Perfil Profissional

Perfil Profissional
 Como sabemos, as pessoas não são iguais. Elas
tem suas preferências, motivadores, pontos fortes
e pontos de melhoria. Cada uma tem o seu perfil
comportamental, sua forma de processar as
informações internas e externas.
 Com isso em mente, fica mais fácil saber os
motivos de sua forma de pensar e das outras
pessoas, gerando tolerância, empatia e respeito
pela diversidade.
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“Ninguém é igual a ninguém. Todo ser humano é

um estranho ímpar”
Carlos Drummond de Andrade
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 Entender quem somos, ajuda então, a
entender com quem interagimos e como obter
resultados melhores neste processo.
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Analista, Comunicador, Executor e Planejador.

 Perfis

Teste de perfil
Vamos começar?
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 1
Eu sou...
a) Idealista, criativo e visionário
b) Divertido, espiritual e benéfico
c) Confiável, meticuloso e previsível
d) Focado, determinado e persistente
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 2
Eu gosto de...
a) Ser piloto
b) Conversar com os passageiros
c) Planejar a viagem
d) Explorar novas rotas
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 3
Se você quiser se dar bem comigo...
a) Me dê liberdade
b) Me deixe saber sua expectativa
c) Lidere, siga ou saia do caminho
d) Seja amigável, carinhoso e compreensivo
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Questão 4
Para conseguir obter bons resultados é preciso...
a) Ter incertezas
b) Controlar o essencial
c) Diversão e celebração
d) Planejar e obter recursos
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Questão 5
Eu me divirto quando...
a) Estou me exercitando
b) Tenho novidades
c) Estou com os outros
d) Determino as regras
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Questão 6
Eu penso que...
a) Unidos venceremos, divididos perderemos
b) O ataque é melhor que a defesa
c) É bom ser manso, mas andar com um porrete
d) Um homem prevenido vale por dois
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Questão 7
Minha preocupação é...
a) Gerar a ideia global
b) Fazer com que as pessoas gostem
c) Fazer com que funcione
d) Fazer com que aconteça
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Questão 8
Eu prefiro...
a) Perguntas a respostas
b) Fazer com que funcione
c) Vantagens a meu favor
d) Que todos tenham a chance de serem ouvidos
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Questão 9
Eu gosto de...
a) Fazer progresso
b) Construir memórias
c) Fazer sentido
d) Tornar as pessoas confortáveis
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Questão 10
Eu gosto de chegar...
a) Na frente
b) Junto
c) Na hora
d) Em outro lugar
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Questão 11
Um ótimo dia para mim é quando...
a) Consigo fazer muitas coisas
b) Me divirto com meus amigos
c) Tudo segue conforme planejado
d) Desfruto de coisas novas e estimulantes
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 12
Eu vejo a morte como...
a) Uma grande aventura misteriosa
b) Oportunidade para rever os falecidos
c) Um modo de receber recompensas
d) Algo que sempre chega muito cedo
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Questão 13
Minha filosofia de vida é...
a) Há ganhadores e perdedores, e eu acredito ser
um ganhador
b) Para eu ganhar, ninguém precisa perder
c) Para ganhar, é preciso seguir as regras
d) Para ganhar, é necessário inventar novas regra
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Questão 14
Eu sempre gostei de...
a) Explorar
b) Evitar surpresas
c) Focalizar a meta
d) Realizar uma abordagem natural
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Questão 15
Eu gosto de mudanças se...
a) Me der uma vantagem competitiva
b) For divertido e puder ser compartilhado
c) Me der mais liberdade e variedade
d) Melhorar ou me der mais controle
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 16
Não existe nada de errado em...
a) Se colocar na frente
b) Colocar os outros na frente
c) Mudar de ideia
d) Ser consistente
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Questão 17
Eu gosto de buscar conselhos de...
a) Pessoas bem-sucedidas
b) Anciões e conselheiros
c) Autoridades no assunto
d) Lugares, os mais estranhos
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Questão 18
Meu lema é...
a) Fazer o que precisa ser feito
b) Fazer bem feito
c) Fazer junto com o grupo
d) Simplesmente fazer
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Questão 19
Eu gosto de...
a) Complexidade, mesmo se confuso
b) Ordem e sistematização
c) Calor humano e animação
d) Coisas claras e simples
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Questão 20
Tempo para mim é...
a) Algo que detesto desperdiçar
b) Um grande ciclo
c) Uma flecha que leva ao inevitável
d) Irrelevante
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Questão 21
Se eu fosse bilionário...
a) Faria doações para muitas entidades
b) Criaria uma poupança avantajada
c) Faria o que desse na cabeça
d) Me exibiria bastante para algumas pessoas
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Questão 22
Eu acredito que...
a) O destino é mais importante que a jornada
b) A jornada é mais importante que o destino
c) Um centavo economizado é um centavo ganho
d) Bastam um navio e uma estrela para navegar
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 23
Eu acredito também que...
a) Aquele que hesita está perdido
b) De grão em grão a galinha enche o papo
c) O que vai, volta
d) Um sorriso ou uma careta é o mesmo para quem
é cego
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 24
Eu sou...
a) Aquele que hesita está perdido
b) De grão em grão a galinha enche o papo
c) O que vai, volta
d) Um sorriso ou uma careta é o mesmo para quem
é cego
 Perfis – Teste de Perfil

