Academia de Natao e Ginstica - MATURIDADE

A equipe
Diretoria Geral Gilmara

Financeiro e Contbil Marineide

Gesto de Pessoas Adriano

Comercial Flvio

Logstica Alerson

Administrativo Alexandre

Compras Rosineide

Marketing Ktia

8C - So Paulo - 2006

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Resumo de Mercado
Quais os clientes que compraro o produto? Clube da Melhor Idade Qual o tamanho atual deste mercado?
Populao na Regio Sudeste Populao total Populao idosa
Fonte: IBGE, 2000

68.280.153 6.518.218

100% 10% Esperana de Vida por Gnero

Municpio de So Paulo 1985, 1989, 1991, 1994 e 1998.

EM ANOS
Sexo Homens Mulheres 1985 63,7 72,9 1989 65,4 73,8 1991 63,9 73,6 1994 64,2 73,9 1998 65,2 74,7

Fonte: Fundao SEADE

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O Motivo da Nossa Escolha??? AS OPORTUNIDADES... Em que medida pode-se ver o idoso como um consumidor em potencial? possvel tratar o envelhecimento de uma forma saudvel e divertida em um nico ambiente? Como fornecer lazer e servios de locomoo, para um mercado como o da terceira idade, de modo a torn-lo atraente e lucrativo?

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Respondendo estas questes anteriores, CONCLUMOS: A Academia Maturidade um empreendimento no ramo de atividades fsicas, esporte e lazer, voltado a um pblico-alvo mais maduro - a partir dos 45 anos de idade - assim como seu nome diz. Com programas e atividades voltadas unicamente terceira idade, a empresa pretende preencher, se destacar e se estabelecer como lder neste nicho de negcio, at ento pouco explorado e com grandes perspectivas de crescimento. Sendo tambm este o nosso DIFERENCIAL

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Misso
Servir como meio de promoo da qualidade de vida e sade aos seus clientes, colaboradores e fornecedores, atravs do oferecimento de servios voltados a atividades fsicas, esportivas, de recreao e de lazer.

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Viso
Tornar-se uma empresa conceituada em excelncia, tendo a diferenciao e eficincia no mercado em que atua como ideais, disponibilizando servios que atendam as expectativas dinmicas de seus clientes.

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Servios (Ciclo de Vida)

Nosso servio estar na fase de Lanamento por ser um servio inovador que demandar aes estratgicas acertadas, principalmente de marketing para crescer e atingir a maturidade 1 ano: Lanamento 2 ano: Crescimento neste segmento.
3 ano: Maturidade
idosos

Declnio: " "

300 250 200 150 100

populao

50 0

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Matriz BCG
C R E S C I M E N T O D O M E R C A D O PARTICIPAO RELATIVA NO MERCADO

BINGOS Estrela

ACADEMIA MATURIDADE Dvida

Vaca Leiteira

Abacaxi

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Matriz BCG
Na anlise do setor, a Academia Maturidade tem como principal concorrente, produtos chamados substitutos: Os Bingos. So reais concorrentes, pois nosso pblico- alvo pertence a uma faixa etria que costuma freqentar esses ambientes e gastar de forma indisciplinada seu dinheiro em jogos. Dentro da matriz BCG, identificamos nosso servio/ negcio como sendo duvidoso, por ser um produto/ servio que hoje no est disponvel e que tende a ter um alto crescimento

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Localizao A princpio ser apenas uma unidade, localizada na Avenida Governador Carvalho Pinto, n 1500, no bairro do Cangaba, Zona Leste da Capital de So Paulo. Este bairro foi escolhido porque apresenta uma considervel populao na faixa etria proposta pelo negcio, que se mostra preocupada em envelhecer com sade e que apresenta uma renda mdia mensal de aproximadamente quatro salrios mnimos, o que a torna uma classe com um poder aquisitivo considervel, disposta a pagar por seu consumo e lazer.

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Investimentos no Composto de Marketing

A diferena est em fazer para o cliente. Satisfeito, ele fideliza-se e traz novos clientes.

