ORGANIZAO DE EMPRESAS

MDULO 1 A Empresa

1.

CONCEITO DE
EMPRESA

A. Evoluo histrica da empresa em 6 fases:

Fase artesanal
Desde a antiguidade, at 1780, o regime
de produo esteve limitado a artesos e
a mo-de-obra intensiva e no
qualificada, principalmente mais
direccionada para a agricultura.
O sistema de comrcio era de troca por
troca (trocas locais).

Fase da industrializao
Com a revoluo industrial, as empresas
sofreram um processo de industrializao ligado
as mquinas.
O uso do carvo, nova fonte de energia, veio
permitir um enorme desenvolvimento nos pases.
A empresa assume um papel relevante no
desenvolvimento das sociedades, introduzindo
novas mquinas consoante o material que se
queria produzir, como a mquina de fiar, tear,
maquina a vapor, locomotivas, etc.

Fase de desenvolvimento industrial

Os dois expoentes marcantes desta fase, so o ao e
a electricidade.
O ferro substitudo pelo ao, como fonte bsica da
indstria, e o vapor substituido pela electricidade
e derivados de petrleo.
O desenvolvimento do motor de exploso e do motor
elctrico, estabelecem uma relao entre a cincia e
o avano tecnolgico das empresas. Isto fez com
que se desse o desenvolvimento dos transportes e
das comunicaes, o que permitiu encurtar as
distancias entre diferentes reas, o que permite o
desenvolvimento rpido do intercmbio comercial.

Fase do Gigantismo Industrial

Nesta fase as empresas atingem enormes propores,
passando a actuar em operaes de mbito
internacional e multinacional.
Surgem os navios cada vez mais sofisticados e de
grande porte, grandes redes ferrovirias e autoestradas cada vez mais acessveis.
O automvel e o avio tornam-se veculos cada vez
mais usuais / correntes, e com o aparecimento da
televiso as distncias encurtam-se.

Fase moderna
Corresponde fase em que o desenvolvimento cientfico e tecnolgico
das empresas se afirma de forma surpreendente e a utilizao de
meios tecnolgicos cada vez mais preciso.
Cada vez mais notrio o contraste entre os pases do norte e do sul,
comeando a ser classificados por pases desenvolvidos (os da zona
norte, mais avanados a nvel tecnolgico e empresarial), e pases em
vias de desenvolvimento (pases da zona do sul, menos
industrializados, e mais rurais).
Nos pases desenvolvidos comeam a circular novos materiais
bsicos ( p.ex plstico alumnio ,fibras sintticas, etc.). Ao petrleo e
electricidade so aumentadas novas formas de energia, como a
nuclear e a solar.
O surgimento de novas energias, como o circuito integrado e a
informtica, permitem a sofisticao da qualidade de vida quotidiana.
O uso de TV a cores, computador, comunicao por satlite e os
carros, permite dinamizar as empresas. Existe uma relao directa
entre empresa, consumo, publicidade. Os consumidores cada vez
passam a ser mais existentes em termos de tecnologia.
Surge ento a competio entre as empresas no intuito de satisfazer
os clientes, o que leva de forma directa e indirecta ao avano
tecnolgico.

Fase de incerteza Ps Moderna

Hoje em dia, as empresas encontram-se num clima de
turbulncia. O ambiente externo das empresas
caracteriza-se por uma complexidade e mobilidade que
os empresrios no conseguem gerir de forma
adequada.
Nesta fase, as empresas lutam com escassez de recursos
e cada vez mais difcil colocar os produtos no mercado.
As empresas tendem a estagnar, o que no
recomendvel, pois a empresa deve assumir-se como um
sistema aberto a mudanas e inovaes a todos os
nveis, nomeadamente a nvel de produtos internos e
gesto.

Quadro de sntese:

1 Fase artesanal - Antiguidade at

revoluo industrial 1780
2 Fase da industrializao - Primeira
revoluo industrial 1780 - 1860
3 Fase do desenvolvimento industrial Segunda e terceira revoluo industrial 1860
- 1914
4 Fase do gigantismo industrial - Entre as
duas grandes guerras mundiais 1914 - 1945
5 Fase moderna - Do ps guerra at
actualidade 1945 - 1980
6 Fase de incerteza - Actualidade Aps 1980

B. Conceito Actual de Empresa

uma organizao que se constitui com o
objectivo de produzir bens e/ou prestar
servios para a satisfao das necessidades
dos consumidores.
O lucro, na viso moderna das empresas,
consequncia do processo produtivo e o
retorno esperado pelos investidores.
As empresas de titularidade do Poder Pblico
tm a finalidade de obter rentabiliadade
social.

