O Que Você

Entende Por
Planejamento
Estratégico?
 Planejar
• Planejar é organizar uma atividade
de forma consciente para se atingir
um objetivo da melhor maneira possível.

• O planejamento estratégico (PE) éuma técnica de organização que

procura definir qual a melhor maneira (estratégia) de se atingir um
objetivo.
 Por que planejar?

• Para assegurar que o futuro seja considerado: entender as implicações futuras de decisões presentes,
preparar-se para o inevitável, controlar o controlável;

• Para controlar: minimizar ou eliminar as influências de mercado;

• Para ser racional: a tomada de decisão formalizada é uma forma superior de administração;
• Para coordenar suas atividades: decompondo uma estratégia em intenções atribuíveis a cada parte da
organização, garantimos que o trabalho global será feito.
“Preparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter
Drucker).

• Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O
objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução.
 Planejamento
• Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um
conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para
tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de
decisões antecipadamente.
• Essas ações devem ser identificadas de modo a permitir que elas sejam
executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo,
custos, qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes.
•O planejamento:
• Determina o propósito organizacional;
• Delimita os domínios de atuação;
• Verifica a capacidade de resposta da organização às mudanças do
ambiente externo;
• Alinha os objetivos dos setores com a missão da organização;
• Define um caminho a ser seguido para que os objetivos sejam
alcançados.
- Pode dizer-me que caminho devo tomar?
- Isto depende do lugar para onde você quer ir.
(Respondeu com muito propósito o gato)
- Não tenho destino certo.
- Neste caso qualquer caminho serve.

(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)

 ESTRATÉGIA

• A palavra estratégia tem sua origem no grego, e significa “arte do

general”, referindo-se às habilidades dos militares em comandar e
definir as ações das tropas, designando o caminho da vitória em
uma guerra.

• São encontrados registros de estratégia desde o século iv a.C.,

Quando o livro “A arte da guerra” foi escrito por Sun Tzu.

• “Estratégia é o conjunto de meios (recursos) que uma organização

utiliza para alcançar seus objetivos” (Fernando serra)

• É um plano: direção, guia, curso de ação para o futuro;

• É um padrão: consistência em comportamento ao longo do tempo;
• É posição: definição de determinados produtos/serviços em
determinados mercados.
Ao se formular uma estratégia deve-se considerar três aspectos:

• A empresa, com seus recursos, pontos fracos e fortes ou neutros, bem como
missão, propósitos, objetivos, desafios e políticas;
• Ambiente;
• Integração entre empresa e ambiente. Perguntas quanto ao registro da atual
estratégia, identificação de problemas apresentados pela atual estratégia,
identificação do problema central da estratégia, formulação, escolha e
avaliação de alternativas da nova estratégia.
 Estratégias podem ser classificadas quanto à:

• Quanto a amplitude (macroestratégia): ação da empresa perante o ambiente

• Estratégia funcional: forma de atuação da área funcional da empresa
• Microestratégia: forma de atuação à nível operacional
• Quanto à concentração: na qual se tem o desenvolvimento específico de uma
ação numa área de atividade
• Conjunta: corresponde a uma combinação de estratégias
• Quanto ao enfoque: pessoais ou empresariais
FORMULAÇÃO DE
OBJETIVOS EMPRESARIAIS

Objetivos Genéricos:
Sobreviver
Lucrar
Crescer
Ter Prestígio
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

Sobreviver
Alianças Estratégicas Crescer
Cartelização Aumento nas Vendas
Aprendizado Reinvestimento do Lucro
Utilizar mais Capital de Terceiros
Aquisições e Fusões
Lucrar
Liderança em Custo /
Ter Prestígio
Diferenciação Comunicação
Matriz Produto Mercado Posicionamento
Inovação
METAS Pessoas
Longo
Prazo

Infra-
Marketing Operações
Estrutura

Finanças
Curto
Prazo
NÃO ESTABELEÇA PRAZOS AUDACIOSOS DEMAIS

Prazo é prazo !
PRESTE ATENÇÃO AOS SINAIS DO MERCADO
ESCOLHA AS FERRAMENTAS ADEQUADAS

Atrasado

Bêbado

Batom
SEJA INOVADOR, APROVEITE AS OPORTUNIDADES!
Planejamento Estratégico

É um processo formalizado (levando em conta os pontos

fortes E fracos da organização, assim como as ameaças E
oportunidades do ambiente) para produzir E articular
resultados (estabelecendo objetivos, estratégias E ações), na
forma de um sistema integrado de decisões.
 Planejamento Estratégico (PE)

• A ideia de estratégia foi agregada à administração e ao conceito de planejamento sobretudo nas últimas
décadas, como forma de lidar com a acirrada competitividade das empresas no mercado.

• No campo teórico, o planejamento estratégico surgiu em oposição ao planejamento tradicional, que

efetuava planos fixos, determinados. Esses se mostraram ineficientes, ao tentar apreender a realidade de
um único ponto de vista.

• Surgiu nos anos 50, na américa, inicialmente como um exercício orçamentário. Na década de 60 já havia
se instalado nas grandes organizações como planejamento estratégico, de fato. Porém, o conceito já
existe há muito tempo.

