Apresentao

Secretaria

Total
24 19 18 7 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 120 2

Palestrante Participantes

Sade Gesto Pblica Casa Civil Educao Ensino Superior Saneamento e Energia Desenvolvimento Economia e Planejamento Justia e da Defesa da Cidadania Transportes Administrao Penitenciria Emprego e Relaes do Trabalho Esporte, Lazer e Turismo Procuradoria Geral do Estado Agricultura e Abastecimento Assistncia e Desenvolvimento Social Cultura Fazenda Habitao Meio Ambiente Relaes Institucionais Segurana Pblica TOTAL

Agenda

Cenrio Atual Gesto Pblica Os Papis de Recursos Humanos Prticas Estratgicas de RH Principais Resultados Fatores Crticos de Sucesso Tendncias
3

Cenrio

Conhecimento
4

Cenrio mundial

Profundas transformaes
No mundo do trabalho Na educao Nos valores sociais

Influncias polticas e econmicas Novo mapa geogrfico Abertura de mercado Tecnologias de informao Meios de comunicao Crescimento econmico Desenvolvimento social
... Muitos desafios e grandes paradoxos...
5

Cenrio Organizacional

Capacidade de adaptao Estruturas flexveis Organizaes geis Inovao

Competitividade Crescimento sustentvel

(social, econmico e ambiental)

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Viso Sistmica e Empreendedora

Maior exigncia Novos comportamentos Novos fatores de diferenciao

Aprendizagem Organizacional Gerao de Conhecimento Inovao Capital Humano

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Viso Sistmica e Empreendedora

Nova forma de pensar aprendendo, integrando processos e pessoas, identificando continuamente novas oportunidades

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Aprendizagem Organizacional

Um processo de compartilhamento de informaes e conhecimento, de desconstruo e reconstruo de modelos mentais, com base em conhecimentos e experincias vivenciadas e, objetivando ampliar a capacidade dos indivduos e das organizaes a aprenderem a aprender, agir e mudar.
9

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Promove, com viso integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo de informao possudo pela empresa. Esta informao pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como em pessoas, atravs de suas experincias e habilidades.
Gerao de Conhecimento Fonte: Gartner Group
10

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Um processo de Inovao observado na introduo: de novo servio/produto ou de nova qualidade de servio; de novo mtodo para prestao de servio, como, por exemplo, nova forma de entrega de servio/produto; na abertura de novo mercado; na obteno de nova fonte de matria-prima ou de insumos intermedirios e no estabelecimento de nova forma de organizao e atuao (processos).
Inovao Schumpeter, 1985
11

Cenrio - Pessoas Diferenciais competitivos

Vantagem competitiva sustentvel

Capital Humano a soma das habilidades e especialidades de seus empregados. parte do Capital Intelectual da empresa, que abrange os conhecimentos acumulados: pessoas, metodologias, patentes, projetos e relacionamentos.

Capital Humano
12

Cenrio Organizacional

Empresas Privadas Inovao Competitividade

Eficcia na gesto, para exercer o seu papel na sociedade Empresas Pblicas

13

Gesto Pblica
Nova conscincia Cultura de eficincia na gesto Esforos de modernizao

Exigncia nos servios prestados ( Qualidade, tempo ... ) Valor da prestao do servio pblico para o cliente Responsabilidade na gesto dos recursos Maior transparncia nas aes Novos profissionais e novas competncias

14

Gesto Pblica

Federal

Estadual

Municipal

Administrao Pblica Direta

Direito Pblico
Unio Estados Municpios

Indireta
Fundao Autarquia Sociedade Economia Mista Empresa Pblica

Direito Privado

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Gesto Pblica
Representa reas vitais para o funcionamento da sociedade Educao Sade Segurana Saneamento Outros

Pessoas Funcionrios por habitantes Brasil 1 funcionrio para 20 habitantes Frana 1 funcionrio para 09 habitantes Inglaterra 1 funcionrio para 16 habitantes
16

9 milhes

1 milho

Desafios X e Realidad

Gesto Pblica
Exerccio do papel do Estado

Impacto social c/melhoria dos resultados Responsabilidade social e ambiental

Transformaes avanos tecnolgicos

Maior descentralizao

Gesto de recursos

Agilidade nas decises

Profissionalizao da gesto

Governana Corporativa

(eficincia, transparncia, participao)

E principalmente... Lideranas com viso de futuro17

17

RH Estratgico

Desempenho Competitividade Novos produtos e servios Capitalizar pesquisas tecnolgicas

Pesquisa Delloite, 2008

RH fundamental para gerar valor ao negcio

Essa tambm a realidade das empresas pblicas ?

