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IV ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO BRASILEIRA DE ESTUDOS DO TRABALHO So Paulo, 28-29 de Setembro de 1995 FEA-USP

Discurso Operrio, Alteridade e as Possibilidades Brasileiras de Transformao das Condies de Trabalho. 1 Renato Rocha Lieber2 Departamento de Produo Faculdade de Engenharia da UNESP Guaratinguet
"O que se chama objetivo o lado no controverso pelo qual aparecem as coisas, seu clich aceito inquestionadamente, a fachada composta de dados classificados, em suma: o que subjetivo; e o que as pessoas chamam de subjetivo o que rompe tudo isso, o que entra na experincia especfica de uma coisa, dispensa os juzos convencionados sobre isso, colocando a relao com o objeto no lugar da resoluo majoritria daqueles que sequer o contemplam, quanto menos o pensam, em suma: o que objetivo." T. Adorno, "Minima Moralia", 1951

"Ns brasileiros estamos firmemente persuadidos, no fundo de nossos coraes, que sobreviveremos ao fim do mundo que acontecer um dia. Fundaremos ento um reino de justia, pois somos o nico povo da terra que pratica diariamente a lgica do ilgico..." Guimares Rosa (entrevista)

O espao reservado interpretao do discurso operrio no ambiente de trabalho tem sido tradicionalmente vinculado racionalidade tecnolgica. A administrao cientfica, por exemplo, como expresso mxima da modernidade no trabalho, tem usado a fala operria para o enquadramento dos indivduos em seus arqutipos, presumindo a possibilidade de revelao dos indicadores da "compatibilidade fsica e psquica" s condies de trabalho supostamente

invariveis (1). Em sentido oposto, porm ainda sob a mesma racionalidade, o discurso operrio passa a ser revelador de sofrimento, como na psicopatologia do trabalho (2), ou de expresso de resistncia ao sistema organizacional imposto, como em alguns estudos sociais realizados entre ns (3,4).

In: 4o. Encontro Nacional de Estudos do Trabalho, Associao Brasileira de Estudos do Trabalho - ABET,

So Paulo, 28-29.9.95. Anais. So Paulo, ABET/FEA-USP, 1997. v2, p.967-78.

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lieber@feg.unesp.br

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Mais recentemente, entretanto, a psicopatologia do trabalho, embora ainda voltada ao sofrimento operrio, tem revelado atravs da anlise de discursos a ocorrncia de estratgias entre os trabalhadores, que a nvel individual ou coletivo vo viabilizar a execuo de tarefas nas condies de fato, em contraposio quelas presumidas (5). O estudo de Dejours (6) mostrou que embora possa haver um elevado contedo tecnolgico em dada condio de trabalho, como numa usina nuclear francesa, subsiste tambm a necessidade de improvisaes essenciais que o sistema racionalizado no concebe. De fato, tem sido possvel reinterpretar as psicopatologias decorrentes dessas situaes adversas no apenas como decorrentes do "incerto" ou do "imprevisto perigoso" da situao em si, geradora do "medo", mas tambm pela cincia de se estar agindo conscientemente em conflito com "normas", supostamente aplicveis.

Algo em semelhana com a disputa epistemolgica entre Popper e Kuhn (7), teramos o prprio desenvolvimento tecnolgico caminhando entre a opo ditada pela modernidade, via controle crescente do singular na busca de um geral absoluto, e uma opo paradigmtica, valorizando o singular na sua capacidade de transformao radical. No se trata, portanto, da sistematizao de procedimentos no sistematizados, mas sim da legitimao e da abertura de espaos para a sua reproduo em uma dada cultura.

Em outras palavras, trata-se do reconhecimento do indivduo nos seus propsitos produtivos e da validade das suas prprias opes. Este, no encontrando os subsdios necessrios execuo da tarefa na cultura formal, restrita e determinada pela organizao do trabalho, vai busc-los em sua cultura geral e expontnea, determinante de seus valores e de seus princpios de convvio e ao. Aquilo que tem sido chamado de "Compatibilizao entre gesto moderna e tradies locais" [8], fazendo supor uma objetividade (gesto moderna) permissiva, tolerante em relao subjetividade que permeia as culturas (tradies locais), pode na verdade ser reinterpretado como estratgias de insero do trabalhador nos ambientes tecnolgicos altamente racionalizados. Exemplos do Japo [9], Tunsia [10] e Mexico [11] fazem supor que o sucesso organizacional depende dessas estratgias. O caso estudado no Mxico [11], situao cultural que nos mais prxima, mostra que uma complexa fbrica de laticnios pde ser operada por trabalhadores semiqualificados graas as relaes de "compadre", que permitiram a mtua assistncia e a reproduo de conhecimentos e experincias nos grupos.

