Tendências e perspectivas

na gestão
Por outra racionalidade na Gestão
 Por quê?
A sociedade industrial,
produtivista e as suas organizações
cunharam uma crise social, onde
apesar da supervalorização do
trabalho (status e identidade) há
um desemprego estrutural,
apoiado pela tecnologia que tem
por objetivo a eliminação dos
postos de trabalho, ao lado da
desintegração dos direitos sociais Maurício Serva
e do neoliberalismo.
Emancipação do Homem no
espaço social do trabalho,
Racionalidade ou ajudando a TO a se posicionar
face aos reais desafios de nosso
Irracionalidade?
tempo
 Racionalidade Instrumental
• Pautada no cálculo utilitário e
no êxito econômico
• Eficiência e eficácia
• Desprendida da ética
• Os fins justificam os meios
• Busca pelo sucesso individual
• Pautada pelas “leis de
mercado”, egocêntrico
 Racionalidade Substantiva
Guerreiro Ramos
Teoria Substantiva da Vida Humana
1915 Associada

Por meio da razão substantiva, os

indivíduos poderiam conduzir a vida
pessoal na direção da auto realização com
o alcance na satisfação social, levando em
conta também o direito dos outros
indivíduos em fazê-lo.
Emancipação do Homem

Karl Polanyi cunhou a expressão concepção substantiva da economia

nos anos 40, expressando o interesse sobre valores, motivação e política.
Racionalidade Substantiva
Guerreiro Ramos Teoria Substantiva da Vida Humana
1915 Associada

As chaves seriam :

Debate Racional

O julgamento ético-valorativo das

ações.
TEORIA DA AÇÃO COMUNICATIVA OU
RACIONALIDADE COMUNICATIVA
• Linguagem é um meio de
HABERMAS - 1929
2ª geração da Escola de Frankfurt
comunicação que serve ao
entendimento, enquanto os
agentes ao entenderem-se
entre si para coordenar suas
ações, perseguem cada um
determinadas metas.
• Busca por acordos baseados
em convicções comuns.
• A palavra é essencial ao
entendimento.
TEORIA DA AÇÃO COMUNICATIVA OU
RACIONALIDADE COMUNICATIVA
Para Habermas, são fundamentos de uma boa comunicação:

• Inteligibilidade
• Verdade
• Autenticidade
• Correção Normativa
Maurício Serva, aborda a complementaridade das
teorias de Guerreiro Ramos e de Habermas.

Ação Racional Substantiva • Ação Racional Instrumental

• Auto-realização • Cálculo
(satisfação) • Fins
• Entendimento • Maximização dos recursos
• Julgamento Ético • Êxito, resultados
• Autenticidade • Desempenho
• Valores Emancipatórios • Utilidade
• Autonomia • Rentabilidade
• Estratégia interpessoal
 O ESTUDO / MÉTODO
Impasse: Guerreiro Ramos ao propor a abordagem fez de forma puramente
conceitual, por meio de um discurso teórico por excelência em alto grau de abstração.
Um ano após a publicação, faleceu. E os seus seguidores não conseguiam ilustrar
factualmente aquilo que defendiam.

Empresas Escolhidas: 3 empresas privadas, consideradas de sucesso nos seus ramos

de atuação, todas atuantes do setor de serviços (educação infantil, produção artística,
editora, clínicas médico-psicológicas), em Salvador.

Método: Qualitativa. Pesquisa de Campo, observação participante, por oito meses

seguidos (abril a dezembro de 1993). Participação efetiva no cotidiano administrativo.

Objetivo: Estudar as empresas, suas racionalidades predominantes, sua lógica interna

de funcionamento e como ela se concretiza nos atos administrativos dos indivíduos.
 O ESTUDO / MÉTODO
O autor pressupõe que se uma organização produtiva, consegue obter êxito sem seguir
predominantemente as diretivas da racionalidade instrumental, dominante no mundo
empresarial, então, a organização em questão apresenta um alto grau de autonomia e
consequentemente, de auto-organização.

Não há exclusividade de um só tipo de racionalidade nas ações de indivíduos que

compõem organizações produtivas.

O comportamento dos indivíduos não é retilíneo. Avanços e Retrocessos nas direções

substantivas e instrumental, estabelecendo contradições e contrapontos.