18

Gesto Pblica Uma rea de gesto de pessoas que agregue valor sociedade, sustentabilidade das organizaes e aos trabalhadores como seres humanos e cidados
Exige: Mudana de chip Pensar diferente Conectar RH aos negcios/ objetivos organizacionais .........

Reflexo e Ao....
19

Gesto Pblica

Afinal ... ... quais so as nossas potencialidades, desafios e perspectivas ? E os nossos caminhos ?
Gesto de Pessoas e / ou Gesto com Pessoas

20

RH Estratgico

Mudanas

na Cultura Organizacional e no Perfil dos Profissionais

Foco

nas necessidades Estratgicas da Organizao n

Desenvolvimento
individual e coletivo

Organizao
mais Competitiva C

21

Papis de RH

Futuro/Estratgico

Agente de Parceiro Estratgico Transformao e mudana Pessoas Processos Especialista Administrativo Defensor dos empregados

Presente/Operacional

Fonte: Ulrich, 1998

22

Papis de RH
Presente/Operacional

Especialista Administrativo Defensor dos Empregados

Voltado aos processos Necessidades dos Servios Administrao das Funes de RH Informatizao dos Processos Condies do Ambiente de Trabalho Aspectos Legais/Trabalhistas
Aes Estruturadas Fonte: Ulrich, 1998
23

Papis de RH
Futuro/Estratgico
Agente de Transformao e Mudana

Parceiro Estratgico

Postura Pr-ativa Respostas Rpidas Impacto no Negcio Melhoria na Performance Resultados Organizacionais Viso Estratgica

Novas Ferramentas Necessidades de Mudanas Foco na Aprendizagem Competncias Futuras Desenvolvimento de Lideranas
Aes Integradas

Gesto da Mudana
Fonte: Ulrich, 1998
24

RH Estratgico

Como est a sua empresa? Desempenho Competncias: Conhecimento/experinc ias Valores Organizacionais Preparao de sucessores Potencial futuro Perspectivas futuras... tcnicas organizacionais

Qual a sua relao com o mercado/sociedad e? Competncias

Desempenho Potencial Metas Desenvolvimento Valores Individuais Comprometimento Resultados e Desafios Futuros...

25

RH Estratgico

Nvel pretendido

Nvel atual

Planejar e Alinhar as Aes s Estratgias Organizacionais Ter Foco na Melhoria de Resultados Estabelecer Prioridades Definir uma Poltica Institucional de RH Propor Prticas e Aes Integradas
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RH Estratgico

Modelo de Gesto de Governos Estaduais So Paulo Minas Gerais Rio Grande do Sul

Modelo de Gesto por Competncias Eletronorte Metr Caixa Econmica Federal

Exemplos de Sucesso
Universidades Corporativas Petrobrs Caixa Econmica Federal

Meritocracia

Prefeitura de Porto Alegre

27

Prticas de RH Estratgicos

28

RH Estratgico
Metas do Governo Acionistas

Planejamento Estratgico
Misso Diretrizes Viso Objetivos

Competncias

Princpios e Valores

Qualidade no Atendimento ao Cliente Valorizao das Pessoas Sustentabilidade: Econmica Ambiental Social

Pessoas, gerando resultados para a Organizao

29

Prticas de RH

Gesto por Competncias

Competncias Caractersticas possveis de serem verificadas nas pessoas, incluindo Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, que viabilizem uma performance superior, vinculadas s estratgias e resultados empresariais. Gerald E. Ledford Jr.

Conhecimentos

Habilidades

Atitudes

Saber

Saber Fazer

Querer Fazer

30

Prticas de RH

Gesto por Competncias

Forte tendncia de evoluo de RH Estimula o desenvolvimento contnuo dos empregados O ambiente de trabalho torna-se espao de aprendizagem Alinha as necessidades pessoais com as estratgias da empresa Favorece: a interao dos processos
troca de experincias desempenho os resultados do negcio as transformaes

e novos patamares de competitividade

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Prticas de RH

Gesto da Remunerao
Estratgica
No reconhecimento da contribuio das pessoas como fator a ser remunerado

