A QUALIFICAÇÃO DO PROJETO E DA

CONSTRUÇÃO:
AVALIAÇÃO PÓS-OCUPAÇÃO

SHEILA WALBE ORNSTEIN

Arquiteta e Urbanista
Professora Titular
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP
sheilawo@usp.br
Avaliação de Edifícios: do Planejamento ao
Uso

Usuário Ativos Ativos

s Imóveis Móveis
Hospital / Saúde Hoje: Uso, Operação e Manutenção

Real

Usuários
O Edifício Hospitalar e sua complexidade

FUNCIONALIDADE X INTERFACES

BENCHMARKING
BOAS PRÁTICAS

Edifícios X Interiores
Edifícios X Meio Urbano Edifícios X Interiores
X Usuários
 Ciclo de
Vida Útil do Edifício
Hospital: Seguro (em todos os sentidos), Funcional e
com amplo Atendimento das necessidades dos seus
usuários (pacientes e funcionários / colaboradores

Maturidade /
Desempenho ideal

Desempenho mínimo Ações continuadas

TENSÕES
 Grande complexidade e
interdisciplinaridade
nos projetos e no cotidiano do uso (1)
• Pessoas
Gestão • Ativos (incluindo o edifício)
• Recursos Financeiros

Sustentabilidade • Manifestações patológicas

• Conservação de restauro
Física • Infraestrutura
• Eficiência energética / água

• Contra incêndio, enchentes,

• Chuvas
Segurança • Patrimonial
• Acidentes
 Grande complexidade e
interdisciplinaridade
nos projetos e no cotidiano do uso (2)

• Fluxos das “coisas” e das pessoas

Funcionalidade e • Comportamentos não previsíveis
• Ergonomia
Acessibilidade • Pessoas com deficiência, idosos,
outros

Conforto • Térmica, Iluminação, Umidade, Ventilação

• Tráfego de veículos / vibrações

Meio Urbano • Poluição
• Mobilidade e Acessibilidade
 Normas de desempenho, legislação e especialistas...não
faltam!
• RDC 50
•LEGISLAÇÃO URBANA E EDILÍCIA
•NORMAS DE DESEMPENHO, DE MANUTENÇÃO
•BENCHMARKING – REFERÊNCIAS DE QUALIDADE
NACIONAIS E INTERNACIONAIS
•INSTRUÇÕES TÉCNICAS DO CORPO DE BOMBEIROS
•ESPECIALISTAS.......etc
Mas então...o que falta?

Visão
DIAGNÓSTICOS
integrada

Recursos Modelo de
Gestão
 Necessitamos ampliar a gestão da
qualidade no processo de produção, uso,
operação e manutenção de edificações

MAS...

No país, ainda conhecemos relativamente

pouco sobre os instrumentos e as
ferramentas para gestão de qualidade
em cada etapa.
 + de 50 % das falhas de
desempenho das edificações no decorrer do

uso ocorrem na etapa do projeto.

Fonte: Ornstein, 2017.
http://www.revistaprojetar.ct.ufrn.br/index.php/revprojetar/article/view/209/11
 Planejamento

AVALIAÇÃO
PÓS- Projeto
OCUPAÇÃO

Uso,
operação e Construção
Manutenção
Fonte: Ornstein, 2017.
http://www.revistaprojetar.ct.ufrn.br/index.php/revprojetar/article/view/209/11
Ambientes X Comportamento
Quais os temas que mais resultantes da aplicação da APO?
•Flexibilidade e múltiplos usos
•Apropriado a diferentes faixas etárias /
acessível
•Atende aos quesitos de sustentabilidade
• Segurança: contra acidentes, incêndios,
crimes, outros
• Tem potencial para abrigar novas
tecnologias de informação; novos
equipamentos
•Sistema Construtivo
•Funcionalidade Requisitos de Desempenho
•Flexibilidade NBR 15575 (ABNT, 2013)
•Acessibilidade
•Conforto Térmico
•Conforto Acústico • Ergonomia
•Conforto Lumínico •Sustentabilidade
•Ventilação •Segurança no Uso
•Segurança Física
•Segurança Contra
Incêndio
•Relações Ambiente
Construído versus
Comportamento
 Métodos e Técnicas de APO
• Checklists
• Entrevistas • Mapas de fluxos
• Questionários • Mapas de comportamentos
• Observações
• Grupos Focais • Walkthroughs
• Desenhos • Medições

