LIDERANA, EQUIPE E COMUNICAES FAZEM A DIFERENA Melhorar a liderana, a equipe e a comunicao o caminho mais curto para o desenvolvimento da empresa,

, de seus negcios e das pessoas que partilham o mesmo caminho

Andando por este Brasil afora em tantas e diferentes empresas, encontro um denominador comum: um enorme potencial de melhoras no trip liderana, equipe e comunicaes. E quando h carncias numa das "pernas" do trip, usualmente as outras dimenses tambm se apresentam como rea de dificuldade, comprometendo o processo de gerenciamento de pessoas. A chave do sucesso e competncia das empresas, hoje mais do que nunca, est nesta nova fronteira, que o comportamento humano. Tecnologia, patrimnio, informaes, tudo isto pode ser adquirido; mas uma equipe competente, alinhada e motivada leva seu tempo para ser formada. As empresas que sabem lidar bem com pessoas e equipes, que resgatam esta dimenso de "pessoalidade" nas suas relaes conseguem atingir excelentes resultados de negcio, integrados com um clima interno onde as pessoas curtem trabalhar, onde a motivao, o trabalho em equipe, a flexibilidade, a inovao, o "ousar"esto presentes em alto grau. A publicao das "100 Melhores Empresas para se Trabalhar", da editora Abril, demonstra que tratar bem as pessoas um inteligente negcio. Basta folhear a revista para se perceber que so empresas bem-sucedidas, e no apenas gigantes multinacionais. Isto quer dizer que um clima saudvel pode e deve ser buscado em qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor de atividades. E a que o trip liderana, equipe e comunicaes se manifesta com toda a fora! a que as empresas devem focar a sua ateno. O que encontro em muitas empresas so pessoas que exercem sua liderana mais como chefes que como lderes. No seu histrico de carreira, so excelentes tcnicos, que sabem resolver bem questes tcnicas, que foram conduzidos a papis de chefia, ocupando "caixinhas" nos organogramas e progredindo em suas trajetrias profissionais sem buscarem um embasamento para lidar com pessoas e com equipes. Nem sempre o bom tcnico um bom lder. A usualmente vem a conseqncia de autoritarismo ou de omisso. o chefe que "linha dura" em excesso e que com isto massacra seu pessoal, ou o chefe que "deixa rolar solto", no tendo uma contribuio efetiva a fazer pelo seu grupo. Quando falta uma viso mais convergente nas diversas reas da empresa, quando falta a conexo da minha identidade com a identidade coletiva da empresa, ocorrem as dificuldades de trabalhar em equipe. O que prevalece o "cada macaco em seu galho", o "no de meu departamento" e os feudos acabam prevalecendo na organizao. O primeiro a se prejudicar com a falta de viso de equipe o cliente, que fica invariavelmente mal atendido (e no

retorna mais). Como prximo (e imediato) passo, isto se reverte contra a empresa, que rapidamente perde seu lugar no mercado. A carncia nas comunicaes quase endmica nas empresas. O medo de falar em pblico (mesmo que seja apenas meu pequeno grupo de subordinados), o temor de represlias se "eu falar a verdade", as dificuldades nas relaes entre reas ou ainda as reunies improdutivas onde nada se decide so apenas alguns dos exemplos prticos dessa dificuldade. Se voc identificou alguma destas situaes na realidade de sua empresa, est na hora de agir. O capital humano pode se desgastar, e muito importante fazer algo antes que os prejuzos se tornem irreparveis. Se voc ocupa um cargo de liderana na empresa, e h pouco investimento nas reas de liderana, equipe e comunicao, est na hora de sugerir e de influenciar a direo e as reas de RH para que isto acontea. Comece a prestar ateno nos seus comportamentos e no das pessoas ao seu redor. Como est a sua qualidade de vida, profissional e pessoal? No mnimo h muitos livros que podem ajud-lo a crescer e se desenvolver, pois assim com certeza seus papis de liderana sero melhores desempenhados.

Procure apoio profissional se voc achar que no pode lidar sozinho com certas situaes. Servios de counseling ou at de apoio teraputico so possibilidades a serem exploradas. Se voc tem cargo de direo de empresas ou responsvel pelo desenvolvimento de competncias em sua empresa, tenha conta que esta rea comportamental apresenta elevadas taxas de retorno dos investimentos. A experincia mostra que melhorar a liderana, a equipe e a comunicao o caminho mais curto para o desenvolvimento da empresa, de seus negcios e das pessoas que partilham o mesmo caminho. Gustavo G. Boog diretor da Boog & Associados e terapeuta organizacional e autor de diversos livros sobre gerncia e desenvolvimento pessoal www.boog.com.br