C. Objectivos da empresa

Os objectivos da empresa indicam a orientao

da empresa e estabelecem as linhas mestras para
a actividade da empresa, legitimam as
actividades da empresa. Servem como padres
para avaliar o xito da empresa.
Princpios para a definio de objectivos

- devem ser o mais descriminados possvel;

- devem ser quantificveis;
- devem ser calendarizados;
- devem constituir um desafio;
- devem ser razoveis e realistas.

OBJECTIVOS

MUITO VAGOS
MAIS ESPECIFICO
1. Aumentar a nossa 1. Aumentar a nossa
quota de mercado
quota de mercado
de 15% para 25%
2. Aumentar o nosso
no prximo ano
lucro
2. Gerar uma taxa de
retorno do
investimento de
20% no fim do
prximo ano

D. Finalidades econmicas e
sociais da empresa
Obteno do lucro
dos
e dos seus
trabalhadores

Satisfao
clientes

E. A empresa face ao meio envolvente

Envolvente Contextual
As empresas desenvolvem a sua actividade no
mbito de uma determinada sociedade, num
meio concorrencial altamente competitivo
onde tm continuamente de lutar pela sua
integrao. Assim, as empresas procuraro
desenvolver as suas actividades de forma
aceitvel e desejvel por essa sociedade..

Envolvente contextual , ento, o conjunto de

caractersticas que definem o exterior
(culturais, ticas, sociais e econmicas) , as
quais condicionam a sua actuao e ao mesmo
tempo constituem a sua razo de existir.

Envolvente Transaccional
Conjunto de entidades, indivduos ou
organizaes que entram em contacto
directo com essa organizao geralmente
atravs de uma relao de troca transaco
Cada uma das empresas que constituem a
envolvente transaccional tem algum
interesse na existncia dessa organizao.

2. CLASSIFICAO DAS
EMPRESAS
A . Critrio dos sectores de actividade
Dependendo do tipo de prestao da empresa, tem-se as
seguintes categorias:

Sector primrio, correspondendo agricultura;

Sector secundrio, correspondendo indstria;

Sector tercirio, correspondendo ao sector de servios.

medida que o crescimento econmico vai avanando o
sector primrio e secundrio perdem terreno a favor do
tercirio.
Identifica-se o desenvolvimento de um pas com o peso do
sector secundrio e tercirio em relao ao sector primrio.

Hoje fala-se j num sector quaternrio, que engloba

actividades que contribuem de forma indirecta para a
produo como a gesto, publicidade, engenharia,
investigao, etc.

B. Critrio da propriedade dos meios de

produo
O proprietrio da empresa pode ser apenas uma pessoa,
caso das empresas individuais, como podem ser mais de
uma, formando sociedades.
Existem as seguintes modalidades na legislao portuguesa
:

Empresa Individual - Empresrio em Nome Individual

Estabelecimento Individual de Responsabilidade
Limitada (E.I.R.L.)
Sociedade Unipessoal por Quotas
Sociedade Civil sob Forma Comercial
Sociedade por Quotas
Sociedade Annima
Sociedade em Comandita
Sociedade em Nome Colectivo
Cooperativas

C . Critrio da dimenso
A empresa pode ser ainda categorizada pelo seu
tamanho, de acordo com um ou uma srie de
critrios, como o nmero de empregados, volume de
negcios, etc.
Uma forma rpida para traduzir genericamente este
compndio de critrios dizer que a empresa pode
ser:

Microempresa
Macroempresa
Pequena empresa
Empresa de mdio porte
Grande empresa

D. Critrio do seu fim ltimo

fim lucrativo
fim no lucrativo

O que uma empresa sem fim lucrativo?