Questão 25
Eu sou...
a) Executor
b) Comunicador
c) Analista
d) Planejador
 Perfis – Resultado
 Gato (Comunicação)
 Águia (Idealização)
 Lobo (Organização)
 Tubarão (Ação)
 Gato - Comunicação
 Frase-chave: “fazer JUNTO”. Os Gatos são aqueles que
gostam de outras pessoas. Eles se desenvolvem através de
seus relacionamentos e preferem atividades em grupo.
 São pessoas altamente sociáveis, sensíveis, que cultivam
seus relacionamentos, adoram trabalhar em equipe,
gostam de tradições e buscam harmonias nas relações.
 Esse perfil comportamental pode ser observado em pessoas
que tem muitos amigos e vários telefones na sua agenda
(embora não saiba ao certo quem são grande parte deles).
 Gato - Comunicação
 Os Gatos são excelentes para resolver conflitos,
harmonizar ambientes e integrar pessoas para
uma causa. Em uma empresa, são os Gatos que
abrem as comunicações e mantém a cultura da
empresa.
 Gato - Comunicação
 Seus pontos de melhoria são o fato de algumas vezes
escondem conflitos para não gerar ressentimentos,
podem ficar magoados com perfis mais assertivos,
podem buscar facilidade acima dos resultados e
algumas vezes manipulam usando os sentimentos.
 Ambientes seguros, harmônicos, com aceitação social,
onde pode ser percebido o consenso, com senso de
equipe são motivadores incríveis para o perfil
comportamental Gatos. Eles gostam de felicidade e
igualdade. Esse é um perfil que pensa nos outros.
 Gato - Comunicação
 Como interagir?
 Seja parceiro dele;
 Demonstre interesse na situação (problemática da
negociação, seja venda ou resolução)
 Preocupe-se com o estado emocional dele, com o
que a situação está gerando na vida do mesmo.
 Como é comum o GATO evitar conflito e guardar
mágoa, é importante preocupar-se com o pós
situação, seja na venda ou resolução de problemas.
 Águia (Idealização)
 Frase-chave: “fazer DIFERENTE”. As pessoas
com esse perfil comportamental são altamente
criativas, gostam de inovações, de novas
experiências.
 As Águias preferem ambientes que
ofereçam liberdade para as ideias, que elas
possam ser colocadas em prática.
 Normalmente elas customizam seus ambientes e
roupas, dando vazão à sua alta capacidade de criar.
 Águia (Idealização)
 Relacionamentos muito rígidos, que não
permitem que as Águias deem asas à sua
imaginação podem gerar afastamento. Quando
suas ideias não são postas em práticas podem
ficar ressentidas e procurar outros ambientes.
 Essas pessoas são idealistas, intuitivas, gostam
de olhar para o futuro, valorizam flexibilidade
e a liberdade.
 Águia (Idealização)
 Se distrair facilmente, eventualmente são
impacientes ou rebeldes e podem defender o
novo apenas por ser novidade.
 Em uma empresa ou família que esteja
precisando de mudanças, de novos caminhos, dar
poder à uma Águia é uma excelente opção. Elas
conseguirão pensar fora do sistema e trazer
soluções que outro perfil comportamental teria
dificuldade de ver.
 Águia (Idealização)
 Como interagir?
 Ficar atento à questão da fácil perda de atenção
ao interagir;
 Ofertar a solução expondo as vantagens rápidas,
imediatas;
 Mostrar benefícios possíveis;
 Extrapolar e ser de certo modo positivista.
 Lobo (Organização)
 Frase-chave: “fazer CERTO”. Para os Lobos existem
duas formas de fazer as coisas: certo ou errado.
 São pessoas extremamente organizadas, que preferem
as rotinas e valorizam a ordem e o controle. Algumas
vezes pode ser que prefiram trabalhar sozinhos.
 Pessoas com esse perfil são aquelas que tem várias
pastas em cima de sua mesa, seu computador é
perfeitamente organizado, faz check-lists para tudo,
adora escrever listas, faz planejamentos e se algo precisa
na praia que todo mundo esqueceu é o Lobo que trouxe
