apresenta

Francisco Cordeiro Jr.

Francisco Cordeiro Jr.

Contabilidade

Marketing

Responsabilida de ScioAmbiental

P&D

GESTO
Financeiro

Sistemas de Informao Recursos Humanos

Produo

Inteligncia Emocional

Relacionada a habilidades tais como: motivar-se a si mesmo e persistir em face a frustraes;

controlar impulsos, canalizando emoes para situaes apropriadas;

motivar-se a si mesmo e persistir em face a frustraes;

controlar impulsos, canalizando emoes para situaes apropriadas;

Qualquer um pode ficar zangado - isto

fcil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na intensidade correta, no momento adequado, pelos motivos justos e da maneira mais apropriada

- isto no fcil.
Aristteles

Inteligncia Emocional

Relacionada a habilidades tais como:

praticar gratificao prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.

...motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos... Nosso maior medo no o de sermos inadequados. Nosso maior medo de termos poder alm da medida. O que nos assusta no o lado sombrio e sim a nossa luz. Perguntamos: quem somos ns para sermos brilhantes, lindos, talentosos e fabulosos? Na verdade, quem voc para no ser?

...motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos...

Somos filhos de Deus.

Diminuir-se a si mesmo no ser bom para o mundo

No h nada de iluminado em se diminuir para que as outras pessoas no se sintam inseguras Nascemos para manifestar a glria de Deus dentro de ns,
no em alguns de ns, mas em todos ns

...motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos... Ao deixarmos nossa luz brilhar, damos inconscientemente aos outros permisso para fazer o mesmo. Ao nos libertarmos do nosso medo, automaticamente a nossa presena libera os outros. Nelson Mandela

Gesto de Talentos
Fonte: Men at Work, Paulo Gaudncio

Quando o nico critrio de julgamento o da utilidade, a dignidade do ser humano desconsiderada.

Quando desrespeitamos o valor absoluto que diferencia uma pessoa de uma coisa, transformamos essa pessoa em coisa. Ns a coisificamos.

Gesto da Competncia
Fonte: Men at Work, Paulo Gaudncio

Pessoas tm o valor dignidade. Coisas tm preo. Quando desrespeitada em sua dignidade, a pessoa se coisifica.

PESSOA COISIFICADA participa dependente heternoma menor coisas preo

PESSOA DIGNIFICADA compromete-se independente autnoma maior pessoas dignidade

Necessidades de Motivao
PODER Controla, domina, comanda ORGULHO Realizao, reconhecimento
PARTICIPAO Afiliao, aprovao social

POTENCIAL Aprendizado, desenvolvimento

PAZ Segurana
RENDIMENTOS Motivo financeiro

Fonte: Criando e Gerenciando uma Equipe de Vendas, Neil R. Sweeney - Ed. Makron, 1989.

Necessidades de Motivao
Eu quero A empresa oferece

ORGULHO reconhecimento PODER domina, comanda PARTICIPAO aprovao social POTENCIAL desenvolve

Realizao, Controla, Afiliao, Aprende,

RENDIMENTOS financeiro
PAZ

Motivo
Segurana

Fonte: Criando e Gerenciando uma Equipe de Vendas, Neil R. Sweeney - Ed. Makron, 1989.

Caractersticas evidentes das pessoas com talentos enriquecidos

1. slida inteligncia multifocal

e executiva;
2. grande flexibilidade mental; 3. cultura acima da mdia; 4. diversificada informao sobre o quotidiano do mundo;

5. ampla abertura mental para

a inovao;

Caractersticas evidentes das pessoas com talentos enriquecidos

6. elevada espiritualidade (no religiosa); 7. profundo horizonte de tempo (habilidade mental para imaginar o longo prazo e trabalhar nele); 8. forte conscincia existencial e social; 9. magnfica maturidade (independente da idade); 10. elevada inteligncia de risco (saber decidir em situaes de incerteza).