•
• Em um ambiente econômico de constantes mudanças, a concepção estratégica do planejamento se inseriu no
contexto da abertura dos mercados e no aumento da competitividade econômica.

• O relativismo e a visão sistêmica foram incorporados ao planejamento, que passou a ter como premissa uma
constante readaptação, baseada na análise dos ambientes interno e externo.

Definições
Não há um conceito único para PE.

“Um futuro desejado para a organização e os meios mais eficazes para alcançá-los”
(Ackoff)
"Planejamento estratégico é o processo pelo qual os membros e líderes de uma organização, visualizam o futuro
e desenvolvem os procedimentos e operações necessários para atingir este futuro“ (Cláudia Dantas silva)
 Diferenças

Planejamento
“é um processo formalizado para produzir e articular resultados, na forma de um
sistema integrado de decisões” (mintzberg, 1994)

Plano
é o resultado do planejamento.

Estratégia
é a expressão da utilização, pela organização, dos seus pontos fortes (existentes
e potenciais), para superar mudanças no ambiente, levando em conta seus objetivos.
(Kreikebaum, 1987).
Condições para o planejamento
• Consciência de sua necessidade;
• Decisão pela sua utilização;
• Envolvimento efetivo da direção;
• Clima propício;
• Informações relevantes para o planejamento;
• Participação organizada.
 Fases do PE
• Fase de preparação:
- Conhecimento do sistema como um todo;
- Determinação dos objetivos e prazos;
- Estabelecimento de prioridades;
- Seleção dos recursos disponíveis;

• Fase de desenvolvimento:
- Desenvolvimento do programa;
- Aprovação;
- Execução;

• Fase de aperfeiçoamento:
- Avaliação(controle e supervisão);
- Replanejamento.
 Benefícios do planejamento estratégico
 Agiliza decisões
 Melhora a comunicação
 Aumenta a capacidade gerencial para tomar decisões
 Promove uma consciência coletiva
 Proporciona uma visão de conjunto
 Maior delegação
 Direção única para todos
 Orienta programas de qualidade
 Melhora o relacionamento da organização com seu ambiente interno e externo
 TIPOS DE PLANEJAMENTO
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de
planejamento:

 Planejamento Estratégico - relaciona-se com objetivos de longo prazo, com

maneiras e ações que afetam toda a empresa

 Planejamento Tático- relaciona-se com objetivos de mais curto prazo e com

maneiras e ações que, geralmente afetam somente parte da empresa.

 Planejamento Operacional - relaciona-se com as rotinas operacionais da

empresa e afetam somente as unidades setoriais.

Podem-se relacionar os tipos de planejamento aos níveis de decisão numa Pirâmide

organizacional:
 ENTENDENDO O PROCESSO DE MUDANÇA COM O PLANEJAMENTO

Q Planejamento
U Desejado
A
L
I
F
I Planeja
m
C Estraté ento
gico
A
Planejamento R
de Gestão
TRABALHAR (FAZER)
 FUTURO DIA-A-DIA

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A DECISÕES

FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE DECISÕES
PRESENTES
Peter Drucker
O Planejamento Estratégico e as Dimensões
Organizacionais

Planejamento Implementação Controle

Planejamento Organizar
Mensurar os
Institucional dados resultados
Planejamento
dos Centros
Analisar os Avaliar os
Planejamento dados resultados
dos Deptos.
Planejamento
das Áreas Implantar Adotar ações
decisões corretivas
PROCESSO GENÉRICO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1.1. Formulação
Formulaçãode
de 5.5. Criação
Criaçãodo
doMaster
Master
Objetivos
Objetivos Plan ou Programa
Plan ou Programa

Formulação de Estratégias 6.6. Criação

Criaçãodos
dosPlanos
Planosde
de

Implementação
de Estratégias
2.2. Análise Médio Prazo
AnáliseAmbiental
Ambiental Médio Prazo

Feedback
7.7. Criação
Criaçãodos
dosPlanos
Planosde
de
Curto Prazo
Curto Prazo
3.3. Análise
AnáliseSWOT
SWOT

8.8. Controle
Controle
4.4. Desenvolvi//o,
Desenvolvi//o,Avaliação
Avaliação
eeSeleção de Alternativas
Seleção de Alternativas
Adaptado de Stoner & Freeman;
1995:139 e Miller, 1998:49
NORTEADORES ESTRATÉGICOS
Os norteadores estratégicos representam uma identidade organizacional. Criam um
senso comum de mesma direção em todos os colaboradores da empresa,
desenvolvendo uma cultura organizacional.