(por via das dúvidas).
 Lobo (Organização)
 Os Lobos gostam de detalhes para compreender uma
situação, preferem ambientes previsíveis, sem
margem para improvisos.
 Essas pessoas apresentam alta lealdade e
transmitem segurança em seus compromissos.
Compreendem e seguem muito bem as regras e sabem
de suas responsabilidades.
 Eles buscam conhecimento para suas tomadas de
decisão. Para vender para um Lobo, é preciso explicar
em detalhes o produto ou serviço. Caso ele peça o
manual de instrução, provavelmente irá ler.
 Lobo (Organização)
 Como pontos de melhoria, os Lobos tem dificuldade para se
adaptar às mudanças, precisando de um apoio para esses
momentos. Podem de alguma forma prejudicar ações
progressistas, por se sentirem inseguros em um novo contexto.
Por serem detalhistas e sistematizados, existem situações que
suas tomadas de decisão podem ser demoradas. Em excesso,
podem ser muito críticos.
 Caso uma empresa ou família esteja passando por algum
problema relacionado a organização, conferir poder a um Lobo
ajudará muito. Isso tanto com relação a questões físicas, quanto
intelectuais. Ambientes que precisam mapear seus processos,
famílias que a casa anda muito bagunçada podem contar com a
mente de um Lobo para arrumar tudo isso.
 Lobo (Organização)
 Como Interagir?
 Seja pontual;
 Seja objetivo;
 Mostre detalhes contratuais;
 Trabalhar com fatos;
 Expor infraestrutura, embasar todo o processo.
 Tubarão (Ação)
 Frase-chave: “fazer RÁPIDO”. Os Tubarões tem
um senso de urgência extremamente apurado.
Não gostam de perder tempo e sabem dar valor
ao seu uso.
 Quando alguma coisa tem que acontecer, existe
um prazo. E o quanto antes melhor. São pessoas
que tem enorme iniciativa, parte logo para a
ação, apresentando um grande senso prático.
 Tubarão (Ação)
 Eles conseguem manter sua mente no aqui e agora, focando-se no
presente e no que precisa ser feito.
 Não precisam de pessoas para motivá-las, pois uma vez engajadas,
sabem sua atribuição. Também são pessoas que preferem fazer por
conta própria as atividades do que delegar poder.
 Em uma empresa ou família, se existir uma situação que precise ser
resolvido com urgência ou algo que está parado que precisa se
mexer, o Tubarão com poder consegue acertar essa questão.
 Caso uma empresa precise bater metas, esvaziar a pilha de questões
não resolvidas, o Tubarão dará conta disso. Uma família que se
perde em discussões, mas sem gerar ações, esse perfil no comando
ajudará a alterar essa realidade. Os Tubarões são os motores de
seus grupos sociais.
 Tubarão (Ação)
 Como pontos de melhoria, os Tubarões podem escolher os caminhos
mais fáceis para chegar em um resultado, podendo pecar pela
qualidade. Também podem gerar ressentimentos com sua forma de agir
se forem vistos como grossos ou arrogantes. Na verdade é apenas a
forma da pessoa se expressar.
 Pessoas com esse perfil odeiam tarefas repetidas e não suportam ter
que refazer alguma atividade por conta de um erro.
 O que motiva um Tubarão é ter liberdade para agir individualmente,
sem precisar depender do tempo de outras pessoas. Eles gostam,
portanto, de controlar suas próprias atividades.
 Por gostarem de resolver problemas, muitas vezes preferem entrar em
desafios individuais. Por causa de sua natureza voltada para a ação,
gostam de atividades variadas e que envolvam algum tipo de pressão.
 Tubarão (Ação)
 Como interagir?
 Seja breve;
 Demonstre soluções rápidas;
 Muitas vezes desconsidera-se custo, só quer
saber dos resultados;
 Foque na resolução;
 Agilidade;
 Evite burocracia.
 Perfil Profissional
 Qual meu perfil dominante?
 Qual preciso desenvolver?
 Perfil Profissional
 DÚVIDAS?
 Rapport

