Enfermagem

Obsttrica
Gerenciamento
de Unidade de Enfermagem Materno Infantil

Contedo

Planejamento
Tpico Extra

Acreditao

Planejamento
Planejamento, SWOT, BSC

Muitos tm idias e so criativos.

Alguns fazem das idias sonhos, e so
persistentes. Raros so os que
transformaram os sonhos em
realidade, e so estes que movem o
mundo.

MODELO DE GESTO
t
a
tr
s
E

Em
a
i
g
l

Viso
Alvo

ria
a
s
pre

o
s
is

OBJETIVOS

BARREIRAS

Concepo
Atual do
Negcio

s
s
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Passado

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O
na rga
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Transio

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C
e
ore
l
a
V
P
s
O

CLIENTES
R
PRODUTOS
P
MACROPROCESSOS
PONTOS FORTES E DE MELHORIA

Presente

Futuro

O propsito da organizao

O propsito um conjunto consistente de

elementos intrnsecos que motivam e
condicionam construo do futuro de uma
entidade:
impulso

motivador
vontade criadora
alicerces e fundamentos
direcionamento

Elementos do propsito
Viso
Misso
Abrangncia
Posicionamento estratgico
Princpios
Valores

Conceito de viso

Viso no :
um

sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera

Conceito de viso
um modelo mental claro e luminoso de
um estado ou situao altamente
desejvel!!! de uma realidade futura
possvel descrito de forma simples, objetiva
partilhada por todos os dirigentes e
colaboradores da empresa ou entidade

A importncia da viso
compartilhada

explicita o que a instituio quer ser

unifica as expectativas
d um sentido de direo
facilita a comunicao
ajuda o envolvimento
favorece o comprometimento
d energia s equipes de trabalho
inspira as grandes diretrizes da entidade
baliza as estratgias e demais aes

DEFINIO DE MISSO, VISO E

VALORES
MISSO
RAZO DE SER DA
SUA EXISTNCIA

SITUA
O
ATUAL

TO
N
ME ICO
A
N S T G
E
P
RA
T
ES
PR
OG
RA
ES
M
TR
AT A
G
ICA O

VISO 1

QUEBRA OS PARADIGMAS
ATUAIS

PROJETA O PRESENTE

VISO 2

Formulao da Estratgia
quequeremos
queremosser
ser
OOque
(sonho)
(sonho)

VISO
VISO

quesomos
somoshoje/
hoje/
OOque
Porque/Paraque
que
Porque/Para
Existimos
Existimos

MISSO
MISSO

Convicesclaras
clarasee
Convices
fundamentais
fundamentais

VALORES
VALORES

DIRETRIZES
DIRETRIZES
ESTRATGICAS
ESTRATGICAS

A MISSO DA EMPRESA

CONCEITO: Misso o papel

desempenhado pela empresa em seu
negcio. a razo de ser da empresa.

Uma empresa no se define pelo seu nome,

estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua
misso, somente uma definio clara de misso
a razo de existir da organizao e torna
possveis, claras e realistas os objetivos da
empresa.

A MISSO DA EMPRESA
qual a necessidade bsica que a
organizao pretende suprir?
que diferena faz ela existir ou no?
para que serve?
para que existe?
qual a sua razo de ser?
qual a motivao bsica que inspirou seus
fundadores?

Empresa

Misso

BR- Petrobrs
Distribuidora S.A.

Comercializao, distribuio e industrializao de

derivados de petrleo, energticos, outros produtos e
servios correlatos nos mercados nacional e internacional,
objetivando a satisafao do cliente, promovendo o
desenvolvimento tecnolgico, a garantia da qualidade e
segurana, com rentabilidade e competitividade,
contribuindo para a preservao do meio ambiente e o
desenvolvimento scio-econmico do pas.

Copel
Companhia
Paranaense de
Energia

Promover o desenvolvimento scio-econmico e

tecnolgico do Estado do Paran, pela atuao na rea de
energia e em reas vinculadas.

