Silvana dos Santos SantAnna

Tratamento da informao em ambientes digitais: capacitao do bibliotecrio para atuar como arquiteto de informao para a Web

Trabalho apresentado como pr-requisito para a graduao no curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Prof. Dr. Rafael Port da Rocha

PORTO ALEGRE 2009

AGRADECIMENTOS

Ao meu filho Lucas, pela inspirao, no somente para este trabalho, mas para toda a vida; minha me e ao Slvio pelo amor, pelo apoio, pela incrvel pacincia e comidas gostosas; Aos colegas da FABICO que no deixaram que eu desistisse, que me ajudaram tantas vezes e me fizeram companhia, especialmente Emerson, Adriane, Andra, Nora, Seu Jorge, Mrcia e tantos outros; Aos amigos do TJ que me deram o livro do urso polar; Professora Silvana Vidotti, por ter me apresentado a matria; Katyusha Souza por me fazer perceber que possvel; Ao Professor Rafael Port da Rocha pela indicao do caminho a seguir; E Santa Clara, a quem recorria nos momentos obscuros. Santa Clara Clariai!

Durante 2.500 anos ouvimos dizer que o conhecimento o destino e o objetivo de nossa espcie. Agora podemos constatar que o saber no est em nossa cabea, est entre ns. Emerge do pensamento pblico e social e ali permanece, pois o conhecimento social, assim como a troca universal de idias que o gera, jamais se esgota. David Weinberger

RESUMO Trata-se de um estudo terico que apresenta a Arquitetura de Informao (AI) para Web, sua histria, seus princpios e conceitos e a prtica da Arquitetura de Informao, segundo Peter Morville e Louis Rosenfeld. Observa a importncia da AI nos projetos de construo de Web sites e evidencia que a no-observncia de seus elementos causa problemas de organizao, navegao e recuperao do contedo informacional. Analisa o perfil do profissional arquiteto de informao, no Brasil, atravs de dados levantados em pesquisa de mestrado de Guilhermo Reis. Sistematiza, a partir de currculos de Mestrado e de Ps-Graduao, disciplinas para a capacitao do arquiteto de informao. Pesquisa os currculos de todos os cursos de Biblioteconomia do Brasil, luz das recomendaes das Diretrizes do MEC, confronta as disciplinas dos cursos de Biblioteconomia do Brasil com os elementos da AI, a fim de verificar em que proporo so atendidos e investiga a capacitao do bibliotecrio para a prtica de Arquitetura de Informao a partir dos referidos currculos. Demonstra que os conhecimentos de Biblioteconomia podem ser empregados em Arquitetura de Informao. Conclui pela necessidade de mudanas nas Diretrizes do MEC e nos currculos dos cursos, a fim de capacitar os bibliotecrios para atuao no mercado de AI com metodologia e cientificidade. PAVAVRAS-CHAVE: Biblioteconomia. Arquitetura de Informao para Web. Web design.

ABSTRACT This is a theoretical study that presents the Information Architecture for Web, its history, its principles and concepts and practice of Architecture of Information according to Peter Morville and Louis Rosenfeld. Notes the importance of AI in the in the projects of building of Web sites and shows that non-compliance with its elements cause problems of organization, navigation and searching for the informational content. Examines the profile of the professional information architect, in Brasil, through data collected in search of masters of Guilhermo Reis. Systematizes from masters curricula, training courses for the architect of information. Search the curricula of all courses in librarianship in Brazil, in the light of the recommendations of the Guidelines of the MEC, confronts the subjects of the courses in librarianship in Brazil with the elements of the AI to verify what proportion are attended and investigated the capacity of librarian for the practice of architecture of information from these curricula. Shows that the knowledge of librarianship can be employed in Information Architecture. Conclude for changes in the Guidelines of the MEC and in the curricula of courses in order to enable librarians to act in the AI with methodology and scientificity. Key-words: Information Architecture for Web. Web design. Library Science.