Uma empresa ao declarar que ter lucros no um fim em si
prprio, no implica que a empresa no crie lucros, mas antes
que esses lucros no iro ser redistribudos pelos dono(s) da
empresa. A empresa pode aplicar esses lucros para poder
suportar os custos da sua actividade, e o restante (o chamado
lucro) poder muito bem ser aplicado na expanso da sua
actividade (alargamento), aumentos de eficincia (melhoria da
qualidade de funcionamento), ou ainda como tambm tem
sido muito praticado: praticar um preo igual ao custo.
Esta uma das razes muito apontadas para a falncia
financeira deste tipo de empresas, pois no incorporam o
custo de inovao e de eficincia.

E. Panormica do tecido empresarial

Portugus

Especializao
O grau de especializao das empresas tem
sido crescente, uma tendncia quando o
mercado se torna mais exigente e mais maduro.
Por especializao compreende-se a prestao
de um servio ou bem onde antes era um
componente prestado por outra empresa.

Separao entre gesto e dono da empresa

Actualmente nos mercados mais concorrenciais,
j h algum hbito em distinguir a gesto da
empresa com o titular da empresa, ou seja, o
dono da empresa pode no ser a melhor pessoa
a gerir a empresa. Isto ocorre usualmente
quando o criador da empresa, fica com uma
certa idade, ou quando a empresa fica com uma
dimenso extremamente elevada.

Multinacionais
Por outro lado, tem sido tambm usual
a criao de mega empresas mundiais,
onde o mercado de actuao o
prprio globo, em comparao com as
empresas onde os seus clientes so os
do bairro, da rua, da cidade, do pais,
do continente, e por fim o mundo.

3. CONSTITUIO DE UMA
EMPRESA
A. Etapas na constituio de uma empresa
10 Passos para a criao de uma empresa:

1 : o empreendedor
Assim, o perfil mais comummente atribudo aos
potenciais empresrios tem os seguintes traos:
- Slida experincia profissional
- Acreditam que podem construir o prprio futuro
- Confiam na sua capacidade de agir sobre os
acontecimentos no sentido de modificar as
situaes
- So hbeis na tarefa de convencer os outros da
valia da sua ideia/projecto
- Adaptam-se bem a novas profisses e situaes

2 : a ideia
A construo de uma ideia o ponto de partida
para a arquitectura do projecto. Assim,
essencial trabalhar e desenvolver a ideia de
modo a aproxim-la de um anteprojecto de
criao de empresa.
Para o efeito, so utilizados vrios mtodos
normalmente enquadrados em duas categorias:
- os relacionados com a envolvente
socioeconmica
- os relacionados com a criatividade

3 : o contexto
O contexto legal, econmico e social
Antes de passar aco, os potenciais empresrios
tm muito a ganhar se conhecerem e envolvente
legal e socioeconmica.
A passagem da ideia empresa implica,
necessariamente, o contacto com um conjunto de
entidades cujas atribuies e actividades se
enquadram no processo de criao de uma
empresa. A este conjunto poder-se- chamar infraestruturas de apoio actividade empresarial.

4 : primeiro balano
Esta fase tem como objectivo principal
conhecer os pontos fortes e os pontos fracos
do projecto.
A fim de integrar uns e outros na sua
estratgia, o novo empresrio dever fazer
um esforo no sentido de melhor os
conhecer, fazendo para tal um diagnstico
triplo:
- Sobre si mesmo
- Sobre o projecto
- Sobre a futura empresa

Em resumo

O diagnstico do criador de empresas

Dificuldades e oportunidades ligadas ao produto

Dificuldades e oportunidades ligadas aos meios

Dificuldades e oportunidades ligadas legislao

O diagnstico da nova empresa

Interesse e oportunidade do projecto

As funes da empresa

5 : envolvente externa
o conjunto de elementos que o futuro empresrio
no pode controlar.
o caso dos futuros clientes, factor com grande
importncia para a empresa e dos fornecedores e,
ainda das empresas concorrentes cujo nmero,
agressividade e comportamento saem, por completo,
da esfera de controlo do potencial empresrio.
Reunindo todas as informaes disponveis sobre a
envolvente externa, o futuro empresrio estar em
condies de avaliar a viabilidade do seu projecto e
tomar conscincia dos inmeros factores que podem
condicionar o sucesso do seu projecto.