Preo, Produtos e/ou Servios

Ano 1 R$ 34.224,00

Ano 2 R$ 31.518,00 R$ 760,53

Ano 3 R$ 32.726,00 R$ 760,53

1. Cadastro em sites de busca 2. Publicidade em out-door e nibus 3. Envio de E-mail (mala-direta) 4. Criao de Site prprio personalizado 5. Transporte como diferencial 6. Publicidade na mdia 7. Aulas grtis 8. Concursos e sorteios 9. Brindes ou prmios 10. Brindes promocionais 11. Cupons 12. Ofertas Especiais (Datas comemorativas) 13. Banners 14. Panfletagem 15. Eventos (Feiras, Exposies e Shows) Total

R$ 2.281,60 R$ 4.563,20 R$ -

R$ 4.563,20 R$ 760,53

R$ 4.563,20 R$ 760,53

R$ 4.563,20 R$ 4.563,20 R$ -

R$ 1.050,60 R$ 4.202,40 R$ 2.101,20 R$ 2.101,20 R$ 2.101,20 R$ -

R$ 1.050,60 R$ 3.101,20 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 2.181,73 R$ 1.090,87 R$ 2.181,73 R$ 30.962,53

R$ 4.563,20 R$ 2.281,60 R$ -

R$ 1.140,80 R$ -

R$ 2.101,20 R$ -

R$ 2.281,60 R$ 4.563,20 R$ 1.140,80 R$ -

R$ 4.202,40 R$ 2.101,20 R$ -

R$ 4.202,40 R$ 30.248,07

R$ 31.942,40

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Anlise Detalhada da Concorrncia

Atributos Produto/ Servio Canais de Venda Qualidade Preo Localizao Academia Maturidade Nicho de Mercado: Melhor idade Na sede Alta qualidade Segue a mdia do praticado no mercado Focada na zona esportiva e cultural, da regio E-mail, associado cooperativa, site prprio e nos de busca, banners, out-door e panfletagem Entrante potencial Concorrente A Vida em Movimento Para todas as idades Na sede Alta qualidade Voltado a pacotes familiares Bem localizada num ponto estratgico: rea comercial. possvel v-la de vrios pontos, no fundo do vale. Site, banners e out-door. Concorrente B Aqua Sport Pblico jovem Na sede Qualidade boa Varia de acordo com a demanda pacotes promocionais. Um tanto distante. Ponto comercial em desenvolvimento lento. Pode passar despercebida. Panfletagem promocionais e banners

Publicidade

Atendimento demanda

Consegue atender novas demandas. Condies para o espao fsico ser ampliado.

Diversos horrios vagos. No tem uma boa oferta de produtos.

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Anlise Detalhada da Concorrncia

Atributos Pessoal (qualificao) Academia Maturidade Tanto os scios como os professores possuem graduao em nvel superior. Empowerment Investimento garantido Nicho de mercado Total Avanada. Direcionado melhor idade com treinamentos e novos equipamentos. Concorrente A Vida em Movimento Professores universitrios. Concorrente B Aqua Sport Professores universitrios.

Mtodos gerenciais Sade financeira Estratgia adotada Flexibilidade Tecnologia P&D genrica

Administrao Familiar No divulga Moda Inflexvel Avanada Busca oferecer o que est na moda

Estrutura de hierarquias No informado Pacotes promocionais Com restries lentas/tardias Bsica No se preocupa, acompanha a moda. decises

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Viabilizao do Diferencial
A Academia Maturidade ter uma estrutura e um ambiente adequado aos seus alunos. Sero realizadas avaliaes fsicas para a definio do programa de exerccios de cada um, de modo a fornecer atendimento personalizado. Alm das atividades fsicas, os alunos podero desfrutar das sesses de vdeos, dos jogos, dos passeios e eventos promovidos pela academia (shows e bailes). Como se pode observar, a empresa quer oferecer muito mais que o simples preenchimento de tempo vago na vida do idoso. A Academia Maturidade promover sade, cultura, lazer e integrao social de seus alunos.