Rapport é um conceito do ramo da psicologia que

significa uma técnica usada para criar uma
ligação de sintonia e empatia com outra pessoa
 Rapport

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de

alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que
vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade
de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa
do mundo dele”.
Anthony Robbins, escritor estrategista e palestrante norte americano
 Rapport

Tem quem chame de empatia, afinidade, sintonia,

conexão. As expressões utilizadas para tentar
traduzir a palavra rapport são as mais diversas
possíveis. No entanto, um ponto é
inquestionável: rapport é um pré-requisito para
uma comunicação bem-sucedida, seja em um
aconselhamento, em uma venda, em questões
pessoais ou na vida profissional. Funciona em
qualquer lugar e com qualquer um.
 Rapport

Como então, utilizar o RAPPORT como ferramenta

no dia a dia e nas interações corriqueiras?
 Rapport

Objetivo:
Criar conexão com o outro.
 Contato visual (olho no olho, atenção somente ao
interlocutor);
 Refletir expressão facial clara de acordo com a
situação;
 Postura corporal;
 Equilibrio emocional;
 Tom, timbre e volume de voz compatível com a
situação;
 Rapport

Atitudes que auxiliam;

Sorrir primeiro;
Tratar pelo nome(código jamais!);
Seja otimista;
Seja paciente;
Busque conexões (atividades, pessoas, algo
em comum);
 Rapport

E via internet (whatsapp, skype, sms...)

Espelhe o tipo de conversa, usou emoticons,
use também;
Abreviou palavras, também abrevie;
Usou gírias, também tente inserir no contexto
(cuidado!);
 Rapport
 Só é preciso ficar atento para não ser extremista.
É fundamental ter sempre em mente que se as
pessoas estão contratando algum serviço da sua
agência é porque elas têm alguma dificuldade e
um objetivo, e não porque você quer saber como
está a família e o cachorro dela. Ela quer que
você apresente dados, números e indicadores.
Precisa saber de qual maneira você consegue
ajudar a resolver um problema que ela tem.
 Rapport
 Lembre-se sempre: construir rapport não é fazer
uma venda relacional(onde existe uma relação
prévia com o cliente). Ele deve ser construído
para deixar a pessoa mais confortável e segura,
levando em conta que uma conversa agradável
tem muito mais chances de ter um resultado
positivo do que um papo travado ou forçado.
 Rapport
 DÚVIDAS?