Randon

Oferecer solues para transporte atravs do

desenvolvimento, produo, assistncia e comercializao
de bens e servios, visando satisafao de clientes,
acionistas, colaboradores e comunidade.

Empresa

Misso

Motorauto

Comercializar, com excelncia, produtos e servios para

atender s necessidades de transporte, respeitando e
satisfazendo clientes, funcionrios e fornecedores,
assegurando resultados que permitam a expanso e o
aprimoramento das atividades.

MCDonalds
explicou assim
sua McMisso:

Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia,

num ambiente limpo e agradvel.

a seguinte
Misso orientada
do Sistema
TELEBRS:

Propiciar sociedade servios de telecomunicaes

adequados ao seu desenvolvimento poltico e econmico
e ao bem-estar social.

Empresa

Misso

LOCALIZA
NACIONAL

Oferecer solues em transporte, atravs do aluguel de

carros, buscando a excelncia.

BESC- BANCO DO Ajudar o crescimento de organizaes e pessoas,

ESTADO DE SANTA atravs do apoio financeiro e da prestao de servio,
CATARINA
com eficcia e lucratividade, harmonizando os
interesses de clientes, acionistas e empregados e
contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da
sociedade catarinense.
A Fundao Roberto
Marinho divulgou em
1981, nos principais
veculos de
comunicao, o
seguinte:

A Fundao Roberto Marinho tem por objetivo

contribuir para o desenvolvimento social atravs de
aes educacionais, culturais e de apoio a atividades
comunitrias, conduzidas atravs de criao de
modelos ou de programas sistmicos de carter
permanente.

O SLOGAN

Da misso, a empresa tira o slogan, que vende a

imagem da mesma, seus produtos e servios. O
slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da
campanha publicitria, para gerar credibilidade.
A seguir apresentamos alguns produtos, indstrias
e suas referncias de comunicao, muitas delas
proporcionando efetivo impulso de compra, e outras
deficientes at para fixao da marca do produto e/
ou identificao da empresa produtora. Tais slogans,
na maioria das vezes, conseguem introjetar sua
marca aps intensa campanha de marketing e com
utilizao macia dos veculos de comunicao.

Negcio
(autor annimo)

No me oferea coisas.

No me oferea roupas. Oferea-me uma aparncia rica e atraente.

No me oferea sapatos. Oferea-me comodidade para meus ps e o
prazer de caminhar.
No me oferea casa. Oferea-me segurana, comodidade e um lugar que
prime pela limpeza e felicidade.
No me oferea livros. Oferea-me horas de prazer e conhecimento.
No me oferea discos. Oferea-me lazer e a sonoridade da msica.
No me oferea ferramentas. Oferea-me o benefcio e o prazer de fazer
coisas bonitas.
No me oferea mveis. Oferea-me conforto e tranqilidade de um
ambiente aconchegante.
No me oferea coisas. Oferea-me idias, emoes e ambincia.

A DEFINIO DO NEGCIO

Qual o negcio?
Qual ser o nosso negcio?
Qual deveria ser o nosso negcio?

As respostas dependem de outras perguntas;

Quem nosso cliente?

Quem ser o nosso cliente?
Quem deveria ser o nosso cliente?
Que abrangncia precisa ter nosso negcio?
Onde est o nosso cliente?
Onde estar o nosso cliente?
O que compra nossa cliente?
O que comprar o nosso cliente?

A DEFINIO DO NEGCIO
PONTOS DE REFLEXO SOBRE O NEGCIO
Armadilhas Naturais

Qual o negcio da Kopenhagen?

Chocolate ? !

Qual o negcio da Honda?

Motos !!!

A DEFINIO DO NEGCIO
natural que centremos nossa resposta no produto ou
servios da empresa, uma viso mope, pois no nos
induz a pensar nas oportunidades e ameaas a empresa.
S pensarmos na viso estratgica mudamos as respostas
para:
S pensarmos na viso estratgica mudamos as respostas
para:
Kopenhagen Estamos no negcio de Presentes
Honda Estamos no negcio de transportes

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua

viso estratgica quanto aos aspectos:

Preo
Se

fosse a viso mope de chocolate estaria

concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa
de preo idntico ou prximo. Pela viso estratgica
tem faixas de preos maiores pois o cliente no
compra chocolate, compra presentes.

