Escola de Sistemas

Ludwig Von Bertalanffy- (1901-1972)

Biólogo – Alemão

Prof. Alessandro Patto

 A Idéia de Sistema

Sistema é o complexo do todo organizado ,

um conjunto ou combinação de coisas ou partes,
que compõem o valor unitário .

• Físicos – Equipamentos e máquinas ;

• Conceituais – Conceitos e idéias ;

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 Os dois tipos de sistemas :
Quanto sua natureza

Sistemas Abertos :
Reconhece a interação dinâmica do sistema
com seu ambiente .

Ex:Quando falamos de organizações como sistemas,

ou seja, reconhecemos a interação constante da
organização com seu ambiente .

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 Sistema Fechado :

Não são influenciados pelo ambiente e não

interagem com ele .

Ex: A visão mecanicista de Taylor sobre as

pessoas e as organizações era essencialmente uma
perspectiva de sistemas fechados .

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 Principais idéias do
pensamento Sistêmico

A informação é a base do controle dos sistemas -

FeedBack

O desempenho de qualquer componente depende

do sistema em que se insere -
Interação do sistema

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 As Organizações como
Sistemas

Sistema Social: Sistema Tecnológico:

Pessoas, grupos, Máquinas,
Sentimentos, Equipamentos,
Emoções,etc. Conhecimentos.

Sistema Estrutural:
Autoridade,
Hierarquia, normas,
regulamentos

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 Abordagem Contingencial
Paul Lawrence e outros-Norte-Americano
1965

Ações são contingentes da Características

administrativas situacionais

Resultados Para obter

organizacionais

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 A Teoria das Contingências
estabelece que:

Situações diferentes exigem práticas

diferentes, apregoando o uso das teorias
tradicionais, comportamentais e de
Sistemas separadamente ou combinadas,
para resolver problemas das
Organizações.

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 Variáveis Contingenciais
mais conhecidas

 Tamanho da organização

 Rotina da Tecnologia de Tarefa

 Incerteza Ambiental

 Diferenças Individuais

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 Tendências e questões atuais

 Diversidade da Mão-de-obra

 Ética

 Gestão da Qualidade Total

 Empowerment

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 ESCOLA BUROCRÁTICA

Max Weber - Sociólogo Alemão –(1864-1920)

(Em Busca da Organização Ideal)

 Origens da Escola Burocrática

Tem como origem o

antagonismo existente entre
a Teoria Clássica e a Teoria
das Relações Humanas.

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 A Burocracia Ideal de Max Weber

 Divisão de trabalho
 Hierarquia de autoridade
 Seleção formal
 Regras e regulamentos
formais
 Impessoalidade
 Orientação de carreira
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 Tipos de Sociedade Apresentados
por Weber

 Tradicional

 Carismática

 Legal, racional ou burocrática

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 Algumas Vantagens da Burocracia
 Maior eficiência
 Atendimento padronizado
 Divisão de trabalho
 Impessoalidade no relacionamento
 Hierarquização da autoridade
 Regra no procedimento
 Mérito
 Especialização na administração
 Previsibilidade do funcionamento
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 Algumas Desvantagens da Burocracia

 Ineficiência
 Excesso de formalismo
 Excesso de documentos (papéis/arquivos)
 Despersonalização do relacionamento
 Decisões muito padronizadas
 Inchamento do quadro profissional
 Alto grau de conformismo
 Atendimento ao público precário
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 Organização Formal x Organização Informal

Organização formal como está escrito nas regras

Organização informal como realmente funciona

Sistema formal Sistema informal

conflitos

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 Burocracia

A burocracia é uma forma de

administração sujeita ao exagero de
regulamentos e controles, que podem
tornar o sistema ineficiente em relação
aos objetivos a alcançar.

Risco para a empresa

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