atendimento/planejamento, a criao e a mdia.

Por atendimento/planejamento compreendem-se as tarefas de assistncia ao cliente da agncia, estudo de suas caractersticas, compreenso de seus problemas, oportunidades e planejamento dos trabalhos e tarefas a serem realizados para a soluo desses problemas e/ou aproveitamento das oportunidades de comunicao dos clientes.

Pode-se definir o profissional de Atendimento de uma Agncia de Propaganda como aquele elemento capaz de agir como Agncia e pensar como Cliente. Agir como Agncia, tendo completo conhecimento das tcnicas de comunicao, das mltiplas opes de utilizao dessas tcnicas e da melhor forma de administrar as aes definidas. Pensar como Cliente, tendo absoluto controle das informaes da empresa e do mercado, agindo objetivamente na busca de resultados, maximizando a utilizao das verbas e orientando as tcnicas de mensurao de retorno para eventuais correes de rumo.

Em resumo, o profissional de Atendimento o responsvel pela liderana no processo de comunicao, tanto dentro da Agncia, quanto dentro do Cliente. Ele o catalisador capaz de fazer o Cliente reagir perante o mercado e a Agncia agir perante o desafio.

A criao a fase da gerao das idias, dos temas, dos slogans, das expresses, dos textos, das ilustraes, dos anncios, dos filmes, dos sons e de todas as muitas formas de comunicao a serem combinadas e empregadas na transmisso das melhores mensagens publicitrias para cada caso de cada cliente, setor de uma agncia de propaganda, relacionada com a eleio de mensagens publicitrias. Na maioria das agncias, este servio realizado por duplas de criao (redatores e desenhistas). Aps a criao, o anncio submetido aprovao do cliente e passa, em seguida aos cuidados do pessoal de arte e de produo

A dupla de criao redator e diretor de arte trabalhando em conjunto a clula dos departamentos de criao. Ao receber o briefing do atendimento, a criao inicia o seu trabalho. Muitas vezes o pessoal de dia, pesquisa e atendimento participa do processo de brainstorming. Primeiro, relaciona-se toda e qualquer idia sugerida, sem nenhuma preparao em avaliar a sua adequao. Em uma segunda etapa, faz-se a seleo escolhendose as opes que melhor se enquadram dentro do briefing. Esta avaliao de idias, importante verificar se elas podem ter vida longa, transformandose em filo de campanhas, ou se no permitem um desenvolvimento para continuidade, esgotando-se em si mesmas.

A mdia a tarefa de seleo dos veculos de comunicao mais adequados para atingir o pblicoalvo nos momentos mais propcios, evidentemente buscando-se a maneira mais econmica e indicada para cada caso em particular. Tambm cabe mdia, aps a seleo dos veculos mais acertados, as tarefas de execuo, negociando e comprando espaos, autorizando as veiculaes e fazendo seu controle.

existem tambm reas especializadas em pesquisa, produo grfica e eletrnica (som e imagem), trfego (dos trabalhos por entre as reas da agncia) e at outras ferramentas de comunicao (relaes pblicas, promoo, merchandising, etc.)