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1.20

ASPECTOS GERAIS

Aspectos gerais

Ementa

Horrio

Objetivos

Programao

Metodologia

Avaliao

Material

GERENCIAMENTO DE RISCOS DE PROJETO

JOSE FINOCCHIO, PMP

Ementa

Aspectos histricos.

Fatores de Riscos.

Identificao dos Riscos do Projeto

Quantificao dos Riscos

Avaliao dos impactos e da


importncia dos fatores de Risco

Desenvolvimento do Plano de
Contingncias e Resposta aos Riscos

Controle do Plano de Contingncias.

Teoria da Deciso.

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Horrio

Intervalos

Caf

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Objetivos

Conhecer a evoluo histrica dos riscos

Compreender os processos necessrios


para gerenciar o risco no ambiente dos projetos;

Aplicar as ferramentas, tcnicas e conceitos


fundamentais necessrios para gerenciamento
de risco;

Definir a natureza dupla do risco;

Desenvolver um plano de gerenciamento


de riscos;

Determinar graus de tolerncia a riscos


dos interessados e envolvidos;

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Objetivos

Identificar e quantificar os eventos potenciais


de riscos para o projeto;

Desenvolver o processo pelo qual sero mantidas a


identificao e quantificao de riscos durante o projeto;

Estimar a probabilidade e freqncias dos eventos de risco;

Saber aplicar as ferramentas necessrias


para a identificar e quantificar riscos;

Descrever diversas abordagens


de estimativa de risco;

Identificar as possveis fontes internas


e externas de eventos de risco;

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Objetivos

Classificar eventos potenciais de risco, os intervalos


possveis de resposta e interaes entre os riscos
que podem ser identificados para todas
as fases do projeto;

Definir os conceitos bsicos de probabilidade;

Identificar gatilhos (triggers) ou sintomas


de riscos;

Compreender as principais ferramentas


para a tomada de deciso tal como rvore
de deciso;

Desenvolver respostas aos riscos;

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Objetivos

Determinar e documentar a utilizao apropriada


de estratgias especficas de resposta a eventos
de risco;

Identificar outros processos que podem ser


afetados pelo planejamento de riscos;

Planejar e implementar estratgias bsicas


de reao a riscos;

Controlar o risco durante a execuo de


projetos, empregando as ferramentas
e tcnicas recomendadas pelo PMI;

Documentar a manifestao de um
risco durante o projeto;

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Contedo

Aspectos Histricos

Conceitos Gerais

Planejamento da Gesto dos Riscos

Identificao dos Riscos e suas ferramentas

Anlise de Riscos Qualificao e Quantificao

Planejamento de Resposta
aos Riscos

Controle dos Riscos

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Metodologia

Exposio dialogada dos conceitos,

apresentao de filmes e vdeos para exemplificar as


diferentes situaes, estudos de caso, exemplificaes de
situaes reais vivenciadas
pelo docente e exerccios em
grupo simulando situaes
de um projeto.

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Material do aluno

apostila impressa com o assunto apresentado


na mesma seqncia das aulas

acompanhamento do curso poder ser feito


pela apostila utilizando o recurso visual guide

indica no slide a pgina da apostila


do assunto que est sendo abordado

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Critrio de Avaliao

Prova escrita sem consulta com


20 questes do tipo
escolha simples.

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Bibliografia

BERNSTEIN, Peter L. Desafio aos deuses,


a fascinante histria do risco;

HELDMAN, Kim. Gerncia de Projetos:


guia para o exame oficial do PMI;

PMI Standards Committee. A guide to the


project management body of knowledge.

PRITCHARD, Carl L. Risk Management,


Concepts and Guidance;

VALERIANO, Dalton. Gerenciamento


estratgico e administrao por projetos.

VARGAS, Ricardo Gerenciamento de projetos:


estabelecendo diferenciais competitivos.

