A ABORDAGEM SISTÊMICA E CONTINGENCIAL

A ABORDAGEM SISTÊMICA E CONTINGENCIAL

A Teoria Geral dos Sistemas foi proposta baseando-se na

premissa que a empresa é um sistema aberto e, como tal,
propenso a receber as influências do ambiente a sua volta.
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Sistema: Qualquer entidade composta de partes que se

relacionam entre si, dotadas de objetivos.

Exemplos:

Núcleo familiar, Tios, Avós, Sociedade, Bairro, Cidade,

Estado, País, Continente;

Empresa, co-irmãs, setor, clientes, fornecedores,

concorrentes, demais setores, economia, governo.
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O objetivo da Teoria dos Sistemas é analisar a natureza dos

sistemas e a inter-relação entre suas partes, assim como a
inter-relação entre eles em diferentes espaços. Tem como
premissa fundamental o princípio do expansionismo, onde
todo fenômeno é parte integrante de um fenômeno maior.
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Fatores Fatores
Culturais Políticos

Fornecedores

Comunidade
Bancos
Fatores
Fatores Empresa Naturais
Demográficos

Clientes Sindicatos

Concorrentes
Fatores
Fatores
Tecnológicos
Econômicos
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Conceitos relacionados à Teoria Geral dos Sistemas.

Entradas (inputs) – Representam a informação, materiais, energia e

outros insumos com a finalidade de fazer funcionar o sistema;

Saídas (outputs) – Produtos e/ou serviços resultantes do processo

produtivo;

Entropia – Tendência de um sistema de desintegrar-se;

Homeostase – Ideia oposta à entropia, tendência de um sistema

reagir naturalmente aos problemas tanto externos, quanto internos;

Retroalimentação – Capacidade de reajuste em função de

experiências anteriores.
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A organização como um sistema sociotécnico estruturado

O subsistema técnico corresponde ao uso de equipamentos,

ferramentas e técnicas operacionais indispensáveis a realização de
tarefas e que contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.
Por outro lado, o subsistema social é formado pelas pessoas, cujo
processo de socialização fará com que as atividades sejam por elas
executadas.

Dessa forma os dois subsistemas não conseguem isoladamente,

produzir os resultados esperados pelas empresas. Portanto, é
fundamental que eles se relacionem.
 DEBATE EM GRUPO

Em uma determinada empresa será implantado um ERP (Enterprise

Resource Planning) visando fazer com que todos os dados sejam
concentrados em apenas um sistema e assim as informações possam
ser melhor utilizadas para tomada de decisões.

Discuta como o sistema sociotécnico será trabalhado nos seguintes

setores:

Compras e Estoques;
Financeiro;
Vendas.

Discuta também como esses setores ser relacionarão através das

informações.
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A teoria Contingencial

O que é contingência:

Possibilidade de que alguma coisa aconteça ou não;

Fato imprevisível ou fortuito que escapa ao controle,

eventualidade;

Ocorre de maneira eventual, circunstancial, sem necessidade, pois

poderia ter acontecido de maneira diferente ou simplesmente não
ter se efetuado.
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Na abordagem contingencial tudo é relativo, tudo depende, isto é,

não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria
administrativa. Tudo depende dos fatores ambientais e tecnológicos.

Pode ser sintetizada por meio dos princípios abaixo:

Não há uma melhor forma de se gerenciar uma empresa;

Uma determinada forma de se gerenciar não produzirá os mesmos

resultados em diferentes situações.
 DEBATE EM GRUPO

Partindo da premissa que em uma empresa é melhor adquirir um

software de gestão, ERP, do que desenvolvê-lo, o grupo deverá
discutir:

a) Os resultados gerados por um software em uma empresa, será o

mesmo em outra empresa?

b) O sistema de uma empresa é diferente de outra empresa, como

poderá um único software servir a dois sistemas diferentes?

c) Como as questões contingenciais poderão ser tratadas em um

software de gestão pronto?