Diagnósticos Boas práticas

Normas, Diretrizes
Benchmarks
Recomendações
Mapas de Diagnósticos e de Recomendações
TRATAMENTO ESTATÍSTICO
E APRESENTAÇÃO VISUAL

1 1,5 2 2,5 3 3,5

Diagrama de Pareto,
para visualização e
tomada de decisões
Recomendações
•PARA O ESTUDO DE CASO
-Insumos para programa de uso,
operação e manutenção
-Insumos para reabilitação,
reformas, etc

•DIRETRIZES PARA FUTUROS

PROJETOS:
Acertos e Falhas
Custos X Benefícios
 RESULTADO DOS MÉTODOS E TÉCNICAS APLICADOS NA PESQUISA

WALKTHROUGH RISCO
(baixo,
PAVIM LOCAL FOCO ENTREVISTAS / PROPOSTA
médio,
QUESTIONÁRIOS /
elevado)
GRUPOS FOCAIS

Normas
Técnicas a
Problemas Detectados
serem
atendidas

Estado de conservação Utilização de piso

– 53% considera ruim tátil sob o “orelhão”,
Circulação dificultada pela
ou péssimo contra 44% remoção do
Entorn FT00 EARN ocupação de mobiliário NBR
de bom e ótimo. Na ambulante e médio
o 2 AL urbano e de vendedor 9050/2004
faixa “não se aplica”, as fiscalização para
ambulante
pessoas não souberam evitar o retorno
avaliar as calçadas. deste.

As rampas não estão
perpendiculares à faixa e
falta uma rampa do lado
Entorn FT00 EARN de baixo da foto, onde há
o 3 AL rebaixamento de guia, por
conta da entrada de
veículos da faculdade de
nutrição.
As rampas
precisariam ser
refeitas, de acordo
com a
Grande parte das
NBR9050/2004 –
pessoas tende a não
NBR inclinação máxima
observar as rampas, médio
9050/2004
pois argumentam não
de 8,33% de
inclinação,
utilizá-las.
perpendiculares à
faixa de pedestres e
sinalizadas com piso
tátil de alerta
 Considerações Finais

• Modelos de Gestão do Processo de Produção, Uso,

Operação e Manutenção = Gestão da Qualidade

• Gestão Integrada (com auxílio do BIM, por exemplo) e

Multidisciplinar...
E DIAGNÓSTICOS SISTÊMICOS /
AVALIAÇÕES .... SEMPRE!
BIBLIOGRAFIA
FABRICIO, M.M.; ORNSTEIN, S.W. (org.). Qualidade no Projeto de Edifícios. São
Carlos: RIMA, 2010. Projetar – Projeto e Percepção do Ambiente (editoras: G.A.Elali;
M. Veloso). Natal: UFRN, 2017. pp.7-12.
http://www.revistaprojetar.ct.ufrn.br/index.php/revprojetar/article/view/209/11
ORNSTEIN, S.W. Avaliação Pós-Ocupação (APO) no Brasil, 30 Anos: O que há de
novo?.
ORNSTEIN, S.W. Com os usuários em mente: um desafio para a boa prática
arquitetônica? PARC Pesquisa em Arquitetura e Construção v.7., n.3 (editora: R.
Ruschel). Campinas: UNICAMP, 2016. pp. 189-197.
file:///C:/Users/Sheila/AppData/Local/Temp/8647437-25775-1-PB.pdf
VILLA,S.B.;ORNSTEIN,S.W. (orgs.) Qualidade Ambiental na Habitação. Avaliação Pós-
Ocupação. São Paulo: Editora Oficina de Texto, 2013.
VOORDT, D.J.M. Van Der; WEGEN, H.B.R. Van. Arquitetura sob o olhar do usuario:
programa de necessidades, projeto e avaliação de edificações. São Paulo: Oficina de
Textos, 2013.
www.ofitexto.com.br

Organizadoras:
Rosaria Ono
Sheila Walbe Ornstein
Simone Barbosa Villa
Ana J. G. Limongi França

“Avaliação Pós-Ocupação,
na arquitetura, no
urbanismo e no design: da
teoria à prática”
 OBRIGADA!

sheilawo@usp.br