WORKSHOP

COMUNICAÇÃO VENDEDORA
Com:
DENIZE DUTRA & JOÃO BAPTISTA VILHENA

Realização:
Instituto MVC - M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo
Idéias são a matéria
prima de uma boa
apresentação
Para que serve a Comunicação ?

INFORMAR

VENDER

CONCEITUAR POSICIONAR
PERSUADIR

CONSTRUIR IMAGEM
Princípios e Requisitos Básicos

CRIATIVIDADE: Para se destacar precisa fugir do

comum.Chamar a atenção da platéia.

EMOÇÃO E INTERESSE: É preciso emocionar

para criar interesse e desejo.

PERTINÊNCIA: Precisa estar ligada ao objetivo que se

buscou ao realizá-la.

COMPREENSÃO: A audiência precisa

entender facilmente a mensagem que se
pretende passar.
Para Ser Vendedora

a comunicação deve ser...

CLARA
PERTINENTE
ORIGINAL
PERSUASIVA
DURÁVEL
IMPACTANTE
CRÍVEL
 TABULAÇÃO GERAL
SOU UMA PESSOA QUE...

D
C
0%
1%

B
A
49%
50%
Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

Capacidade de AUTOCONFIANÇA
reconhecer e
compreender AUTO-AVALIAÇÃO
AUTO REALISTA
CONHECIMENTO seus estados
internos,emoções, SEGURANÇA
bem como, seus PESSOAL
efeitos sobre as
outras PESSOAS. IDENTIDADE
Conhecer suas AUTO-ESTIMA
forças e seus limites
e ter certeza de seu
próprio valor.
AUTOCONHECIMENTO

Imagem
Auto Que o
Imagem Outro
Tem de
Mim

Auto-percepção Busca de Feedback

Imagem Profissional

Como você se vê

Como os outros o vêem

Imagem que gostaria de

transmitir
Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

CAPACIDADE DE CONSCIÊNCIA
CONTROLAR OU
INTEGRIDADE
REDIRECIONAR
AUTO IMPULSOS E RESPONSABILIDADE
CONTROLE ESTADOS INTERNOS
PERTURBADORES. ADAPTABILIDADE
BEM-ESTAR NA
PROPENSÃO A AMBIGÜIDADE
PENSAR ANTES DE
AGIR, GERENCIANDO ABERTURA A
AS REAÇÕES. MUDANÇAS
“EQUILÍBRIO”
Como Prevenir o Estresse:

 Alimente-se adequadamente
 Cuide de sua saúde
 Faça atividades físicas
 Cuide de suas próprias
necessidades
 Trabalhe visando a metas e prazos
possíveis
 Diga o que sente direta e habilmente
 Faça coisas que lhe dêem prazer
Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

FORTE IMPULSO VISÃO POSITIVA

PARA A DA VIDA
AUTO
REALIZAÇÃO.
MOTIVAÇÃO APRENDE COM O
PROPENSÃO A FRACASSO
PERSEGUIR
COMPROMETI-
OBJETIVOS COM
MENTO COM AS
ENERGIA E
SITUAÇÕES –
PERSISTÊNCIA
EMPRESA
INICIATIVA
Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

Capacidade de HABILIDADE PARA

compreender a TRABALHAR EM
EMPATIA constituição EQUIPE
emocional dos
outros. SENSIBILIDADE
Habilidade para INTERCULTURAL
tratar as pessoas ORIENTAÇÃO PARA
de acordo com SERVIÇOS
suas reações
emocionais e DESENVOLVIMENTO
perceber as DOS OUTROS
necessidades alheias
Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman

DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA

Competência para EFICÁCIA PARA

administrar TRABALHAR EM
RELACIONAMENTO relacionamentos e EQUIPE /TIMES
INTERPESSOAL
criar redes. INFLUÊNCIA
Capacidade de
encontrar pontos LIDERANÇA
em comum e GESTÃO DE
cultivar afinidades CONFLITOS
Envolve habilidades
de comunicação e CATALISADOR
cooperação DAS MUDANÇAS
CRIA SINERGIA
Assertividade
“É a capacidade de fazer uma afirmação sobre algo
positivo ou negativo, com absoluta segurança, e pela
qual se assume total responsabilidade”.
“ É o comportamento que torna a pessoa capaz de agir
em seus próprios interesses, a se afirmar sem
ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros
sem constrangimento, ou a exercitar seus direitos sem
negar os alheios.”

