Avaliao de Desempenho

com Foco em Competncias

A palavra
competncia
a bola da vez.

Mas, afinal, qual seu significado?

Competncia

Conhecimentos, habilidades e atitudes

que so os diferenciais de cada pessoa
e tm impacto em seu desempenho e
conseqentemente nos resultados
atingidos
(Maria Odete Rabaglio)

Competncia
C
O
N
H
E
C
I
M
E
N
T
O

H
A
B
I
L
I
D
A
D
E

A
T
I
T
U
D
E

Vamos tomar um CHA de

competncia?

Conhecimentos Habilidades
Saber

Saber fazer

Atitudes
Querer fazer

O que sabemos mas O que praticamos,

no
temos experincia e
necessariamente
domnio sobre.
colocamos em
prtica

As caractersticas
pessoais que nos
levam a praticar ou
no o que
conhecemos e
sabemos

Competncias Tcnicas

Competncia
Comportamental

Avaliao do Servidor
Apresentao do Modelo

Avaliao do Servidor
Avaliao com foco em competncias
Trs grupos de competncias
Nmero total de competncias: 19
Nmero de competncias a serem escolhidas: de 8 a 12,
sendo no mnimo 2 competncias por grupo
Peso de cada competncia: de 1 a 4
Competncias condizentes com a realidade da Casa
Podero ser escolhidas competncias
diferentes funes no mesmo setor

diferentes

para

A avaliao do estgio probatrio tem competncias

obrigatrias com peso 4: flexibilidade e adaptao a mudanas,
comprometimento e disciplina.

Grupos de competncias - Servidor

1- Competncia para resultados: Caractersticas que
agregam valor e contribuem para o alcance dos
resultados esperados pela instituio.
2- Competncias Interpessoais: Caractersticas que
indicam a maneira como o servidor se insere e se
relaciona com o grupo de trabalho.
3- Autogesto: Caractersticas do relacionamento do
servidor consigo mesmo que aparecem em suas atitudes
e comportamentos e so um diferencial em seu
desempenho funcional.

Grupo Competncias para Resultados

Flexibilidade e adaptao a mudanas (EP)

Qualidade do trabalho
Comprometimento (EP)
Aplicao do conhecimento tcnico
Organizao
Disciplina (EP)
Foco do cliente
Apresentao pessoal
Eficincia
Viso sistmica
Iniciativa

Grupo Competncias Interpessoais

Comunicao interpessoal

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Equilbrio emocional

Grupo Competncias de Autogesto

Autoconhecimento

Autodesenvolvimento

Integridade

Perseverana

INDICADORES DE COMPETNCIA

Conceito
So os comportamentos esperados e
observveis no trabalho que
traduzem de uma forma objetiva e
prtica a competncia qual se
referem.

Avaliao do servidor - Indicadores

Cada competncia possui indicadores. Os indicadores
tero espao para aferio, porm no sero
convertidos em nota
Os indicadores sero avaliados por freqncia: de
sempre a nunca
H indicadores com conotao negativa
A nota - de 0 a 10 - ser atribuda competncia, pelo
gerente, tomando como referncia os indicadores
Auto-avaliao

INDICADORES DE COMPETNCIA
Importncia e Benefcios
Minimizam

a subjetividade;
Auxiliam
no
dimensionamento
do
desempenho no trabalho;
Permitem graus de avaliao: freqncia do
comportamento em determinado perodo;
So
importantes para aferir se os
conhecimentos, habilidades e atitudes
(competncias) esto sendo revertidos para a
instituio.

Clculo dos percentuais

Clculo da nota da avaliao: Mdia das notas das

competncias, ponderada pelo PESO atribudo a elas.

No caso de mais de uma avaliao no perodo, o

percentual ser o resultado da mdia de cada avaliao,
ponderada pelo tempo referente a elas.

Clculo da nota do Interstcio

Mdia SIMPLES das notas de cada
perodo.

