Seminário de Sociologia

Geração e
Relação
Interpessoal
Prof.: Diego Klautau Felipe Andrade Vacco
Renato Rosseto Neto
 Sumário

•OBJETIVOS

•INTRODUÇÃO

•GERAÇÕES

•CONVIVÊNCIA

•SOLUÇÕES E ALTERNATIVAS

•CONCLUSÃO

•BIBLIOGRAFIA
 Objetivos

A existência de várias gerações dentro de um

ambiente empresarial sempre existiu. Porém , na
atualidade estas gerações possuem características
próprias, cujo antagonismo entre elas podem
significar problemas no desempenho dos
colaboradores e conseqüentemente no resultado
final da empresa.

Saber conciliar este valores individuais e ,

coletivamente agregá-los é o desafio dos gestores
contemporâneos. Este é o objetivo deste trabalho
nas suas possíveis soluções
 Introdução

Os cenário empresarial atual é dividido pela literatura em quatro ou cinco

grupos que são os players nas empresas

Alta Direção ou Presidência

Altos executivos , liderados ás vezes por um Diretor Geral ou CEO ( Chief

Executive Officer)

Gerentes setoriais ( produção, logística , administração, qualidade, meio

ambiente e responsabilidade social, marketing e vendas, recursos humanos)

Pessoal de supervisão, chefia e execução direta

Na maioria dos casos , porém já existam algumas exceções, a estrutura

hierárquica possui sua atribuição de cargos pela idade no organograma
vertical e variações de faixa etária nos níveis horizontais da empresa.
 Introdução

Quando a diferença entre as gerações precisou ser estudada?

• Atritos da convivência
• Pela primeira vez as quatro gerações compartilham
um mesmo escritório
• Respeito pela autoridade
• Horários e ética de trabalho
• Código de vestimenta

Marilyn Moats Kennedy

• Consultora de empresas
• Autora de Office Politics e Office Warfare,
 Introdução

GERAÇÕES DENTRO DAS EMPRESAS:

VETERANOS

BOOMERS

BABY BOOMERS

GERAÇÃO X

GERAÇÃO Y
Introdução

Gerações atualmente no mercado:

Veteranos

Silvio Santos
Introdução

Gerações atualmente no mercado:

Baby Boomers

Steve Jobs
Introdução

Gerações atualmente no mercado:

Geração X

Sergey Brin
Introdução

Gerações atualmente no mercado:

Geração Y

Mark Zuckenberg
Gerações

Veteranos
Descrição:

Dedicação e sacrifício são as duas palavras-

chave para essa geração. As pessoas
pertencentes a ela são obedientes, têm respeito
máximo a qualquer autoridade e ao seguimento
a regras. Aceitam a recompensa tardia e querem
estabilidade. Para essa geração, a honra é muito
importante e a paciência é uma virtude.
Gerações

Veteranos
• Nascidos antes de 1950
• São muito dedicados
• Respeitam as autoridades
• Seguem a Hierarquia
• Mais conservadores
• Dispostos ao sacrifício
• Esperam relações a longo
prazo com empresas
Gerações

Baby Boomers
Descrição:

São otimistas, querem contagiar, buscam a

integração e o envolvimento de todos num
projeto. São profissionais orientados ao
trabalho em equipe, ao coletivo. Começa
neles a valorização por aspectos referentes
ao bem-estar, saúde e qualidade de vida. É
uma geração muito preocupada com status.
Gerações

Baby Boomers
• 1951-1964 (pós II Guerra)
• Otimistas
• São muito focados
• Amor/Ódio com autoridades
• Seguem o consenso
• Acreditam na automotivação
• Não consideram tanto o poder
das novas tecnologias
Gerações

Geração X
Descrição:

São pessoas pragmáticas, práticas e mais

confiantes. Buscam o equilíbrio entre vida
pessoal e vida profissional, não querem viver
só para o trabalho. Têm a autoestima mais
elevada do que a das gerações anteriores, já
começam a questionar autoridades, apesar
do respeito que têm por elas.
 Gerações

Geração X
• 1965-1983
• Muito céticos
• Geração da guerra fria e da Ditadura Militar
• Buscam equilibrar a vida pessoal com a profissional.
• Amor/Ódio com autoridades
• Seguem o competente
• Não se compromissam
• Muito dinâmicos
Gerações