Comportamento Assertivo
Robert Alberti&Michael
Os 4 Tipos de Comportamento

PASSIVO-AGRESSIVO A
P
G
A
R
S
E
S
S
I
S
V
I
O
V
ASSERTIVO
O
INFLUÊNCIA

 É A HABILIDADE DE AFETAR OS
OUTROS, PERCEBIDA SOMENTE
PELOS SEUS EFEITOS, SEM
UTILIZAÇÃO DE FORÇA OU
AUTORIDADE FORMAL.
 CONJUNTO DE HABILIDADES
INTERPESSOAIS QUE PODEM SER
APRENDIDAS E PRATICADAS.
O que influencia você?
 INFLUÊNCIA MANIPULAÇÃO

Processo positivo Processo negativo

Resultados: eu / outro Resultados: Eu

Benefício só para quem

Relação mutuamente benéfica
manipula
Mantêm a integridade pessoal e Só atende à integridade do
do Outro manipulador

Ganha-Ganha Ganha-Perde

Depende da capacidade de Depende do poder da

perceber os desejos ocultos do comunicação de uma parte
outro
 INFLUÊNCIA
=
ATENÇÃO + FLEXIBILIDADE
Capacidade de “ler”uma Capacidade para mudar
outra pessoa, situação e para um outro
evidências subjacentes. comportamento,
dependendo do quão
É um sistema de radar
atento você é em relação
humano – uma
às evidências verbais e
sensibilidade tanto à
não-verbais que a outra
comunicação verbal,
pessoa está lhe dando.
quanto à comunicação
não-verbal.
Influência Elaina Zuker
VOCE TEM O HÁBITO DE
OUVIR
ATENCIOSAMENTE ?
Enquanto Ouvinte VOCÊ...

… Critica o locutor e a forma de expressão ?

… Presta atenção somente aos fatos e não aos
sentimentos?
… Finge prestar atenção ?
… Distrai-se enquanto o outro fala ?
… Deixa palavras emotivas bloquearem sua
percepção quanto a mensagem ?
… Interrompe ou finaliza a sentença pelo outro ?
Estratégias para fazer
Comunicações Vendedoras

1. Estabelecer necessidades latentes do

consumidor
2. Ampliar o conceito do Produto
3. Criar / ampliar o conhecimento da Marca
4. Aperfeiçoar a imagem da Marca
5. Melhorar a imagem da Empresa
6. Ampliar a preferência da Marca
Barreiras a Vencer

Objetivos da Posição / Postura Nível de ação

Comunicação da Platéia da Comunicação
Captar a Indiferença
atenção O que é isso ??? SENSAÇÃO

Interessar Desinteresse EMOÇÃO

Isso serve p/ mim ???

Persuadir / Resistência / LÓGICA

Convencer Incredulidade OBJETIVA /
Eu realmente preciso !!! SUBJETIVA
Fases da Mudança
Interno/ Exploração/
Resistência
Si mesmo Adaptação

Resistência

2 3

Negação Compromisso
Externo/ 1 4
Ambiente

Passado Futuro
“Nunca parta do princípio de que o auditório vai
se interessar pelo assunto que você vai expor.
Espere que ele seja neutro – nem interessado e
nem desinteressado, mas capaz de pender para
uma ou outra idéia.”
(Antony Jay - Management and Machiavelli )
QUANTAS
QUANTAS VEZES,
VEZES, EM
EM
MÉDIA, UMA NOVA
MÉDIA, UMA NOVA
IDÉIA
IDÉIA PRECISA
PRECISA SER
SER
APRESENTADA
APRESENTADA ATÉATÉ
CHEGAR
CHEGAR AA SER
SER
IMPLEMENTADA?
IMPLEMENTADA?
13- ...Planeja e prepara toda a
apresentação, buscando utilizar os
recursos adequados