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Apresentao do Professor

FINOCCHIO

gerente de projetos

MBA em finanas pela USP, ps-graduado em Administrao de


empresas pela EAESP-FGV , graduado em Processamento de
dados pela Universidade Federal de So Carlos

certificado PMP desde 1998

Basf, Hewlett Packard, Ciba-Geigy, Digital Equipments, Deloitte


Consulting

FGV,MBA-USP

Ganhador do premio 2005 professional development product of the


year do PMI americano.

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INTRODUO

Tpicos

Oportunidades de Aprendizado

Uma Breve Histria do Risco

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Oportunidades de aprendizado

gesto de projetos

atividade dinmica e tem experimentado um


crescimento e interesse acelerado

PMI publicou o Project Management Experience


and Knowledge Self-Assessment Manual

desenvolvido para auxiliar os individuos na avaliao do seu


atual nvel de desempenho e experincia no conhecimento
das prticas de gesto.

identificou oportunidades de aprendizado (experincias)


que podem ser desenvolvidas em cada um dos processos
de gerenciamento

LO learning opportunities

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Oportunidades de aprendizado

Identificar potenciais eventos de risco e criar listas


de verificao

Identificar fontes de possveis eventos de riscos internos/externos


(ex. estimativas incorretas, erros de design
ou regras mal definidas)

Identificar e classificar eventos de risco potencial, alcance dos


possveis resultados e a interao dos riscos durante as diversas
fases do projeto

Discretos ou contnuos

Controlveis ou incontrolveis

Resultados potencialmente positivos ou negativos

Tempo estimado quando ir afetar o projeto

Magnitude potencial de ganhos ou perdas para o projeto

Resultados alternativos em potencial

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Oportunidades de aprendizado

Identificar os gatilhos ou sintomas de risco (ex. moral


baixo, devido a eminente atraso de cronograma)

Documentar manifestaes de eventos de risco

Desenvolver fluxogramas para avaliar a relao


causa/ efeito do risco

Calcular o alcance dos custos totais do projeto

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Oportunidades de aprendizado

Quantificar os eventos de risco em potencial

Determinar a tolerncia dos interessados aos riscos

Estimar a probabilidade e freqncia dos riscos

Estimar o valor dos eventos de risco e a relao com


o alcance dos custos do projeto

Criar uma simulao para analisar o comportamento/ performance


do sistema dos projetos (ex. cronograma, custos)

Desenvolver anlises de rvore de decises para descrever as


principais interaes

Entender as limitaes da quantificao dos riscos e evitar falsas


impresses de estimativas confiveis de risco

Avaliar o trade-off de risco entre os interessados

Calcular o alcance do total de custos do projeto

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Oportunidades de aprendizado

Desenvolver respostas aos riscos

Desenvolver estratgias alternativas para prevenir ou


evitar os eventos de risco
Determinar a possibilidade de fazer aquisies
para reduzir os riscos
Desenvolver planos de contingncia, critrios
para implementao e estratgias alternativas
Determinar a necessidade de adquirir aplices de seguro
Determinar a necessidade de reservas (ex. gerenciamento
de cronogramas ou contingncia) e determinar como estas sero
disparadas
Determinar quais eventos de risco permitiro respostas e gerenciar
os riscos relacionados a estas respostas quando interligados aos
outros processos
Atualizar os outros processos afetados pela
interao do planejamento de riscos

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Oportunidades de aprendizado

Desenvolver/ documentar um plano de


gerenciamento de riscos

Identificar as partes responsveis pelo gerenciamento das vrias


reas de risco

Determinar como os processos de identificao/quantificao


de riscos sero mantidos

Determinar processos de reserva para distribuio das verbas

Documentar e atualizar a relao de estratgias especficas


de eventos de risco

Documentar as diferenas em potencial de eventos de


risco estimados dependendo da fase do projeto

Desenvolver critrios para avaliar a qualidade/ integridade


da documentao dos riscos

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Oportunidades de aprendizado

Aplicar controle de resposta aos riscos

Atualizar eventos de risco como parte do processo de controle

Quantificar os eventos de risco atuais (para comparao


com o plano de riscos)

Executar o plano de gerenciamento de riscos para reagir aos


eventos de risco durante o andamento do projeto

Implementar solues de contornos para eventos de risco


negativos no-planejados

Desenvolver planos de respostas adicionais aos riscos caso o


plano seja inadequados

Avaliar a magnitude dos eventos de risco atuais para validar


a confiabilidade da estimativa prvia dos riscos

Atualizar o plano de gerenciamento de riscos, incluindo


ajustes s probabilidades dos riscos e aos valores destes.