NEGÓCIO
O negócio de uma empresa é a razão pela qual ela foi criada, ou seja, o seu motivo de
existência. Atente para o fato de que o negócio não deve responder somente o que a
empresa fabrica ou vende. Ele deve corresponder às necessidades e expectativas mais
amplas dos clientes da organização.
O Conjunto formado pela
Missão, Visão e Valores
representa uma
IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL.
 MISSÃO
Missão refere-se ao propósito da empresa. É uma descrição precisa do que a organização
faz e o negócio na qual está inserida. É a finalidade da existência de uma organização. É
aquilo que define o significado a essa existência. A Missão da organização liga-se
diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, e
representa a sua razão se ser. A Missão deve responder ao “porquê” da organização
existir de forma clara, sintética e compreensiva. Cada colaborador da empresa deve ser
capaz de verbalizar a missão da empresa sem hesitar.
Características:
Informadas
Compartilhadas
Competitivas (Motivadoras)
Capacitantes
 VISÃO
VISÃO
É o objetivo da organização. É aquilo que se espera ser em um
determinado espaço de tempo. A visão é um plano, uma ideia mental que
descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos
anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo, de pelo menos 5
anos.
SENSO DE IMAGEM
Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável DIREÇÃO
enquanto a Visão é mutável por natureza, de acordo com a necessidade da
empresa, porém deve ser algo concreto e possível de ser alcançado.

senso daquilo que precisa ser feito

mais uma inspiração do que um plano plenamente
articulado
 VALORES

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de
todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam
executando a Missão, na direção da Visão.
Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores são compostos de regras
morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral.

O conjunto de valores deve definir a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter
um subconjunto das respostas às perguntas:  Como os empregados devem se portar, individualmente?  Como
os empregados se relacionam entre si?  Como os empregados se relacionam com os clientes?  Como a empresa
trata seus clientes?  Como a empresa faz negócios?  Como a empresa se relaciona com a comunidade?  Qual a
responsabilidade da empresa frente à sociedade?  Que valores, crenças ou princípios são importantes para a
empresa?
O MÉTODO – BALANCED SCORECARD E atingir
BSC a Visão

Financeira Para agregar valor e sucesso financeiro...

Cliente Visando atender as necessidades

dos clientes...

Para construir competências e obter excelência

Interna
nos processos internos...

Aprendizado e Desenvolver as pessoas...

Crescimento
MONTAGEM

Visão e Estratégia Ações

Traduzidas em Desdobradas em

Objetivos Estratégicos Iniciativas

Monitorados por Alavancadas por

Indicadores Metas
Associados a
 AMBIENTE GERAL ou MACRO AMBIENTE – OPORTUNIDADES E A
COMPONENTE
AMBIENTE OPERACIONAL TECNOLÓGICO
OU MICROAMBIENTE
COMPONENTE FORÇAS E FRAQUEZAS
SOCIAL
MÃO DE OBRA FORNECEDOR
COMPONENTE
COMPONENTE POLÍTICO
ECOLÓGICO EMPRESA

CONCORRÊNCIA
CLIENTE

COMPONENTE COMPONENTE
LEGAL ECONÔMICO
COMPONENTE
DEMOGRÁFICO
Ambiente operacional
• (Modelo das cinco forças de Porter)
-Ameaça de novos entrantes
-Rivalidade entre as empresas existentes
-Ameaça de substitutos (bens ou serviços)
-Poder de negociação dos compradores
-Poder de negociação dos fornecedores
FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NO SETOR
ENTRANTES
POTENCIAIS
Ameaça de novos
entrantes

Poder de negociação CONCORRENTES

dos fornecedores INDÚSTRIA

COMPRADORES
FORNECEDORES

Poder de negociação
Rivalidade entre as
empresas existentes
dos compradores

Ameaça de produtos
substitutos
Aqueles que exercem a
SUBSTITUTOS mesma função
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MISSÃO
MISSÃO
O que há
no Para onde
ambiente? queremos ir?
VISÃO
VISÃODE
DEFUTURO
FUTURO
O que temos
na empresa?

ANÁLISE
ANÁLISEAMBIENTAL
AMBIENTAL ANÁLISE
ANÁLISEORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

Oportunidades Forças e
e ameaças fraquezas
OBJETIVOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
ORGANIZACIONAIS

ESTRATÉGIA
ESTRATÉGIA
ORGANIZACIONAL IMPLEMENTAÇÃO
ORGANIZACIONAL
O que devemos fazer? AVALIAÇÃO
CONTROLE
 TOMADA DE DECISÕES
A tomada de decisão é um processo multifacetado e onipresente nas organizações, nos
níveis: individual, grupal e organizacional. Envolve aspectos racionais, mas também a
intuição, a emoção, a improvisação e o acaso.

Na Administração, estuda-se o processo de Tomada de Decisão com o intuito de

minimizar perdas e conflitos, otimizando assim os resultados das organizações. Todas as
funções administrativas condizem à tomada de decisões e delas provém.

Decisão é escolher uma alternativa, entre duas ou mais, para determinar uma opinião ou o
curso de uma ação. Também é o ato psíquico e criativo, no qual o pensamento, a
sensibilidade e o conhecimento associam-se para empreender uma ação.
Quem Deve Tomar as Decisões

Enfocados na decisão organizacional, é

importante comparar as decisões tomadas por
indivíduos e por grupos. E também avaliar quais
os níveis apropriados para a tomada de decisões
dentro da organização. Nem sempre as decisões
tomadas em grupo são superiores às tomadas por
indivíduos.