Quest.13
0% 1%
17%
47%

JAMAIS
RARAMENTE
ÀS VEZES
35%
QUASE SEMPRE
SEMPRE
Estudos
Estudosmostram
mostramque queas
asnovas
novas
idéias
idéiasprecisam
precisamsersersugeridas
sugeridas
pelo
pelomenos
menosde de33aa55vezes
vezespara
para
que
quealguém
alguémdadaorganização
organizaçãodê
dê
atenção
atençãoaaela
elaeetome
tome
providências
providênciaspara
parasua
sua
aplicação.
aplicação.
Eugene
EugeneRaudsepp
Raudsepp- -FGV
FGV
Arte
Artede
deapresentar
apresentarnovas
novasidéias
idéias
Pesquisa com 365 Engenheiros /
Executivos e 348 Supervisores /
Administradores Mostra que mais de
¾ Afirmam que suas Idéias Não
Chegaram a Ser Aceitas ou Adotadas.
O Clima nas Organizações para
Novas Propostas e Idéias é Frio e
Pouco Propício.
“Asociedade nunca está preparada
para receber novidades.
Tudo que é novo encontra
resistência, e o inventor leva anos
para conseguir que alguém o
escute”.
Thomas Edison
VENDA PESSOAL

“Apresentação oral em uma

conversação com um ou mais
compradores em potencial.

Nestas ocasiões (dependendo

do produto) podem acontecer
demonstrações de
funcionamento e performance”.
O GRANDE OBJETIVO DE
TODOS NÓS

Atenção
Interesse
Conseguirmos Desejo
Ação
IMPORTANTE

PROMESSA CLARA CREDIBILIDADE

• Abordagem objetiva • Fatos
• Fala clara e adequada ao • Testemunhos
target • Evitar exagero nos
• Nome do produto claro e adjetivos
reforçado • Cuidado com as
• Cuidado nas negociações brincadeiras
• O que é dito / como está • Educação, bons modos
dito
• Fotos x Ilustrações
• Ser honesto
MOTIVAÇÃO
 Destacar o que pode interessar / identificar o
consumidor
 Chamadas fortes
 Destacar o que é “novo”
 Destacar o que é “vantagem”
 Cenas ou palavras “emocionais”
 Ser diferente, ser especial
NÃO ESQUECER:
 O Conceito está sendo bem transmitido?
 A imagem transmitida é a desejada?
 O posicionamento?
 O clima está adequado?
 Existe uma grande idéia? (com filão)
APELOS CRIATIVOS

 Recompensa Racional

 Recompensa Sensorial
 Recompensa Social
 Recompensa de Satisfação do Ego
EXECUÇÃO DA APRESENTAÇÃO

1. Slice of life
– Mostra o produto/serviço sendo usado no dia-a-dia (cenas da
vida)
2. Estilo de vida
– Como o produto se adapta em seu estilo de vida. Esportivo,
clássico, casual etc...
3. Fantasia
– Cria uma fantasia em torno do produto.
4. Humor
– Satiriza uma situação, visando a memorização do produto.
5. Musical
– Jingles, músicas ou shows, como elementos ativos de
apresentação de mensagem.
EXECUÇÃO DA APRESENTAÇÃO

6. Personalidade – Símbolo
– Uso de personagens especialmente criados para caracterizar o
produto.
7. Especialização – Técnica
– Demonstração da especialidade e experiência utilizada na
fabricação do produto é também um depoimento importante.
8. Evidência científica
– Pesquisas ou testes acerca da utilização do produto
apresentando sua performance.
9. Testemunho
– Pessoa famosa atestando a qualidade do produto.
A GERAÇÃO DE VENDAS

 Clareza e destaque na promessa (=conceito?)

