APRE

S ENTA
ÃO
MISS
ESTUDOS ÃO 1
DE CASE MISS
ÃO 2
STONE – EIRUNEPÉ
RESU
LTAD
O
 Case Stone – APRESENTAÇÃO

1º 2º 3º
Panoram
Apresentação Experiências
a
Uma breve Experiencias Panorama da
apresentação Profissionais e cidade e seu
sobre mim. Conhecimentos. mercado.

ABRIR ABRIR ABRIR

 Case Stone – Sobre Mim

Olá, nome e Francisco Robert Braga Albino, muito obrigado primeiramente por
esta participando desse seletivo STONE, atualmente eu trabalho na Câmara
Municipal de Ipixuna, uma cidade no interior do amazonas ao lado da cidade de
Eirunepé, sou técnico em informática, e curso Engenharia da computação pela
Universidade Cruzeiro do Sul – UNICSUL, e ADS (Analise e Desenvolvimento de
Sistemas) pela Estácio, apesar da minha formação ser na área de tecnologia tenho um
grande conhecimento na área de vendas, onde eu vendo equipamentos e periféricos,
fui responsável por implantar o sistemas de domínio institucional nos poderes do
município de Ipixuna, também coordenei o projeto câmara conectada da ALEAM
com o Senador Federal para informatizar o poder legislativo deste município.
 Case Stone – Experiências Profissionais

EXPLORER Câmara Municipal de

CETAM
INFORMATICA
01/2014 à 03/2014 01/2015 à 12/2015
Estagio Instrutor de Informatica
Estagio voltado para area Responsavel pelo suporte no
de suporte de micro centro tecnologico, e por da
computadores. aula diarias para turmas de
informatica basica e avançada.
Ipixuna
03/2017 atual
Asessor especial de TI
Responsavel por coordenar toda a
equipe de TI, como tambem a
implatanção de sistemas de apoio
legislativo como SAPL, dominio.
 Case Stone – Panorama

Eirunepé esta localizada na microrregião do vale do Juruá no

sudoeste do estado do amazonas, possui um área territorial de
14.966km2. Com uma população estimada em 34.461 mil habitantes,
(IBGE 2016) sendo os meios de locomoção sendo entre outras cidades se
da exclusivamente via fluvial e aéreo.
Nos aspectos de economia Eirunepé tem como fonte principal o setor
primário, sendo sua principal fonte a prestação de serviços juntamente
com produção a mandioca e pecuária. Onde junto corresponde a cerca de
80% da economia da cidade.
Atualmente em Eirunepé conforme a prefeitura e o SEBRAE, a cidade
possuir cerca de 500 CNPJ ativos considerando-se os MEI. Tendo como
principal CNAE a de prestação de serviços.
 Case Stone – Missão 2 - I
Reflete a necessidade de aceitação de diversas bandeira é
Mercado de voucher, o fato do suporte e logística tem feedback relevantes pois
Adquirênci os clientes precisam disso considerando a suas dificuldades
a geograficas.

O suporte humanizado e seu principal ponto, fato bastante

Diferenciai relevante e as diversas formas de cobraças e meios para
pagamentos, principais pontos dos clientes onde a prioridade e o
s cliente, tido como faltoso a capacitação das demais soluções
junto aos clientes

A maquininha já e algo bastante tecnológico visto a realidade

dessa população que até pouco tempo mau sabia utilizar, mais que
em pouco tempo só demostrou sua aceitação nos extremos dessa
Produtos região, a forma de pagamento pix e um banco digital da própria
maquininha e algo que demostrar maior aceitação devido sua
praticidade de não ter que dividir as conta e sim centralizar todos
os recebíveis em uma conta somente da própria instituição.
 Case Stone – Missão 2 – II
Foram realizado visita nos principais cormeciantes entre a Rua Eduardo Ribeiro e Av. Pref.
Cavalcante Bonfim, onde foram contactados cerca de 18 empreendimentos dos mais varios
setores da economia local.

Adquirentes razões Decisões de troca

Considerando a razão da comprar da
As principais adquirentes foram
maquininha ser isenta de mensalidade a mesma
SUMUP, PAGSEGURO e CIELO, tendo
dificulta em caso de problema, pois em caso de
como base principal o não pagamento de
defeito se faz necessário a comprar de uma nova,
mensalidade e pode ser notar também a
não ocorrendo no caso de aluguel. Um fato bastante
falta de conhecimento em outras
requisitado nas decisões de troca se da pelo fato de
adquirentes, os principais ponto negativo
contar com um local ou mesmo alguém onde ser
são a falta de suporte, as altas taxas de
possa ser manter contato com a empresa, tendo
serviços cobrados, e a dificuldade em
também a necessidade a aceitação de vourcher. E
resolução de problemas, tendo também
soluções em PIX e a necessidade de alguém que
em especial a burocracia.
consiga manter contato direto com o empreendedor.
 Case Stone – Missão 2 – Resumo

CONCLUS
ÃO

AQUIRENTES DECISÕES DIFERENCIAS

CIELO, SUMUP, O principal fonte de decisão e a Pix, BancoSTONE
Digital, aceitação de
PAGSEGURO, falta de conhecimento em diversos vourcher, sem contar
MERCADO PAGO outras adquirentes e a suas com o fator principal o
soluções. (sic) Entra ai a atedimento humanizado o
necessidade do Agente Stone. contato direto com o
empreendedor.
 Case Stone - Conclusão
CONHECIME
NTO
1 Foi verificados nas visitas que um ponto chave e o contato direto com os
empreededores devido a falta de conhecimentos em relação a stone e seus recursos.

NECESSIDAD
ES
2 Além do fato de falta de conhecimentos precisa-se de um acompanhamento personal,
onde o agente consiga ver as dores e a necessidade caso a caso do empreendedor

LOGISTIC
A
3 Devido a logistica muito dificil dessa região necessita de uma logistica forte e que
consigar demostrar que a STONE além de ser uma adquirente e uma parceira do
negocio.
CONCLUS
4 ÃO
Essa região e muito carente em situação desse serviço, devido a falta de contato não
com uma agência e sim com um agente e fato de grande sucesso. Um serviço que
seja rapído e eficiente e o contato direto e fator decisivo para obtção do sucesso.