6 : poltica comercial
- definio da estratgia de marketing
- definio das bases da aco comercial da empresa, o que implica o
desenvolvimento das seguintes estratgias parcelares:
- identificao precisa dos produtos ou servios a comercializar, as
respectivas caractersticas, asvantagenscomparativas e os servios que,
eventualmente, lhes esto associados;
- fixao de preos e de condies de venda que permitam atingir os
objectivos estabelecidos em matria de volume de vendas e de
rentabilidade;
- escolha dos circuitos de distribuio, ou seja, dos processos atravs dos
quais os produtos ou os servios sero postos disposio dos clientes;
- determinao da imagem da empresa e dos produtos ou servios, que
abrange aspectos como o nome da futura empresa, a publicidade, etc.;
- preparao dos meios de negociao directa, do processo de prospeco
e, eventualmente, de uma fora de vendas; - determinar um volume de
negcios previsional, de acordo com o(s) cenrio(s) escolhidos(s).

7 : os meios
Meios humanos
Os scios
O recrutamento de colaboradores
Meios financeiros
O plano de investimento
Clculo das imobilizaes corpreas
Clculo das imobilizaes incorpreas e despesas
plurianuais
Clculo do fundo de maneio
Imprevistos
O plano de financiamento
Instalao da empresa
Localizao

8 : contabilidade e finanas
indispensvel para o empresrio poder tomar
conhecimento, em qualquer momento,:
de factores como a sua situao patrimonial;
das operaes relativas ao seu negcio;
das origens e aplicaes dos seus fundos;
os recursos de que pode dispor;
bem como poder justificar junto dos servios
fiscais, dos credores ou da banca, entre outros, a
natureza, a origem e a aplicao dos seus fundos.
Optar por:

Departamento de contabilidade ou contabilista

externo

9 : aspectos e formalidades legais

As formas jurdicas mais comuns:

Empresa individual / Empresrio em nome

individual
Sociedade por Quotas
Sociedade Annima
Outras formas jurdicas menos frequentes:

Estabelecimento Individual de Responsabilidade

Limitada, EIRL
Sociedade Unipessoal por Quotas
Sociedade em Comandita
Sociedade em Nome Colectivo
Cooperativas

Formalidades Legais

Para os processos legais de constituio de empresas e

alteraes aos pactos sociais tem ao seu dispor os Centros de
Formalidades das Empresas (CFE).

Estes so servios de atendimento e de prestao de

informaes aos utentes que tm por finalidade facilitar os
processos de constituio, alterao ou extino de empresas
e actos afins. Consistem na instalao fsica num nico local
de delegaes ou extenses dos Servios ou Organismos da
Administrao Pblica que mais directamente intervm nos
processos atrs referidos.

Os CFE tm competncia para constituir os seguintes tipos

de sociedades comerciais:

Sociedades por quotas

Sociedades unipessoais por quotas
Sociedades Annimas
Sociedades em comandita
Sociedades em nome colectivo
Alterao de pactos sociais (de empresas j existentes)

10 : franchising

O franchising um contrato comercial que

estabelece a natureza de uma colaborao
entre franchisador (que o detentor da
marca e do know-how) e uma rede de
franchisados (que exploram a marca). Cada
uma das partes tem direitos e obrigaes.

Em geral, o franchisador compromete-se:

- a fazer a divulgao nacional e internacional da
marca
- a prestar assistncia tcnica em todos os domnios
(estudos de marcado, gesto, etc.), designadamente
na abertura do ponto de venda
- a transmitir o know-how atravs de estgios de
formao e de um manual de procedimentos.

Em contrapartida, o franchisado deve:

- pagar um direito de entrada (fixo);

- pagar uma renda (fixa ou proporcional s vendas)
E est obrigado a:
- fazer o seu aprovisionamento junto do franchisador
- a respeitar uma carta garantindo a coeso da
imagem de marca global.

B. Instituies / Organismos
intervenientes

ANEXO: formalidades legais

criao de empresas

4. TEORIAS
ORGANIZACIONAIS
A. Organizao e gesto do trabalho
O desenvolvimento organizacional nada
mais que as mudanas que ocorrem
dentro de uma organizao em que as
organizaes devem voltar-se mais para
as pessoas do que para as tcnicas e
recursos, para conseguir uma maior
capacidade de realizar as mudanas
necessrias ao desenvolvimento
organizacional.