LISTA DE FIGURAS Figura 1: O livro do Urso Polar ..............................................................................25 Figura 2: Exemplo de organizao cronolgica da informao..........................29 Figura 3: Exemplo de informao organizada por metfora ...............................31 Figura 4: Exemplo de hierarquia larga e rasa .......................................................33 Figura 5: Exemplo de hierarquia estreita e profunda...........................................33 Figura 6: Sistemas de navegao embutidos.......................................................36 Figura 7: Menu de navegao global de submarino.com.br ...............................37 Figura 8: Menus de navegao local da biblioteca virtual Miguel de Cervantes e da microsoft.com .............................................................................................37 Figura 9: Exemplo de navegao contextual. Os links no texto remetem a outras informaes ..........................................................................................38 Figura 10: Sistemas de navegao complementares ..........................................39 Figura 11: ndice de termos do site Usable Web ..................................................40 Figura 12: Exemplo de rotulagem direcionada ao pblico adolescente ............42 Figura 13: Exemplo de rtulos icnicos do site terra.com.br .............................43 Figura 14: Sistema de busca do Web of Knowledge ............................................45 Figura 15: Possibilidades de filtros na apresentao dos resultados ...............46 Figura 16: Pgina principal do site da Universidade Estadual do Piau.............47 Figura 17: Destaques do menus de navegao....................................................48 Figura 18: Tentando encontrar os cursos.............................................................48 Figura 19: Os links dessa pgina so todos invlidos ........................................49 Figura 20: Rtulos de difcil compreenso para o pblico externo....................50 Figura 21: O desenvolvimento do projeto de Arquitetura de Informao..........52

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1: Grau de instruo dos profissionais ...................................................55 Grfico 2: Formas de desenvolvimento do aprendizado de AI ...........................57 Grfico 3: Distribuio das disciplinas de Administrao ..................................97 Grfico 4: A maioria das disciplinas so de carter introdutrio .....................109 Grfico 5: Disciplinas ligadas a Arquitetura de Informao..............................110 Grfico 6: Distribuio das disciplinas de Lingstica, Letras e Literatura .....112

LISTA DE QUADROS Quadro 1: Formao prvia dos arquitetos de informao.................................63 Quadro 2: Competncias e habilidades recomendadas nas Dir. do MEC..........75 Quadro 3: Contedos curriculares conforme as Diretrizes do MEC ..................76 Quadro 4: Contedos de formao geral e especfica.........................................86 Quadro 5: Grupo I - Representao Temtica ......................................................91 Quadro 6: Grupo II - Representao Descritiva....................................................91 Quadro 7: Grupo III - Desenvolvimento de Colees...........................................91 Quadro 8: Grupo IV Referncia ...........................................................................92 Quadro 9: Grupo V - Fundamentos de Biblioteconomia e CI ..............................92 Quadro 10: Grupo VI Preservao ......................................................................93 Quadro 11: Grupo VII Bibliometria......................................................................93 Quadro 12: Grupo VIII - Editorao........................................................................93 Quadro 13: rea 1 do CNPq Cincias Exatas e da Terra ..................................94 Quadro 14: Disciplinas de Cincia da Computao.............................................95 Quadro 15: rea 6 do CNPq Cincias Sociais Aplicadas .................................96 Quadro 16: rea 7 do CNPq Cincias Humanas...............................................98 Quadro 17: rea 8 do CNPq Lingustica, Letras e Literatura ...........................99 Quadro 18: Atendimento das habilidades gerais pelos grupos de disciplinas100 Quadro 19: Atendimento das habilidades especficas pelas disciplinas .........101 Quadro 20: Disciplinas de Biblioteconomia X Arquitetura de Informao.......104 Quadro 21: Disciplinas de Arquitetura de Informao X Biblioteconomia.......119

LISTA DE TABELAS Tabela 1: Cursos de graduao, especializao e mestrado dos profissionais ............56

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS AI Arquitetura de Informao CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (antigo Conselho Nacional de Pesquisa, cuja sigla, CNPq, se manteve) um rgo ligado ao Ministrio da Cincia e Tecnologia. CRUESP Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas EBAI Encontro Brasileiro de Arquitetos de Informao INEP Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais MEC Ministrio da Educao do Brasil PUC-RS Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul UFRGS Universidade Federal do Rio Grande do Sul UNESP Universidade Estadual Paulista UNICAMP Universidade Estadual de Campinas USP Universidade de So Paulo WWW World Wide Web

