Gesto de Qualidade

Gabriel Nery
Wendel Marques
Dbora Silva
Gabryel Guerra
ndice
Introduo;
Qualidade;
Normas de qualidade;
ISOs;
5s e Kaizen;
Controle de qualidade;
Benefcios de qualidade ao cliente e empresa;
Concluso;
Introduo
Nesta apresentao vamos citar as varias maneiras de se
obter um produto/servio de alta qualidade;
Tambm vamos falar sobre mtodos e normas para chegar a
qualidade total;
Iremos mostrar padres de gesto, como: ISO, 5S, Kaizen;



O que Qualidade?
Qualidade est relacionado s percepes de cada indivduo
e diversos fatores como cultura, produto ou servio prestado.
Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta
definio.
Qualidade em relao a produtos e/ou servios, h vrias
definies para qualidade, como o produto estar em
conformidade com as exigncias dos clientes, ter valor
agregado, algo que produtos similares no possuem, relao
custo/benefcio etc.
Normas de qualidade.
As normas de qualidade so mtodos organizacionais para
se alcanar padres, e tambm para chegar em um ponto de
credibilidade no mercado;
A ISO a mais conhecida e utilizada pelo mundo;
S que com elas vem mtodos, que ajudam no processo de
melhoria, tais como: 5S e o Kaizen;


O que ISO?
ISO a sigla da entidade International Organization for
Standardization, com sede em Genebra, Suia. Sua funo
elabora padres ou normas internacionais, de modo a facilitar as
relaes comerciais entre os diferentes pases.

A ISO congrega mais de 150 naes, no Brasil ela representada
pela ABNT (Associaes Brasileiras de Normas Tcnicas).
Cinco S
5S representa cinco palavras japonesas que comeam com a letra S.

Seiton: sentido de organizao do material necessrio para a produo de alguma coisa.
Desta forma, os funcionrios no perdem tempo procurando esses materiais.
Seiri: conceito que implica a distino entre coisas essenciais e no essenciais, separando
as duas categorias, para que as coisas menos importantes fiquem guardadas onde no
perturbam a atividade normal.
Seiso: est relacionado com a limpeza, e indica que as reas onde feito o trabalho deve
estar asseado, para que a produtividade no seja afetada.
Seiketsu: conceito relacionado com a higiene e a manuteno de um ambiente satisfatrio
e sadio para os trabalhadores.
Shitsuke: remete para a disciplina, determinao, honra e retido de carter. Princpios
que garantem o cumprimento dos anteriores elementos e que facilitam o alcance do
sucesso.

A implantao do 5S, ir resultar em melhorias de qualidade, organizao
e otimizao em qualquer empresa, independentemente do ramo ou porte.



Kaizen
Kaizen significa mudana para melhor, e uma
palavra de origem japonesa e tem o significado
demelhoria contnua na vida em geral, seja ela
pessoal, familiar, social e no trabalho.
No contexto empresarial, o kaizen permite baixar
os custos e melhorar a produtividade.
O envolvimento de todos os colaboradores da
empresa essencial no kaizen, porque esta uma
metodologia que no se concentra nas elites.
Controle de Qualidade
Controle de qualidade uma medida adotada por organizaes
dediferentes segmentos em todo mundo para definir padres em
procedimentos, polticas e aes, de maneira uniforme. um sistema que
considera o grau de satisfao do consumidor, acionistas, funcionrios,
fornecedores e sociedade, como um todo.

As propriedades de produtos, servios, atendimentos ou aes so testadas,
para a certificao de um padro de qualidade de tal corporao. Alm
do controle de qualidade interno, existem vrios rgos em todo o mundo que
regulamentam tais padres e especificaes tcnicas. Cada pas possui sua
legislao sobre o assunto e o no cumprimento da lei pode render sanes.

O controle de qualidade deve levar em considerao as expectativas e
necessidades dos acionistas, funcionrios, fornecedores, clientes, comunidades
e sociedade em geral.



Benefcios de qualidade
empresa
Aumento da competitividade;
Compatibilidade e interoperabilidade;
Controle sobre a variedade e a utilizao eficiente
dos materiais, energia e recursos humanos;
Economia de matrias-primas e dos tempos de produo, reduzindo
os desperdcios;
Eliminao das barreiras ao comrcio;
Facilidade de entrada em novos mercados;
Proteo dos consumidores e dos interesses da comunidade;
Reduo do grau de incerteza do mercado;
Reflexo da investigao, desenvolvimento e inovao;
Segurana, sade, proteo da vida e do ambiente;
Simplificao da grande variedade de produtos e procedimentos
na vida cotidiana;

Concluso
Nosso grupo concluiu que, temos vrios meios de chegar a
qualidade em nossas empresas e tambm para isso toda a
organizao tem que trabalhar em conjunto.
Sabemos que com a ISO, 5S, e o Kaizen podemos melhorar
nossa empresas e nos destacar no mercado, obtendo
credibilidade e reconhecimento.
Obrigado a todos
pela ateno.
19/09/2014