Geração Y
Descrição:

Esta é a geração do questionamento. Precisa de

respostas, e que elas sejam convincentes. Lida
com autoridade como se não houvesse autoridade,
isso é, não cria barreiras na comunicação e no trato
com pessoas hierarquicamente elevadas. Busca
prazer no trabalho, caso não encontre, muda de
trabalho. A maioria foi criada sozinha, então se
tornou mais individualista. São grandes
negociadores.
 Gerações

Geração Y
• 1984-1990
• Independentes
• Não conhecem guerras
• Conflitos internos
• São leais se recebem lealdade
• “Geração da Internet”
• Questionadores
• Esperançosos com o futuro
• Corteses com autoridades
• Seguem o coletivo
• São rápidos, se dão bem com tecnologia
• Veem essa como extensão do próprio
mundo
 Convivência

Problemas enfrentados pelas empresas

• A futura falta de mão de obra qualificada

• Necessidade de reingressar ex-funcionários aposentados
• Os jovens só costumam ajudar os de gerações anteriores
se receberem algum benefício em troca.
• Constante pedido de Feedback pelos Y
• Dificuldade de manter velhos empregados com pouca
produtividade
• Reuniões
• Desentendimento entre gerações
Convivência

Problemas enfrentados pelas empresas

Conciliar os valores
de quatro gerações
Convivência

Veteranos: Trabalham duro pela

empresa e tem lealdade a ela.
Geração X: Curtas jornadas de
trabalho para ficar mais tempo com os
filhos e individualistas no trabalho.

Boomers: Competitivos no
trabalho para alcançarem cargos
melhores

Geração Y: Buscam trabalhos

com agenda flexível e que
contribuam com seu
desenvolvimento pessoal
 Convivência

O que os outros dizem dos:

VETERANOS

Boomers GERAÇÃO X
Eles são uns ditadores; Eles nunca vão mudar de feitio;
Não são flexíveis nem se adaptam à Ele ainda continua a não usar
mudança; o seu e-mail;
São uns dinossauros tecnológicos; Estão sempre a falar do
passado;

Geração Y
Podemos confiar na sua
palavra;
Eles são grandes líderes;
Convivência

O que os outros dizem dos:

BOOMERS
Geração X
Veteranos «São muito políticos. Estão
Eles falam uns com os sempre a pensar o que dizer, a
outros de coisas que quem e quando;
deveriam permanecer Eles falam bem, mas não o
privadas; praticam;
É incrivel! Eles só pensam
em si próprios.
Geração Y
Trabalham de mais!
Convivência

O que os outros dizem dos:

Geração X

Veteranos
Não são educados;
Não respeitam a experiência
nem a autoridade;
Não seguem as normas;
Não sabem o que custa o
trabalho duro.
Baby-Boomers
São rudes e não sabem lidar com os
outros;
Não adianta! Eles fazem tudo à sua
maneira e não ligam ao que dizemos;
Passam tempo de mais na Internet;
Não sabem esperar pela sua vez.
 Convivência

O que os outros dizem dos:

Veteranos
Geração Y
Adoro estes miúdos. São
espertos e têm boas
Boomers
maneiras;
Precisam de ser mais
Falta-lhes maturidade;
disciplinados pelos pais;
Vêem muita televisão e só
Eles exigem muita atenção;
gostam de programas de
sexo e violência.

GERAÇÃO X
Lá vêm os novos boomers!;
São mais uma geração de
meninos mimados;
 Convivência

TODAS AS GERAÇÕES NA EMPRESA NECESSITAM

RESPEITO

RECONHECIMENTO

RELEBRADAS

CAPACITADAS

CONSULTADAS

CONECTADAS
 Convivência

TODAS AS GERAÇÕES NA EMPRESA NECESSITAM

RESPEITO
Desejam um trabalho interessante e
significativo e a capacidade de melhorar

RECONHECIDAS por todas as suas

conquistas profissionais e pessoais

RELEMBRADAS por terem feito a diferença

com seus funcionários e comunidade
 Convivência

TODAS AS GERAÇÕES NA EMPRESA NECESSITAM

CAPACITADAS
Em vez de ser julgadas por seus erros

CONSULTADAS sobre ações que

poderiam afetá-las

CONECTADAS a seu empregador e

sua missão sentindo que são parte do
todo
Convivência

Como lidar com os CONFLITOS

Respeitar as diferenças. As empresas

que sabem tirar partido das diferenças de
gerações aprendem tudo o que podem
sobre os empregados, identificam as suas
necessidades específicas e criam serviços
internos que as satisfaçam.
Convivência