Exemplo de clculo
(nota do Perodo)
Situao fictcia: 3 competncias: QUALIDADE, EFICINCIA E DISCIPLINA
2 servidores: Maria (lotada no Setor X) e Jos (lotado no Setor Y)

NOTAS

PESOS
QUAL

EFIC

DISC

Setor X

Setor Y

Maria (Setor X)

(4 + 2 + 1)

54
7

(40) + (12) + (2)

DISC

Maria

10

Jos

10

77,1%

Jos (Setor Y)

(1 x 10) + (2 x 6) + (4 x 2)
(1 + 2 + 4)

(7)
= 7,71

EFIC

CLCULO DA NOTA:

(4 x 10) + (2 x 6) + (1 x 2)

QUAL

30
7

(10) + (12) + (8)

(7)
= 4,28

42,8%

Clculo da nota do interstcio

Percentual do interstcio = mdia SIMPLES das notas

(percentuais) dos perodos.

Excees:
1) perodos com mais de 3 meses de desempenho no
observvel no avaliado
2) menos de 30 dias de exerccio no setor no h
avaliao ponderada

Nota mnima para obteno do direito progresso

vertical = 60%.

Avaliao Gerencial

Apresentao do Modelo

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior

Demanda antiga dos servidores da CMBH;

Demanda de alguns gerentes que utilizavam

instrumentos inadequados para sua avaliao;

Implementada pela Lei 8.793/04 (Plano de Carreira) a

partir de discusses ocorridas na Comisso do Plano
de Carreira;

Os gerentes de 1, 2 e 3 nveis hierrquicos

recebem automaticamente 100% de nota na avaliao
gerencial.

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior
Principais benefcios:

Estimula o planejamento integrado entre os nveis

hierrquicos;

Estimula o desenvolvimento do gerente;

Estimula a prtica de feedback entre o gerente e seu

superior;

Confere legitimidade ao GD.

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior

Mesma filosofia do GD;

Mantm
as
4
etapas
(Planejamento,
Acompanhamento, Avaliao de Desempenho e
Plano de Desenvolvimento);

As competncias so especficas para a atuao

gerencial;

Modelo desenvolvido a partir de estudos

bibliogrficos, visitas tcnicas em instituies
pblicas, participao em cursos e congressos.

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior
4 grupos de competncias

nmero total de competncias: 23

Nmero de competncias a serem escolhidas: de 8 a 12,
sendo no mnimo 2 competncias por grupo
H indicadores por competncia (em mdia 3 ou 4)
Peso de cada competncia: de 1 a 4

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior
Os indicadores
H espao para aferio, porm no sero convertidos
em nota
Avaliados por freqncia: de sempre a nunca
H indicadores com conotao negativa
A nota - de 0 a 10 - ser atribuda competncia
Auto-avaliao

Obs:Os chefes de Diviso com setores subordinados

devero ser avaliados em funo do desempenho de toda
a rea.

Avaliao Gerencial pelo

Chefe Superior
Formulrio

Grupos de competncias:
1.
2.
3.
4.

Gesto do Negcio
Alcance de Resultados
Gesto de Pessoas
Autogesto

Avaliao Gerencial pelo Chefe Superior

Formulrio

Gesto do Negcio: caractersticas que agregam

valor e contribuem para o desenvolvimento da
instituio.
Competncias para avaliao

Inovao
Comunicao
Gerenciamento do Conhecimento
Aplicao do conhecimento tcnico (Assistente)
Foco do cliente
Planejamento Operacional
Tomada de deciso
Viso Institucional
Viso Poltica
Viso estratgica

Avaliao Gerencial pelo Chefe Superior

Formulrio

Alcance de Resultados: resultado do trabalho do

setor considerando a atividade gerencial somada da
equipe em consonncia com o que se espera da rea.
Competncias para avaliao:

Qualidade do trabalho
Organizao
Produtividade
Aplicao e economia dos recursos

Avaliao Gerencial pelo Chefe Superior

Formulrio

Gesto de Pessoas: caractersticas que geram impacto

nos processos e formas de trabalho com a equipe.
Competncias para avaliao
Comunicao Interpessoal
Delegao
Coaching
Trabalho em equipe
Motivao
Administrao de conflitos

Avaliao Gerencial pelo Chefe Superior

Formulrio

Autogesto: caractersticas do relacionamento do

servidor consigo mesmo que aparecem em suas
atitudes e comportamentos e so um diferencial em
seu desempenho gerencial.
Competncias para avaliao:

Autodesenvolvimento

Integridade

Perseverana

Autoconhecimento

Avaliao Gerencial
Formulrio Assistente

Competncias Interpessoais: Caractersticas que

favorecem o relacionamento interpessoal no trabalho.
Competncias para avaliao:

Comunicao
Cooperao
Trabalho em Equipe

Papel do gerente
Discutir e definir com os avaliados as competncias
(e pesos) para o setor/para a funo:

Quais so as competncias?
Quais os pesos das competncias?
Observao dos indicadores.