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Voc deseja uma vlvula que no vaze e

faz todo o possvel para desenvolv-la.


Mas no mundo real s existem vlvulas
que vazam. Voc tem de determinar o
grau de vazamento que pode tolerar.
Obiturio de Arthur Rudolph

A histria do Risco

Aspectos Histricos

O que distingue os milhares de anos


de histria do que consideramos
os tempos modernos?

A resposta transcende em muito o


progresso da cincia, da tecnologia,
do capitalismo e da democracia.

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Aspectos Histricos

A idia revolucionria que define a fronteira entre os tempos


modernos e o passado o domnio do risco:

a noo de que o futuro mais do que um capricho dos


deuses e de que homens e mulheres no so passivos
ante a natureza.

At os seres humanos descobrirem


como transpor essa fronteira, o futuro
era um espelho do passado ou o
domnio obscuro de orculos e
adivinhos que detinham o monoplio
sobre o conhecimento dos eventos
previstos.

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Oraculo

Por ocasio da segunda invaso dos persas Grcia, o


general Lenidas, rei de Esparta, foi at o Orculo de
Delfos perguntar sobre a possibilidade do exrcito
espartano, de apenas 300 homens, enfrentar sozinho
cinco mil persas no desfiladeiro das Termpilas. A
pitonisa psicografou o seguinte: Vais. Vencers. No
morrers l.
E o general Lenidas, ento, foi para a guerra e morreu
junto com seus 300 espartanos. Seu filho, que tambm
se chamava Lenidas, foi a Delfos cobrar a sentena
do orculo.
Quando mostrou o papel psicografado, a pitonisa do
templo leu: Vais. Vencers? No. Morrers l.

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Aspectos Histricos

estudo srio do risco


iniciou-se no Renascimento,
quando as pessoas se libertaram
das restries
do passado e desafiaram
abertamente as crenas
consagradas.

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Aspectos Histricos

1654, o cavaleiro de Mr, um


nobre francs com gosto pelo
jogo e pela matemtica, desafiou
o famoso matemtico francs
Blaise Pascal a decifrar um
enigma.

como dividir as apostas de um


jogo entre dois jogadores,
que foi interrompido quando um
deles estava vencendo?

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Aspectos Histricos

O enigma confundira os matemticos desde sua


formulao, duzentos anos antes, pelo monge Luca
Paccioli.

Pascal pediu ajuda a Pierre de


Fermat, advogado que tambm
era brilhante matemtico.

dinamite intelectual.

levou descoberta da
teoria das probabilidades, o
ncleo matemtico do conceito
de risco

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Se algo pode dar errado, dar errado


Lei de Murphy para a gesto de riscos

CONCEITOS GERAIS

O que Risco?

O PMBOK define risco do projeto como:

um evento ou condio incerta que, se ocorrer


ter um efeito positivo ou negativo sobre os
objetivos do projeto.

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O que gerenciamento de Risco?

O gerenciamento de riscos do projeto inclui os


processos relacionados :
identificao,
anlise,

resposta

ao risco do projeto

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Gerenciamento de Risco

maximizar a probabilidade e as conseqncias de


eventos positivos

minimizar a probabilidade e conseqncias de


eventos adversos aos objetivos do projeto.

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Riscos do projeto incluem:

OPORTUNIDADES

RISCOS
AMEAAS

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Fatores e natureza do Risco

A natureza de qualquer risco composta por trs


elementos fundamentais e podem ser caracterizados
da seguinte forma:

Evento:
Exatamente o que pode acontecer em detrimento do projeto.