Tradicional
No cargo para planejamento de Planos de Cargos e Salrios

Aderncia com a Estratgia Empresarial Reforar os objetivos organizacionais Privilegia a multifuncionalidade Forte envolvimento do gestor Maior flexibilidade para mudanas Estimula produtividade e melhor qualificao
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(por processo)

Prticas de RH

Educao Corporativa
Promove a educao contnua, desenvolve as competncias consideradas essenciais para a viabilizao dos desafios empresariais
Executivos e Gerentes Empregados Cadeia de Valor Fornecedores Clientes

Aprendizes e Estagirios

Comunidade

Familiares

METODOLOGIAS DE ENSINO

Palestras; Cursos; Estudo de Caso; Ps-Graduao e MBA; Tcnicos profissionalizantes; Convnios e outros

E-Learning (Intranet; Internet; CD-ROM); TV Corporativa; Suporte ao Desempenho; Colaborao on-line

Prticas presenciais e virtuais para compartilhamento e reteno do conhecimento

Livros; Revistas; udios; Filmes/Vdeos; Internet; News Letter

33

Prticas de RH

Gesto do Conhecimento

Gesto do Conhecimento
Processo integrado de transformao do conhecimento individual em recurso disponvel a toda a organizao, com a finalidade de promover vantagem competitiva.

34

Prticas de RH

Sucesso e Carreira
Desenvolve profissionais com perfil e potencial para possveis sucesses em cargos executivos e gerenciais

Tem foco Estratgico e de Futuro Fundamental na formao de futuros Lderes Tem que considerar a realidade da empresa Desenvolvimento em competncias gerenciais e estratgicas: rotatividade de funo treinamento executivo estabelecimento de metas feedback/coaching...

35

A importncia dos Lderes

36

Prticas de RH

Indicadores de RH
estratgias e metas organizacionais; uma viso da eficcia dos resultados organizacionais; uma evoluo histrica; a padronizao de linguagem e conceitos; a comparao da empresa com o mercado; o redirecionamento das prticas de RH; a tomada de deciso e atuao frente a cenrios futuros.

Sistemas Integrados e Tecnologia

Facilidade de Acesso Agilidade e Confiabilidade dos Dados e Informaes Integrao das Informaes e Funes de RH
37

Prticas de RH Responsabilidade Socioambiental Cdigo de tica e Conduta Apoiar a Governana Corporativa de forma a fortalecer, alinhar, direcionar as aes estratgicas

Compartilhamento dos Valores Compromisso com uma gesto baseada na tica e na sustentabilidade; Tem como referncia o seu Cdigo de tica e Conduta; Aes Socioambientais alinhados sua misso e s suas prticas de negcio.
38

Prticas de RH

Qualidade de Vida
Aes para proporcionar condies plenas de desenvolvimento humano para a realizao do trabalho

Social e Integrao Segurana Sade Lazer Melhoria do bem-estar Reduo do absentesmo /rotatividade Reduo dos custos c/sade Aumento da produtividade Melhoria do clima organizacional
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Prticas de RH

Alm dos aspectos Legais (Clareza dos direitos e dos deveres) Compartilhamento de Valores e Crenas Organizacionais Gesto Participativa / Envolvimento Comunicao Transparente Comprometimento com a misso, viso e objetivos organizacionais

Gesto com Pessoas

40

Prticas de RH

Gesto do Clima Organizacional

Analisa os fatores de satisfao e motivao no trabalho, identifica as causas e desenvolver plano de ao visando melhorar o comprometimento e conseqentemente a produtividade dos funcionrios que integram a organizao.

Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem

Liderana Estratgias e Planos Clientes e Sociedade Informaes Pessoas Processos Resultados

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Resultados Gesto Estratgica

Valorizao dos Recursos Humanos Conexo de Recursos Humanos com a Estratgica Imagem Organizacional Reteno do Conhecimento Estratgico Aprendizagem Contnua Agilidade e maior Amplitude dos Programas Otimizao de Processos Aplicao do Capital Intelectual Proatividade Gesto de Pessoas Democratizao do Conhecimento
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Fatores Crticos

Realidade da Organizao Compromisso da Alta Direo

Alinhamento s Estratgias Organizacionais

Foco nas Competncias Essenciais

Definio de Indicadores de Desempenho Desenvolvimento e Aprendizagem Contnua

Envolvimento de Todos

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Dimenses Organizacionais
Investir em mudana Reduzir a percepo de estabilidade Integrar Padronizar Eliminar redundncias

