ISO 9001

2015
 ITENS AUDITÁVEIS
4- CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO (P)
5- LIDERANÇA (P)
6- PLANEJAMENTO (P)
7- APOIO (P)
8- OPERAÇÃO (D)
9- AVALIAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO (C)
10- MELHORIA (A)
• PONTOS FRACOS
• Turn-over elevado
• Equipamentos / máquinas defasados com atual estado da arte
• Falta comunicação interna
• Funcionários desmotivados
• Falta matéria prima / componentes
• Demora aquisição compromete entrega dos pedidos
• Retrabalho em componentes comprados
• Produção não informatizada
• PONTOS FRACOS
• Qualidade de nossos produtos / processos
• Falta treinamento para equipe de produção
• Falta treinamento para equipe de vendas
• Falta automação em alguns processos
• Comunicação interna visando engajamento dos colaboradores
na “ visão , missão , valores “
• Concorrência com empresas maiores
• Não competitividade em produtos de grande escala
• Falta capital de giro para complementação e aquisição de
maquinas mais modernas e de maior produtividade
• Base de clientes pequena não permitindo maior pulverização
do faturamento
• Fragilidade as flutuações de demanda do mercado
• PONTOS FORTES
• Tempo de resposta as solicitações dos clientes
• Conhecimento técnico dos processos
• Preços competitivos no mercado
• Baixo turn-over
• Idoneidade da direção
• Conhecimento técnico dos processos e serviços de alta
complexidade
• Comprometimento dos gestores
• Flexibilidade no atendimento aos clientes
• Agilidade nas entregas
• Empenho dos deptos no atingimento das metas
• Conhecimento no segmento de atuação
• Capacidade de inovação
OPORTUNIDADES
Desenvolver novos clientes
Consolidação da empresa em seu segmento de atuação
Implementar processos de ...............
Desenvolvimento da empresa em seu segmento de atuação
Novos mercados potenciais
Expansão da linha de produtos ............
Adoção de software de gestão melhor que o atual
Adoção de software de gestão
Implantação de E-commerce
Implantação e feed-back ( positivo / negativo ) aos funcionários
Desenvolver novos nichos de mercado
Desenvolver novos produtos
Segmentar força de vendas por tipo de produto
• RISCOS / AMEAÇAS
• Crise econômica
• Altos custos da produção
• Concorrência predatória
• Concorrência desleal
• Concorrência dos produtos chineses
• Novos produtos /processos apresentando problemas
constantes
• Novos produtos /processos apresentando problemas crônicos
• Produção não informatizada
• Desmotivação da equipe
• Alto turn-over
• Atendimento a requisitos estatutários , ambientais e de saúde e
segurança do trabalho
• Desmotivação equipe de colaboradores frente a conjuntura
atual
VISÃO

