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Reconhecimento
GESTO DA QUALIDADE E DO
CONHECIMENTO
ANA CAROLINA GOMES
DANILO MONTEIRO DOS
SANTOS
SYLVIO TAMELINI ZANATTA
INTRODUO
QUALIDADE
GESTO DA QUALIDADE
CERTIFICAO ISO
GESTO DO CONHECIMENTO
PRODUTIVIDADE
COMPETITIVIDADE
INFORMAO E COMPETITIVIDADE
INFORMAO E COMPETITIVIDADE
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BERGAMO, V. Gerncia econmica de qualidade. So
Paulo: Makron Books, 2000
MARINO, Lcia Helena Fazzane de Castro. Gesto da
qualidade e gesto do conhecimento: fatores-chave
para produtividade e competitividade empresarial
.Bauru:UNESP,2006
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_ca
pitulo01.htm
http://marevermelha.org/2012/05/12/gestao-da-