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A PERCEPO DOS
USURIOS QUANTO
QUALIDADE DOS
APLICATIVOS PARA
DISPOSITIVOS MVEIS DO
INTERNET BANK.
1. INTRODUO
A Era Digital, onde o acesso a sistemas
avanados para a aquisio e disseminao de
informaes considerado um recurso
estratgico para as empresas;
Modelo WebQual
A base terica da sua construo foi a Teoria da
Ao Racionalizada (TRA), de Ajzen e Fishbein
(1980), e principalmente, a TRA aplicada
tecnologia da informao, sob a forma do Modelo
de Aceitao da Tecnologia (TAM) de Davis (1989);