 Objetividade nos demais benefícios
(diferenciais claros)
 Informações justificando a compra
 Por que eu?
 Por que aqui?
 Por que agora?
FATORES QUE INFLUENCIAM
OS RESULTADOS

 Escolha correta do apelo principal

 Entendimento geral
 Benefícios esperados pelos diversos segmentos
 Material de apoio é chamativo?
 Promessas claras?
 Justificativas claras da promessa?
 Credibilidade.
 O momento está certo?
 Preparação do ambiente
 Viabilidade econômica da compra
 A imagem já existente
 Problemas / vantagens do produto
 Histórico da marca
 Hábitos de consumo
DADOS GERAIS

 O que a empresa supõe conhecer sobre o cliente é

mais provável estar errado do que certo.
 O que a empresa pensa que está vendendo não é
necessariamente o que o cliente está comprando.
 Aquilo que o produtor imagina ser o mais
importante para o cliente, por ser o aspecto
principal do produto, nem sempre o é.
 É inútil as empresa imaginarem que vão ter um
consumo ad eternum.
 A racionalidade do cliente não é a mesma do
fabricante.
TIMING

 Destacar uma razão especial para

comprar agora (curto prazo)

 Destacar várias razões para se

comprar sempre (longo prazo)
RAZÕES DE COMPRA

“Satisfazer necessidades fisiológicas,

psicológicas, sociais e intelectuais.”

“Maximizar a sua utilidade” (economistas)

“O consumidor escolhe a marca que

maximiza a relação custo / benefício”
O UNIVERSO ENVOLVIDO
NA COMPRA

 Os Influenciadores / Motivadores
 Os Referenciais
 O Decisor
 O Comprador
 O Utilizador
CRIAR É

 Tornar interessante um assunto

que, às vezes, não é.

 Não deixar que o consumidor fique

indiferente diante da mensagem.

 Provocar emoção, riso,

contemplação, vontade e
principalmente o desejo de
comprar.
O sucesso de uma idéia depende de
uma boa preparação:

1. Pensar na idéia; aplicar toda a imaginação

2. Pensar no outro extremo da idéia, usar o
julgamento, explorar suas possibilidades,
antecipando as objeções e reservas
possíveis,
3. Preparar as respostas aceitáveis, buscar
argumentos convincentes.
4. Discutir com pessoas íntimas a idéia, ouvir
opiniões, trabalhar os pontos críticos.
5. Estruturar toda a apresentação
6. Ensaiar...
ANTES DA APRESENTAÇÃO

PONTOS CRÍTICOS
 POR QUE A IDÉIA É ÚTIL, NECESSÁRIA, DESEJÁVEL?
 O QUE VAI SER CONSEGUIDO COM ELA?
 COMO PODE SER ELA COMPLETADA E POSTA EM
 PRÁTICA?
 QUEM VAI DESENVOLVÊ-LA?
 QUEM VAI SER AFETADO DIRETAMENTE ?

ESTRUTURA BÁSICA DE UMA

APRESENTAÇÃO
OS PRINCÍPIOS DE UMA
APRESENTAÇÃO EFICAZ

1. A ABERTURA DA APRESENTAÇÃO
2. CUIDADO COM O EXAGERO
3. ENTUSIASMO COMEDIDO
4. BREVE DESCRIÇÃO DA IDÉIA
5. DETALHAMENTO DA IDÉIA
6. NÃO OMITIR DETALHES IMPORTANTES
7. COMUNICAÇÃO CLARA – LINGUAGEM ADEQUADA
8. APOIO DE RECURSOS VISUAIS
9. CUIDADO COM AFIRMAÇÕES VAGAS
Razões que levam a audiência a
não perceber a mensagem

