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“DE TODO
CORAÇÃO”
- Comprometimento
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(11) 99876.4846 – 99158.9659
PALESTRA MOTIVACIONAL:
“SUPERAÇÃO – VENCENDO OBSTÁCULOS”
O que é SUPERAÇÃO?
A Olimpíadas da Sobrevivência – Você pode ser vencedor!
Nunca Desista – “Case”
Mudanças – Uma constante Eterna
Usando a Criatividade para vencer
Conceitos de Qualidade
O que significa Motivação
Quem Mexeu no meu queijo
Comunicação – A Chave do Sucesso!
O que é uma Equipe.
Comprometimento x Envolvimento
HOMEOSTASE – A doença Fatal
- Equilíbrio emocional
- Terapia do sorriso
- 10 benefícios do sorriso
- Teste individual – sua qualidade de vida
- Medidas corretivas & ajustes
- Exercícios laborais – sua importância
- Exercícios diários – crie uma rotina
- Reformulando os hábitos
- Livrando-se dos vícios
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EQUIPES VENCEDORAS
O que as empresas esperam dos seus colaboradores?
Time x equipe – Qual a diferença?
O que é superação e como alcançá-la?
A vantagem do trabalho em equipe.
Cultivando a sinergia.
Os 10 mandamentos das relações humanas.
Criando confiança em sua equipe.
Trabalhando a criatividade
Cooperação e solidariedade - Qual a sua importância?
Trabalho em equipe e o 'Reino Animal':
- Gansos e Equipes s u a
- Conhecendo uma 'colméia' d ir a te
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- Conhecendo um 'formigueiro' sac tirar es mo’?
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Clips, jogos, dinâmicas. mo
Va resa e modi to!
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Duas versões: emp l do ‘c rçame
WORK SHOP: 08 horas ss oa u m o
PALESTRA: 04 HORAS pe ça já
Fa
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DE MÃOS DADAS
PARA O SUCESSO
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
O que é sucesso?
-Ninguém vence sozinho
- Qual o verdadeiro sentido do ‘dar as mãos’ no
ambiente corporativo
- Sinergia
- Hierarquia das necessidades humanas – Maslow
- Acreditar para vencer
- Filosofia do boomerang
- Trocando gentilezas – como?
- Ações que contagiam
- Administrando conflitos de personalidades
- A importância da cooperação e da solidariedade
- Modéstia – uma qualidade imprescindível para o
sucesso do grupo
-Mudanças – Um fator constante e necessário
- Quem mexeu no meu queijo? DvD - Explanação
- Ser feliz – isto é tudo! Como?
- Ser ou ter?
- Superação – Ir além
- É possível ter um sonho em comum? Como alcançá-
lo?
- Desistir, jamais! www.cilenefurlanetto.com
Carga horária: 4h
Clips, dinâmicas, dvd’s motivacionais. contato@cilenefurlaneto.com
PALESTRA MOTIVACIONAL DE
‘SEGURANÇA’ NO TRABALHO:
BEM-ME-QUER...
...MAL-ME-QUER
Conteúdo Programático e Objetivo:
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A VANTAGEM DO TRABALHO EM EQUIPE.
contato@cilenefurlanetto.com CULTIVANDO A SINERGIA.
(11) 99876.4846 – 99158.9659 Duração: De 2 a 3 Hs.
PALESTRA DE ORATÓRIA:
“A ARTE DE FALAR BEM”
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Característica da Oratória:
EQUILÍBRIO
O que você deve fazer?
Por que è importante?
Como melhorar?
Como reduzir a ansiedade?
Como perder o medo de falar em público?
Orador Imaginário x Orador Real
8 dicas - Como controlar o medo.
NATURALIDADE
PROFERIMENTO ESPONTÂNEO
ENTUSIASMO
APARÊNCIA PESSOAL
POSTURA
Exercícios relaxamento e respiração
Exercícios: ARTICULAÇÃO E MODULAÇÃO.
Duração: 2 Hs
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O conteúdo da palestra foi extraído do capítulo 3 e contato@cilenefurlanetto.com
5 do Livro: A ARTE DE FALAR BEM – ORATÓRIA (11) 99876.4846 – 99158.9659
2ª Edição 2011.
A CORRENTE DO BEM
A Palestra tem como base o filme: Excelente oportunidade
“A Corrente do Bem”. para criar na empresa ações
Visa a sensibilização e a motivação, sociais.
estimula a solidariedade , o amor ao Estabelecer metas com base
próximo, trabalho em equipe, na ‘essência do filme’.
fortalecendo vínculos. Restabelecer a ‘paz e união’
após períodos
desafiadores.
Criar padrões de
humanitarismo dentro da
empresa como modelo
comportamental a ser
seguido.
Duração: 2 Hs
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“AS REGRAS DE OURO DO TELEMARKETING”
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Processo de Comunicação
Como Usar o Telefone
AS REGRAS DE OURO DO TELEMARKETING
Como Atender as Chamadas Receptivas e
Ativas
Como Melhorar a Qualidade no Atendimento
Palavras adequadas e inadequadas no
atendimento eficaz
Vícios e Hábitos a serem eliminados
Habilidades do atendente diferenciado
Como desenvolver necessidades
Identificação do perfil dos clientes – Rapport
Superação de Objeções
Como Obter pedidos
A importância do script ou roteiro de
www.cilenefurlanetto.com atendimento
contato@cilenefurlanetto.com Dicas de como cuidar da voz.
• Clips motivacionais, músicas, dvd’s de
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treinamento específicos ao tema, dinâmicas
• Estes tópicos abordam a mecânica ativa e
receptiva do telemarketing
• Duração: 4 Hs
“COBRANDO COM EXCELÊNCIA”
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
CONTEÚDO PPROGRAMÁTICO:
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
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“COMO ADMINISTRAR SEU TEMPO – SUA VIDA”
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: