UNIVERSIDADE DE BELAS

AULAS DE GESTÃO

CURSOS DE: G.R.H, A.M, C.G

DOCENTE: ROSA SANTOS

Breve introdução ao estudo da
gestão das organizações
Breve introdução a gestão das organizações
 A gestão é o processo destinado a obter resultados
com a utilização de todos ou de uma parte dos
recursos da organização. ( Tamo, 2006)

Para sousa (2002) gestão é um conjunto de organizações

estruturadas em que as pessoas trabalham conjuntamente
para a prossecução de objetivos impossíveis de alcançar se
trabalhassem isoladamente.
É o acto de se conseguir obter resultados da organização, com
o esforço dos outros( organizar, dirigir, controlar e planear).
Quem é o gestor?
O gestor é aquele indivíduo dotado de autoridade e capacidades
na mobilização e utilização dos meios postos a sua disposição
pela organização. ( Tamo, 2006)

Definimos gestor como sendo o individuo que vai utilizar o

conjunto de técnicas que iremos abordar e que é responsável
pela interação da empresa com o meio ambiente.
A organização é vista através de três pontos
principais, nomeadamente:
Técnico – porque agrega recursos de natureza variada.

 Social – pelo facto de albergar grupos de indivíduos , prosseguindo

objectivos comuns.

Político – porque representa um espaço onde as pessoas procuram

poder, isto é ter influência sobre os outros.
Citamos como exemplos de organizações as seguintes: Universidade,
Pequenas, Médias e Grandes empresas, Exército, Elenco
governamental, ONG, Sindicatos, etc.
 Objectivos

os objectivos da organização tendem a

direccionar-se para a sociedade, comunidade ou
individuo.

Portanto os seus resultados são mais abrangentes, integrando

varias vertentes, tais como económica, social e ecológica entre
outras.

Muitos autores defendem que o principal objectivo de

uma organização é a criação do valor , através de
um trabalho produtivo que possibilita a realização
individual e social das pessoas.
Recursos da organização
Em gestão distinguimos recursos materiais dos
imateriais.
recursos materiais – identificam-se
como aqueles que têm uma existência física; fazendo
parte do inventário periódico e de amortização.
Eles podem ser: imóveis e móveis
Recursos imateriais
Estes são meios de natureza não física. Na sua
mobilização e utilização exigem técnicas e métodos aturados.

Estes meios são: meios financeiros, meios humanos,

e o tempo.
Tempo
O tempo laboral (TL) tem dois componentes, o útil e o inútil.
Tempo útil ou produtivo, de trabalho efectivo em que as pessoas
trabalham na realização dos objectivos da organização.
Tempo inútil: consagrado a uma actividade que não

participa na execução da tarefa incumbida.

Diferenciação da gestão
Funções do administrador
Henry Fayol atribuiu cinco funções ao administrador dentro de uma estrutura
organizacional, chamadas de PO3C:
Prever e planear ( visualizar o futuro e traçar o programa de ação)
Organizar ( constituir o duplo organismo material e social da empresa)
Comandar (dirigir e orientar a organização)
Coordenar ( unir e harmonizar os atos e esforços coletivos)
Controlar (verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas)
Tais ações conduziriam a uma administração eficaz das atividades da
organização.
Posteriormente, as funções de Comando e Coordenação foram reunidas sob o
nome de Direção, passando as iniciais para PODC: Planear, Organizar, Dirigir e
Controlar. E ainda Planear, Organizar, Executar e Avaliar, assim passando as
iniciais para POEA.
Estratificação da organização
Nível institucional – engloba os órgãos do topo da
pirâmide organizacional, é o nível estratégico onde se
define a politica geral.

Nível intermédio – abarca os órgãos do meio, é o nível

táctico onde se elaboram os planos sectoriais
específicos.

