Teoria das Organizaes

Mdulo I - Conceitos Bsicos Organizaes e Administrao

Uma Organizao um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos)

RECURSOS

OBJETIVOS HUMANOS MATERIAIS FINACEIROS INFORMAO ESPAO TEMPO PROCESSOS DE TRANSFORMAO DIVISO DO TRABALHO

PRODUTOS SERVIOS

As organizaes so grupos sociais deliberadamente orientados para a realizao de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e servios. As pessoas so o principal recurso das organizaes. As organizaes so grupos de pessoas que usam recursos: recursos materiais, como espao, instalaes, mquinas, mveis e equipamentos, e recursos intangveis, como tempo e conhecimentos. A diviso do trabalho o processo que permite superar as limitaes individuais por meio da especializao.

Processos de Transformao
Um processo um conjunto ou sequncia de atividades interligadas, como comeo, meio e fim, que utiliza recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e servios. Um processo a estrutura de ao de um sistema.

Processos de Transformao

Produo: transformao de matrias-primas, por meio da aplicao de mquinas e atividades humanas, em produtos e servios.
Administrao de encomendas: transformao de um pedido feito por um cliente na entrega de uma mercadoria ou prestao de servios. Administrao de recursos humanos: transformao de necessidades de mo-de-obra em disponibilizao de pessoas, desde seu emprego at seu desligamento da organizao.

Principais Funes Organizacionais

ADMINISTRAO GERAL

OPERAES

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

MARKETING

RECURSOS HUMANOS
FINANAS

Produo (ou operaes)

Objetivo bsico: fornecer o produto ou servio da organizao.

No fornecimento de produtos, matrias-primas so transformadas por meio de aplicao de esforo de pessoas e do uso de mquinas. Ex: fabricao de pes e automveis.

Na prestao de servios, os prprios clientes so processados e transformados.

Ex. pacientes tratados em hospitais e alunos educados nas escolas.

H trs tipos principais de processos produtivos

Produo em massa: o fornecimento de grande nmero de produtos e servios idnticos, que podem ser simples ou complexos.

Ex. parafusos, automveis e refeies rpidas em cadeias de lanchonetes.

Os sistemas de produo em massa so estveis e padronizados, para que os produtos e servios no apresentem variaes.

H trs tipos principais de processos produtivos

Produo por processo contnuo: o fornecimento virtualmente ininterrupto de um nico produto ou servio.
Ex. gasolina, corantes, acar ou transmisso de programas de televiso. Os processos contnuos funcionam com mquinas que trabalham ininterruptamente, para produzir sempre o mesmo produto.

Marketing

Objetivo bsico: estabelecer e manter a ligao entre a organizao e seus clientes, consumidores, usurios u pblico-alvo.

Possui uma funo muito ampla e atinge atividades de:

Pesquisa de mercado; Desenvolvimento de produtos: (nomes, marcas e preos); Distribuio: (canais e gesto de pontos de venda); Preo: determinao das polticas comerciais e estratgias de preo no mercado; Promoo: comunicao com o pblico-alvo (propaganda, publicidade e promoo nos pontos de vendas); Vendas.

Pesquisa e Desenvolvimento

Objetivo bsico: transformar as informaes de marketing, as idias originais e os avanos da cincia em produtos e servios. Outros objetivos: identificao e introduo de novas tecnologias (novas matrias-primas e frmulas). Outros objetivos: melhoramento nos processos produtivos, para reduzir custos.

Enquanto as grandes organizaes possuem um departamento de P&D, as pequenas organizaes em sua maioria compram ou copiam das grandes, idias e frmulas.

Finanas

A funo financeira de uma organizao tem por objetivo a proteo e a utilizao eficaz dos recursos financeiros, o que inclui a maximizao do retorno dos acionistas, no caso das empresas.

Ao mesmo tempo, a funo financeira busca manter certo grau de liquidez, para que a organizao consiga cumprir seus compromissos.

A funo financeira abrange as decises de:

Investimento: avaliao e escolha de alternativas de aplicao de recursos.

Financiamento: identificao e escolha de alternativas de fontes de recursos. Controle: acompanhamento e avaliao dos resultados financeiros da organizao.

Destinao dos resultados: seleo de alternativas para aplicao dos resultados financeiros da organizao.

Recursos Humanos

Objetivos: encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organizao necessita. A funo de recursos humanos tem como componentes outras funes como:

Planejamento; Recrutamento e seleo; Treinamento e desenvolvimento; Avaliao de desempenho; Remunerao ou compensao; Higiene, sade e segurana; Administrao de pessoal. Funes ps-emprego.

As organizaes realizam essas funes, adquirindo e usando recursos, para desenvolver fornecer produtos e servios, com o objetivo de resolver problemas de seus usurios e das pessoas que as criaram. Quando as organizaes resolvem problemas e so eficientes no uso dos recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usurios, funcionrios, acionistas, a sociedade de forma geral.

Duas palavras so usadas para indicar que uma organizao tem desempenho de acordo com as expectativas dos usurios e das pessoas que mobilizaram os recursos.

Eficincia e Eficcia Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizaes

Eficcia a palavra usada para indicar que a organizao realiza seus objetivos.
Quanto mais alto o grau de realizao dos objetivos, mais a organizao eficaz. Eficcia significa capacidade de realizar resultados.

