CARÁTER INTERDISCIPLINAR DA ERGONOMIA

DOMÍNIOS DA ERGONOMIA E NORMA ISO

CARÁTER INTERDISCIPLINAR DA ERGONOMIA
DOMÍNIOS DA ERGONOMIA E NORMA ISO
1. INTRODUÇÃO

 A Ergonomia é uma ciência que se preocupa com uma série

de aspectos que estão presentes em situações de trabalho e
que podem interferir direta ou indiretamente na maneira
como um indivíduo pode realizar a sua função.
 Pode-se afirmar que a Ergonomia estuda a adaptação do
meio envolvente à dimensão e capacidades humanas, de
maneira que máquinas, equipamentos e utensílios sejam
utilizados com o máximo de segurança, conforto e eficácia.
 Toda esta preocupação sobre as situações de trabalho, na
verdade, possui um foco voltado para o alcance de melhorias
sobre processos produtivos, consequentemente buscando
indicadores compatíveis com os interesses da administração
de quem planeja e controla um dado sistema produtivo.
 O esforço para se aplicar corretamente a Ergonomia visa
aumentar a produtividade de operação, da área, da
empresa na qual estão inseridos trabalhadores.

 Além disso, exatamente por existir seres humanos em

ambientes produtivos, a Ergonomia procura humanizar as
relações de trabalho com o intuito também de atingir um
bem-estar ou qualidade de vida no trabalho.
 Reconhece-se que praticamente todas as rotinas de
trabalhos sofrem influência de vários fatores (físicos,
organizacionais e cognitivos) em maior ou em menor
escala. Cada um desses fatores podem provocar impacto
sobre um trabalhador (Figura 1).

Figura 1. Exemplo de impacto sobre um trabalhador.

 É preciso analisar cada um dos fatores que causam
impactos sobre um ambiente de trabalho. O ergonomista
é o profissional capaz de realizar essa ação (Figura 2).

Figura 2. Ergonomista.
2. DOMÍNIOS DA ERGONOMIA SEGUNDO A ABERGO
(ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA)

 Segundo a ABERGO, a ergonomia pode ser dividida em

três domínios. A saber:

1) Ergonomia Física.

2) Ergonomia Cognitiva.

3) Ergonomia Organizacional
2.1 ERGONOMIA FÍSICA

 Este domínio da Ergonomia encontra-se relacionado com as

características da anatomia humana, antropometria,
fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física.

 Essencialmente, lida com as respostas do corpo humano a

carga física e psicológica, como por exemplo: homem
fazendo força para levantar um objeto. (Figura 3).

Figura 3. Homem levantando objeto.

 São contemplados os seguintes conteúdos:

 posturas no trabalho,
 manuseio de materiais,
 movimentos repetitivos,
 distúrbios músculo esqueléticos relacionados ao trabalho,
 projetos de posto de trabalho,
 segurança em ambientes de trabalhos,
 saúde.
2.2 ERGONOMIA COGNITIVA

 Em Engenharia de Métodos (área do conhecimento que

estuda os melhores métodos de produção, dos processos,
das ferramentas, do equipamento e das competências para
produzir um produto) é comum considerar a importância da
Ergonomia Cognitiva, ou seja, de processos mentais.
 Os processos mentais são inerentes aos
seres humanos (Figura 4), que estão
normalmente presentes em ambientes de
trabalho, tais como:

 a percepção,

 a memória,
Figura 4.Cerébro humano:
 o raciocínio e estímulo e resposta.

 a resposta motora que possuem

correspondência com estímulos e com as
interações entre seres humanos.
 Tais temas consideram normalmente:

 o estudo da carga de trabalho,

 a tomada de decisão por parte da chefia responsável pela

tarefa, a interação homem-computador,

 o entendimento do método de trabalho,

 o estresse,

 o treinamento e

 a capacitação de seres humanos nas mais diversas funções

que realizam dentro de um sistema produtivo.
2.3 ERGONOMIA ORGANIZACIOMAL

 É comum relacionar a Ergonomia com elementos que estão

associados com a otimização de sistemas sócio-técnicos,
incluindo pessoas como partes inerentes do sistema, o
conhecimento de como o sistema deve ser usado, suas
estruturas organizacionais, políticas e processos.
 Estes sistemas são regidos pelas organizações e podem
ser afetados por escolhas, leis ou políticas
regulamentadoras, independente de onde estejam
localizadas no mundo (Figura 5).