Muito embora no seja um fato novo a necessidade da adaptao s condies locais nas transferncias tecnolgicas [12], pouco tem sido proposto para as questes de gesto, determinantes das condies de trabalho. J h muito tem sido reconhecida, por exemplo, a necessidade da "tropicalizao" de recursos tcnicos. Outras propostas, entretanto, como o enfoque scio-tcnico [13], preconizando o valor da cultura como determinante da opo tecnolgica, no tm merecido o mesmo destaque. Na verdade, as opes atuais voltadas

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principalmente para aes globalizadas e concorrncia de mercado, pressupondo "modelos de sucesso" (particularmente aqueles praticados no Japo), mantm a tradicional interpretao expressa por indianos [14] na dcada de 70 que o desenvolvimento industrial nos pases perifricos dependeria de transformaes culturais.

Nesse contexto racionalizado, o desenvolvimento econmico, tecnolgico e a determinao das condies de trabalho, por conseqncia, pressupem-se sustentados no controle, ao invs na aceitao da opo operria. Esta, por sua vez, embora possa estar ligada valores coletivos, encontra-se em flagrante conflito com essa racionalidade. Nesse caso, a estratgia revelada pelo discurso corresponderia uma condio de alteridade.

Assim sendo, o problema se apresenta como resgate, apresentao e legitimao do discurso de um "diferente". Como questo complementar, se apresenta ainda a condio brasileira na sua forma particular de aceitao e controle dessa alteridade, o convvio com contradies ("o mal necessrio"), os aspectos histricos e as respectivas implicaes na transformao das condies de trabalho.

1. Possibilidades de interpretao do discurso operrio como a fala do estrangeiro (15)

Como discutido acima, o discurso operrio no contexto tecnolgico formal encontra-se numa situao caracterstica de estar ao mesmo tempo na condio "de diferente" e na "de pertencer a um geral". Diferente enquanto forma de apresentao (no domnio de termos formais) e, principalmente, diferente enquanto lgica de insero de necessidades realidade, j que o presumido no confere necessariamente com o circunstancial, vivido de fato. Por outro lado, o mesmo discurso tambm pertence a um geral, um geral definido pela realidade de um "em torno comum" estabelecido pelo trabalho (e no necessariamente pela tarefa, que pode ser distinta) e pelo outro geral estabelecido pela parte compartilhada da cultura. Tal situao sugere uma condio de alteridade, cujas possibilidades de rejeio ou aceitao passam a ser aqui analisadas como prprias do estrangeiro.

A condio de alteridade ou "estrangeirice" seria decorrente no do absolutamente estranho, mas sim do familiar que se apresenta outro. Tal familiaridade permitiria a surpresa, a fascinao ou mesmo a intimidao, dentro de um contexto regido pelo acontecimento ("ruptura na trama de representaes e rotinas") e pela transpassibilidade ("passibilidade ao inesperado, ao surpreendente ao impossvel ao inacreditvel"). Forando a aproximao pela familiaridade e estranheza, o discurso revela uma solicitao de hospitalidade, vindo a constituir um "rasgo na proximidade absoluta" (16).

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Duas possibilidades de resistncia se apresentariam ao ouvinte: "desconhecer o outro na sua estranheza" (reduzindo-o ao familiar pela integrao) ou repudi-lo, ignorando a familiaridade e reduzindo o estrangeiro num brbaro, "absolutamente idntico a si mesmo". Teramos, no primeiro caso, a fala operria reduzida ao argumento tecnolgico (que reconheceria a prpria incompletude, sem admitir o seu desvirtuamento). Ou ento, a fala seria re-explicada, reconduzida, sofrendo um processo de convencimento da sua dimenso reduzida em relao dimenso pressupostamente maior da racionalidade tecnolgica. No segundo caso, a fala operria tornar-se-ia irredutvel ao argumento tecnolgico, seria apenas um sem-sentido, desprovido de racionalidade tcnica por natureza, j que a condio operria no estabelece o contexto tecnolgico ( brbara em si). Firma-se o esteretipo.