Eficcia significa grau de realizao dos objetivos.

Eficcia significa capacidade de resolver problemas.

Eficincia

a palavra usada para indicar que a organizao utiliza produtivamente, ou de maneira econmica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilizao dos recursos, mais eficiente a organizao . Eficincia significa ausncia de desperdcios. Eficincia significa uso econmico de recursos.

Eficincia significa menor quantidade de recursos par produzir mais resultados.

O Papel da Administrao

assegurar a eficincia e eficcia das organizaes.

As organizaes podem ser extremamente ineficazes ou ineficientes, ou as duas coisas ao mesmo tempo, e criar problema em vez de resolver. Tudo depende da forma como as organizaes so administradas. Administrao uma palavra antiga, associada a outras que se relacionam com o processo de tomar decises sobre recursos e objetivos. A administrao um processo dinmico de tomar decises e realizar aes que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organizao, liderana (e outro processos da gesto de pessoas), execuo e controle.

Principais Funes do Processo de Gesto

PLANEJAMENTO

ORGANIZAO

LIDERANA

CONTROLE

EXECUO

Planejamento processo de definir objetivos, atividades e recursos.

Os processos administrativos so tambm chamados funes administrativas ou funes gerenciais

Organizao processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessrios par realizar os objetivos. Implica a atribuio de responsabilidades e autoridade a pessoa e grupos. Liderana processo de trabalha r com pessoas para assegurar a realizao dos objetivos. Execuo processo de realizar atividades e consumir recursos par atingir os objetivos. Controle - processo de assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los.

Somos todos administradores

As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos so administradores., gerentes ou gestores. Quem quer que esteja manejando recursos ou tomando decises est administrando. Voc como administrador de si prprio. Administrao nas profisses tcnicas. Administrao nas organizaes, os administradores ou gerentes so as pessoas responsveis pelo desempenho de outras pessoas, que formam sua equipe, e, sobre essa equipe tm autoridade.

Somos todos administradores

Todos administram, nas mais variadas escalas de utilizao de recursos par atingir objetivos.
As competncias administrativas (ou competncias gerenciais) so importantes para qualquer pessoas que tome decises sobre a utilizao de recursos par realizar objetivos, ou que esteja em ambientes onde estas decises so tomadas.

Estudos sobre gerentes

Para muitos autores, o trabalho dos gerentes compreende:

Atividades de tomar decises (especialmente decises de planejamento, organizao, liderana, execuo e controle, e decises sobre o uso do prprio tempo). Atividades de processar informaes.

Atividades de relacionar-se com pessoas, de dentro e fora da organizao.

Henry Mintzberg os gerentes desempenham dez papis, divididos em trs categorias

PAPIS GERENCIAIS
PAPIS DE DECISO PAPIS INTERPESSOAIS
EMPREENDEDOR LDER
FIGURA DE PROA

PAPIS DE INFORMAO

MONITOR
DISSEMINADOR PORTA-VOZ

LIGAO NEGOCIADOR

ADMINISTRADOR DE RECURSOS

CONTROLADOR DE DISTRBIOS

Competncias Gerenciais

So conhecimentos, habilidades e atitudes necessrios para uma pessoa desempenhar atividades.

Desenvolvem-se por meios de experincia profissional, educao formal e informal e convivncia familiar e social. As competncias importantes para o desempenho de tarefas gerenciais agrupam-se em quatro categorias principais intelectuais, interpessoais, tcnicas e intrapessoais.

Competncias intelectuais

Habilidade de pensar racionalmente, com base na obteno e anlise de informaes concretas sobre a realidade.

Habilidade conceitual, que compreende a capacidade de pensamento abstrato, que no depende de informaes sobre a realidade concreta e que se manifesta por meio da intuio, imaginao e criatividade.

Competncias Interpessoais

Capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas.

Capacidade de entender o processo de motivao e usar os princpios de motivao adequados a cada pessoas de grupo.

Capacidade de entender os princpios da liderana e de efetivamente liderar indivduos e grupos.

Capacidade de comunicao.

Competncia Tcnica

So especficas de cada profisso e abrange conhecimentos sobre a atividade especfica do gerente, da equipe e de sua organizao.

Pode ser adquirida na escola ou no prprio trabalho os conhecimentos e as tcnicas de uma profisso.

Competncia Intrapessoal

Entendimento do prprio cargo, de seus requisitos e seu impacto sobre a organizao.

Capacidade de compreender, analisar e controlar o prprio comportamento, em particular as emoes. Capacidade de compreender e analisar o comportamento alheio, em particular as emoes alheias. Capacidade de aprender com a prpria experincia e com a experincia alheia.

Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as prprias potencialidades e superar as prprias vulnerabilidades.

Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia

Administrao Superior
Gerncia intermediria

HABILIDADES CONCEITUAIS

HABILIDADES HUMANAS

Superviso de Primeira Linha

HABILIDADES TCNICAS

Maestro e Cirurgio

O equilbrio entre as competncias a base da distino entre o papel do maestro e do cirurgio na atividade dos gerentes. O gerente com maestro capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um resultado coletivo, utilizando tcnicas que ele conhece.
O gerente como cirurgio est na situao oposta. Ele o especialista que se cerca de assistentes ou auxiliares.