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Objetivos Estratgicos
Objetivo Geral: Tornar-se uma empresa conceituada em excelncia, diferenciando-se no mercado em que atua pela eficincia e pelo ideal de disponibilizar servios que atendam as expectativas dinmicas de seus clientes. Objetivos Especficos: O b j e t I V o s F u n c I o n a I s : rea: Gesto de Pessoas Marketing/ Vendas Objetivos Reter os melhores profissionais especializados nas modalidades com perfil voltado responsabilidade social. Identificar e explorar as vendas atravs das ferramentas de telemarketing e abordagem pessoal. Justificativas - Necessidade em fornecer excelente atendimento, visto que o pblico-alvo do negcio exige muito esse aspecto. - Em razo dos altos custos operacionais e da necessidade de captao de recursos aos scios, torna-se essencial para a sobrevivncia do negcio a utilizao de sua capacidade total. - Facilitar o processo decisrio e prover de argumentos de negociao direo, em vistas reduo dos custos e aumento do investimento no negcio, alm da preocupao com a lucratividade dos scios. - Proporcionar a mxima satisfao do cliente, tornando-o o maior vendedor da Academia. - Identificar oportunidades de ganha-ganha, que permitam oferecer ao final, um servio a baixo custo e tambm de preos baixos. Prioridade ALTA Tempo CURTO PRAZO CURTO PRAZO

ALTA

Administrativo/ Contbil

Proporcionar Direo, alternativas de tomada de deciso baseadas no trabalho a ser desenvolvido.

MDIA

MDIO PRAZO

Operaes Logsticas Suprimentos

Atender s demandas solicitadas, provendo recursos internos nos mais diversos setores. Realizar oramentos e cotaes, alm de negociar preos de suprimentos e suas aquisies.

ALTA

CURTO PRAZO LONGO PRAZO

MDIA

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Estratgias e Tticas
Objetivo Geral: Tornar-se uma empresa conceituada em excelncia, diferenciando-se no mercado em que atua pela eficincia e pelo ideal de disponibilizar servios que atendam as expectativas dinmicas de seus clientes. rea: Gesto de Pessoas Marketing/ Vendas Administrativo / Contbil Operaes Logsticas Suprimentos Objetivo Especfico Reter os melhores profissionais especializados nas modalidades com perfil voltado responsabilidade social. Identificar e explorar as vendas atravs das ferramentas de telemarketing e abordagem pessoal. Proporcionar Direo, alternativas de tomada de deciso, baseadas no trabalho a ser desenvolvido. Atender s demandas solicitadas, provendo recursos internos nos mais diversos setores. Desenvolver a dinmica de atendimento das expectativas do cliente, adaptando-se s suas exigncias de forma rpida e prtica. Estratgia e/ ou ttica adotada - Programas de Remunerao/ Contratao.

- Desenvolvimento de pacotes alternativos.

- Trabalhar o PDCA, de forma a desenvolver respostas rpidas e exatido dos questionamentos. - Desenvolver fornecedores que permitam trabalhar com eficcia as demandas que se faro necessrias. - Realizar oramentos e cotaes, alm de negociar preos de suprimentos e suas aquisies.

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Indicadores e Metas
Periodicida de M M Process o Vendas MKT Indicador Matrculas Pesquisa de satisfao dos clientes Lucratividade Pesquisa de clima interno Sugestes de melhoria Ganhos por cotao/ Descontos Responsabilidad e Comercial MKT Clculo % de matrculas efetivadas por total de procura de alunos Mdia Meta 95% > ou = a 7,0

T A T T

Vendas Toda a empresa Logstica Compras

Financeiro/ Contbil RH Logstica Compras

% de receitas sobre as despesas % de satisfao % de sugestes recebidas/ atendidas % R$

> ou = 20% > ou = 75 50% 10 a 20% do R$ total

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Quando???
A academia pretende iniciar suas atividades no dia 27 de setembro de 2006. Esta data foi escolhida como mais uma homenagem ao aluno da Academia Maturidade, pois no ano de 1999, o Senado Federal reconheceu oficialmente o dia 27 de setembro como o dia do idoso.

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ADRIANO ALERSON ALEXANDRE FLVIO GILMARA KTIA MARINEIDE ROSINEIDE

Avenida Governador Carvalho Pinto, n 1500 - Cangaba - So Paulo - SP - CEP: 03739-000 www.academiamaturidade.com.br academia@maturidade.com.br