A PERSPECTIVA DO PACIENTE

SURDO ACERCA DO
ATENDIMENTO À SAÚDE

DISCENTES: Carmen Lúcia

Glaziela Fátima
João Emanuel
Lisley Lúcio

DOCENTE: Viviane Lameu

Assis - 2021
SUMÁRIO

 Introdução - João
 Métodos - Glazi
 Resultados - Lisley
 Discussão - Carmen
 Conclusão - João
 Referências
INTRODUÇÃO

 Conhecer a perspectiva do surdo quanto às

melhorias necessárias no atendimento à saúde
para essa população.
INTRODUÇÃO

 A surdez é uma deficiência invisível SEM MUDANÇAS FÍSICAS

 DIFERENTE em relação a acessibilidade
Principalmente comparada a mobilidade reduzida

PROFISSIONAIS CAPACITADOS =

+ AÇÕES = USO E TRADUÇÃO.

 INTRODUÇÃO

 SURDEZ x BARREIRA =

BAIXA ADESÃO DOS SURDOS AOS SERVIÇOS DE SAÚDE =

DIAGNOSTÍCOS INADEQUADOS - QUALIDADE DE VIDA

 INTRODUÇÃO

 PORTARIA Nº 1060, DE 5 DE JUNHO DE 2002 – ENTRA EM VIGOR

INCLUSÃO DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA EM TODOS OS
SERVIÇOS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS).

 FORMULAR, ACOMPANHAR E AVALIAR AS AÇÕES DE ATENÇÃO

À SAÚDE DESSA POPULAÇÃO
 INTRODUÇÃO

 De acordo com a Lei nº 10.436 de 2002, é fundamental a

presença de profissionais capacitados para a comunicação.
Ainda reconhece a Libras como meio legal de comunicação do
surdo brasileiro e, ainda, pelo DECRETO nº 5.626/2005 –
CAPITULO VII

 Garantia do direito à saúde, com atendimento realizado por

profissionais capacitados para a comunicação em Libras, na
rede de serviços do SUS
 INTRODUÇÃO

 2006 ... Ministério da Saúde elaborou uma cartilha intitulada “A Pessoa com
Deficiência e o Sistema Único de Saúde”

Direitos das pessoas com deficiência, na área da Saúde ATENÇÃO INTEGRAL

 DIREITO À ACESSIBILIDADE – GANHO DE AUTONOMIA PESSOAS QUE

TENHAM DIFICULDADE EM SE COMUNICAR, INFORMAR E LOCOMOVER
 INTRODUÇÃO

 PROMOÇÃO DA ACESSIBILIDADE + AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

 CONHECIMENTO –
PERCEPÇÃO –
ATENDIMENTO PRESTADO

Estudo recente, realizado por meio de aplicação de questionário, analisou as

percepções de 121 indivíduos com surdez em relação ao processo comunicacional
com profissionais da saúde =
INSEGURANÇA
 INTRODUÇÃO

 O conhecimento da percepção do usuário traz contribuição

importante
TOMADA DE DECISÃO
DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES = MELHOR PREPARO
 MÉTODOS
OBJETIVOS

TIPO DE
ESTUDO: * Desenvolver ações de
promoção da saúde

Observacional *Sensibilização dos

Transversal
futuros profissionais de
Analítico Quanti – saúde sobre a
Qualitativo relevância da Libras na
sua formação
MÉTODOS

*Participantes:
* 2 Instituições 124 voluntários
Filantrópicas: Salas *Amostra: **25,62%
reservadas Pessoas com frequentadores/
deficiência funcionários
auditiva ou surdos/ deficiência
*Abril - 2013 à Maio - surdo
2014 auditiva
MÉTODOS

DADOS: MODALIDADE:

**Escrriitta
a

*Questionáririoo
Semiestruturad **Orra
al
o

*Duração: 15
minutos **Sinalizada
MÉTODOS

PARTICIPANTES - *Sinalizadores*

- Pesquisador
- Próprio participante interpretava as questões
- Pesquisador em Libras/participante
lê e responde/ interpretava as respondia em Libras
responde questões em Libras/
questionário por próprio participante E o pesquisador
escrito. registrava suas registrava as respostas
respostas por escrito. traduzindo – as da Libras
para o português
brasileiro.
MÉTODOS
* Análise Respostas:
** Pesquisador
** Tradutor Intérprete de
Língua de Sinais (TILS)

* Variáveis:
**Sexo/ **Idade/**Tipo
de Comunicação

* Respostas Participantes:
**Lidas e Identificadas
** Conteúdos que se repetiam
 RESULTADOS

POPULAÇÃO: 124
18 – 70 anos
65% mulheres
78% usuários de Libras

COMUNICAÇÃO: N %
Libras 48 39
Oralizado 27 22
Bilingue 49 39
 RESULTADOS

83% optou por escrever a resposta da questão aberta

Você tem alguma sugestão para melhorar o atendimento de saúde ao surdo?