Probabilidade do risco:
Qual a probabilidade que o evento ocorra.

Valor em risco ou impacto:


A extenso da perda ou ganho que podem resultar a
probabilidade. Este termo conhecido por amount at stake.

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Evento do Risco

O evento a descrio do risco que poder ocorrer

exemplo: ocorrer um incndio na espaonave.

A probabilidade e o impacto deste evento ocorrer muito


diferente se ele ocorrer em solo (durante os testes) ou em
pleno espao.

explorar a natureza dos eventos de


risco antes de avaliar a probabilidade
e impacto da ocorrncia do risco.

sem uma definio clara do evento


esta avaliao torna-se mais difcil.

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Evento do Risco

em muitas organizaes e em muitos projetos existe um desacordo sobre


o nvel de risco se as variveis so classificadas como se segue e
apresentadas na figura.

Baixa probabilidade e
baixo impacto equivalem
a risco baixo

Alta probabilidade e alto impacto


correspondem a risco alto

Alta probabilidade e baixo


impacto correspondem a
risco baixo

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Riscos e o Ciclo de Vida do Projeto

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PLANEJAMENTO DO
GERENCIAMENTO DE RISCOS

Planejamento do Gerenciamento dos Riscos

Planejamento do gerenciamento
dos riscos o processo de decidir
como abordar e planejar as atividades
de gerenciamento de risco em um projeto.

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Planejamento do Gerenciamento dos Riscos

Propsito

forar aos gerentes de projeto a pensar de


forma organizada e metdica no que diz
respeito a gesto de riscos e proporcionar
uma infra-estrutura organizacional para
suport-los

processo de planejamento dos riscos


deve ser feito e repetido em
intervalos regulares

modelo na apostila pgina 29

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Mapa mental do processo

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Planejamento do Gerenciamento dos Riscos

Importante

Especifica como sero gerenciados


os riscos mas sem tentar definir
a resposta a cada um deles.
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IDENTIFICAO DOS RISCOS

A arte de identificar os riscos comea com


uma atitude crtica, mas sem cair no aspecto
negativo e agourento, torcer para o azar.
Como estamos tentando prever os problemas
antes deles surgirem, apropriado primeiro
adotar a atitude de que "tudo que pode dar
errado, vai dar errado".
Acreditar que o Murphy est presente
em todas as atividades do projeto!

H, contudo, uma grande diferena entre um


exame crtico do projeto para identificar os
riscos e um festival de lamrias...

Identificao dos Riscos

O PMI define identificao de riscos como a determinao


de quais eventos de risco podem afetar o projeto
(PMBOK Guide item 11.2) e a documentao de suas
caractersticas.

objetivo especificar todos os riscos que podem afetar


o projeto document-los assim como suas caractersticas.

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Identificao dos Riscos

necessrio identificar todos os eventos de risco


e as suas respectivas conseqncias (impacto)

onde encontrar riscos?

Oramentos/fundos de reserva
Cronogramas
Problemas com pessoal
Mudanas no escopo ou nos requisitos
Problemas tcnicos
Hardware
Contratos
Risco ambiental
Risco de negcio
Risco legal
Assuntos polticos

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Mapa mental do processo

Riscos Tcnicos
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Gerenciamento de Projeto
Organizacionais
Externos
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Identificao dos Riscos

Brainstorming: tor de parpite...

Mtodo de Delphi: opinies de peritos

Tcnica Nominal (NGT): idias geradas individualmente

Entrevistas: entrevistados identificam os riscos

Anlise SWOT: anlise dos pontos fortes, pontos fracos,


oportunidades e ameaas (SWOT)

Quais so as foras da organizao (o que temos de melhor)?

Quais so as maiores fraquezas da organizao (o que no sabemos


fazer direito?)

Quais as oportunidades este projeto traz para a organizao?

Quais as ameaas o projeto apresenta para a organizao?