Nível operacional – integra as unidades operativas, é o

nível de execução técnica , de realização das acções.
Convergência entre níveis organizacionais e funções de
gestão

Planeamento Organização Direcção Controlo

Institucional Forte Constante Fraca Forte

Intermédio Moderado Constante Moderada Moderado

Operacional Fraco Constante Forte Fraco

Em cada um destes níveis de organização existe um
indivíduo chamado gestor, que exerce algumas ou todas
funções inerentes a esta organização.
Existe uma interdependência sistémica entre as funções

Fig. 1 Esquema geral das organizações

Planeamento Organização Direcção
objectivos estruturas motivação

Controlo
Técnicas de controlo dos procedimentos e resultados
Papel do gestor
Henri Mintzberg, define três papéis do gestor a partir da
maneira como os dirigentes utilizam o seu tempo.
Daí temos:
a) Papéis interpessoais – considerados como os
decorrentes da autoridade formal do gestor.
Símbolo: o gestor é uma figura de proa devido à posição
hierárquica que ele ocupa.
Líder: o gestor é o chefe, responsável do desempenho de
seus subordinados. O gestor deve ter a capacidade de
influencia ou motivação sobre eles.
Agente de ligação: o gestor representa um elo de ligação
entre o exterior e a organização.
b) Papéis informacionais - o gestor é o circuito
informacional resultante das suas relações interpessoais
de gestor. Assim ele é:
Observador ativo - o gestor recolhe informações dos
contactos exterior e internos.
Agente de difusão - o gestor difunde ou partilha com os
seus subordinados as informações pertinentes.
Porta – voz – ele comunica as informações alusivas à
organização ao exterior, sobre o seu desempenho junto
das entidades influentes que lidam com a organização.
c) Papéis decisionais – o gestor esta na base do processo de tomada
de decisões na elaboração de estratégias.

Empreendedor - o gestor procura melhorar e adaptar

permanentemente a organização em função das
mutações do meio.
Regulador – o gestor gere um conjunto que é mais do
que a soma das partes, resolve os disfuncionamentos
verificados.
Distribuidor dos recursos – o gestor distribui os
recursos, segundo uma determinada ordem de
prioridades.
Negociador – o gestor é o responsável pelos ajustes
necessários na implementação das decisões.
Aptidões do gestor
Todo o gestor deve possuir certas habilidades para
melhor exercer as suas funções dentre estas temos:
Aptidão técnica- esta resulta da competência, isto é, não
só do conjunto de conhecimentos técnicos e da prática
que possui o gestor mas também da sua capacidade de
mobilização dos recursos .
Aptidão em relações interpessoais é a capacidade
deAptidão conceptual- é a capacidade que um gestor
tem em refletir de maneira abstrata sobre a casualidade
das suas decisões, ou apreender ideias gerais e aplicá-
las em situações concretas.
 Por exemplo: a baixa de venda de um determinado produto
pode resultar não só da qualidade do produto mas também do
desempenho dos vendedores, da mudança nos gostos ou
perceção dos consumidores
Aptidão de comunicação – o gestor deve ter domínio da
escrita (elaboração de relatórios, instrutivos), verbal
(contactos pessoais, reuniões) e não verbal.

As capacidades do chefe são relacionadas a seis grupos de

operações efetuadas pela empresa:
Administrativa: a previsão, o controlo, a organização e a
coordenação
Técnica: produção, fabricação e transformação;
Comercial: compras , vendas e trocas;
Financeira: procura e gestão do capital;
De segurança: proteção dos bens pessoais;
Contabilista: inventário, balanço, custo de produção, etc.
Portanto estas capacidades que o gestor deve
possuir, segundo o nível institucional que actua
assentam sobre os seguintes elementos: qualidades
físicas ( saúde, etc.), qualidades intelectuais(aptidão
em entender e apreender, juízo, flexibilidade,
intelectual, etc.), qualidades morais (energia,
firmeza, coragem, responsabilidade, dignidade, etc.)
cultura geral (conhecimento de diversos assuntos),
conhecimentos especiais (exclusivos da
determinada função) e experiência (conhecimento
resultante da prática).