PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO

PROGRAMA DE ESTUDOS PÓS-GRADUADOS EM PSICOLOGIA

EXPERIMENTAL: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO

Análise de interações verbais em um blog jornalístico:

possíveis relações de controle entre jornalista e leitores
e leitores entre si

Maria A. de Lima Wang

Orientadora: Profª. Drª. Maria Eliza Mazzilli Pereira

ABPMC 2008
Campinas - SP
 Skinner (1957/1978):

Comportamento verbal:
Comportamento “modelado e mantido por um
meio verbal – por pessoas que respondem de certa
maneira ao comportamento por causa das práticas
do grupo do qual elas são membros” (p.270).

• Falante e ouvinte
Funções complementares e intercambiáveis

PUC-SP PEXP
 Controle do leitor sobre a imprensa

Mullainathan e Shleifer (2003)

• leitores têm crenças (bias)
• jornais podem relatar notícias com vieses (slant)
Competição X precisão  quanto mais competição, menos precisão.
Competição + perfil do leitor X precisão
 quanto mais homogêneo o público-alvo, menos precisão
(accuracy).

Conclusão:
• Competição reduz preço mas não aumenta precisão.
• Precisão mantém relação com a heterogeneidade dos leitores.

PUC-SP PEXP
 Problema

Analisar interações verbais em um blog jornalístico,

em busca de possíveis relações de controle entre os
sujeitos: dos leitores sobre o jornalista e vice-versa e
de leitores entre si.

PUC-SP PEXP
 Sobre os blogs

Blog  Web 2.0  interação e colaboração

Leitor e produtor de conteúdo Funções
intercambiáveis

Nº de blogs no mundo (Technorati, 2007): 1 bilhão

• Brasil – usuários de Internet (2007): 40 milhões
• Classes – “C” 35%; “D” e “E”: 13%
(IAB Brasil).

PUC-SP PEXP
 Método

Fonte
• Blog do Luis Nassif
(www.luisnassif.com.br)

• Audiência/mês (27/07/2008 a 26/08/2008)

 Mais de 350 mil visitas
 Mais de 90 mil visitante único

Quem é LN
• Jornalista
• Analista econômico
• Autor de vários livros

PUC-SP PEXP
 Período de coleta

• Textos: três dias e meio (17/jul/2007 a 21/jul/2007)

logo após o acidente da TAM.

• Comentários: todos os comentários a esses textos.

(Textos e comentários: cadastrados em BD Access)

PUC-SP PEXP
 Resultados e discussão

Textos: 37
• 25 de LN
• 12 de leitores-autores (LA)

Comentários: 1.504 (+ 169 réplicas de LN)

• 1.237 a textos de LN (média de 49,48 por texto)
• 267 a textos LA (média de 22, 25 por texto)

Réplicas:
• 169 de LN a leitores

PUC-SP PEXP
 Número de comentários por texto

-
50
100
150
200
250

PUC-SP
Sobre a pista de Congonhas (1)

9 11
A pintura de Pollock (37)
Lula e o câmbio (38)

22
53
Prospectando as causas do acidente (2)
A apropriação da ANAC (3)

36 35
Trivial de uma quarta com luto (4)

25
O inventário do desastre (5)
A hidroplanagem na aviação (6)
A falta do modelo aéreo (8) 15 18
Congonhas e as normas de seguranç a (9)
37
19

A captura das agências reguladoras (10)

37

Relatório preliminar do acidente (11)

3

Os objetivos do Milênio (12)

Petralhas e tucanalha s (13)
112

10

A pintura de Sérgio Alexandre (14)

Trivial de quinta com Ferrari (15)
45 44

A aviação e o problema regulatóri o (16)

5

A Rádio Web da Guitarra (17)

Das manchetes perigosas (18)
34 33

O fetiche do mercado (19)

Texto de LN

16

Os desastres aéreos (20)

Réplicas de LN

32

A saga corintiana (21)

Texto de Leitor autor

FAA aprova sistema aéreo brasileiro (22)

A propósito do furo do JN (23)
53
Resultados e discussão

28

Tratado sobre as manchetes (24)

O uso do reverso (25)
19
47

A questão do reverso (26)

Textos publicados com respectivos números de comentários e réplicas de LN
71

A solidaried ade do presidente (27)

33

Trivial de sexta com James Brown (28)

19

O risco de um novo “apagão” (29)

As responsabilidades da TAM (30)
55
32

Vídeos sobre o Airbus (31)

91

Das responsabilidade e do crime (32)

Radicalização irresponsável (33)
224

43

Trivial de um sábado musical (34)

