UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS

FUNDAO DE ENSINO SUPERIOR DE PASSOS FACULDADE DE ADMINISTRAO DE PASSOS

ADMINISTRAO II ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

CLEVERSON BRUNO DE OLIVEIRA

PASSOS 2012

Teoria Comportamental da Administrao

A Teoria Comportamental da Administrao trouxe uma nova concepo e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem da cincia e do comportamento, o abandono das posies anteriores normativas e prescritivas das teorias anteriores, ou seja, da Teoria Clssica, Teoria das Relaes Humanas e da Burocracia, com a adoo de posies explicativas e descritivas. A nfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo. A Teoria Comportamental surgiu em 1947 com o lanamento do livro de Herbert Alexander Simon, que criticava as teorias anteriores, ampliando e diversificando a abordagem que por elas eram tratadas. A Teoria Comportamental teve inicio com Herbert Alexander Simon. Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argysis so autores

importantssimos dessa teoria. Dentro do campo da motivao humana salientam-se Abraham Maslow, Frederick Herzberg e David McClelland.

Origem
A origem da Teoria Comportamental se d por cinco fatores sendo eles: a) Pela oposio obstinada e definitiva da teoria das relaes humanas em relao teoria clssica que se direcionou lentamente para a teoria comportamental. b) Por representar um desmembramento das relaes Humanas tendo o mesmo ponto de partida ou referencial, rejeitando apenas as concepes ingnuas e romnticas da teoria das Relaes Humanas. c) Pela critica dos autores da Sociologia Behaviorista anttese na teoria da organizao formal, aos princpios gerais da Administrao, ao conceito de autoridade formal e posio rgida e mecanismos dos autores clssicos. d) Com a Incorporao da Sociologia Burocrata, a quem tambm foi muito critica principalmente ao modelo de maquina adotado pela Burocracia como meio de representao da organizao. e) Com o lanamento do Livro O Comportamento Administrativo de Herbert Alexander Simon, que constitua um ataque aos princpios da Teoria Clssica e as Ideias da Teoria das Relaes Humanas.

Tornou-se necessria a criao ou reformulao de uma nova Teoria visando resolver problemas com as teorias anteriores, sabendo que a Teoria Clssica tinha profunda nfase nas tarefas e na estrutura organizacional e que a Teoria das Relaes Humanas tinha profunda nfase nas pessoas e a Teoria Comportamental veio para transferir o enfoque para as relaes humanas com menos ingenuidade e romantismo da teoria das relaes humanas. Outros conceitos tambm acarretaram para o surgimento da Teoria Comportamental, sendo elas: a anttese a teoria da organizao formal, os princpios gerais da administrao, o conceito de autoridade, a posio rgida e mecanismos dos autores clssicos, e a incorporao da sociologia burocrata, sendo que a ultima referindo-se a representao da organizao como um modelo de maquina.

Principais Abordagens
A Teoria Comportamental focada nas pessoas com nfase no contexto organizacional, para compreender as necessidades das pessoas dentro das organizaes, existem abordagens que orientam tal teoria sendo elas, algumas das principais: hierarquia das necessidades de Maslow, a Teoria dos dois fatores de Herzberg, a teoria X, Teoria Y e processo Decisrio.

Hierarquia de Maslow
A Hierarquia de Maslow uma teoria de motivao, que dispem de forma organizada as necessidades humanas, separando-as por nveis, seguindo uma hierarquia de importncia e influencia. Essa hierarquia disposta em forma de pirmide, onde as necessidades seguem de baixo para cima, representando as necessidades primarias e secundarias respectivamente. As necessidades primariam tratam de assuntos de necessidade bsica de uma pessoa, sendo elas: necessidades fisiolgicas (fome, sede, cansao, frio, calor, dentre outros), necessidades de segurana (estabilidade, proteo contra ameaa ou privao e fuga do perigo). As necessidades secundrias so: as necessidades sociais (associao, aceitao, por parte de companheiros, amizades, afeto, amor, etc.), necessidades de estima (autoconfiana, autoestima, autonomia, independncia) e necessidades

de autorealizao (realizao do potencial prprio, auto desenvolvimento continuo, etc.). A pirmide a seguir demonstra de forma mais clara o acima citado.