Embalagem
Todos

os presentes j so embrulhados para

presente.

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua

viso estratgica quanto aos aspectos:

Localizao
A localizao

estratgica, normalmente em
Shopping Centers ou lugar compatvel.

Horrio de Funcionamento
Funcionam

at as 22 horas para os presentes

de ltima hora.

EMPRESA

NEGCIO
Viso Mope
(Produto ou
servio)

Viso Estratgica
(Benefcio)

Produtoras de
Hollywood

Filmes

Diverso, Cultura e
Lazer

Avon

Cosmticos

Beleza, Prazer e
Status

Xerox

Copiadoras

Automao de
Escritrio

Honda

Motos/
automveis

Transporte

O QUE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO?

Quantificaes e Qualificaes da Situao Atual

DIAGNSTICO
Definio da Situao Adequada ou desejada
PROGNSTICO
Definio das Aes Transformadoras da Situao Atual na Situao Desejada TRATAMENTO

Diagnstico
Estado
Inicial

Estado
Evoluo

Desbalanceamento
Inadequao
Desarticulao

Prognstico
Estado
Pretendido

Otimizao
Procedimentos
Aes
Aes para
para
Avaliao
Avaliao ee
Transformao
Transformao
(Tratamento)
(Tratamento)

O QUE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO?
Um conceito simples:
objetivos maiores, longo alcance
Escolhas das alternativas para realiz-las
Quais recurso alocar para sua realizao

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Onde estamos?
Que tipo de empresa somos?
Quais nossos maiores problemas?
Com quais recursos podemos contar?
Quais so nossos pontos fortes?
E os fracos?

O QUE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO?

Onde queremos ir?

Qual nossa empresa ideal no futuro?
Quais so nossas metas?
Em que negcio vamos ou pretendemos atuar?
Como vamos chegar l?
Por exemplo: diversificar produtos
Que tipo de pblico-alvo?
Que tipo de produtos?
Dentro de nossa linha atual
Outra linha?
Quais alternativas adotaremos?

Decises planejamento
estratgico
Nvel
estratgico

Nvel
ttico

Decises
planejamento
ttico

Nvel operacional

Decises
planejamento
operacional

Nveis de planejamento
Planejamento

Contedo

Extenso de
Tempo

Amplitude

Estratgico

Genrico,
sinttico,
abrangente

Longo prazo

Aborda a empresa como

uma totalidade

Ttico

Menos genrico e
mais detalhado

Longo prazo

Aborda cada unidade da

empresa separadamente

Operacional

Detalhado,
especfico,
analtico

Longo prazo

Aborda cada tarefa ou

operao apenas

Planejamento Estratgico
Responsabilidade dos nveis de diretoria;
Estabelecer os rumos a serem seguidos;
Os cursos de ao para sua objetivao;
Leva-se em conta o ambiente interno/
externo da empresa.

PLANEJAMENTO TTICO
Fundamenta-se no planejamento
estratgico;
Seus objetivos so de uma determinada
rea de resultado no a empresa como
um tudo;
Responsabilidade com objetivos
previamente fixados.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Cuida dos detalhes da execuo do

planejamento ttico;
Responde normalmente as seguintes perguntas:
Quais

os recursos necessrios para implementao?

Os procedimentos a serem adotados;
Os produtos e resultados esperados;
Prazos estabelecidos;
Os responsveis pela execuo e ou implementao.

