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SUSANA PEDROSA
O QUE É UMA RECLAMAÇÃO?
• Mas só em novembro de 2007 foi publicado o DL n.º 371/2007 de 6/11 que veio
alterar o DL n.º 156/2005 de 15/09
Depois de analisar o que foi escrito, o organismo competente decide se deve ou não
penalizar o estabelecimento ou instituição. Se os dados não forem suficientes para
avançar com o processo de contraordenação, o estabelecimento tem um prazo de 10
dias para apresentar alegações em sua defesa.
COMO PREENCHER UMA RECLAMAÇÃO
- Para que tudo corra bem, convém preencher com cuidado. Há algumas regras
que não pode esquecer quando tiver o livro nas suas mãos.
- Use sempre uma esferográfica (para que a queixa não possa ser apagada) e
escreva de forma legível. Se achar necessário, faça um rascunho numa folha à
parte, para que a reclamação final seja o mais concisa e objetiva possível.
COMO PREENCHER UMA RECLAMAÇÃO
http:/www.consumidor.pt/
• www.reclamar.pt
• https://www.portaldocidadao.pt
• www.sires.gov.p