Necessidades de Autorrealizao Necessidades De Estima Necessidades Secundarias

Necessidades Sociais

Necessidades de Segurana

Necessidades Primarias

Necessidades Fisiolgicas

Porem bom resaltar que as necessidades humanas assumem formas e expresses que variam conforme o individuo, ou seja, as necessidades e manifestaes de vontades obedecem s diferenas individuais entre as pessoas. Existem aspectos que devem ser observados: a) S se alcana os limites superiores da pirmide se os nveis inferiores estiverem plenamente satisfeito; b) Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirmide, seja por no satisfazer os nveis inferiores ou por estagnao em determinados nveis; c) A partir do momento que os nveis inferiores esto satisfeitos, os nveis superiores exercem domnio sobre o comportamento, sendo a recipocra verdadeira; d) Cada pessoa possui mais de uma motivao; e) O comportamento motivado funciona como canal pelo qual as necessidades so expressas e satisfeitas; f) A frustrao ou a possibilidade de frustrao da satisfao de certas necessidades passa a ser considerada ameaa psicolgica.

Teoria dos dois Fatores de Herzberg

A teoria de Frederick Herzberg explica o comportamento das pessoas em situaes de trabalho, podendo ocorrer de duas formas, consideras: fatores higinicos (ou fatores extrnsecos) e fatores motivacionais (ou intrnsecos). Os fatores higinicos ou extrnsecos so fatores que rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais elas desempenham seu trabalho, ou seja, que so administradas pela empresa. So fatores higinicos: salrios, benefcios sociais, tipo de chefia ou superviso, condies fsicas e ambientais do trabalho, polticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionrios, regulamentos internos, etc. Os fatores motivacionais ou intrnsecos so as prprias motivaes da pessoa, pois esto relacionados com aquilo que elas desempenham,envolvem sentimentos e crescimento pessoal, por isso est relacionado com o contedo do cargo e com a natureza da tarefa que a pessoa executa.

No Satisfao -

Fatores Motivacionais

+ Satisfao

Insatisfao -

Fatores Higinicos

+ No Satisfao

Teoria X e Teoria Y
A teoria de Douglas McGregor compara dois estilos de administrar de um lado um baseado na teoria tradicional e pragmtica (na qual nomeou Teoria X) e, de outro, lado um estilo baseado nas concepes modernas a respeito do comportamento humano (a qual denominou Teoria Y).

Teoria X
A teoria X apresenta o mesmo estilo de Administrao Cientifica de Taylor, da Teoria Clssica de Fayol e da teoria da Burocracia de Weber. A teoria X fora as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organizao pretende que elas faam independente de suas opinies ou objetivos pessoais.

A Teoria X baseada na concepo tradicional de administrao e baseia-se em determinadas convices sobre o comportamento humano so: que as pessoas so indolentes e preguiosas por natureza, que no gostam de assumir responsabilidades, que resistentes s mudanas e a incapacidade de autocontrole e autodisciplina. A teoria X possui as seguintes caractersticas de administrao: a) Promover recursos da empresa (dinheiro, materiais, equipamentos e pessoas, etc.); b) Dirigir os esforos das pessoas, incentiva-las, e controlar aes para atender as necessidades da empresa; c) Persuadir, recompensar, punir, coagir e controlar as atividades para que os funcionrios cumpram com seus papeis na organizao; d) Utilizar incentivos para recompensar o bom desempenho e punir o que no se dedique o suficiente. A teoria X possui um estilo duro de administrao, rgido e autocrtico onde as pessoas so meros recursos, impondo assim esquemas e padres previamente planejados.