TIPO

NVEL

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Estratgico

Planejamento
Mercadolgico

Planejamento
Financeiro

Planejam.
Produo

Planejamento
Rec.Humanos

Planejamento
Organizacional

Ttico

Plano de preos
e produtos

Plano de
despesas

Plano de
capacidade de
produo

Plano de
recrutamento e
seleo

Plano diretor de
sistemas

Plano de
promoo

Plano de
investimentos

Plano de
controle

Plano de
treinamento

Plano de
estrutura
organizacional

Plano de vendas

Plano de
compras

Plano de
estoque

Plano de cargos
e salrios

Plano de rotina
administrativa

Plano de
distribuio

Plano de fluxo
de caixa

Plano de
utilizao de
mo de obra

Plano de
promoes

Plano de
informaes
gerenciais

Plano de
pesquisas de
mercado

Plano
oramentrio

Plano de
expedio de
produtos

Plano de
capacitao
interna

Plano de
comunicao
organizacional

O
p
e
r
a
c
i
o
n
a
l

Gesto Estratgica
O sucesso no alcanado por meio de uma
estratgia brilhante.
alcanado por meio de uma brilhante execuo
da estratgia.
Na verdade, a execuo da estratgia mais
importante que a estratgia em si.
Norton e Kaplan

O PROCESSO DE ELABORAO DO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Anlise

do Ambiente
Algumas tendncias que agem
no mundo dos negcios.
No
esquecer

ambiente
extremamente
dinmico,
mudanas
rpidas
e
contudentes.

Fatores Internos

Fatores Externos

SWOT
Oportunidades
Aproveitar
Aproveitar
Aplicar
Aplicar

Forax

Ameaas
Evitar
Evitar
Defender
Defender

Fraquezas
Manter
Manter
Utilizar
Utilizar

Reverter
Reverter
Mudar
Mudar

Estratgias Empresariais

Deve ser estabelecido de acordo com a

situao da empresa, voltada a:
Sobrevivncia

Manuteno

Crescimento e Desenvolvimento sempre

frente ao cenrio ambiente.
Deve-se analisar as oportunidades para
desenvolver e aproveitar todas as
oportunidades possveis.

ESTRATGIA DE
SOBREVIVNCIA
Praticada quando o ambiente e a
empresa
esto
em
situao
imprpria ou muitos pontos fracos e
ameaas externas.
Tem que ser bem pensada, no por
medo e nem por longo prazo, pois se
prolongado vai ser suplantada pelo
ambiente e pelos concorrentes.

ESTRATGIA DE
SOBREVIVNCIA
Exemplo: modelo de veculo lanado que no
apresentar aceitao no mercado, o seu esforo de
produo e de venda prejudica o mix de margem
obtida pelo(s) outro(s) modelo (s).
Em caso de no dar certo.
3)- Liquidao do negcio:
ltima instncia.
Principalmente em empresas que dependem de
um s produto ou determinado mercado.
S quando no h sada.

ESTRATGIA DE MANUTENO

Utilizada quando a empresa contm

muitas ameaas, mas a empresa possui
uma srie de pontos fortes.
Investimentos moderados, sem parar
totalmente, e maximizando seus pontos
fortes combatendo os pontos fortes da
concorrncia.
Minimizando seus pontos fracos e
explorando
os
pontos
fracos
dos
concorrentes.

ESTRATGIA DE CRESCIMENTO

Empresa com pontos fracos, mas ambiente com

situaes favorveis que so oportunidades.
A oportunidade quando utilizada exige o
lanamento de produtos, aumentando volume de
vendas, etc.

ESTRATGIA DE
DESENVOLVIMENTO

quando os pontos fortes da

empresa juntam-se com as
oportunidades, situao amplamente
favorvel. A empresa tem dois eixos
para explorar, o mercadolgico
novos mercados e clientes, e, o
tecnolgico nova tecnologia para o
desenvolvimento do produto.
Pode dividir-se em:

Gesto Estratgica - BSC

Balanced ScoreCard: Uma
ferramenta de traduo e
mensurao estratgica
Gesto baseada no
Compromisso com a
performance
Conceito desenvolvido por David
Norton e Robert Kaplan - 1990
novo modelo de medio de
desempenho

BSC - Perspectivas
Financeira
Clientes
Processo
Aprendizado

Concluso