Se propõe a identificar a predominância da racionalidade na organização, mas

admitindo que a outra também está presente.
 O ESTUDO / MÉTODO

Para isso, ele propõe um quadro de análise composto por 11

processos organizacionais e um Continuum de Intensidade, para
avaliar o grau de intensidade da racionalidade substantiva, presente
na organização.
 Conclusão
• As empresas Casa Via Magia e Espaço Lumiar podem ser consideradas como
organizações substantivas. A análise revelou a predominância dos indicadores de
razão substantiva, no conjunto dos onze processos organizacionais.
• A Espaço Aquarius apresenta uma clara predominância de indicadores de razão
instrumental no conjunto processos organizacionais.
• A primeira das observações a destacar é a constatação de que a presença marcante
dos valores emancipatórios e a perseverança em praticar ações orientadas ao
entendimento revelaram-se fundamentais para uma organização ter o caráter
substantivo.
• Os valores emancipatórios foram primordiais para guiar a ação social da empresa,
compor o sistema de valores principais da organização, povoar suficientemente o
imaginário do grupo, dando as cores da sua dimensão simbólica e alicerçar os
processos de reflexão coletiva sobre a empresa.
• As ações de entendimento se mostraram indispensáveis para dar o tom da razão
substantiva nos "processos duros" da prática administrativa, : justamente aqueles
diretamente ligados à questão do poder, tais como a hierarquia, o estabelecimento
de normas, a tomada de decisões e o controle.
 Conclusão
• As zonas mais estreitamente relacionadas ao poder são palco de exercício, nem
sempre fácil e tranquilo, do entendimento, sendo que a noção de entendimento é
ampla:
o Habermas fala em "acordo racionalmente obtido” e elabora a teoria da ação comunicativa
a partir dessa idéia, destacando no processo a correção, a verdade e a autenticidade dos
indivíduos.
o Por sua vez, Guerreiro Ramos fala em "boa regulação da vida humana associada",
ressaltando que ela é alcançada pelo debate racional e a superordenação ética.

• As ações de entendimento comportam o debate racional, o qual muitas vezes

acarreta as tensões próprias de uma ambiência marcada pelas autenticidade,
autonomia e liberdade de expressão.
• A autonomia revelou-se importante no processo de divisão do trabalho. Quanto
mais autonomia se tem para assumir livremente tal ou qual atividade a
desempenhar, ter viva voz no debate que leva à distribuição das tarefas, argumentar
e ver os seus argumentos ser alvo de contra argumentações autênticas, mais
engajamento com o trabalho é proporcionado.
 Conclusão
• A satisfação é o corolário, no nível individual, do esforço organizacional de cunho
substantivo. Há evidências de que a autorrealização é o grande motivo da satisfação
em participar daquelas organizações. A recompensa monetária existe (em geral não
muito mais elevada do que em outras empresas do mesmo ramo), mas os indivíduos
apontaram como a fonte maior da sua satisfação a possibilidade de realização dos
seus potenciais profissionais e pessoais. Aqui, vimos que a autonomia se
complementa com a autorealização, e a divisão do trabalho com a satisfação.

• O dilema entre ser empresa nos moldes tradicionais ou ousar uma práxis
emancipatória é diário, expressa-se no cotidiano, nas relações com os colegas
profissionais, com os empregados se eles existem, na adoção ou não de hierarquia e
em que grau, nas formas de comunicação utilizadas, e em muitos outros aspectos de
escolha. O dilema é constante, no fundo é a própria expressão do dilema entre a
predominância da razão substantiva ou da razão instrumental nas organizações
produtivas contemporâneas.
 REFERÊNCIAS:
• SERVA, Maurício. A racionalidade substantiva demonstrada na prática administrativa. Revista
de Administração de Empresas. 1997, v. 37, n. 2 [Acessado 14 Junho 2021] , pp. 18-30.
https://doi.org/10.1590/S0034-759019970

• SERVA, Maurício. Abordagem substantiva e ação comunicativa: uma complementaridade

proveitosa para a teoria das organizações. Revista de Administração Pública, v. 31, n. 2, p.
108 a 134, 8 abr. 1997.

• FERREIRA, Bruna de Fátima; SANTOS, Natália Moreira dos; OLIVEIRA, Virgílio Cézar da
Silva e. RAZÕES INSTRUMENTAL, SUBSTANTIVA E COMUNICATIVA NO
COTIDIANO GERENCIAL DE ORGANIZAÇÕES NÃO-GOVERNAMENTAIS.. In:
Anais do Congresso de Administração, Sociedade e Inovação - CASI 2016. Anais...Juiz de
Fora(MG) UFJF, 2017.

• https://www.youtube.com/watch?v=ehHHc82mtUQ
• https://www.youtube.com/watch?v=dR7R_y4QdbY
• https://www.youtube.com/watch?v=OiAHXVNck8A