Cultura Organizacional Processos

Sistemas de Informaes Pessoas

Padronizar Otimizar Automatizar

Preparar para mudanas Aprimorar continuamente Especializar

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Tendncias para o sculo XXI

Avano Tecnolgico X Reduo dos custos da tecnologia Setores de maior crescimento: Biotecnologia; Educao e Entretenimento Interdependncia global Conflitos regionais: cultural; ideolgico e econmico Disparidades Regionais
Fonte: FGV Management

Viso sistmica e estratgica

45

Pensamento

Os analfabetos do prximo sculo (XXI) no so aqueles que no sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusam a aprender, reaprender e voltar a aprender. Alvin Tofler

46

Referncias Bibliogrficas
ARAJO, Luis Csar G. De. Gesto de Pessoas: estratgias e integrao organizacional. So Paulo: Atlas, 2006. Anurio Brasileiro Estatstico de Educao Aberta e a Distncia ABRAEAD 2006. BOHLANDER, George; SNELL, Scott; SHERMAN, Arthur. Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: Thomsom, 2003. CARVALHO, A. V.; SERAFIM, O. G. Aprendizagem Organizacional em tempos de Mudana. So Paulo: Pioneira. 1999. CARVALHO F., Eneuton Dornellas Pessoa, Mitos e Verdades do Emprego Pblico. Jornal da Unicamp, Campinas, 26 de agosto a 1 de setembro de 2002, edio 187. CAVALCANTI, Marly (Org.) Gesto estratgica de negcios: evoluo, cenrios, diagnstico e ao. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. DUTRA, Joel. Competncias: conceitos e instrumentos para a gesto de pessoas em empresa moderna. So Paulo: Atlas, 2004 EASTERBY-SMITH, M.; BURGAYNE,J.; ARAUJO, L. Aprendizagem organizacional e organizao de aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas, 2001.
47

Referncias Bibliogrficas
EASTERBY-SMITH, M.; BURGAYNE,J.; ARAUJO, L. Aprendizagem organizacional e organizao de aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas, 2001. FLEURY, M. T. L. e OLIVEIRA JR., M. de M. (Org) Gesto estratgica do conhecimento: integrando aprendizagem e competncia. So Paulo: Atlas, 2001. FRIEDMAN Brian; HATCH, James e WALKER, David. Como atrair, gerenciar e reter Capital Humano. So Paulo: Futura, 2001. FRIEDMAN, THOMAS. O mundo plano: uma breve histria do sculo XXI. So Paulo: Objetiva, 2005. LOBATO, David Menezes, et al. Estratgia de empresas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. MARIOTTI, Humberto. Organizaes de aprendizagem. So Paulo: Atlas, 1999. MARRAS, Jean Pierre. Administrao de Recursos Humanos: do operacional ao estratgico. So Paulo: Futura, 2000. MATOS, F. G. e CHIAVENATO, I. Viso e ao estratgica. So Paulo: Makron Books, 1999.

48

Referncias Bibliogrficas
MAYO, Andrew. O valor humano da empresa: valorizao das pessoas como ativos. So Paulo: Prentice, 2003. MEIRELES, Hely Lopes. Direito Administrativo Brasileiro. So Paulo: Malheiros Editores, 1998. MOORE, Mark H. Criando Valor Expresses/Braslia: ENAP, 2002. Pblico. Rio de Janeiro: Letras &

PAULA, Ana Paula Paes. Por uma nova Gesto Pblica: limites e potencialidade de experincia contempornea. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005. PRAHALAD, C.K.; e HAMEL, Gary. The core competence of the corporation. Harvard Business Review, Boston. P.79-91, May-June, 1990. RUS, Claudete. Proposta para a implantao do programa de qualidade nbo servio pblico: PQSP secretaria de estado da administrao e previdncia. Fundao de Estudos Sociais do Paran, Curitiba, 2002. SANTOS, Fernando C. Almeida. Estratgia de recursos humanos. So Paulo: Atlas, 2000. TAVARES, Mauro C. Gesto estratgica. So Paulo: Atlas, 2000. ULRICH, Dave. Os campees de recursos humanos: inovando para obter melhores resultados. So Paulo: Futura, 1998. ULRICH, Dave. Recursos Humanos Estratgicos. So Paulo: Futura, 2000.
49

Sites Sugeridos

www.elearningbrasil.com.br www.revista.fundap.sp.gov.br www.rac.com.br www.rausp.com.br www.enap.gov.br www.scielo.br www.anpad.org.br/enanpad

50

Atitudes
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