Treinamento ITIL PREMIUM Gestores e Consultores

IT Busines School

Apresentao

Gestores e profissionais que ingressam na carreira de gesto e governana de TI tem necessidades de treinamentos voltados para a prtica, diferentes dos que encontramos no mercado brasileiro. Sabendo disso e objetivando atender a sua expectativa, a IT Business School est lanando em 2012 um treinamento de ITIL inovador de mais de 40 horas/aula, totalmente voltado para prtica e com dois instrutores ITIL Expert em sala de aula. Esquea tudo que j viu em treinamentos e venha participar de um modelo inovador, excitante e dinmico.
Pblico Alvo

Este treinamento est voltado para os profissionais que desejam ter contato com as boas prticas da biblioteca da ITIL de forma ampla e objetivando o aprendizado para conduo de implantao de processos de Gesto de Servios de TI.
Requisitos:

No h pr-requisitos para este treinamento.

Objetivos: o Formao de Consultores e Gestores de Gesto de Servios

de TI; o Preparao para certificao ITIL Foundation.

Diferenciais deste curso

Dois instrutores ITIL Expert por turma; Aulas voltadas para a prtica; Material didtico amplo; Coaching (orientao) individual por aluno;

Conduo de projetos baseados em estudo de caso.

Material didtico

Apostila completa, certificada pelo APMG;

Livro TI Mudar e Inovar, disponibilizado para cada aluno antes do incio do treinamento; para aplicao do contedo dos

Templates diversos treinamentos.

Metodologia

Os instrutores usaro, durante as aulas, suas prprias experincia para conduzir simulaes de projetos de adoo de boas prticas de Gerenciamento de Servios. Voc ser convidado a participar de desafios, podendo agregar aprendizados relevantes.
Carga-horria

O curso tem uam carga horria total de 40 horas presenciais. Divididas da forma a seguir: 38 horas: treinamento presencial em grupo; 02 horas: coaching a ser agendado com os instrutores para cada aluno.

Sobre o coaching Buscando atender necessidades e inovar no mercado de treinamentos de TI, a IT Business School fornece duas hroas de coaching gratuitos para cada profissional que participa de seus treinamentos. Esta orientao tem o objetivo de ajudar ao profissional a sanar duvidas individuais sobre trabalhos e projetos epsecificos e dar um suporte extra ao treinamento. A orientao deve ser agendada com a IT Business School, e dever realizar-se presencialmente ou remotamente, a depender da disponibilidade dos instrutores. Contedo Programtico Gerenciamento de Servios; Ciclo de Vida do Servio: Estratgia, Desenho, Transio, Operao, Melhoria; Conceitos e definies sobre Gerenciamento de Servios; Princpio Chave e Modelos para Gerenciamento de Servios; Processos de Gerenc. de Servios em cada Fase do Ciclo de Vida: o Estratgia: Estratgia do Servio, Gerenciamento do Portiflio, Financeiro de TI e Demanda: conceitos + prtica baseado em estudo de cao + trabalho com templates fornecidos pelos instrutores; Desenho: Nvel de Servio, Catlogo de Servios, Disponibilidade, Segurana, Fornecedores, Capacidade e Continuidade dos Servios de TI: conceitos + prtica baseado em estudo de cao + trabalho com templates fornecidos pelos instrutores; Transio: Gerenciamento da Configurao e Ativos, Mudanas, Liberaes e Implantao: conceitos + prtica baseado em estudo de cao + trabalho com templates fornecidos pelos instrutores; Operao: Gerenciamento de Incidentes, Eventos, Requisies de Servio, Problemas e Acesso: conceitos + prtica baseado em estudo de cao + trabalho com templates fornecidos pelos instrutores; Melhoria Contnua: conceitos + prtica baseado em estudo de cao + trabalho com templates fornecidos pelos instrutores;

Funes e Papis, Tecnologia e Arquitetura, Esquema de Qualificao;

Estudos de Caso; Simulado ITIL V3;

Investimento O investimento total para este treinamento de 06 x R$466,00. At a data 30/08, a IT Business School est oferecendo um desconto de 15%. Reserve agora mesmo sua vaga no prximo treinamento por 06 x R$396,00 (ou a vista: R$2.100).