Figura 5. Empresas e escolhas em sistemas sócio-técnicos.

 Sendo assim, os principais temas tratados nesta área de
estudo são os seguintes:

 projetos de postos de trabalho;

 gestão da qualidade;

 comunicação;

 trabalho em equipe;

 cultura organizacional;

 entre outros.
 3. ERGONOMIA E COMUNICAÇÃO

 O entendimento de um trabalho passa possivelmente por um

diálogo junto ao trabalhador, ou seja, é fundamental que haja
comunicação (figura 6).

Figura 6. Comunicação no trabalho.

 É necessário entender a natureza de sua tarefa, bem como

os métodos empregados para a sua realização.
 A atividade de trabalho corresponde ao trabalho que é
executado por um indivíduo inserido no contexto produtivo
aonde ele procura cumprir através de suas tarefas.

 Segundo ABRAHÃO (1993), é o resultado das definições

impostas pela empresa com relação à sua tarefa e das
características pessoais, experiência e treinamento dado ao
trabalhador.

Fonte: 
ABRAHÃO, J. Ergonomia; Modelo, Métodos e Técnicas. II Congresso Latino
Americano de Ergonomia e 6. Seminário Brasileiro de Ergonomia,
Florianópolis, 1993.
 Desde o momento em que se decide pelo uso de conceitos e
métodos presentes na análise ergonômica da atividade sobre
a concepção dos procedimentos operacionais e instruções
de trabalho facilita, pode-se dizer que se reduz a lacuna
existente entre o trabalho que ocorre na prática e o que é
discutido na teoria ou durante o seu planejamento.
 Na análise das atividades e da situação de trabalho cabe ao
ergonomista, ou relator da atividade, descrever o do trabalho
em sua totalidade, observando comportamentos e
conversando com os trabalhadores antes e após o exercício
de suas funções.
4. ERGONOMIA E NORMA ISO 9001

 A International Organization for Standardization (ISO)

tem como objetivo a aprovação de normas internacionais
em todos os campos técnicos, a saber:

 normas técnicas;

 classificações de países;

 normas de procedimentos e processos, e etc.

 No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação

Brasileira de Normas Técnicas).
 As empresas buscam se diferenciarem no mercado, junto
aos seus clientes, através da certificação de seus sistemas.

 E quando trabalham no sentido de atenderem, por exemplo:

a versão mais atual norma ISO 9001 (2015), é possível notar
que os trabalhadores atuem mais motivados quando
mudanças são alcançadas em virtude da busca pela
certificação.
 A norma ISO 9001 (2015) considera uma série de elementos
importantes para a Ergonomia, tais como:

 a preocupação com as condições de trabalho,

 aspectos motivacionais,

 entre outros.
 Recentemente, diversas Normas de Ergonomia tem sido
aprovadas:

- ABNT NBR ISO 11228-3:2014: Movimentação de cargas

leves em alta frequência de repetição;

- ABNT ISO/TR 16982:2014: Ergonomia da interação

humano-sistema /Métodos de usabilidade que apoiam o
projeto centrado no usuário;
- ABNT NBR ISO 9241-143:2014: Ergonomia da interação
humano-sistema;

- ABNT NBR ISO 11226:2013: Ergonomia — Avaliação de

posturas estáticas de trabalho.
 Fica evidente a relevância do tema, não somente como
atendimento aos requisitos legais do Ministério do Trabalho e
Emprego, mas sim como um diferencial competitivo entre as
empresas.
 Fato este que ocorreu com a ISO 9001 e 14001 (Qualidade e
Meio Ambiente) que se tornaram “obrigatórias” para
empresas que exportam ou fornecem para grandes
corporações.
5. PRÁTICA DE AULA

RESPONDA AOS QUESTIONAMENTOS PROPOSTOS:

1) Quais são os domínios que dividem a Ergonomia?

Resposta:

Ergonomia Física, Ergonomia Cognitiva e Ergonomia

Organizacional
2) Considerando a Ergonomia Cognitiva, cite alguns dos
processos mentais que são inerentes aos seres humanos e
que estão presentes em ambientes de trabalho.
Resposta:

Percepção, memória, raciocínio e resposta motora.