Tal como no processo psicoanaltico, tambm a fala operria no contexto tecnolgico capitula e a sua "alteridade se torna invisvel e sucumbe tutela da identidade". Mas ao contrrio deste, os caminhos alternativos podem ser menos difceis. Aceitar a condio estrangeira, que implica na "diferena como princpio de estruturao", embora traduza uma condio radical para o contexto tecnolgico, pode ser tambm espao de descoberta, determinado pela nova condio de desalojamento. Mesmo assim, permanece o risco de uma mesmice, j que o novo espao pode ser simplesmente ocupado, independente da descoberta reveladora da sua vastido. 2. Aproximao da fala operria: as vivncias

Experincias vividas de aproximao da fala operria mostram um primeiro momento desconcertante. Pesquisas de campo to diversas como entre trabalhadores da construo civil (17,18) ou entre aqueles no setor petroqumico (19) tm proporcionado essa experincia inicial perplexa. o desencontro da fala revelando-se ora pela frustrao diante do silncio do outro, ora pela admirao diante do inusitado. a denncia da "estrangeirice" recproca. o prprio pesquisador descobrindo-se um estrangeiro, forando o encontro transformador das partes, assustado diante do risco de submisso da "sua lgica".

As pesquisas entre trabalhadores de construo civil foram conduzidas dentro de um projeto interdisciplinar de engenharia, tomando-se a melhoria das condies de trabalho como tema central. Matsumoto (17) e Cherin (18) acompanharam os servios de obra em diferentes condies, analisando as dificuldades presentes, a dinmica e as propostas de soluo do sistema organizado em confronto com o cotidiano de trabalho. Os procedimentos prescritos para a montagem de forros de gesso, por exemplo, mostraram-se em grande parte inviveis nas condies determinadas pela realidade dinmica de grandes obras (19). As recomendaes para armazenagem e corte no podiam ser seguidas. O ritmo imposto pela produo congestionava os espaos e impossibilitava a reserva de locais to amplos, como seria exigido para placas de mais

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de 3m2 de superfcie. Recomendaes de segurana, como uso de cinto ou de capacete apresentavam-se absurdas para a rotina de deslocamento exigida, em posies quase sempre com olhar voltado para o alto. na sua fala que o trabalhador revela o contra-senso e a sua estratgia para super-lo: "Certa vez numa obra, tnhamos um prazo curto para poder instalar o forro. Como o p-direito era de mais ou menos seis metros, ramos obrigados a trabalhar com o cinto de segurana fixo no andaime de ferro. S que era impossvel trabalhar rpido se o cinto prendia toda hora. Sempre que desenganchvamos o cinto, l vinha o pessoal da CIPA exigir o uso do cinto. No final do dia, pouco forro tinha sido montado perto daquilo que a gente poderia montar se no estivssemos usando cinto. A, eu e meus colegas resolvemos trabalhar naquele fim de semana inteiro e sem o cinto, aproveitando que a CIPA no estava na obra e adiantamos bem o servio."

Fiscal de montagem, 38 anos

Entrevistando pedreiros, carpinteiros, armadores e ajudantes, Cherin (18) constatou, por exemplo, que quase a metade dos trabalhadores que concordam com a necessidade de uso de cinto de segurana na construo civil, de fato nunca tiveram que us-lo. Mas para aqueles que se submetem a tarefas em altura, com propsito produtivo: "O cinto usado em construo muito trabalhoso para por e tirar fazendo com que a gente perca muito tempo, isso faz com que a gente evite usar o cinto em servios curtos."

Armador, 32 anos

De forma semelhante, para o uso de luvas e da coifa de proteo na serra circular, embora sejam itens aceitos por quase todos, sustentados na exigncia sindical (20), muito pouco tem a ver com a realidade do carpinteiro: "Se quem comprou a coifa acha que ela vai proteger as mos na hora de cortar a madeira, est muito enganado, pois a coifa no evita cortes. O peo tem que ficar atento..."

Carpinteiro, 30 anos

A incapacidade de aproximao com essa realidade vivida, expressa pela resistncia do ouvinte, acaba reduzindo a condio operria em s mesma. Ora o "peo inculto", incapaz de se proteger e ardiloso (um brbaro), ora o objeto passvel de doutrinao pela aproximao tcnica: treinamento e conscientizao.

