes tambm passam a confiar mais enm seus gestores.

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Procedimentos Burocrticos: Gerados pela desconfiana:

Nos Fornecedores Nos Clientes Principalmente, nos prprios funcionrios

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

impossvel implantar qualidade em manuteno ou em qualquer departamento sem confiana nas pessoas. O primeiro passo para obter confiana confiar
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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Ter sempre em mente: O trabalhador deve empresa o sustento de sua famlia e tambm a possibilidade de exercer criatividade e cidadania,

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Ter tambm sempre em mente: A direo da empresa, por sua vez, deve ao trabalhador , pois este possibilita empresa sobreviver e crescer.

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Como melhorar a confiana:

Vestimenta; Gerente pode se vestir como os supervisores e executantes. Praticar transparncia, por exemplo no esconder pesquisas de salrios desfavorveis. Evitar a todo custo a falta de tica e transparncia.
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Aspectos Comportamentais:

Confiana

O grau de satisfao de executantes de manuteno pode ser verificado aplicando-se uma avaliao, onde o funcionrio atribui uma nota para cada quesito, conforme a seguir:

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Condies de trabalho quanto a oficina, EPIs, ferramentaria, vestirios, restaurante, etc., que tenho no meu dia adia. Relacionamento com meus colegas de trabalho. Sentimento de realizao com o trabalho que fao.
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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Responsabilidades de trabalho que me so dadas. Reconhecimento pelo trabalho que realizo. Segurana e estabilidade que sinto no emprego.

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Remunerao e benefcios oferecidos pela empresa. As atividades que desenvolvo so compatveis com o que eu gosto de fazer. Oportunidades de progresso que vejo na empresa.

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Aspectos Comportamentais:

Confiana

Recebo por parte da minha superviso o mesmo tratamento que dado aos meus colegas. Estilo gerencial e orientao do meu supervisor imediato. Tenho o suporte tcnico que preciso para a realizao do meu trabalho com qualidade.
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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

A comunicao dever ser rpida, simples e direta. Objetivo: distribuir as notcias antes da Rdio peo, que aumenta, mas no inventa.
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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

Por exemplo, em uma grande parada para manuteno numa refinaria de grande porte: Os desafios so:

Baixo nmero de acidentes Prazos cada vez mais curtos Alta qualidade nos servios Ficar dentro do oramento
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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

Para vencer a Rdio Peo: Distribui-se dezenas de cpias, colocando-as rapidamente nas mo dos supervisores e nos quadros de aviso.

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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

Vantagem: Caso ocorra um acidente, a informao real circula, inclusive com as condies de sade do colega, evitando desinformao e aumento da gravidade da situao real quando passada de boca a boca.
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Aspectos Comportamentais:

Comunicao

Com os correios eletrnicos de hoje a tarefa de se comunicar com rapidez por demais facilitada.

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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

As coisas no podem ser to apertadas que sufoquem as pessoas e nem to soltas que as pessoas se sufoquem sozinhas por falta de limites.

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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

Ex de fico: Em fuga da turba revoltada o motorista pergunta ao poltico: Como samos agora? O poltico responde: Vamos em frente, no to depressa que parea que estamos fugindo e no to devagar que parea que estamos provocando.

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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

Como estabelecer limites?

Marcando posio Sendo claro sobre o que pode e o que no pode

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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

Como responder a quem insiste em quebrar as regras? A insistncia nos pontos que no podem ser transgredidos que estabelece o limite e a disciplina.
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Aspectos Comportamentais:

Limites & Disciplina

Exemplo: Impontualidade para reunies: Marca-se na ata ao lado do nome do funcionrio o horrio de chegada. Para evitar a exposio o funcionrio vai procurar ser pontual nas prximas reunies
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Aspectos Comportamentais:

5s

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Aspectos Comportamentais:

5s

Um aspecto comportamental muito importante construir e manter um ambiente limpo, ordenado e organizado. Uma boa forma de se conseguir isso, atravs do processo 5S.

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SEIRI Arrumao SEITON Ordenao SEISOH Limpeza SEIKETSU Asseio SHITSUKE - Autodisciplina

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

Existem algumas diferenas filosficas entre o processo 5s e o housekeeping americano, o que no impede que se pratique idias do housekeeping na implantao do 5s.

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

Alguns autores prescrevem a prtica do 5s como um passo bsico para a implantao de um programa de qualidade. O 5s diz respeito a:

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SEIRI Arrumao

Identificao dos equipamentos, ferramentas, bancadas, armrios, EPIs e materiais necessrios e desnecessrios nas oficinas.