92

O problema não é Marco Aurélio (35)

PEXP
37

Modelo de atuação (36)

 Resultados e discussão
Temas mais freqüentes

Textos
• 37 textos, só 10 não tiveram relação com o acidente
• Só dois textos publicados na seção economia

Comentários
• 1.504 comentários, 1.084 sobre o acidente

PUC-SP PEXP
 Resultados e discussão
Intervalo entre a publicação de textos e comentários

• Intervalo médio entre os 37 textos:

2 horas e 37 minutos

• Em 22 dos 37 textos:
Menor que uma hora

• Em 10 textos:
Menor que 30 minutos

PUC-SP PEXP
 Resultados e discussão
Categorias dos comentários
900

800 49,3%

700

600

500

400

300 17,9%

200 10,8% 9,9%

100 4,7% 3,9%

1,2% 0,7% 1,7%
0
io

do
o

a
a

or
a

s
m
çã

ni
og
ci

ci

ra
um
di
te
ân

Iro
ân

ut
ui

El

pe

O
b

rd
rd

ro

a/
tri

ut
co
co

nt
on

O
on
is

gu
C

er
/p
ão
st
ge
Su

PUC-SP PEXP
 Resultados e discussão
Possíveis controles mútuos entre os participantes:

O caso Marco Aurélio Garcia (MAG)

• Cobertura da imprensa - JN do dia 19/julho

• Publicação de “Radicalização irresponsável”–

20/julho, às 18h11.

PUC-SP PEXP
Possíveis controles mútuos entre os participantes
...Os gestos de MAG ...Prosseguiua exploração política do
comemorando a “barriga” do gesto do MAG... Em vez de explorar
JN são condenáveis. Mas filmá- os sentimentos de vítimas em um
los dentro de sua sala equivale episódio irrelevante, essa energia
a um grampo ilegal....É crime.. deveria estar concentrada na pressão
pela definição de novo modelo aéreo...
50%

Antes de LN escrever no blog sobre o assunto No 1º texto em que LN escreveu sobre o assunto No 2º texto em que LN escreveu sobre o assunto
40%

30%

20%

10%
Pede que LN se manifeste

Defende a imprensa

Defende a imprensa
Critica a imprensa

Critica a imprensa
Defende imprensa
0%

Critica imprensa

Defende MAG
Defende MAG

Defende MAG
Critica MAG

Critica MAG

Critica MAG
Cita MAG

Cita MAG

Cita MAG
Tipos de comentários sobre os gestos de MAG antes de LN escrever no blog sobre o assunto e no 1º
e 2º textos em que o jornalista escreveu sobre os gestos do ministro.

PUC-SP PEXP
 Resultados e discussão

Mullainathan e Shleifer (2003): diversidade  “precisão”

Guerin (1992): Conceito de “relato preciso” é variável

Variabilidade  seleção  precisão

Acidente da TAM no blog  diversidade:

• Comentários sobre MAG

• Comentários discordantes 17,9%

PUC-SP PEXP
 Exemplo de comentário discordante

Leitor: Nassif, tu é burro ou não sabe ler?

O trecho que vc cita do artigo do Sardenberg diz,
entre virgulas, ARGUMENTA-SE, isto é, se diz,
outras pessoas dizem. Vc cai de pau em cima dele
porque ele não é do teu time ideológico.
O Sardenberg tem respeito pelo mercado, e CLAMA
por regulação. É só acompanhar os artigos dele.
Aliás dá de 1000 a zero nos teus.
Te emenda Nassif. Não passe recibo de burro.

LN: Comece tudo de novo, que sou muito burro para

entender o que você quis dizer.

PUC-SP PEXP
 Interações verbais mediadas por novas tecnologias

Skinner (1957/1978):

“Mesmo sem o auxílio do instrumental moderno, o

comportamento verbal pode alcançar milhares de ouvintes
ou de leitores ao mesmo tempo, e sobreviver durante
séculos.” (p.247)

Novas tecnologias possibilitam:

• Intercâmbios imediatos  reduzem atraso do reforço.
• Ampliar a exposição do produto do comportamento
• Ampliar o âmbito de interações sociais

PUC-SP PEXP
 Conclusão

Novas tecnologias devem ser consideradas:

• Estudo e ensino do comportamento verbal

• Estimular a diversidade na imprensa.

Questão:

Como modelar o comportamento verbal na direção de

práticas que favoreçam o grupo.

PUC-SP PEXP
 Muito obrigada!

Contato: mariadelima@terra.com.br

PUC-SP PEXP