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Assumindo-se, todavia, a contradio imposta pela realidade, a escuta abre espao para um potencial transformador. Matsumoto (17) transcreve vrias alternativas tecnolgicas sugeridas pelos depoentes, como anel corredio para o cinto de segurana, pistola de gesso para arremate de junta e um montante telescpico de sustentao auxiliar, capaz de poupar a mo de obra de um ajudante. O montador de forro, no caso, em sua busca para aumento da produtividade, prope tcnicas e dispositivos com possibilidades de melhoria da sua condio de trabalho como um todo.

O acompanhamento de paradas para manuteno de grandes complexos petroqumicos (19) possibilitou a coleta de discursos de indivduos absolutamente inexperientes naqueles ambientes, mas nem por isso despossudos de um potencial tecnolgico inovador, como mostra o caso a seguir: Um ex-ajudante de cozinha foi escalado para limpar uma torre de separao de hidrocarbonetos, previamente purgada e liberada. O espao interior, restrito em dimenses e em iluminao, ficava dividido por bandejas para sustentao dos borbulhadores. Devido presena de enxofre sob diversas formas, a superfcie interna sofre corroso e o produto, sulfeto de ferro, deposita-se na forma de p. Por tradio, convenincias ou pela pequena importncia dos custos envolvidos, a tarefa de limpeza estava sendo feita, como habitualmente, com jato de ar comprimido. O ajudante, acidentando-se ao ter o dedo esmagado entre as bandejas, foi questionado sobre as suas condies de trabalho e sobre as possibilidades de melhoria: "Se eu tivesse um aspirador de p seria melhor. Com ar comprimido eu sopro prum lado e pro outro e o p fica l. J estou h uma semana."

Ajudante geral, 22 anos

Manutenes desse gnero envolvem diretamente de 2.000 a 3.000 pessoas concomitantemente por quase um ms. Embora o planejamento da organizao dos servios tenha levado anos, o planejador de fato jamais tentou limpar uma torre de fracionamento com ar comprimido. Mas ser no momento de trabalho que vo fervilhar 3.000 idias diferentes, manietadas e sufocadas. Idias subvertedoras da ordem imposta, to exticas como a presena de um ex-ajudante de cozinha dentro de uma torre petroqumica, mas to firmes no propsito produtivo como toda a organizao se arvora. 3. Para Prosseguir: Opo brasileira na alteridade e na tcnica

Se a diferena deve ser tomada como princpio de estruturao para aceitao da alteridade, ato contnuo questionar-se o trao cultural que se apresenta para o convvio ou superao

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daquela. Mais ainda, se a diferena est presente naquele que , persiste ento uma contradio. A questo passa a ser: qual o caminho legitimado pela cultura para o convvio com as contradies?

Refletir sobre a nossa prpria contradio exige a experincia com o outro. Recentemente, ao expor em uma escola de engenharia alem a condio cultural brasileira (21), pde ser mostrado que, ao contrrio daquele pas, as nossas diferenas so fluidas (22). Entre ns, h brancos, muito brancos, quase brancos; bem como pretos, meio pretos ou quase pretos. Da mesma forma, poderamos descrever a honestidade de nossos cidados, ou o certo e o errado das nossas aes. Alm disso, tal categorizao no de forma alguma absoluta, podendo a cada momento haver uma reclassificao em atendimento a uma circunstncia particular. Na ocasio, um aluno argumentou que isso na Alemanha seria impossvel, "j que o certo e o errado devem ser inequvocos". De fato, trata-se de uma cultura que procura excluir a contradio e tem, portanto, dificuldades recorrentes em conviver com o diferente. Cabe ao extremismo, por ex., a conquista do espao de legitimao. De forma sintomtica, constatou-se que a condio tecnolgica daquele pas est de tal forma regulamentada, que j surge o temor de uma perda de mercado internacional para outras pases, como Frana e Itlia, favorveis prtica de "tecnologias mais ousadas".