O Desenvolvimento Organizacional
uma resposta da organizao s
mudanas. um esforo educacional
muito complexo, destinado a mudar
atitudes, valores, comportamentos e a
estrutura da organizao, de tal maneira
que esta possa adaptar-se melhor s
novas conjunturas, mercados,
tecnologias, problemas e desafios que
esto a surgir em crescente progresso

B. Evoluo das teorias de organizao e

gesto do trabalho
Organizao Cientfica do Trabalho
Taylor 1920

DIVISO DE RESPONSABILIDADES
MTODOS CIENTFICOS DE
ORGANIZAO TEMPOS E
MOVIMENTOS
SELECO DA PESSOA ADEQUADA
ESPECIALIZAO DA TAREFA
CONTROLO DO DESEMPENHO
INCENTIVO PRODUA PELO
PAGAMENTO

PRINCPIOS GERAIS DE ADMINISTRAO

FAYOL (1920)

DIVISO DO TRABALHO
AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
DISCIPLINA
UNIDADE DE COMANDO E DIRECO
SUBOEDINAO DOS INTERESSES INDIVIDUAIS AOS
COLECTIVOS
REMUNERAO JUSTA E GARANTIDA
CENTRALIZAO
CADEIA ESCALAR (HIERRQUICA)
ORDEM
EQUIDADE
ESTABILIDADE E DURAO
INICIATIVA (ASSEGURAR UM PLANO)
ESPRITO DE CORPO / HARMONIA

CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA
MAX WEBER (1940)

HIERARQUIA DE FUNES
SISTEMA PREVIAMWENTE DEFINIDO DE
REGRAS E PROCEDIMENTOS
CONDUTA FORMAL E IMPESSOAL
CONTRATAO E PROMOO NA BASE DA
COMPETNCIA TCNICA E DESEMPENHO
ESPECIALIZAO DO TRABALHO E
ESPECIFICAO DE RESPONSABILIDADES
SEPARAO ENTRE OS INTERESSES DA
ORGANI ZAO E OS INTERESSES DOS
EMPREGADOS

Evoluo das Formas de

Organizao do trabalho
Rotao nos Postos de Trabalho
Alargamento das Tarefas
Enriquecimento do trabalho
Trabalho em Equipa
Equipas Semi -Autnomas
Crculos de Qualidade
Tele-Trabalho

Factores de Evoluo das Formas de Organizao do

trabalho

SOCIAIS
EVOLUO TECNOLGICA
MASSIFICAO DA EDUCAO
CONCORRNCIA
GLOBALIZAO
ALTERAO NOS CRITRIOS DO MERCADO
ORGANIZACIONAIS

MOTIVAO DOS TRABALHADORES

PRODUTIVIDADE
FLEXIBILIDADE DA MO-DE-OBRA
QUALIDADE
FLEXIBILIDADE DA PRODUO

NOVAS FORMAS DE ORGANIZAO DO

TRABALHO PRINCPIOS

VARIEDADE PTIMA DE TAREFAS

TAREFAS RELACIONVEIS
AMPLITUDE PTIMA DO CICLO DE TRABALHO
PADRES QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
INFORMAO DOS RESULTADOS
INCLUSO DE TAREFAS AUXILIARES
PATRO MERECEDOR DE RESPEITO
PROXIMIDADE DA EMPRESA E DOS
CONCORRENTES PARA O MESMO PRODUTO
CANAIS DE COMUNICAO INTERNOS

5. ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS
A. Conceito e definio de estrutura
A estrutura organizacional um
esqueleto das organizaes, porque
a disposio ou ordem das partes que
constituem um todo, com carcter
relativamente estvel no tempo e no
espao.
O modo como os recursos e as pessoas
vo ser agrupados dentro da empresa
d-nos a estrutura organizacional.

Tipos de estruturas
Estrutura vertical d-nos a composio dos
diferentes nveis de autoridade;
Estrutura horizontal - d-nos a composio
das diferentes reas de actividade;
Estrutura formal esquema de relaes
entre as diferentes reas de actividade e os
diferentes rgos, de uma maneira formal;
Estrutura informal - surgem das
necessidades das pessoas ou dos grupos que
se estabelecem de forma informal no seio de
uma empresa.