SUMRIO
1 INTRODUO .......................................................................................................13 1.1 JUSTIFICATIVA......................................................................................................................14 1.2 OBJETIVOS............................................................................................................................16 1.2.1 Objetivo geral .................................................................................................16 1.2.2 Objetivos especficos.....................................................................................16 1.3 DEFINIO DE TERMOS ....................................................................................................17 2 REVISO DE LITERATURA .................................................................................20 2.1 ARQUITETURA DE INFORMAO PARA A WORLD WIDE WEB................................20 2.1.1 Definindo Arquitetura de Informao para Web ..........................................21 2.1.2 Histria ............................................................................................................24 2.1.3 Componentes da Arquitetura de Informao..............................................26 2.1.3.1 Sistemas de Organizao .............................................................................27 2.1.3.1.1 Esquemas de Organizao......................................................................28 2.1.3.1.2 Estruturas de organizao ......................................................................32 2.1.3.2 Sistemas de navegao ................................................................................35 2.1.3.2.1 Tipos de sistemas de navegao............................................................35 2.1.3.3 Sistemas de rotulagem ..................................................................................41 2.1.3.3.1 Tipos de rtulos........................................................................................43 2.1.3.4 Sistemas de busca ........................................................................................44 2.1.4 Observao de um site quanto Arquitetura de Informao.....................47 2.1.5 A prtica da Arquitetura de Informao .......................................................51 2.1.6 Metodologia de desenvolvimento da Arquitetura de informao ..............52 2.2 O PERFIL DO ARQUITETO DE INFORMAO NO BRASIL..........................................54 2.2.1 Apresentao dos dados ...............................................................................54 2.2.1.1 Perfil demogrfico .........................................................................................55 2.2.1.2 Escolaridade..................................................................................................55 2.2.1.3 Aprendizado de Arquitetura de Informao ...................................................57 2.3 ENSINO DE ARQUITETURA DE INFORMAO NA ATUALIDADE..............................58 2.3.1 Habilidades e competncias do arquiteto de informao ..........................63 2.3.2 Sistematizao das disciplinas bsicas e habilidades ...............................66 2.4 A BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL ....................................................................................69 2.4.1 Biblioteconomia e Documentao ................................................................69

2.4.2 A Cincia da Informao................................................................................72 2.4.3 Cincia da Computao nos cursos de Biblioteconomia...........................73 2.4.4 Os currculos dos cursos de Biblioteconomia do Brasil ............................74 3 METODOLOGIA ....................................................................................................77 3.1 REVISO BIBLIOGRFICA..................................................................................................77 3.2 DISCIPLINAS BSICAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAO..........................79 3.3 CURRCULOS DE BIBLIOTECONOMIA X ARQUITETURA DE INFORMAO..........80 3.4 COLETA DE DADOS.............................................................................................................81 3.4.1 Universo pesquisado .....................................................................................81 3.4.2 Instrumento de Coleta de Dados ..................................................................82 3.4.3 Procedimento de coleta de dados ................................................................82 3.4.4 Dificuldades desta fase do estudo................................................................83 3.4.5 Agrupamento das disciplinas .......................................................................84 4 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS.......................................................85 4.1 ANLISE DOS DADOS DA PESQUISA DE GUILHEMO REIS SOBRE O PERFIL DO ARQUITETO DE INFORMAO ...............................................................................................85 4.2 CURRCULOS DOS CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA DO BRASIL............................86 4.2.1 As grandes reas do conhecimento .............................................................87 4.2.2 Disciplinas especficas da Biblioteconomia ................................................88 4.2.3 Distribuio das disciplinas dentre os cursos ............................................90 4.2.3.1 Disciplinas de contedo para formao especfica .......................................90 4.2.3.2 Disciplinas de contedo para formao geral................................................94 4.2.4 Disciplinas X Diretrizes do MEC .................................................................100 4.2.5 Consideraes ..............................................................................................101 5 DISCIPLINAS DE BIBLIOTECONOMIA X ARQUITETURA DE INFORMAO 103 5.1 ANLISES QUALITATIVA E QUANTITATIVA..................................................................103 5.1.1 Disciplinas de contedo especfico da Biblioteconomia ..........................103 5.1.2 Disciplinas de contedo geral .....................................................................108 5.2 CONSIDERAES .............................................................................................................113 6 DISCIPLINAS DE AI X CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA................................114 6.1 SISTEMATIZAO DAS DISCIPLINAS DE ARQUITETURA DE INFORMAO ......116 7 CONSIDERAES FINAIS .................................................................................120 REFERNCIAS.......................................................................................................125 APNDICE A - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS ...................................127