Como lidar com os CONFLITOS

Diversidade no trabalho. Em muitas

empresas há normas rígidas sobre as
funções a desempenhar, o tipo de
comportamento esperado e o vestuário.
Nas que sabem lidar com a diversidade
geracional, a informalidade, a flexibilidade
e a espontaneidade são a norma
Convivência

Como lidar com os CONFLITOS

Gestão moderna. Nestas empresas todos

falam francamente e evitam os jogos de
poder e as conversas de bastidores. Os
gestores adoptam o estilo de liderança às
pessoas e à situação. Fixam os objectivos
a atingir e zelam pelo seu cumprimento,
mas dão uma grande autonomia de
decisão aos seus subordinados.
Convivência

Como lidar com os CONFLITOS

Igualdade de tratamento. Todos os

funcionários são tratados da mesma forma,
desde o recém-admitido até ao mais
antigo. As boas ideias chegam de qualquer
ponto hierárquico da empresa. A procura
da diversidade começa logo no
recrutamento e na boa integração das
pessoas no local de trabalho
Convivência

Como lidar com os CONFLITOS

Manter os melhores quadros. A guerra

do talento tanto se vence no recrutamento
como na retenção dos melhores quadros.
Estas empresas apostam na formação
contínua e promovem a rotação de
funções. Elas são mestres no marketing
interno, provando continuamente aos seus
funcionários por que é que vale a pena
fazer parte da organização
Convivência

Possíveis soluções das empresas

Oito princípios :

• Liberdade
• Personalização
• Análise e exame minucioso
• Integridade
• Colaboração
• Entretenimento
• Velocidade
• Inovação Exemplos:
Ernst & Young
Pricewaterhouse Coopers
 Convivência

Ações que devem ser desenvolvidas

Coaching
Em todos os níveis, todos devem
aprender um pouco do que as outras
gerações fazem

Mentoring
Escolher um geração acima para ser o
seu mentor profissional
Soluções e alternativas

Repensar a autoridade. Às vezes, o líder será o aluno; o jovem, o professor.

Ser um facilitador. Oferecer coaching e feedback constantes.
Redesenhar a estratégia de recrutamento.
Iniciar relações de longo prazo.
Redesenhar a estratégia de capacitação.
Comprometer-se com o aprendizado contínuo.
Tirar proveito das redes sociais. Não proibir o Facebook. Em vez disso,
redefinir os processos de gestão e o layout do escritório
para facilitar o trabalho colaborativo.
Redesenhar a estratégia de retenção de talentos. Fomentar relações de longo
prazo, também com os funcionários que
deixam a empresa.
Liberar o poder dos jovens. Escutá-los.
 Conclusão

Sendo as pessoas motivadas por expectativas

e interesses diversos, não é fácil para jovens,
adultos de meia-idade e profissionais mais
velhos formar equipes mistas produtivas.

A chave para que alcancem o desempenho

máximo e, com isso, contribuam para o sucesso
da empresa é conseguir que cada indivíduo
entenda a lógica do comportamento dos outros
Bibliografia

• KENNEDY, M.M. - A morte da política no Escritório. HSM Management.

V.74 n3 p92-96, Mai-jun 2009
• LAFUENTE, Florencia – Do conflito a ação. HSM Management. V.74 n3
p70-76, Mai-jun 2009
• ALONSO, Viviana – Para que as diferenças desapareçam. HSM
Management. V.74 n3 p76-90, Mai-jun 2009
• SMITH, S. W. – Decodificando a geração Y. HSM Management. V.74 n3
p76-90, Mai-jun 2009
• LOMBARDIA, P.G.; STEIN, G.; PIN, J. R. - Quem é a geração Y. HSM
Management. V.70 n3 p92-96, Set-Out 2008
•http://www.youtube.com/watch?v=04_yr4q6CtE
•http://www.youtube.com/watch?v=Fe4PG0zN-ls&NR=1
•http://www.youtube.com/watch?v=5slo-BIXpvU&feature=relared