lo||t|ca de

Recursos umanos
do Grupo Sch|nd|er
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lo||t|ca de Recursos umanos do Grupo Sch|nd|er
lntroduao
A poltica corporativa de RH da Schindler defne as estratgias relacionadas s aes
para com seus colaboradores; baseia-se na Misso e nos Valores da Schindler - como est
defnida no Guia do Navegador - e dedicada a todos os que lidam com pessoas e a todos
os profssionais de RH.
Ma|s do que qua|quer outro fator, a exper|enc|a, as hab|||dades e as competenc|as de nossos
co|aboradores dec|d|rao o sucesso do Grupo no mercado. lortanto, e de suma |mportnc|a a mane|ra
como tratamos os nossos co|aboradores, o tratamento que cada um da ao outro dentro do grupo e
como defn|mos nossos va|ores e obet|vos.
lor reconhecer esses va|ores, o Grupo Sch|nd|er cr|ou esta po||t|ca para tratar de temas |mportantes como
atra|r, manter e desenvo|ver as pessoas que traba|ham conosco.
Schindler Management Ltd
Lb||on, Novembro de 2006
/. N. Sch|nd|er R. v. ess R. v. l|scher
lres|dente do Conse|ho lres|dente V|ce lres|dente Lxecut|vo
L|evadores e Lscadas Ro|antes Recursos umanos
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Os valores descrevem a maneira como os
colaboradores da Schindler se comportam
e so a base de nosso relacionamento
comercial. Assim sendo, os valores e a cultura
da empresa merecem ateno especial.
Os va|ores da Sch|nd|er sao os segu|ntes.
Cr|aao de va|or para o c||ente
lntegr|dade
L|derana v|s|ve|
Compromet|mento com o desenvo|v|mento das
pessoas
Me|hor|a cont|nua dos produtos e serv|os
Garant|a da segurana de co|aboradores e
usuar|os de produtos Sch|nd|er
Lxce|enc|a organ|zac|ona|
lnformaao cont|nua, adequada e
verdade|ra.
Va|ores e lr|nc|p|os
de L|derana da Sch|nd|er
Sendo a Schindler uma empresa global,
oferece uma grande variedade de posies
atrativas em todo o mundo.
/ ma|or|a de|as esta fortemente ||gada aos c||entes
e aos nossos pr|nc|pa|s produtos e|evadores e
escadas ro|antes. /|tos n|ve|s de competenc|a,
hab|||dade e exper|enc|a sao requ|s|tos ex|g|dos para
estas pos|oes.
/ Sch|nd|er acred|ta que a sat|sfaao do c||ente e o
consequente sucesso so serao a|canados atraves
de co|aboradores a|tamente mot|vados. Lesta
forma, faz pesqu|sas per|od|cas sobre a mot|vaao
do co|aborador e, de acordo com os resu|tados, cr|a
p|anos de aao para me|horar constantemente o
n|ve| de mot|vaao, mantendoo ac|ma da Norma
Nac|ona| de cada pa|s.
Lmprego e
Mot|vaao do Co|aborador
Os ||deres da Sch|nd|er ev|denc|am esses va|ores
atraves de aoes. Os ||deres bem suced|dos
gerenc|am com.
Respe|to, conf|ana e ust|a
C|areza e foco
lranqueza e s|ncer|dade
Lsforo
Compromet|mento para com os
co|aboradores
Responsab|||dade
raba|ho em equ|pe
lara um re|ac|onamento de traba|ho de |ongo prazo,
a Sch|nd|er a|mea que seus co|aboradores esteam
d|spostos a se adaptarem as mudanas, atraves de
reor|entaao profss|ona|, aprend|zado cont|nuo e
mob|||dade.
/ Sch|nd|er esforase no sent|do de obter um
amb|ente de traba|ho que protea a saude, de acordo
com a|tos padroes de segurana.
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/
lo||t|ca de Recursos umanos do Grupo Sch|nd|er
O sucesso da Schindler depende
essencialmente da qualidade de seus
colaboradores.