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SEITON - Ordenao

Determinao da melhor localizao de cada um dos itens anteriores,de forma racional para o trabalho e esteticamente bonita. Os itens desnecessrios devem ser descartados e os de uso espordico, colocados em local diferente.
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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SEISOH Limpeza

Eliminao de graxa, poeira, e todo tipo de detritos. Podem ser colocados vasos de plantas e enfeites Podem ser realizadas melhorias fsicas, como revestir o piso, pintar a parede, etc.

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SEIKETSU Asseio

Cuidados e esforos dirios no sentido de manter e at melhorar as condies da primeira limpeza.

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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

SHITSUKE Autodisciplina

Com o tempo, o convvio dirio com um ambiente limpo, leva ao hbito de mant-lo. Pessoas devem ser incentivadas a possuir uma rgida disciplina consigo e com os colegas de trabalho.
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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

Benefcios adicionais com o 5s:

Como o programa pressupe os lemas: Um lugar para cada coisa e Cada coisa em seu lugar, a pessoa perde menos tempo procurando um objeto, ferramenta, ou material, o que aumenta a produtividade.
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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

Benefcios adicionais com o 5s:

Menor acmulo de poeira e p favorecem a realizao dos trabalhos com maior qualidade. Visitantes, fornecedores, clientes externos e internos ficam bem impressionados, favorecendo negociaes e elevando a imagem da empresa. Diminuio dos custos decorrentes do menor desperdcio de peas e materiais.
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Aspectos Comportamentais:

Conceituao do 5s

Relato de um caso prtico de aplicao do 5s em uma oficina de Manuteno:

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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Sinalizao Psicolgica:

Instituio de prmio para equipe cujo cantinho da oficina fosse julgada a mais ordenada e limpa. Pessoas estranhas ao setor davam notas aleatoriamente e em diferentes dias para quesitos como limpeza, organizao, ordem e segurana.
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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Adeso dos supervisores:

Verificou-se com os supervisores se haveria clima para a implantao do 5s Decidiu-se que no haveria o dia da grande limpeza, mas sim uma melhoria contnua. Um dos supervisores foi encarregado de preparar e ministrar palestras de esclarecimento (facilitador do 5s)
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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Adeso dos supervisores:

A partir da palestra, cada supervisor ficou encarregado de cuidar da organizao de seu canto como achasse melhor Fotos seriam tiradas mensalmente de no mnimo 4 pontos e afixadas nos quadros.

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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Melhora Percebida:

Espontaneamente ou a pedido dos supervisores as pessoas comearam a alterar seus hbitos. Fazendo uma boa arrumao (no simultnea em toda a empresa) Tomando medidas de embelezamento, como:

Conserto e pintura de armrios Mudanas no lay out

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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Melhora Percebida:

Livrando-se das sucatas. Ordenando equipamentos e ferramentas. Etiquetando equipamentos que aguardavam manuteno. Guardando em caixas apropriadas o material de trabalho. Cuidando para no sujar seu ambiente de trabalho.
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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Melhora Percebida:

Gerentes em reunies semanais decidiram pela repintura de paredes , colocao de telas ante pombos, contribuindo para o processo. Como conseqncia da mudana de atitude e por pedidos dos supervisores nas reunies gerenciais, o piso tambm foi trocado.

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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Manuteno do Patamar:

To ou mais importante que atingir um nvel de mudana em qualidade, mantlo.

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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Manuteno do Patamar:

Prticas para reforar a atitude favorvel do pessoal:

Reforar periodicamente junto aos supervisores a necessidade de no deixar a peteca cair. Vez em quando afixar a 1 e a ltima foto com a pergunta: em qual ambiente desejamos trabalhar?
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Aspectos Comportamentais: Caso Prtico de implantao do 5s Manuteno do Patamar:

Prticas para reforar a atitude favorvel do pessoal:

Lavagem fora do horrio de trabalho sem a participao do executor.

apenas pouco acumulado limpeza por conta do executor. Aleatria executor no pode esperar por ela.
Tirando

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Aspectos Comportamentais: Comportamento social:

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Segundo o socilogo Malcon Gladwell: Sndrome da janela quebrada: fenmeno pelo qual grupos de seres humanos preservam o que est limpo e bonito, mas aderem prtica do desmazelo e at da depredao ao encontrar o mesmo lugar sujo e j degradado. Prof. Luis R.M.Pinto

Aspectos Comportamentais: Comportamento social:

Para confirmar a teoria, basta compararmos o metro de So Paulo com os trens metropolitanos da mesma cidade.

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