Teoria Y
A teoria Y baseia-se em concepes e premissas atuais, sem preconceitos a respeito da natureza humana. As pessoas dessa teoria possuem os seguintes aspectos: prazer em trabalhar, sao motivadas por natureza, potencial de desenvolvimento e capacidade de assumir responsabilidades, criatividade, etc. A administrao de acordo com a teoria Y caracteriza-se pelos seguintes aspectos: a) Motivao, potencial de desenvolvimento, capacidade de assumir

responsabilidade, direo do comportamento para objetivos da empresa; b) Saber criar condies organizacionais e mtodos de operao atravs dos quais as pessoas atinjam seus objetivos pessoais. A teoria Y demonstra um estilo mais participativo e baseado em valores humanos e sociais.

Processo Decisrio
O processo decisrio de acordo com Herbert Simon feita com base nas decises tomadas por todas as pessoas envolvidas e no somente o administrador. A teoria comportamental adota um sistema em que cada pessoa participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando decises individuais a respeito das alternativas racionais de comportamento. A deciso o processo de analise escolha entre as alternativas disponveis de cursos de ao que a pessoa dever seguir. Toda deciso envolve seis elementos: o tomador da deciso, objetivos, preferncias, estratgias, situao e resultado. O processo decisrio complexo e depende de caractersticas pessoais do tomador de deciso, e exige sete etapas para obter o xito na tomada de deciso, so eles: percepo da situao, analise e definio do problema, definio dos objetivos, procura de alternativas, escolha da alternativa, avaliao e comparao das alternativas e implementao da alternativa. Quanto tomada de decises dever o tomador no se deixar levar a subjetividade, Simon d algumas alertas quanto: a racionalidade limitada, imperfeio das decises, relatividade das decises, hierarquizao das decises, racionalidade administrativa e influencia organizacional. Quanto racionalidade limitada est relacionado com o grande numero de

informaes que devero ser analisadas e avaliadas, tendo em vista a capacidade individual de cada pessoa e o fato de tomar as decises por pressuposies. As imperfeies nas decises esto relacionadas ao fato das decises no serem perfeitas e que o tomador dever escolher a melhor alternativa aliada com os resultados que atingiram os resultados pretendidos. A relatividade das decises, quando se escolhe uma deciso abre-se a mo das outras, para seguir uma criao sequencial de novas alternativas ao longo do tempo, e que os nveis das decises nunca sero timos, mas sim satisfatrio. A hierarquizao das decises relaciona-se com os objetivos visados, que deveram seguir uma hierarquia onde o nvel mais alto so os resultados e os nveis mais baixos os meios em relao ordem maior. A racionalidade administrativa o planejamento orientado no sentido de alcanar os objetivos da maneira mais adequada. A influncia organizacional, a organizao retira das pessoas a possibilidade de deciso, porem a organizao deve tomar algumas decises quanto s pessoas sendo estas: diviso de tarefas, padres de desempenho, sistemas de autoridade, canais de comunicao e treinamento.

Importncia

para

Estudo

da

Administrao

da

Cincia

da

Administrao
A teoria Comportamental possui importncia definitiva e inarredvel, demonstrando aspectos at ento irrelevante nas teorias anteriores, transformando a forma de tratamento das pessoas e abandonando abordagens mais descritivas e menos prescritivas, inserindo uma nova filosofia administrativa. A teoria comportamental fica embasada em teorias de equilbrio, motivao, influencia e tomada de deciso com a utilizao de teorias para evitar distores nos resultados. A teoria busca em suas entrelinhas resolver problemas de conflito e ajudar os cooperadores a conseguirem atingir nveis superiores de satisfao, como propem Maslow em sua teoria, levando assim a um pensamento lgico, onde o funcionrio ter maior produo se suas necessidades estiverem satisfeitas, gerando mais rentabilidade para a organizao que poder retornar para o funcionrio em forma de incentivos, criando assim um circulo vicioso, onde todos podem sair beneficiados.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 8. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2011. (pp. 305 339).