/ Sch|nd|er procura atra|r, manter e desenvo|ver
as pessoas certas que, a|em de suas hab|||dades
profss|ona|s, tenham tambem as segu|ntes
competenc|as.
Or|entaao para o c||ente
Or|entaao para pessoas
Or|entaao para resu|tados
L|derana
lmpacto
/utoconf|ana
Nenhuma |mportnc|a sera dada a or|gem dos
co|aboradores, nac|ona||dade, raa, re||g|ao,
sexo ou |dade. /penas serao cons|deradas as
hab|||dades, a exper|enc|a e as competenc|as ao
|ado menc|onadas.
Lesenvo|v|mento das lessoas
/ responsab|||dade pe|o desenvo|v|mento pessoa|
reca| sobre o co|aborador, seu super|or e a area de
Recursos umanos.
Sao ap||cados var|os metodos para o
desenvo|v|mento dos co|aboradores.
re|namento no traba|ho
re|namento em sa|a de au|a
Cursos v|a |nternet/|ntranet
roca de funao/area de traba|ho/ |oca|
(ob rotat|on)
/va||aao de desempenho
Mov|mentaoes |nternac|ona|s
/companhamento (coach|ng)
/tr|bu|oes de proetos
Com o propos|to de cr|ar a|tos n|ve|s de mot|vaao
e desempenho, bem como perm|t|r que seus
co|aboradores ut|||zem todo o seu potenc|a|, a
Sch|nd|er desenvo|ve as potenc|a||dades de todos os
seus co|aboradores. O obet|vo e ter co|aboradores
bem tre|nados e |nformados.
odos os co|aboradores e respect|vas chefas
deverao fazer, anua|mente, uma ava||aao de
desenvo|v|mento, ava||ando os pontos fortes
e fracos em contrapos|ao as hab|||dades e
competenc|as requer|das. Lssa ava||aao va| resu|tar
em um p|ano de desenvo|v|mento com aoes e
med|das concretas.
O desenvo|v|mento das pessoas faz parte de uma
estrutura ma|s amp|a de l|aneamento de Recursos
umanos (Management Resources l|an|ng MRl),
a qua| v|sa antever as futuras necess|dades de
Recursos umanos, tanto |oca|s como g|oba|s, bem
como os |nteresses de carre|ra dos co|aboradores.
/tenao espec|a| devera ser dada na detecao de
ta|entos em todos os n|ve|s, seu desenvo|v|mento
e preparaao para responsab|||dades ma|ores em
nossa Organ|zaao.
/ Sch|nd|er segue o pr|nc|p|o nao ha promoao
sem sucessor.
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Compromisso e Princpios
Segurana e um va|or fundamenta| da Sch|nd|er.
Lsta |mp||c|ta em nossos produtos e serv|os e na
mane|ra como traba|hamos. Nao somos fex|ve|s
quando o assunto e a segurana e a saude daque|es
que traba|ham conosco.
/cred|tamos que todos os atos preud|c|a|s, doenas
ocupac|ona|s e ac|dentes podem ser preven|dos e
traba|hamos para a|canar os ma|s a|tos padroes de
segurana e saude.
Nossa cu|tura de segurana e baseada na
prevenao, na consc|enc|a do r|sco, no
cont|nuo me|horamento e no cumpr|mento de
proced|mentos cu|dadosamente e|aborados.
lo||t|ca de Segurana e
Saude do Co|aborador
Responsabilidade
Cada co|aborador e responsave| pe|as
consequenc|as do que faz ou de|xa de fazer em
termos de segurana. Cada um de nos deve manter
um a|to n|ve| de consc|enc|a de segurana no
traba|ho, observar todas as regras de segurana
ap||cave|s e |nstruoes para o traba|ho, prontamente
reportar todos os ac|dentes, |nc|dentes de
segurana e cond|oes de |nsegurana ao super|or
|med|ato e preven|r aque|es que estao expostos a
r|sco no |oca| onde traba|hamos, protegendoos do
r|sco, tanto quanto poss|ve|, ate que o r|sco tenha
s|do e||m|nado.