Competncia e Sentido de Equipe

MOTIVAO querer fazer INTEGRAO querer fazer junto SINERGIA querer fazer junto e na mesma direo

Contabilidade

Marketing

Responsabilida de ScioAmbiental

P&D

GESTO
Financeiro

Sistemas de Informao Recursos Humanos

Produo

faz-me-rir cascalho grana money bufunfa bala din-din la plata cacau cash grude verba tutu Q S J

merreca
pila

capil numerrio

Estratgias, ou o como

A voz dos colaboradores A voz do cliente processos

Fonte: Richard Whiteley

lucro

A Estratgia da Liderana

Entusiasmo dos Colaboradores Entusiasmo do Cliente Excelncia nos Processos

Fonte: Richard Whiteley

Maximizao

Alm da Satisfao
100% 80% 60%

APSTOLO

Encanto
Lealdade (Reteno)

Indiferena Desero

40%
20%

TERRORISTA

Altamente Um Tanto Ligeiramente Satisfeito Insatisfeito Insatisfeito Insatisfeito

Muito Satisfeito

Medida de Satisfao

Inspirao da Liderana

Aqui jaz um homem que colocou outros, melhores que ele, a seu servio.
Camilo Cola

Aprender mais depressa que os competidores pode ser a nica vantagem competitiva sustentvel no futuro
Peter Senge (1990)

Alm da Satisfao Reduzir a perda de clientes em 5% aumenta

Rede de Auto-Atendimento Agncias Bancrias Corretagem de Seguros

30%

85% 50%
50% 35%

Administrao de Prdios Comerciais

Software Carto de Crdito Distribuio de Produtos Industriais

os lucros
de 25% a 85%

25%
45%

- Por que se perde um CLIENTE?

1% 5% 5%

Por falecimento Por mudana de endereo Por amizades comerciais

10% Por maiores vantagens em outras empresas 14% Por reclamaes no atendidas 65% Por indiferena do pessoal que os atende

Alm da Satisfao

Pesquisas indicam que apenas os clientes totalmente satisfeitos permanecero fieis.

Alm da Satisfao Cada 1

terrorista

consumir a lucratividade de 5 apstolos

ACREDITAMOS QUE ...

o conhecimento construdo a aprendizagem mais efetiva se o aprendiz puder tomar a responsabilidade pela sua prpria aprendizagem a motivao do aprendiz um fator determinante para o resultado e sucesso da aprendizagem

a aprendizagem unica para o indivduo

a aprendizagem experiencial a aprendizagem simultaneamente pessoal e social

Inspirao da Liderana
preciso haver uma alma de empresa pequena num corpo de empresa grande. Jack Welch

Viso de Walt Disney Criar um lugar onde todos ns possamos ser crianas.

Os 7 pilares da colabora o universal

Um propsito abrangente, uma viso, uma meta

O comprometimento das pessoas

O processo dos clientes internos Desenvolver habilidades de colaborao Ambientes de equipe favorveis Estrutura organizacional

Infra-estrutura
O SEGREDO FAZER COM QUE O OBOSTA OUA O FLAUTISTA Ben Zander
Fonte: Richard Whiteley

Orquestra Sinfnica de Boston

Estratgia de Recompensa
Exemplos

Elementos de Recompensa
Cultura & Clima Organizacional Benefcios Executivos

Definio
T O T A L R E R E M U N E R A O

Intrnseco

Estilo de vida Estilo de trabalho Construindo o Futuro Qualidade no trabalho

Carros Clube Exames Fsicos Aposentadoria Sade Seguros Aes

C O M P E N S

T O T A L Benefcios
R E M U N E R A O

Extrnseco

Bnus Deferido
Incentivo anual Bnus/Spot Awards Salrio Base

Incentivo de Longo Prazo

Incentivo de Curto Prazo Base em dinheiro

TOTAL
D T I OE N T M H E A I R L

D I R E T A

Cada elemento da recompensa tem impacto estratgico potencial. Fonte: Revista World At Work

Agradecimento pela Fundamentao

Philip Kotler Richard Whiteley Marcos Cobra Paulo Gaudncio Dulce Magalhes Theodore Levitt Jan Carlzon Luiz Marins Tom Peters Daniel Goleman Jos Benedito Pinho Michael Porter Stephen Covey Richard Bandler Karl Albrecht