MERCADO GLOBALIZADO Segundo Alvin e Heidi Toffler1, no seu livro Criando Uma Nova Civilizao, uma nova civilizao

est a, representando um salto importante frente, com profunda convulso social e reestruturao criativa. Para eles a raa humana passou antes por duas grandes ondas de mudana: a primeira com a revoluo agrcola; a segunda, com o advento da civilizao industrial e agora; a terceira, que torna a maioria das linhas de montagem das fbricas obsoletas.... A civilizao emergente estabelece um novo cdigo de comportamento para ns e nos transporta para alm da padronizao. Em sua apreciao no captulo sobre o choque de civilizao, os autores citados colocam a questo da integrao e globalizao, que se desenvolve na 3 onda, e dos custos excessivos, dispendiosos para as fbricas modificarem qualquer produto no modelo da 2 onda de produo em srie. Os autores lembram a resistncia transio para a 3 onda, ressaltando que a burocracia a quinta essncia organizacional das sociedades da 2 onda2. Recorrendo a Davis, Stan & Meyer, Christopher3, podemos ver que esse novo mundo tem como consistncia a velocidade que envolve a organizao e mudanas em tempo real; a conectividade, com tudo se conectando (pessoas, empresas, produtos, ..) ; e intangibilidade, ou seja, a valorizao crescente dos recursos intelectuais. O auto-desenvolvimento da mo de obra est implcito no contexto da 3 onda, cabendo a ela envolver-se e participar da busca pela melhoria constante da qualidade. O mundo na 3 onda se globaliza e as empresas, produtos e servios podem ser executados de forma terceirizada em qualquer parte, onde a qualidade, preo e prazo so mais oportunos. No mercado globalizado, portanto, a qualidade nos produtos ou servios vai definir a existncia, sobrevida, crescimento ou fim de sua organizao.
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TOFFLER, Alvin e Heidi Criando Uma Nova Civilizao Ed. Record Rio 1996 pg. 20 Idem 3 BLUR, Davis, Stan & Meyer, Christopher Ed. Campos Rio 1999