06/05/13

Agncia Experimental de Relaes Pblicas da UMESP

Glossrio

Comunicao administrativa Funo: disciplinar com portam e ntos; dar tre inam e nto funcional, de scre ve r fune s; trabalha os pblicos de inte re sse dire to da e m pre sa (e m pre gados); e st ligada m dia inte rna Norm as e Proce dim e ntos, Manuais de Em pre gado; inform ae s sobre a C LT, be ne fcios e tc; utiliza pre fe re ncialm e nte a m dia im pre ssa na sua divulgao e a m dia oral no se u e x e rccio.

Definio A com unicao adm inistrativa a que e st e nvolvida com o pblico inte rno, de dica-se aos aspe ctos adm inistrativos do pe ssoal e ao disciplinam e nto de se u com portam e nto na e m pre sa e e st fundam e ntada se m pre na hie rarquia e stabe le cida pe las norm as e proce dim e ntos da e m pre sa e pe la le gislao trabalhista, caracte rizando-se por se r form al, le galista e im positiva. Comentrios : A com unicao adm inistrativa prpria da re a de R e cursos Hum anos. Est voltada para o cum prim e nto de norm as e le is; conce ntra-se no disciplinam e nto, nos fatos im positivos, nas obrigae s que o e m pre gado de ve e x e cutar com fide lidade para pode r pe rte nce r de te rm inada organizao. Esse conte x to de m onstra o e sprito le galista de ssa com unicao, e m anada do pode r e que o e sforo com unicativo de R e cursos Hum anos fica se m pre aqu m das ne ce ssidade s de inform ao dos e m pre gados. No se pre ocupa e m e x plicar a razo da ao, do que de ve se r fe ito. No e sclare ce as raze s dos disciplinam e ntos, da os m uitos conflitos por e la ge rados. Nos e m pre gados fica a se nsao de im pot ncia diante da autoridade . Pre cisam trabalhar, e x e cutar a sua tare fa m e sm o se m sabe r as raze s que o de ve riam le var a um de se m pe nho m e lhor e m aior. Ex iste ainda na re a de R e cursos Hum anos a ide ologia de que o e m pre gado no pre cisa e nte nde r, pre cisa faze r. C om e ssa m e ntalidade , claro que ne ssa com unicao no e x iste pre ocupao com a viso global da e m pre sa, dos se us re lacionam e ntos, ne m com as inte r-re lae s positivas com os de m ais de partam e ntos. Tal posicionam e nto pode at se r arrolado com o um dos fatore s re sponsve is pe la de sm otivao dos e m pre gados e por se u pouco e m pe nho na e x e cuo de suas tare fas. Em re sum o, te m as se guinte s caracte rsticas: 1 - Hie rarquizada: fundam e ntada no de te ntor do pode r e nos se us pre postos. Mode lo: e u m ando, voc obe de ce . 2 - Le galista: base ada na le gislao trabalhista, nos de ve re s do e m pre gado. Mode lo: re fora o proce sso hie rrquico. O bje tivo: cum prir a le i. 3 - Norm ativa: se gue Norm as e Proce dim e ntos, R otinas da organizao, Manuais para Em pre gados... Mode lo: conhe a se us de ve re s e cum pra-os. 4 - Im positiva e m andatria: a e strutura da com unicao visa atingir os obje tivos, m e tas da e m pre sa e que todos e x e cute m suas fune s. Mode lo: ve stir a cam isa e dar tudo de si pe la e m pre sa. 5 - Fria e im pe ssoal: no alim e nta e x pe ctativas dos e m pre gados, ne m pe rm ite sua participao nos proce ssos adm inistrativos... Mode lo: faa o se u trabalho e no re clam e ou se no e stive r satisfe ito... rua! 6 - O m issa e incom ple ta: diz o que faze r, m as no com o e por qu faze r. Mode lo: sua funo faze r e no pe dir e x plicae s. 7 - O bje tivos: -- faze r cum prir tare fas; disciplinar o trabalho; disciplinar o com portam e nto; e stabe le ce r o conform ism o. 8 - Se m qualidade : No parte de um a filosofia hum anista, m as le galista; no e nvolve toda a pe ssoa e as e quipe s. No um proce sso, m as um a norm a. Se m viso e se m plane jam e nto e strat gico. C om obje tivos difusos... Incom ple ta e de sm otivadora. (Profe ssor Dr. Fbio Frana)

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