Gestores, em todos os n|ve|s da Organ|zaao,
tem d|reta responsab|||dade pe|a |mp|ementaao
desta po||t|ca e dos ladroes de Segurana do
Grupo uma vez que ambos se ap||cam a todas as
areas de responsab|||dade. Os gestores tre|nam,
comun|cam, reforam, garantem a observnc|a
e ||deram pe|o exemp|o. Lstabe|ecem metas,
/traves desta cu|tura faremos um rap|do progresso
em nosso desempenho. le|a natureza de nosso
negoc|o, a ma|or|a do nosso pessoa| traba|ha de
forma |ndependente, ass|m sendo, a cu|tura de
segurana somente sera tota|mente efcaz quando
cada um de nos, pessoa|mente e |nst|nt|vamente,
adota|a e cumpr||a a r|sca.
odas as empresas do Grupo no negoc|o de
L|evadores, Lscadas e Lste|ras Ro|antes deverao
respe|tar as |e|s ap||cave|s, ass|m como esta po||t|ca
e os ladroes de Segurana do Grupo. loderao
|gua|mente |mp|ementar med|das ad|c|ona|s,
quando ust|fcadas, para cobr|r r|scos |dent|fcados.
medem resu|tados, |mp|ementam p|anos de
me|hor|a e se responsab|||zam, ass|m como o seu
pessoa|, pe|o desempenho. O Com|te Lxecut|vo de
L|evadores e Lscadas Ro|antes do Grupo Sch|nd|er
e ad|c|ona|mente responsave| pe|a per|od|ca
rev|sao e aprovaao desta po||t|ca e dos ladroes de
Segurana do Grupo.
Lspec|a||stas em segurana e saude dao suporte aos
gestores em assuntos de segurana e saude. / e|es
pode ser de|egada responsab|||dade por e|ementos
e |n|c|at|vas espec|fcas do s|stema de segurana
e saude sem que com |sto a responsab|||dade dos
gestores fque reduz|da.
Outros espec|a||stas func|ona|s (por exemp|o,
na Gerenc|a de L|nha de lroduto e lesqu|sa e
Lesenvo|v|mento) sao responsave|s por garant|r
que o resu|tado de seu traba|ho contemp|e
|ntegra|mente os requ|s|tos desta po||t|ca, os
ladroes de Segurana do Grupo e as |e|s ap||cave|s.
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/ Sch|nd|er |ncent|va um bom equ|||br|o entre a
v|da prof|ss|ona| e a pr|vada, v|sto que essa prat|ca
forta|ece a mot|vaao.
/ Sch|nd|er apo|a os co|aboradores que que|ram
assum|r responsab|||dades em ent|dades
profss|ona|s, c|v|s, cu|tura|s ou de car|dade.
Contudo, ta|s at|v|dades nao podem provocar
conf|tos de |nteresse com a Sch|nd|er. /t|v|dades
durante o horar|o de traba|ho devem ser
prev|amente aprovadas pe|a empresa.
l|anos de fex|b|||dade no traba|ho como horar|o
fex|ve|, traba|ho em tempo parc|a|, traba|ho
compart||hado, etc. serao ace|tos pe|a Sch|nd|er,
sempre que poss|ve|.
Lqu|||br|o V|da / raba|ho
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A Schindler reconhece a liberdade de
associao de seus colaboradores e o direito
a negociaes coletivas, desde que sejam
respeitadas as leis locais.
Lm pr|nc|p|o, e a area de R |oca| quem cu|da,
em n|ve|s apropr|ados, de toda a area de Re|aoes
raba|h|stas.
Obet|vando o sucesso da empresa em |ongo
prazo, a Sch|nd|er se comun|ca com todos os
seus co|aboradores |ndependentemente de
representaao cont|nuamente.
