Teoria Comportamental

Profª. CLÁUDIA GOMES

 TEORIA COMPORTAMENTAL
1947 - Herbert Alexander Simon: livro o comportamento
administrativo (EUA). 

Origem
• Enfoque nas pessoas.
• Rejeição às concepções ingênuas da teoria das Relações
Humanas.
• Crítica à Teoria Clássica.

Características
• Ênfase no comportamento humano.
• Busca da eficácia através da motivação.
• Privilegia os aspectos intra organizacionais:
– liderança;
– aceitação da autoridade e do processo decisório;
• Visão do Homem Administrativo: racionais, tomadores de
decisões
 As teorias da Motivação

• As teorias de conteúdo:
– Hierarquia das necessidades (Maslow)
– Dois fatores (Herzberg)
– Teoria X e Y (McGregor)

• As teorias de processo:
– Expectação (Vroom)
– Equidade (Stacy Adams)

• Teoria do reforço (Skinner)

 Hierarquia das Necessidades (Maslow)

s
ir a Auto-
d á Realização
u n
e c
S Auto-Estima

Participativas/Sociais
s
ir a
á Segurança/Estabilidade
r im
P
Fisiológicas/Higiênicas
 Hierarquia das Necessidades (Maslow)

As necessidades humanas estão dispostas hierarquicamente;

- Necessidades básicas ou fisiológicas: comida, água, sexo, sono
e repouso. No trabalho: horário de trabalho, intervalos de
descanso, conforto físico.
- Necessidades de segurança: proteção contra o perigo físico e
emocional. No trabalho: remuneração e benefícios, estabilidade.
- Necessidades sociais: incluem afeição, aceitação social,
amizade. No trabalho: relacionamento com os colegas, interação
com clientes.
- Necessidade de estima: aprovação da família e amigos, atenção
e consideração, senso de competência. No trabalho: orgulho e
reconhecimento, responsabilidades.
- Necessidade de auto-realização: impulso de ser aquilo que é
capaz de ser e de maximizar as aptidões e capacidades
potenciais. No trabalho: trabalho desafiante, autonomia e
participação nas decisões, crescimento profissional.
Teoria
Teoria dos
dos Dois
Dois Fatores
Fatores (Herzberg)
(Herzberg)

• Realizou uma pesquisa com 500 engenheiros e

contadores (profissionais da média gerência) sobre
as questões que lhes traziam satisfação e
insatisfação no trabalho.

• Questões propostas:
– Pense em uma situação em que você se sentiu
especialmente bem relativamente a seu
trabalho. Por que você se sentiu assim?
– Pense em uma situação em que você se sentiu
especialmente ruim com relação a seu trabalho.
Por que você se sentiu assim?
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
 Teorias X e Y (McGregor - 1960)

• Nova concepção de administração,

fundamentando-se no aspecto motivacional;
• Comparou dois estilos antagônicos de
administrar:

- Estilo baseado na - Estilo baseado nas

teoria tradicional, concepções
excessivamente modernas, a
pragmática, respeito do
mecanicista comportamento
Teoria X humano
Teoria Y
Teorias X e Y (McGregor)
 Sistemas de Organização
• Autoritário Coercitivo

• Autoritário Benevolente

• Consultivo

• Participativo
 Autoritário coercitivo
• A partir da autoridade ele emite a ordem, não
através do poder.
• Liderança da teoria da burocracia
• Altamente coercitivo
• Centralização máxima
 Autoritário benevolente
• É dominador e paternalista
• Quando não pune premia
• Eventualmente descentraliza algo, mas
seguindo de forma rígidas suas convicções
 Consultivo
• É o gestor democrático das relações
humanas
• Grau de confiança elevado
• Algumas decisões podem ser tomadas
debaixo com a tutela de um supervisor.
 Participativo
• Equivale ao gestor liberal da teoria das
relações humanas.
• Prevalece a participação do grupo
• Total confiança do gestor nos
subordinados
Teoria das Decisões (Herbert Simon)

• Organização – sistema de decisões

Toda decisão envolve seis elementos:

1. Tomador de decisão – a pessoa;

2. Objetivos – que pretende alcançar;
3. Preferências – critérios para a escolha;
4. Estratégia – ação/ações para atingir os
objetivos;
5. Situação – aspectos do ambiente;
6. Resultado – a conseqüência da
estratégia.
 Teoria das decisões
•Fragmentação do problema – expor
•Relacionar partes
•Simular possíveis soluções
•Praticar melhor solução
•Considerar o fator satisfaciente naquela situação
•Olhar as consequências da tomada daquela
decisão
 QUESTÕES

01 – Descreva os principais aspectos das origens da

teoria comportamental da administração.

02 – O que significa a pirâmide de Maslow e qual foi sua

contribuição para a gestão de pessoas?

03 – Quais foram as contribuições da teoria dos dois

fatores de Herzberg?
04 – Com base na sua experiência profissional, qual é o
estilo de liderança na organização que você trabalha?
Por que você acredita que é este o estilo de
liderança? Demonstre com situações ocorridas.