Anlise das premissas

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ANLISE DOS RISCOS

A anlise e avaliao dos riscos tm


como objetivo classificar os riscos
identificados no processo anterior com
intuito de priorizar as aes de resposta,
pois nem sempre possvel planejar
respostas a todos os riscos.

Anlise dos Riscos

As informaes de risco geralmente so apresentadas


em uma de trs formas:

Narrativa: descreve os riscos que podem impedir algo de


acontecer, ou indica a fonte de um risco e a possibilidade
de seu controle.

Qualitativa: expressa os riscos atravs de um sistema de


medio regular usando classificao (alto, mdio ou baixo)
ou cores (vermelho, azul, verde etc.) para denotar ordem.

Quantitativa: expressa os riscos usando dados numricos


(fraes ou percentuais) representando a probabilidade da
ocorrncia ou no do evento de risco.

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Qualitativa e Quantitativa, uma comparao


Qualitativa

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Qualitativa e Quantitativa, uma comparao


Quantitativa

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Comparao entre abordagens

alguns autores recomendam adotar uma abordagem mista


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Probabilidades

Probabilidades so expresses matemticas que mostram


o relacionamento entre um resultado em particular e
nmero total de resultados possveis.

exemplo: um lanamento de uma moeda temos dois possveis


resultados (cara ou coroa), estes denominados de eventos
elementares.

A probabilidade de cada evento de ou 50%.

Como uma caracterstica deste experimento se este resultado for


Cara no poder ser obviamente
Coroa, esta caracterstica
conhecida como
evento mutuamente excludente.

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Regras para as Probabilidades

Os eventos de risco em geral so mutuamente excludentes

Um conjunto de eventos mutuamente excludente se a


ocorrncia de um evento exclui a ocorrncia de algum
dos outros, lembre do exemplo da moeda.

Se o evento de risco ocorre, isso exclui a possibilidade


do risco no ocorrer.

As probabilidades so expressas em forma de nmeros,


variando de zero a um ou em porcentagens.

Um e zero representam a certeza absoluta


da ocorrncia ou da no-ocorrncia do evento

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Anlise Qualitativa dos Riscos

O PMI define anlise qualitativa de riscos como o processo


de avaliao do impacto e da probabilidade de riscos
identificados (PMBOK Guide item 11.3).

Este processo prioriza os riscos de acordo com seu efeito


potencial sobre o desempenho do projeto.

Pode levar a anlises quantitativas de riscos adicionais ou


diretamente para as reaes ao riscos, e deve ser efetuada
durante todo o projeto.

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Matriz de classificao de risco

O PMI sugere que seja construda uma matriz de


classificao de riscos de probabilidade/impacto (PI)
para definir uma classificao dos riscos, como muito baixo,
baixo, moderado, alto e muito alto, para riscos e condies
de risco com base na combinao de escalas de
probabilidade e de impacto.

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Matriz de classificao de risco

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Analise de Riscos especficos

B
D

lista dos potenciais riscos para seu projeto especfico:


A) No participao dos usurios chaves no projeto
B) Perda de membro da equipe dp Projeto
C) Aumento do custo de Matria Prima
D) Desvalorizao Cambial
E) Cancelamento do Contrato de Fornecimento Mundial

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Arvores de deciso

Conforme o citado por Kim Heldman em seu livro Gerncia


de Projetos uma rvore de deciso no se trata de uma
rvore que fica do lado de fora de seu escritrio, que d
folhas de "sim" ou "no"
que voc pode arrancar
para ajud-lo a tomar
uma deciso.
E nem possui uma
interface com seu
computador para ajud-lo
em suas decises.

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Arvores de deciso

Para entender melhor o uso desta ferramenta


necessrio compreender o conceito de Valor
Esperado (EV).

A frmula para o clculo do valor esperado :

Valor esperado = probabilidade x impacto

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Arvores de deciso - exemplo

Para ilustrar o conceito de valor monetrio esperado suponha que


um jogo de azar possa ser jogado por $1,00. um jogo muito
simples, basta adivinhar um nmero de 0 a 99. Se acertar o nmero
ganhar $ 50,00. Se acertar somente a dezena ganha $ 2,00.

