UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHO CENTRO DE CIENCIAS TECNOLOGICAS (CCT) DISCIPLINA: ENGENHARIA DE QUALIDADE ALUNO: JOS WILSON COELHO DE SOUZA

CODIGO: 102121

CONTROLE ESTATISTICO DE PROCESSO

So Luis /MA 2012

Introduo

O Controle Estatstico de Processos (CEP) uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos produtivos (e de servios) com objetivo de fornecer informaes para um diagnstico mais eficaz na preveno e deteco de defeitos/problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade/resultados da empresa, evitando desperdcios de matria-prima, insumos, produtos, etc Posteriormente o CEP trar menos re-trabalho aproveitando melhor os recursos disponveis e o bem estar dos funcionrios que passaro a trabalhar melhor e com metas especficas para cada rea, podendo assim implantar outros programas como o PRV Plano de Remunerao Varivel. Estes recursos podem ser usados tanto numa grande empresa como na mais simples delas, bastando para isso apenas uma ferramenta grfica e pessoas capacitadas para analisar criticamente os resultados obtidos.

CEP

O Controle Estatstico do Processo (CEP) caracteriza-se como uma metodologia que atua de maneira preventiva sobre o processo produtivo, fazendo uso de tcnicas e anlises estatsticas para analisar o comportamento do processo de fabricao e as alteraes ocorridas, permitindo implementar aes corretivas de melhoria, a fim de mant-lo dentro de condies preestabelecidas. Tem como objetivo auxiliar na obteno dos padres especificados de qualidade e reduzir a variabilidade em torno dos padres especificados (REIS, 2001). Com isso, h maior facilidade no direcionamento da organizao no que tange obteno dos objetivos de melhoria da qualidade. De maneira geral, para que um produto atenda s exigncias do consumidor, necessrio que o processo ocorra em condies conhecidas e controladas, livre de grandes variaes, de maneira que seja possvel garantir padronizao e atendimento a limites de especificaes. Os conceitos estatsticos envolvidos no CEP j so largamente conhecidos h bastante tempo. Desde 1980, tem havido grande crescimento no uso de mtodos estatsticos para a melhoria da qualidade nos Estados Unidos. A grande perda de negcios e mercados que ocorreu na dcada de 70 fez com que mtodos estatsticos e estruturas gerenciais surgissem no intuito de promover a melhoria da qualidade e resgatar a indstria americana. A teoria original do CEP tem surgimento no Japo, com a contribuio efetiva de Deming fortemente influenciado por Shewhart - e Juran, atravs dos conceitos por eles introduzidos. Os procedimentos do CEP foram expandidos para aumentar a eficincia do processo, por meio do trabalho de Ishikawa e Tagushi. Segundo Costa et al. (2005), o incio formal do controle estatstico de processos ocorreu por volta de 1924, por meio do desenvolvimento e aplicao de grficos de controle nos Bell Telephone Laboratories por Walter A. Shewhart. A ferramenta foi criada no intuito de oferecer algo simples de ser empregado e entendido, j que se tratava um dispositivo de cho de fbrica, utilizado por operrios de baixo nvel de instruo. O embasamento da teoria bsica do CEP est relacionado ao fato de que inevitavelmente existiro variaes das caractersticas de um produto para outro, em funo da variabilidade do processo. De acordo com Costa et al. (2005), a expresso variabilidade do processo refere-se s diferenas existentes entre as unidades produzidas. A diferena ser to maior, quanto maior for a variabilidade do processo.

Segundo Costa et al. (2005), as explicaes de Shewhart para a variabilidade dos processos so aceitas at hoje, pois mostram que por mais bem projetado e controlado que seja o processo, este possui em sua variabilidade um componente impossvel de ser eliminado. Ou seja, sempre existiro diferenas entre dois produtos em funo do que se chama de variabilidade natural do processo, resultante de diversas perturbaes (causas aleatrias) que so muito pouco passveis de interferncias e mudanas. A variabilidade natural resultante de um efeito cumulativo de diversas pequenas causas, inerentes ao processo em questo, cuja distribuio produzida estvel e repetitiva ao longo do tempo. Quando um processo apresenta somente variabilidade natural, tendo, portanto, causas aleatrias interferindo na produo, dizse que o processo encontra-se no estado de controle estatstico. Todavia, outros tipos de variabilidade podem interferir no processo, oriundos de mquinas desajustadas ou descontroladas, matria-prima fora das especificaes ou erro de operao. Para Costa et. al (2005), todo processo sofre perturbaes maiores, denominadas causas especiais, as quais so capazes de deslocar a distribuio da varivel aleatria X e/ou aumentar a disperso da mesma. Segundo Montgomery (2004), as fontes de variabilidade que no so aleatrias podem ser classificadas como causas atribuveis, e apresentam-se muito maiores do que as causas aleatrias, caracterizando um nvel inaceitvel do desempenho do processo.

A deteco rpida de mudanas no processo decorrentes de causas especiais pode ser proporcionada com o emprego do controle estatstico do processo, de maneira que seja possvel verificar alteraes antes que seja produzida uma grande quantidade de unidades fora dos padres especificados, o que reduz custos, evita retrabalho, diminui as perdas e garante maior qualidade ao consumidor.

TIPOS DE GRFICOS DE CONTROLE

Grfico da Mdia ( X ): neste grfico so plotadas as mdias das amostras, no intuito de controlar os valores mdios das caractersticas estudadas, monitorando, portanto, o nvel mdio do processo a partir da variabilidade das amostras. As amostras devem ser selecionadas de modo a aumentar as chances de deslocamento na mdia entre as amostras em relao mdia do processo, de forma que estes pontos sejam caracterizados fora de controle. Grfico da Amplitude (R): o grfico de amplitude revela justamente a variabilidade dentro de uma mesma amostra, de modo que as amostras devem ser selecionadas permitindo que a variabilidade dentro da amostra mea apenas causas aleatrias ou casuais. Segundo Werkema (1995), os grficos X e R devem ser utilizados Grficos do Desvio Padro(s): neste tipo de grfico so plotados os valores de desvio padro, que indicam a variabilidade das medidas amostrais. So preferidos quando se trata de n>10 ou 12, uma vez que para valores superiores a estes a amplitude (R) perde a eficincia para estimar . Este grfico tambm deve ser usado em conjunto com o grfico da mdia.

Grfico de Medidas Individuais: em casos onde a amostra consiste de uma unidade individual, este grfico empregado. Isso pode ocorrer onde h inspeo e medio automatizada, sendo que toda unidade produzida inspecionada. Pode ocorrer tambm quando a taxa de produo muito lenta e torna-se invivel aguardar acmulo de amostras para realizar a anlise, ou quando o desvio padro obtido extremamente pequeno. Alm disso, o grfico de medidas individuais pode ser utilizado quando vrias medidas so tomadas em uma mesma unidade do produto.