ATENÇÃO SELETIVA

DISTORÇÃO SELETIVA

RETENÇÃO SELETIVA
A Audiência é Mais Sensível à
Mensagem Quando Ela ...
 É simples, clara, interessante e repetida;

 Atinge o sentido das pessoas;

 É vista como um caminho para
chegar a um objetivo;
 Coincide com a estrutura cognitiva das
pessoas;
 Se alinha ao contexto social ou quando o grupo
 De referência também se mostra favorável.
12- ... antes de uma apresentação ou reunião, procura
conhecer o perfil dos participantes que estarão presentes
par direcionar, adequadamente, o conteúdo e a forma de
sua mensagem aos seus objetivos.

Quest.12
34% 1%
4%

29%
JAMAIS
RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
SEMPRE
32%
 PLANEJE
DIAGNÓSTICO ESTABELEÇA AS
DA OS ESTRATÉGIAS
NECESSIDADE OBJETIVOS

ESCOLHA
OS
RECURSOS

ANALISE AVALIE IMPLEMENTE

OS OS O
OBJETIVOS RESULTADOS PROGRAMA
Para planejar uma apresentação é
preciso responder a algumas
perguntas:

Quem? (comportamento da platéia)

O quê? (conteúdo / contexto)
Quando? (horário / duração)
Onde? (lugar / tamanho da platéia)
Como? (estratégia / produção)
Por quê? (objetivos manifestos /
subliminares)
16- ...tem facilidade na aceitação de suas idéias por
parte dos outros, e geralmente, quando apresenta
uma idéia, as pessoas acatam e opoiam,
especialmente, os superiores.

Quest.16
1% 3%
15%

32% JAMAIS
RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
SEMPRE
49%
O Apresentador –
Um Comunicador Multimídia

 
Usa
Usavocabulário
 Entusiasmado
Entusiasmado vocabulário
apropriado
apropriado

 Organizado
Organizado 
Faz
Fazuso
usodedepausas
pausas

 Focado
Focado nana platéia
platéia 
Interage
Interagecom
comaa
 platéia
 Humorístico
Humorístico platéia

Utiliza
Utilizainformação
informação

 Focado
Focado nono tópico
tópico multi-sensorial
multi-sensorial

 Usa
Usa tom
tom de
de voz
voz 
Persuasivo
Persuasivo
variado
variado 
Usa
Usalinguagem
linguagem
 corporal
corporal
 Flexível
Flexível apropriada
apropriada
Características do
Apresentador

ESPONTANIEDADE

MOVIMENTAÇÃO

APRESENTAÇÃO
PESSOAL
LIDERANÇA

AUTOCONTROLE

CONHECIMENTO
DO ASSUNTO ENTUSIASMO
Emoções

Por mais cansado ou chateado que esteja o

apresentador, seu auditório nada tem a ver
com isso. Uma agressão a qualquer membro
do grupo é agressão ao grupo.
A Introdução da Apresentação

A abertura deve atrair o interesse imediato

do público e seguir com a apresentação
dos objetivos e da estrutura.
O Corpo da Apresentação

A Comunicação Eficaz, tem como objetivos:

 Construir uma identificação com os ouvintes

 Descobrir as necessidades destes
 Fazer uma apresentação que atenda a essas
necessidades
 Atingir a mente e o emocional do ouvinte
Algumas formas de
envolver a platéia:

 Utilização de pronomes
pessoais
 Ilustrações com exemplos
e histórias da vida real
 Estatísticas diferentes e
interessantes
 Atividades participativas
 Técnicas de persuasão
Participantes
Tipos mais Comuns

LIDANDO COM DIFERENTES

TIPOS DE PARTICIPANTES
19- ... consegue lidar com diferentes estilos de
pessoas ou grupos durante uma apresentação,
"saindo-se " bem das situações, mesmo aquelas
mais constrangedoras.