Avaliao Gerencial pela

Equipe - AGE

Apresentao do Modelo

Avaliao Gerencial pela

Equipe
Principais caractersticas:

Os resultados da AGE no so computados para

progresses na carreira;

Voltada inteiramente para o desenvolvimento gerencial;

Estimula a prtica de feedback entre o gerente e sua

equipe;

Tem o potencial de prevenir conflitos e aproximar a

equipe do gerente;

Confere legitimidade ao GD.

Avaliao Gerencial pela Equipe

Histrico de Implantao

2003 o Diretor do Legislativo, Claudio Meirelles solicitou a

DIVDEP que viabilizasse uma avaliao gerencial pela equipe;

2004 - foi implantada a Avaliao Gerencial pelo Chefe Superior.

A Diretora do Legislativo da poca, Solange Magalhes, solicitou
tambm ser avaliada por sua equipe subordinada;

A partir da, todos os diretores de rea passaram por essa

avaliao, bem como dois diretores gerais e 75% das chefias
subordinadas. At essa poca, a adeso era voluntria.

Em 2010, o processo revisado e testado pela DIVDEP.

Em dezembro de 2010, foi formalizado e tornado obrigatrio para

os Coordenadores, Assistentes de Diretoria, Chefes de Diviso e
de Seo. Para os demais gerentes, continua sendo voluntrio.

Avaliao Gerencial pela Equipe

Semelhanas
Tambm segue o modelo de competncias e utiliza

indicadores;
As competncias so especficas para a atuao gerencial;
H indicadores com conotao negativa;
Tambm tem formulrio de autoavaliao;
So quatro grupos de competncias;
Nmero total de competncias: 23
Nmero de competncias a serem escolhidas: de 8 a 12,
sendo no mnimo 2 competncias por grupo;
Um Plano de Desenvolvimento proposto aps a avaliao
Existe formato especfico para cargo de Assistente de
Diretoria;

Avaliao Gerencial pela Equipe

Diferenas
Condies: 1 avaliao por binio, desde que gerente
esteja no cargo h pelo menos 8 meses;
Gerente avaliado e equipe avaliadora definem as
competncias da AGE conjuntamente;
Os avaliadores no tem seus nomes nos formulrios
(sigilo);
O gerente avaliado somente recebe uma sntese dos
resultados, sem a identificao do servidor que avaliou;
Existe formulrio de perguntas abertas.

Avaliao Gerencial pela Equipe

Diferenas
Os indicadores do formulrio:
apresentam-se embaralhados;
so marcados por freqncia: de sempre a nunca
so convertidos em nota (mdia das avaliaes)
Nota de cada competncia resultado da mdia das
notas dos seus indicadores;
Auto-avaliao tambm tem indicadores embaralhados e
tambm ter seus resultados transformados em nota;
A Avaliao da Equipe e a Autoavaliao so comparadas
por meio de grficos.

Grupos de competncias:
GESTO
DO
NEGCIO

Gerenciamento do
conhecimento

ORIENTAO
PARA
RESULTADOS

Organizao

Inovao

Utilizao dos
recursos

Compromisso com a
instituio

Qualidade do
trabalho

Foco do cliente

Resultado do
trabalho

Planejamento
Tomada de deciso
Viso institucional
Comunicao interna
Comunicao
intersetorial

GESTO DE
PESSOAS

Comunicao
interpessoal
Gerenciamento do
desempenho
Delegao
Motivao
Gesto do
trabalho em
equipe
Liderana

AUTOGESTO

Autoconhecimento
Autodesenvolvimento
Integridade
Perseverana

AGE
Dia

29 de maro, haver uma

apresentao do modelo a todos os
gerentes da Casa e vocs sero
convidados para o evento.

?
s
a
d
i
v
D

SISTEMA GD
Diretoria

G
E
Chefe de
R
Diviso
E
N
T
Chefe de E

Equipes

Seo

Equipes

SERVIDOR