Mas e entre ns, qual seria o espao de transformao reservado pela nossa cultura? Historiadores, antroplogos e socilogos tm tentado explicar nossa diferena. O nosso "ser brasileiro" estaria "subvertido por natureza" j no processo colonizador, ou dos brancos pelos ndios (23) ou de todos pelos negros (24). De qualquer forma, a deduo dos caminhos da alteridade no Brasil no pode desconsiderar que das 15 geraes da sua histria, 12 tenham sido sob regimes escravocratas. A importncia da contribuio negra nesse caminho de alteridade no pode ser comparada ao recente processo de imigrao ps-abolio. Convm ressaltar que sempre houve uma forte resistncia para admisso de asiticos (aos chineses em particular) em nosso pas. A imigrao de origem europia corresponderia mais aos ideais positivistas de nossa repblica: branqueamento da raa e reduo de diferenas (25). Assim sendo, se houve um caminho para expresso da alteridade no Brasil, este possivelmente foi trilhado pela cultura africana. E neste caminho podemos encontrar de tudo; desde a dbia aplicao de leis repressoras (26), ao apelo sexual na dana (27) at a maior expresso sincrtica, como expresso na frase colhida em nosso ltimo censo (28): "...sou catlica porque sou umbandista..."

Neste caldo de relativismos (29) trafega a expresso da nossa tcnica. Uma tcnica capaz e inconformada, que no admite o impossvel, mas que tambm no prescinde do "quebra-galho"

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como forma de ultrapassar a prpria tcnica; do "jeitinho" (30), que come pelas bordas a racionalidade carente de sentido das organizaes; e da "gozao", a stira subvertedora de papis que assume as contradies da vida. Notas e Referncias bibliogrficas: ==================================
[1] Dunnette, MD Aptitudes, abilities and skills. In: Dunnette, MD (ed) Handbook of industrial and

organizational psychology. RandMcNally College Publishing Co., Chicago, 1976.

[2] Dejours C A loucura do trabalho. 3a.ed, So Paulo, Ed. Cortez, 1988.

[3] Guareschi, PA & Grisci CLI A fala do trabalhador. Petrpolis, Ed. Vozes, 1993.

[4] Kuenzer, A Pedagogia da fbrica: as relaes de produo e a educao do trabalhador. 3a ed., So Paulo, Ed. Cortez, 1989.

[5] Dejours C., Abdoucheli E, Jayet C Psicodinmica do trabalho. So Paulo, Atlas, 1994.

[6] Dejours C. Trabalho e sade mental: da pesquisa ao. In: op. cit. 5.

[7] Rivadulla-Rodriguez A. Introduccion a la discusion Popper-Kuhn-lakatos acerca del progresso cientifico. In: -----. Filosofia actual de la ciencia. Madrid, Ed. Tecnos SA, 1986.

[8] DIribarne P. Gesto moderna e tradies locais. Correio da Unesco, 22(6):5-7, 1994.

[9] Hartford J. Os novos samurais. Correio da Unesco, 22(6):31-5, 1994.

[10] Zghal R. Administrar a incerteza. Correio da Unesco, 22(6):16-8, 1994.

[11] Ruffier,J & Villavicencio D. Solidariedades locais. Correio da Unesco, 22(6):19-22, 1994.

[12] A Organizao Internacional do Trabalho (OIT), o mais antigo organismo da ONU, editou um cdigo de prticas nesse sentido. [Oficina Internacional de trabajo Seguridad, higiene y condiciones de trabajo y la transferencia de tecnologia a los paises en desarollo. (Repertorio de recomendaciones praticas) Genebra, 1988.]

[13] A. Wiesner, em seu livro "A inteligncia no trabalho" (So Paulo, Fundacentro/UNESP, 1993) refere-se tambm "antropotecnologia", ou a adequao da tecnologia cultura local.

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[14] Punekar V. & Babu EH Industrial development and commitment of the Indian industrial worker. Indian J. of Social Work, 39(1):61-7, 1978.

[15] Esta exposio tomou por base a tese exposta por LC Figueiredo em seu artigo apresentado em 1994, ainda no publicado, "A questo da alteridade nos processos de subjetivao e o tema do estrangeiro.", discutindo as possibilidades de interpretao da fala dentro do processo psicoanaltico. Instituto de Psicologia da USP, Departamento de Psicologia Experimental.

[16] "Proximidade absoluta a proximidade que nos envolve, o espao que habitamos, em que estamos ancorados, fonte de todas as representaes. Na proximidade absoluta estariamos indefesos, sem garantia do sistema de representao ao objetivar e estabilizar nossas relaes de entorno." [op cit. 15]

[17] Matsumoto E. Transformaes tecnolgicas na montagem de forros de gesso em obras civis de grande porte. Projeto civil interdisciplinar. Departamento de Projetos e Construo civil. Faculdade de Engenharia da UNESP, Campus de Guaratinguet. Guaratinguet, 1994. 49p.