Os valores e a probabilidade de ganhar so as seguintes :

EVENTO
ACERTAR NUMERO CHEIO
ACERTAR DEZENA
ERRAR NUMERO E DEZENA

VALOR
VALOR (RESULTADO PROBABILIDADE
MONET'ARIO
DO EVENTO)
DE GANHAR
ESPERADO
$49.00
1%
$0.49
$1.00
9%
$0.09
-$1.00
90%
-$0.90

-$0.32

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Simulao de Monte Carlo

Anlise de Monte Carlo uma tcnica de simulao que auxilia


no processo de quantificar os riscos associados ao projeto como
um todo.

anlise computadorizada do projeto que usa diagramas de rede e


distribuies probabilsticas de durao e custo para determinar
todos os resultados possveis do projeto.

Esta abordagem considerada superior para a anlise de


programao quando comparado ao PERT ou ao CPM.

Isto verdade porque o PERT e o CPM no contam com a


convergncia de caminho e, como resultado, tendem a
subestimar duraes do projeto.

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Convergncia de Caminho

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Priorizao de Riscos

Priorizao de riscos o processo de


se classificar aqueles riscos que,
se ocorrerem, tero maior impacto no
projeto.

Com base nestas informaes a equipe


do projeto deve decidir quais riscos
sero tratados, com base na premissa
de que nunca haver tempo ou
recursos suficientes para se reagir
a todos os riscos.

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PLANEJAMENTO DAS RESPOSTAS

Planejamento das Respostas

O PMI define planejamento de resposta aos riscos como


o desenvolvimento de procedimentos e tcnicas para
aumentar as oportunidades e reduzir as ameaas aos
objetivos do projeto (PMBOK Guide item 11.3). Neste
captulo sero abordadas as diferentes estratgias de
reao a ameaas possveis.

O processo especifica tambm etapas a serem executadas


para atribuir aos integrantes da equipe ou departamentos a
responsabilidade de implementar os planos de respostas
aos riscos.

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Estratgias de Reao

Prevenir ou evitar

Transferir

Mitigar

Aceitar

passivamente

ativamente plano de contingncia

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Reservas

para minimizar os efeitos dos riscos so constitudas reservas que


so uma proviso no oramento do projeto ou um plano para mitigar
riscos de custo e/ou cronograma. Existem dois tipos de reserva:

Reserva administrativa ou gerencial: uma quantia planejada


em separado, reservada para situaes futuras impossveis de se
prever, ou seja, imprevistos imprevisveis

Reserva de contingncia: uma


quantia planejada em separado,
reservada para situaes futuras
que podem ser planejadas apenas
parcialmente, ou seja, os
imprevistos previsveis

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MONITORAR E CONTROLAR

Processo de Monitorao e Controle

O PMI define monitoramento e controle de risco como o


acompanhamento dos riscos identificados, monitoramento
dos riscos residuais e identificao de novos riscos,
execuo de planos de reao a riscos e avaliao de sua
eficcia durante o ciclo de vida do projeto
(PMBOK Guide item 11.6).

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Objetivos da monitorao

A finalidade de monitoramento de risco de determinar se:

As reaes ao risco foram implementadas conforme planejado

As medidas de reaes ao risco so to efetivas quanto o


esperado

As premissas do projeto so ainda vlidas

A exposio ao risco ainda vlida

Um sintoma de risco ocorreu

Procedimentos e polticas apropriados esto sendo seguidos

Riscos que no foram previamente identificados ocorreram ou surgiram

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Processo de Riscos Viso Geral


REQUISITOS
PESSOAS

RISCOS PRIORIZADOS

PROCESSO
GERENCIAMENTO
CRONOGRAMA

RISCOS

PLANO DE REAO

ORAMENTO
INDICADORES

QUALIDADE
EXPECTATIVAS

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