Princpios para a construo de uma

estrutura
1 Diferenciao o processo de diviso do
trabalho com vista realizao dos objectivos
empresariais. Quanto maior a diferenciao
maior a complexidade organizacional;
2 Formalizao - forma como se processa o
trabalho: como, quando e por quem as tarefas
devero ser realizadas.
3 Centralizao/Descentralizao refere-se
forma como feita a distribuio do poder
dentro da empresa.
4 Integrao processo pelo qual se procura
coordenar actividades diferenciadas com vista
realizao dos objectivos.

B. Conceito de Organigrama

Organigrama um grfico ou esquema que

representa a estrutura organizacional da
empresa.

Vantagens:
- A existncia de organigramas importante na
medida em que nos fornecem informao sobre
o modo como a empresa est organizada;
- os responsveis tm um melhor conhecimento
da empresa e do sector onde actuam;
- evitam a diluio de responsabilidades;
-evita conflitos de competncias e autoridade;
-permite verificar quais os lugares vagos e que
precisam ser preenchidos rapidamente.

C. Tipos de organigrama
Organizao linear: s se
estabelecem entre os chefes e os
subordinados, linhas nicas e
directas de responsabilidade e
autoridade.
A
C

B1

B2

C1

C2

D1

D2

D3

Organizao funcional: o
desdobramento das linhas feito de
acordo com a especializao.
A

B2

B1

C1

C2

C3

C4

Organizao Staff:
Mantm uma nica
linha de
comunicao de
autoridade e
responsabilidade e
simultaneamente
tem tambm linhas
desdobradas de
autoridade e
responsabilidade.

Direco

Apoio
direco

rgo de
apoio
institucio
nal

Apoio
consultivo

rgos
operativos

Organizao matricial: prpria

de empresas que envolvem grandes
projectos.
Director
Chefe de
projecto
Projecto A

Projecto B

Projecto C

Engenharia
Servio A

Servio B

Servio C

Fabrico
Obra 1

Obra 2

Obra 3

6. PLANEAMENTO
A. Objectivos e finalidades
um processo administrativo que
visa determinar a direco a ser
seguida para alcanar um resultado
desejado.

B. Tipos de planeamento

At execuo das tarefas o planeamento

divide-se em vrios planos:
- plano institucional - exige a participao
integrada dos mais altos cargos
institucionais;
- plano tctico - exige a participao
integrada dos cargos intermdios;
- plano operacional - exige a participao
integrada dos cargos operacionais.

Tipos de
planos

Contedo

Tempo

Amplitude

Exemplo

Estratgico

Genrico e sinttico

Direccionado para o
longo prazo

Aborda a empresa como

uma totalidade

Obteno do lucro
Aumento da quota de
mercado

Tctico

Menos genrico e
mais detalhado

Direccionado para o
mdio prazo

Aborda cada unidade da

empresa
separadamente

Recursos materiais
Recursos humanos
Recursos financeiros

Operacional

Detalhado e analtico

Direccionado para o
curto prazo

Aborda cada tarefa ou

operao
separadamente

Plano de vendas
Plano de controlo de
qualidade
Plano comercial

Tcnicas de planeamento
Para a definio de planos de aco por forma a atingir os
objectivos a que se prope, uma empresa tem que
estabelecer linhas mestras. Assim, teremos:
Politicas so os princpios ou grupos de princpios que
estabelecem linhas de orientao e limites para a aco,
contribuindo para o alcance dos objectivos, e orientando a
tomada de deciso;
Regras constituem os planos relacionados com o
comportamento solicitado ou esperado das pessoas em
determinadas situaes;
Procedimentos constituem uma sequncia de etapas ou
mtodos que devem ser rigorosamente seguidos para a
execuo dos planos, indicando como cumprir uma tarefa
ou alcanar um objectivo preestabelecido;
Aces so as actuaes que conduzem aos resultados
efectivos, os quais devem ser coincidentes com os
objectivos definidos.

Em resumo:
PLANOS
(objectivos)

Polticas

Regras

Procedimentos

Aces

RESULTADOS

Institucionais
Tcticos
Operacionais