SOL AZUL

Instalações e manutenções residenciais

SOL AZUL
 CURSO DE ELETROTÉCNICA

Professora: Patrícia

Marcos Paulo
Itamar Neri Ricardo da Silva
Bruno Souza Adriano Oliveira
Rafael César
 SEGMENTOS DE MERCADO

Pra quem criamos valor?

 Indivíduos que não possuem meios de realizar
reparos em equipamentos elétricos no domicílio

Quem são nossos clientes mais importantes?

 Mulheres solteiras que tenham renda, e não tenham
QI
 PROPOSTA DE VALOR

Que valor proporcionamos ao nosso cliente?

 Agende sua visita, cobramos porcentagem, e na
execução do serviço abatemos o valor da visita.

Que problema dos nossos clientes ajudamos a

solucionar?
 Atendimento com horário personalizado do cliente.
 PROPOSTA DE VALOR

Que pacote de produtos ou serviços oferecemos

a cada segmento do mercado?
 Defeitos e consertos em equipamentos elétricos, e
instalação de circuitos elétricos.

Que necessidade do cliente satisfazemos?

 A facilidade e a comodidade de encontrar serviços
de qualidade durante 24 horas
 CANAIS

Que canais preferem nosso segmento de mercado?

 Plataformas digitais, redes sociais (Instagram, whatsApp)

Como estabelecemos anualmente o contato com os

clientes?
 Atualizando o cadastro dos clientes

Como se conjugam nossos canais?

 No instagram, divulgação de marketing visual da empresa.
 CANAIS

Quais tem os melhores resultados?

 Aplicativos, agendamento de serviço.

Quais são mais rentáveis?

 WhatsApp, confirmação do serviço. “Dúvidas e mudança
de horários.”
 Instagram

Como se integram nas atividades diárias dos clientes?

 Os canais estão envolvidos na rotina dos clientes.
 RELAÇÕES COM CLIENTES

Que tipo de relação esperam os diferentes

segmentos de mercado?
 Atendimento personalizado de acordo com os
horários e disponibilidade do cliente.

Que tipo de relação temos estabelecido?

 Relacionamento baseado na confiança e qualidade
do serviço.
 RELAÇÕES COM CLIENTES

Qual é o custo dessas relações?

 Custo básico, tendo em vista o uso de redes sociais.

Como são integradas em nosso modelo de

negócio?
 Total integração, tendo em vista que nosso negócio
iniciou através de apps.
 FONTES DE RENDA

Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes?

 Valor acessível ao mercado com variação devido ao bom
serviço e atendimento .

Por que pagam atualmente?

 Temos excelentes atendimentos, serviços de mão de obra
e equipamentos elétricos.

Como pagam atualmente?

 Cartão, nota promissória e espécie.
 FONTES DE RENDA

Como eles gostariam de pagar?

 Através do Google Play e PayPal.

Como geram as diferentes fontes de renda ao

total da renda?
 Valor em espécie são a maior fatia, seguido pelo
cartão de crédito.
 RECURSOS CHAVE

Que recursos chaves requerem nossa proposta de valor?

 Profissionais altamente capacitados pelo SENAI- Feira de
Santana/ BA
 Materiais elétricos em geral e Epi’s, e cartão de visita.

Nossos canais de distribuição? Relações com clientes?

A empresa dispõe de veículos próprios para deslocamento
dos técnicos, carros plotados.

Fontes de renda?
 Máquina de cartão e recibo de pagamento.
 ATIVIDADES CHAVE

Que atividades chave requerem nossa proposta

de valor?
 Preparos e instalações e vista.

Nossos canais de distribuição?

 Veículos próprios;
 ATIVIDADES CHAVE

Relações com clientes?

 Explicação sobre o problema.

Fontes de renda?
 PARCERIAS CHAVE

Quem são nossos parceiros chave?

 Geraltec,
 Alta Tensão,
 IM Elétrica.

Quem são nossos provedores chave?

 Palmas Luz,
 Portal Epi’s
 PARCERIAS CHAVE

Que recursos chave adquirimos de nossos

parceiros?
 Compramos fios, tomadas e lâmpadas.

Que atividades chave realizam nossos

parceiros?
 Fornecimento de equipamentos.
 ESTRUTURA DE CUSTOS

Quais são os custos mais importantes ao nosso

modelo de negócio?
 Combustível, alimentação, manutenção dos veículos,
compras de materiais elétricos.

Quais são os recursos chave mais caros?

 Fios e tomadas.

Quais são as atividades chave mais caras?

 Deslocamento e pagamento de salários.
A SOL AZUL INSTALAÇOES E MANUTENÇOES
RESIDENCIAIS AGRADECE

OBRIGADO