Quest.19
20% 1% 4%

JAMAIS
39% RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
SEMPRE
36%
Perguntador Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em má
situação
• Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao
Palestrante grupo
Exibicionista, quer impor sua opinião, muitas
Sabe-tudo vezes convencido de que sabe tudo
• Tenha tato e interrompa-o, deixe-o por conta do
Palestrante grupo. Lance uma pergunta difícil e se
necessário, peça-lhe que dê oportunidade a
outros colegas
Fala demais e fora do assunto, chegando a cansar
Tagarela
os interlocutores

• Interrompa-o com tato. Limite o tempo que ele tem

Palestrante para falar. Dê prosseguimento ao assunto por meio
de uma pergunta direta.
 Nunca aceita as opiniões dos outros e quer
sempre discutir, normalmente este indivíduo tem
Do Contra
problemas de ordem pessoal, o que o torna
revoltado e descontrolado

• Tente acalmá-lo, evite a excitação do

Palestrante grupo.Acate a sua opinião e prossiga
evitando polêmicas

Não se interessa por nada, não coopera por

Desinteressado achar o assunto, algumas vezes, simples demais,
e outras vezes, muito elevado.
• Procure a sua participação através da solicitação
Palestrante de alguns exemplos que esteja em condições de
dar. Solicite a sua experiência ou a sua opinião.
Mas não exagere para não ressentir o grupo.
 Não se julga apto a participar do grupo. Teme
Tímido o julgamento dos outros; fica nervoso
quando necessita falar ao grupo; não tem
coragem.

• Faça perguntas fáceis; solicite a sua

Palestrante ajuda; elogie-o, valorize a sua
participação, ajude-o a ter confiança em
si mesmo.

Tem idéia fixa, nada consegue fazê-lo

Teimoso mudar de idéia; não cede, não quer
aprender nada com os outros.

• Passe a idéia para o grupo e procure

Palestrante
mostrar o ponto de vista da maioria.
 Pronto para ajudar, seguro de si. Recebe
Líder bem as críticas; sabe encarar as situações
esportivamente; aceita os colegas como são.

• Sendo ele de grande auxílio numa

Palestrante discussão, use a sua participação nos
momentos oportunos, mas sem exageros.

Não se integra no grupo, coloca-se num

Pedante
pedestal e critica duramente o grupo.

• Não o critique, concorde, mas depois,

Palestrante procure levá-lo à reflexão e use a técnica
“sim... mas.. talvez”.
 É sempre bem humorado, não se faz de
Extrovertido rogado, dá sempre a sua opinião, diz o que
pensa e é simpático.

• Saiba aproveitar a sua participação quando

Palestrante o grupo estiver tenso, mas tenha cuidado
para não exagerar na sua solicitação.

Introvertido É prudente e reservado, não gosta de

participar.

• Procure integrá-lo ao grupo, mas sem

Palestrante que ele perceba e de forma lenta.
Grupos
Tipos mais Comuns

Grupos mais comuns e

a relação que o apresentador deve
estabelecer com cada um:
  É ótimo, ajuda ao instrutor, e o grupo cresce
Grupo Participativo
 Há troca de valores e experiências

 Ser meticuloso na apresentação do tema

Grupo Lento,  Transmitir o máximo de informações
Pouco Participativo
 Mostrar entusiasmo
 Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
 Conduzir o debate mais devagar e com
temas do conhecimento do grupo

Grupo Excessivamente  Estar bem preparado

Ativo, Dinâmico e  Não se lançar contra o grupo
Formado por  Não desperdiçar variáveis de interação
Participantes Bem
 Fazer perguntas difíceis para extrair o
Preparados e
máximo de cada um
Participativos
  Minimizar os pontos de divergências
Grupo Divergente  Levar o grupo a debater os pontos de
 concordância

 Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as

causas dessa agressividade
 Não responder à agressividade
 Mostrar simpatia e compreensão com a
Grupo Agressivo situação
 Enfrentar com honestidade e franqueza, caso
se agrave
 Procurar descobrir alguns elementos
 positivos e solicitar colaboração para estudar
a situação
 Propor novas tentativas e lançar novos
estímulos
Concluindo a Apresentação

AAconclusão
conclusãodeve
deveser
seraaparte
partemais
maisforte
forteda
da
apresentação.
apresentação.Sem
Semuma
umaboaboaconclusão
conclusãoaa
apresentação
apresentaçãonão
nãoestá
estácompleta.
completa.

Uma
Umaconclusão
conclusãoeficaz
eficazinclui
incluium
umresumo,
resumo,
recomendações,
recomendações,chamadas
chamadasde deação,
ação,umum
desafio
desafioe/ou
e/ouuma
umaafirmação
afirmaçãodedeefeito
efeito
dinâmico
dinâmicoque
quereforce
reforceaamensagem.
mensagem.
Uma Última Dica


AAeficácia
eficáciade
deuma
umaapresentação
apresentaçãose
se
sustenta
sustenta em
emtrês
trêspilares:
pilares:
conteúdo,
conteúdo,forma
formaeedireção.
direção.

Não
Nãoesquecer
esquecerque
queoosegredo
segredopara
para
que
queuma
umaboa
boaapresentação
apresentaçãoatinja
atinjaaa
mente
mentedodoouvinte
ouvinteééoo
estabelecimento
estabelecimentodedeum
umalto
altonível
nível
de
deinteração
interaçãocom
comoomesmo.
mesmo.
Analisando a Apresentação


 OOtópico
tópicoda
daapresentação
apresentaçãofoifoidito
dito
claramente?
claramente?

 OOobjetivo
objetivoda
daapresentação
apresentaçãoficou
ficou
claro?
claro?

 Que
Quepartes
partesda
daapresentação
apresentação
chamaram
chamarammais
maisaaatenção?
atenção?

 No
Noque
queaaapresentação
apresentaçãofoi
foimemorável?
memorável?

 AAapresentação
apresentaçãolevou
levouaaplatéia
platéiaaaação?
ação?

 Quão
Quãoentusiasmado
entusiasmadoestava
estavaoo
apresentador?
apresentador?

 Quão
Quãoorganizado
organizadoestava
estavaoo
apresentador?
apresentador?
Analisando a Apresentação


 Quanto
Quantoooapresentador
apresentadorestava
estava
focado
focadona
naplatéia?
platéia?

 Quão
Quãoflexível
flexívelera
eraoo
apresentador?
apresentador?

 Quão
Quãohumorado
humoradoera eraoo
apresentador?
apresentador?

 Quanto
Quantoooapresentador
apresentadorestava
estava
focado
focadono
notópico?
tópico?

 Os
Osgestos
gestosdodoapresentador
apresentador
estavam
estavamapropriados?
apropriados?

O Oapresentador
apresentadorusou
usou
vocabulário
vocabulárioapropriado?
apropriado?
Analisando a Apresentação

OOapresentador
apresentadorusouusou
diferentes
diferentestons
tonsdedevoz?
voz?
Você
Vocêacha
achaquequeooapresentador
apresentador
convenceu
convenceuaaplatéia?
platéia?
Como
Comovocê
vocêavaliaria
avaliariaaa
credibilidade
credibilidadedodoapresentador?
apresentador?
Quão
Quãoeficaz
eficazfoi
foiaa
apresentação?
apresentação?
Que
Querecomendações
recomendaçõesvocê vocêfaria
faria
ao
aoapresentador
apresentadorparapara
aprimorar
aprimoraraaeficácia
eficáciada
dasua
sua
apresentação?
apresentação?
PLANO DE AÇÃO

Muito obrigado!
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Bumeran/Terra, publicação voltada à gestão de talentos e
aumento da performance organizacional.
O Insight MVC/Bumeran/Terra trata de assuntos ligados
ao desenvolvimento de pessoas e organizações

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