ANÁLISE DAS RESPOSTAS

AGRUPADAS EM 6 CATEGORIAS TEMÁTICAS/SUBCATEGORIAS
 RESULTADOS
 1) NECESSIDADE DE MELHORIAS
“Deveria ter mais intérprete nos locais públicos e
privados” (P73)

 2) BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO
“Cada posto médico poderia ter intérprete. Tem
palavras no português que são difíceis. O intérprete
precisa estar junto pra gente entender claro e
aprender” (P49)
 RESULTADOS

3) PROMOÇÃO DE SAÚDE
“O SUS deveria ter intérpretes de Libras, tanto em
hospitais como em unidades básicas, deveria
promover palestras sobre saúde para a comunidade
surda e D.A” (P25)
 RESULTADOS

4) AUTONOMIA
“Acho que tem muito que melhorar, porque precisa de
mais profissionais capacitados, os médicos precisam ter
uma noção de Libras para que os surdos tenha a
privacidade de poder ir no médico sem acompanhante,
para que ela possa expor suas dúvidas, porque nem
sempre é bom conversar com médico com alguém
perto” (P122)
 RESULTADOS

5) CONQUISTAS
“Na minha opinião eu acho que o preconceito a
respeito do surdo mudou muito hoje podemos
considerar que somos todos iguais indefere porque
tem a questão do intérprete. Até a clínica que fornece
aparelho já temos. Está indo tudo cada vez melhor”
(P100)
 RESULTADOS

6) LEGISLAÇÃO
“ Poderia valorizar os surdos, colocando nas
escolas públicas e de ensino superior como lei, no
aprendizado da língua de sinais.” (P124)
DISCUSSÃO
BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO DESESTIMULAM O SURDO
A PROCURAR UNIDADES DE SAÚDE

Surdos atendidos nas redes:

 pública
 privada

Insatisfeitos com o atendimento em saúde

Comunicação não efetiva Implementar estratégias:

mesmo com intérprete garantir acessibilidade
integralidade
 DISCUSSÃO

39% se comunicam somente pela língua de sinais

 Necessidade da presença de profissionais capacitados fluentes em

Libras

Legislação prevê essa presença

Não é a realidade!

Relatam desconforto com a AUTONOMIA: a importância de

presença do intérprete: profissionais capacitados /
indiscrição / constrangimento dispensa a necessidade de
acompanhante
 DISCUSSÃO

RELATO MARCANTE NO ESTUDO:

FALTA DE PACIÊNCIA DOS PROFISSIONAIS COM O SURDO!
 Relevante salientar

 Crença errônea:
 Língua escrita poderia ser uma maneira de superar as dificuldade no
atendimento a saúde

Domínio da língua escrita = ouvintes

Surdos: português é segunda língua

 DISCUSSÃO
ESTRATÉGIAS SUGERIDAS:

 Capacitação de profissionais;
 Ensino da Língua de Sinais
para ouvintes nas escolas;
 Atitudes que contribuam:
Falar com calma  Formação em Libras para
Devagar profissional atuantes na
Educação Infantil / Ensino
Sem gritar Fundamental
Utilizar palavras simples
Falar olhando para o paciente
Não escrever enquanto fala
 DISCUSSÃO

Dependem de Políticas – Programas de Saúde Pública

 Capacitação dos profissionais de saúde voltada a:

Promoção de saúde Educação em saúde

Sistemas funcionais do corpo humano

Hábitos saudáveis
conhecimento, esclarecimento e oportunidades de práticas
 CONCLUSÃO
Apesar das exigências da legislação, de acordo com a perspectiva
do surdo, ainda há necessidade de melhorias quanto ao
atendimento a essa população.

A população do presente estudo sugeriu:

a) a presença de intérprete nos serviços como forma de garantir seu acesso à
saúde;
b) a superação das barreiras de comunicação e a promoção de um atendimento
mais humanizado;
c) a implementação de ações de capacitação em Libras dirigidas aos
profissionais de saúde, o que promoverá o desenvolvimento de ações de
educação em saúde e favorecerá a autonomia do paciente surdo.
librassol.com.br
 REFERÊNCIA

REZENDE, Regiane Ferreira; GUERRA, Leonor

Bezerra; CARVALHO, Sirley Alves da Silva. The perspective of
deaf patients on health care. Revista CEFAC, Belo Horizonte, v.
23, n.2, 202. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/rcefac/a/kZtDr6C98zW6PDQPCvnnJRs/?
lang=pt&format=pdf. Acesso em: 31 set. 2021.