[18] Cherin A. Investigao das percepes e conhecimentos de perigos dos trabalhadores na construo civil. Projeto civil interdisciplinar. Departamento de Projetos e Construo civil. Faculdade de Engenharia da UNESP, Campus de Guaratinguet. Guaratinguet, 1994. 35p.

[19] Lieber R.R. Higiene e segurana em paradas para manuteno: Uma proposta de estudo sistemtico para os riscos qumicos. In: SEMINRIO DE SEGURANA INDUSTRIAL, 10o, So Paulo, 1993. Anais. Rio de Janeiro, Instituto Brasileiro do Petrleo (IBP), 1993. p.23-35.

[20] Constatou-se que, embora muitas medidas para melhoria das condies do trabalho estivessem desvirtuadas do cotidiano operrio e, portanto, desconsideradas enquanto prtica pelos indivduos, as mesmas recebiam apoio por muitos, pois: - "Se o sindicato exigiu essas propostas ento devem ser cumpridas, pois o sindicato luta pelo trabalhador" - Fala de um pedreiro de 28 anos, apud op. cit. 18.

[21] Convnio da Faculdade de Engenharia de Guaratinguet - UNESP (FEG-UNESP) e Fachhochschhule (FH) Darmstadt, sob o patrocnio da FUNDUNESP (Fundao da UNESP) e DAAD (Deutsche Academischer Austauschdienst), 1994.

[22] Maggie Y. em "Cor, hierarquia e sistema de classificao" analisa a fluidez dos nossos sistemas classificatrios em confronto com outras culturas, particularmente na questo racial. [Estudos histricos, 7(14):149-160, 1994.]

[23] Tal a tese de Srgio Buarque de Holanda (Raizes do Brasil, Cia das Letras, 1994). A. Metraux (A religio dos tupinambs, Cia. Editora Nacional, 1979) nos revela o mito da fertilidade vigente entre os tupinambs, que exigia uma relao sexual sobre o campo recm-plantado como garantia de boa colheita. fcil imaginar as repercusses dessa prtica entre nossos "colonizadores" europeus, quando se leva tambm em conta, p. ex., a baixa taxa de masculinidade entre os escravos indgenas da capitania de So

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Vicente. [Monteiro, J.M. Negros da terra: ndios e bandeirantes nas origens de So Paulo, Cia. das Letras, 1994].

[24] Ribeiro, D. O povo brasileiro: A formao e o sentido do Brasil. So Paulo, Cia. das Letras, 1995.

[25] Lanna, ALD A transformao do trabalho. 2a. ed, Campinas, Ed. Unicamp, 1989.

[26] Pesquisa de M. Abreu, Festas religiosas no Rio de Janeiro: Perspectivas de controle e tolerncia no sculo XIX [Estudos histricos, 7(14):183-204,1994], constata que os agentes de fiscalizao municipal no estavam absolutamente seguros na proibio de "batuques" dos negros, confirmando que a represso cultura negra em muito sujeitava-se ao arbtrio de delegados e chefes de polcia. "Reprimir ou tolerar, dependia da hora e das circunstncias".

[27] Presume-se que a palavra "samba" tenha tido origem na palavra angolana "semba", que significa movimento plvico, presente nas umbigadas praticadas por homens e mulheres durante o batuque.[op. cit. 20]

[28] Paleari J. Ouvidos atentos s angstias humanas. Sem fronteiras, Junho/1994 [efmero].

[29] R. DaMata em seu artigo "A terceira margem do rio..." [Correio da Unesco, 21(9/10):43-7, 1993] referese a "mitos construdos a partir de uma espcie de bricolagem moral" de uma soma de regras morais de ticas duplas ou triplas, mitos construdos para viabilizar a nossa modernidade expressa num racionalismo igualitarista aplicado numa sociedade tradicionalista baseada na diferena.

[30] Barbosa, L em seu livro "O jeitinho brasileiro: A arte de ser mais igual que os outros", Rio de Janeiro, Ed. Campus, 1992, analisa em ampla pesquisa essa "instituio brasileira" sob diversos ngulos, expondo tanto as suas implicaes positivas como negativas para o arranjo social brasileiro.