MISSÃO

VALORES
• VISÃO  AONDE QUEREMOS CHEGAR ?
• SER RECONHECIDA COMO REFERÊNCIA NO
RAMO DE DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS PARA
ESCRITÓRIO E INFORMÁTICA , PELA
EXCELÊNCIA DE NOSSOS PRODUTOS E
SERVIÇOS OFERECENDO SEMPRE A MELHOR
RELAÇÃO CUSTO – BENEFÍCIO AO CLIENTE
• MISSÃO  QUAL A NOSSA RAZÃO DE EXISTIR ?
• TER SEMPRE O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR ,
VISANDO O FORTALECIMENTO DE SEUS
RESULTADOS E PROMOVENDO SUA TOTAL
SATISFAÇÃO , VALORIZAR O POTÊNCIAL
INTELECTUAL DE NOSSOS COLABORADORES E
CONTRIBUIR PARA O DESENVOLVIMENTO SICIO –
ECONÔMICO DA COMUNIDADE COM AS QUAIS
INTERAGIMOS
• VALORES  NO QUE ACREDITAMOS PARA
ATINGIR NOSSA MISSÃO É MANTER O FOCO EM
NOSSA VISÃO?
•
• ÉTICA PROFISSIONAL
• QUALIDADE
• COMPROMETIMENTO
• VALORIZAÇÃO DA EQUIPE DE COLABORADORES
• RESPONSABILIDADE SOCIAL E CIDADANIA
• LUCRATIVIDADE
• VISÃO  AONDE QUEREMOS CHEGAR ?
• SER RECONHECIDA PELA EXCELÊNCIA DE
NOSSOS SERVIÇOS EM REVESTIMENTOS
TÉCNICOS. OFERECENDO A MELHOR
RELAÇÃO CUSTO – BENEFÍCIO A NOSSOS
CLIENTES .
• MISSÃO  QUAL A NOSSA RAZÃO DE EXISTIR ?
• MANTER O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR ,
BUSCANDO O FORTALECIMENTO DE SEUS
RESULTADOS E PROMOVENDO SUA TOTAL
SATISFAÇÃO ,
VALORIZAR O POTENCIAL HUMANO DE NOSSOS
COLABORADORES .
• VALORES  NO QUE ACREDITAMOS PARA
ATINGIR NOSSA MISSÃO E MANTER O FOCO
EM NOSSA VISÃO ?
• COMPROMETIMENTO
• ÉTICA PROFISSIONAL
• QUALIDADE
• VALORIZAÇÃO DA EQUIPE DE
COLABORADORES
• VISÃO ( BUSCAR SEMPRE )
• Ser uma instituição ( PREFEITURA ) que utiliza
sempre o planejamento e busque a
modernização , em sintonia com o futuro ,
buscando cada vez mais melhorar a
qualidade de vida da população .
• MISSÃO ( RAZÃO DE SER )
• Desenvolver políticas públicas , oferecer
serviços e promover a cidadania , a justiça
social e a qualidade de vida para a
comunidade .
• VALORES ( Princípios que orientam nossas ações e
conduta )
• Ética – Agir com justiça , integridade , respeito e
transparência
• Justiça – Tratar a todos com igualdade e isenção
• Integridade – Ser honesto e não agir em benefício
próprio
• Respeito – Tratar os outros como gostaria de ser
tratado
• Transparência – Ser sincero e mostrar a verdade .
• VISÃO  ONDE QUEREMOS CHEGAR ?
• SER A MELHOR ESCOLHA PARA OS CLIENTES
COM QUALIDADE E ATENDIMENTO
HUMANIZADO ( HOSPITAL ).
• MISSÃO  POR QUE EXISTIMOS ?
• ASSISTIR E PROMOVER SAUDE AOS
BENEFICIÁRIOS DAS EMPRESAS ASSOCIADAS
COM QUALIDADE E COMPETITIVIDADE .
• VALORES  CRENÇA DA EMPRESA E DOS COLABORADORES

• CLIENTE  TRABALHAMOS FOCANDO A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS

CLIENTES COM QUALIDADE E RELACIONAMENTO DIFERENCIADO .

• INTEGRIDADE  PRATICAMOS OS PRINCIPIOS DE HONESTIDADE E ÉTICA

EM NOSSOS RELACIONAMENTOS .

• CONVERGÊNCIA E FLEXIBILIDADE  SABEMOS ONDE QUEREMOS

CHEGAR ATRAVÉS DE PLANEJAMENTO E UNIÃO , ASSUMINDO RISCOS E
NOS ADAPTANDO AS MUDANÇAS .

• COMPROMETIMENTO  ENTENDEMOS NOSSOS PAPEIS E TEMOS

COMPROMISSOS COM OS OBJETIVOS , RESULTADOS E
RESPONSABILIDADE SOCIAL .

• SABER  APRIMORAMOS O NOSSO CONHECIMENTO

PERMANENTEMENTE , OBJETIVANDO A APLICAÇÃO EM NOSSAS
ATIVIDADES .