Re|aoes raba|h|stas
A Schindler acredita em uma remunerao
justa e competitiva, que |nc|u| o sa|ar|o base,
uma componente var|ave|, benef|c|os soc|a|s e
outros. Cada empresa Sch|nd|er segu|ra a po||t|ca de
remuneraao do Grupo, |evando em cons|deraao
a |ucrat|v|dade, o equ|||br|o |nterno, o desempenho
|nd|v|dua| e as prat|cas de mercado. / Sch|nd|er
promove o uso de bon|fcaoes e |ncent|vos quando
for ust|fcave|. Nos n|ve|s de gestao, a componente
var|ave| da remuneraao e ma|s |mportante.
Remuneraao
/ Sch|nd|er remunera seus co|aboradores de acordo
com o mercado. Regu|armente, faz pesqu|sas para
garant|r a compet|t|v|dade e o correto n|ve|amento
de seus co|aboradores.
/s estruturas de remuneraao devem ser s|mp|es,
ev|tandose ass|m uma comp|ex|dade desnecessar|a.
Com base em dados da area de Recursos
umanos |oca|, sera de responsab|||dade de cada
gestor propor e comun|car abertamente a cada
co|aborador a sua remuneraao.
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O Presidente e o Diretor de RH de
cada Unidade de Negcios dividem a
responsabilidade de implementar esta
poltica.
Somente o que pode ser ava||ado, pode ser
cons|derado como fe|to lortanto, a area de R,
untamente com os dema|s gestores, d|mens|ona,
ava||a e reve.
/nua|mente. o numero de sucessores
/nua|mente. o numero de ta|entos
/nua|mente. os p|anos de desenvo|v|mento
|nd|v|dua|s
/ cada do|s anos. o n|ve| de mot|vaao dos
co|aboradores
O conteudo desta lo||t|ca sera transm|t|do atraves
de apresentaoes e sem|nar|os a todos aque|es
que exercem funoes de ||derana e ||dam com
pessoas. /|em d|sso, a po||t|ca esta d|spon|ve| na
lntra e na lnternet.
Contro|e e
lmp|ementaao
Os gestores de Recursos umanos atuam unto
as dema|s gerenc|as e com os co|aboradores para
que, atraves de uma equ|pe mot|vada e a|tamente
qua||f|cada, seam obt|dos bons resu|tados.
/s funoes do R, seus s|stemas, ferramentas e
processos devem contr|bu|r efet|vamente para estes
resu|tados e para que os co|aboradores tenham um
tratamento usto.
Consequentemente, a area de R.
L|spoe de po||t|cas adequadas, ferramentas e
s|stemas ef|cazes que asseguram sua ap||caao
|eg|t|ma e cons|stente.
ldent|f|ca, promove e |mp|ementa as me|hores
prat|cas demonstradas em R e contr|bu| para a
|mp|ementaao de outras nas dema|s areas da
Organ|zaao.
/ssegura comun|caao rea| e efet|va com todos
os co|aboradores.
/ux|||a, or|enta e d|spoe de ferramentas
necessar|as para se|ec|onar, manter e desenvo|ver
adequadamente co|aboradores qua||f|cados.
lncent|va e suporta os co|aboradores nas
O pape| de Recursos umanos,
lunoes e Organ|zaao
mudanas necessar|as em toda a Organ|zaao.
Lesenvo|ve e ut|||za |nd|cadores de R, os qua|s
ref|etem o desempenho dos co|aboradores da
Sch|nd|er.
/dm|te um amb|ente de mu|t|p|as cu|turas com
d|ferenas entre os co|aboradores.
/ Sch|nd|er espera que seus gestores de Recursos
umanos demonstrem, a|em de suas hab|||dades
profss|ona|s, as segu|ntes qua||dades pessoa|s.
Car|sma
Cred|b|||dade
Lmpat|a
Recept|v|dade
ab|||dades em comun|caao
O gestor de Recursos umanos de cada pa|s se
reportara ao pres|dente da un|dade de negoc|o com
uma ||nha func|ona| ||gada a Recursos umanos da
Corporaao.
lrom mot|vat|on to |nsp|rat|on
persontoperson.
Sch|nd|er Management Ltd.
Corporate uman Resources
/ugerstrasse 13
6030 Lb||on, Sw|tzer|and
e|. +41 41 44b 32 32
www.sch|nd|er.com