13

1 INTRODUO

A Internet est conquistando um lugar cada vez mais importante na sociedade. Com acesso facilitado, pelo avano da informtica, que permite uma velocidade crescente na transferncia de dados e a criao de interfaces grficas e intuitivas, seja no ambiente de trabalho, lazer ou em casa, alm das lan-houses, a preos bastante populares, mais e mais pessoas de todas as classes utilizam-se da Internet para obter os mais variados tipos de informaes. Entretanto, a quantidade de informao oferecida to grande que, muitas vezes, o usurio no encontra, ou no sabe como procurar, o que, de fato, necessita. O arquiteto de informao para Web o profissional que organiza a informao e o fluxo de navegao, na Internet, de modo a facilitar o acesso a ela e a sua recuperao. Exatamente este tambm o papel principal do bibliotecrio, ou seja, organizar a informao de forma que ela seja facilmente recuperada. O arquiteto de informao recorre a estudos de necessidades para conhecer detalhadamente o contexto, o contedo e os usurios da instituio onde ir atuar na elaborao de um projeto que preveja desde a melhor forma de organizar a informao, o fluxo de navegao no site, o sistema de rotulagem do contedo, utilizando tesauros, vocabulrio controlado e taxonomia e, ainda, estuda o comportamento de busca do usurio, tendo em vista a usabilidade do site. Esse o trabalho que o bibliotecrio faz, h anos, com a informao disponvel em outros suportes. Este estudo tenta traar um paralelo entre a atividade do arquiteto de informao e a do bibliotecrio, demonstrando que este teria os requisitos bsicos para inserir-se no mercado crescente da Arquitetura de Informao, utilizando seus conhecimentos de Biblioteconomia, caso disciplinas da rea de Arquitetura de Informao fossem includas nos currculos dos cursos de Biblioteconomia, assim como se os cursos considerassem a possibilidade de atuao dos bacharis em todas as reas nas quais h informao a ser tratada e no somente em centros de informao e bibliotecas, dando mais nfase, em seus currculos, para o tratamento

14

e a organizao da informao em ambiente digital. Para isso, o trabalho divido na seguinte forma: Primeiramente, apresenta a disciplina de Arquitetura de Informao, sua histria, seus princpios, componentes e conceitos e a metodologia para a prtica da Arquitetura de Informao, bem como um levantamento a respeito das necessidades de capacitao do arquiteto de informao. A seguir, analisa o perfil do profissional arquiteto de informao, no Brasil, a partir de estudo previamente realizado. Por fim, investiga se os currculos dos cursos de Biblioteconomia do Brasil comportam os requisitos da AI nas suas disciplinas e, ainda, quais as competncias do arquiteto de informao no so atendidas pelos currculos da Biblioteconomia.

1.1 JUSTIFICATIVA

Se, durante centenas de anos, a produo de informao aumentou aos poucos, a partir dos anos cinquenta, a quantidade produzida passou a crescer vertiginosamente. Nessa exploso informacional, nos exigido o domnio de um volume cada vez maior de informaes. Conforme Wurman (1991, p. 36): Para sobreviver no mercado de trabalho e para atuar na sociedade em geral, somos forados a assimilar um corpo de conhecimentos que se amplia a cada minuto. Na sociedade da informao se diz que informao poder, logo, a dificuldade de lidar com dados e transform-los em conhecimento causa o que o mesmo Wurman (1991) chama de ansiedade de informao. Segundo ele, de certa forma, nos sentimos inferiores, se no compreendemos algo. Por isso, cada vez mais, adquirem importncia as atividades que se dedicam a organizar e a tratar a informao, de modo a facilitar o acesso informao correta em menor tempo. Nesse contexto, a Biblioteconomia e a Cincia da Informao deveriam estar em alta no mercado de trabalho, uma vez que so, por excelncia, campos do conhecimento que se ocupam da organizao da informao, visando facilitar a sua recuperao de forma precisa e rpida. Todavia, no o que se observa; a demanda por bibliotecrios continua

15

restrita aos centros de informao e bibliotecas, assim como a remunerao destes, com algumas excees, no tem evoludo como era de ser esperar. Possivelmente, porque a Biblioteconomia ainda est predominantemente voltada para o tratamento de informao em suportes fsicos, em detrimento daquela em meio digital, o que leva o bibliotecrio a perder oportunidades e destaque no mercado de trabalho. Mais do que a preocupao com o suporte, a tendncia que as atenes se voltem para o contedo mesmo da informao e para as formas de acesso a ela. Para Levacov:
Da mesma forma como a Revoluo Industrial no eliminou a agricultura, mas a marginalizou de forma crescente como fonte de renda, trabalho e poder, a Revoluo da Informao faz migrar o capital para a prpria informao, sua distribuio e recuperao. A sociedade e a economia tornam-se, cada vez mais, information-based. O declnio acentuado dos custos de hardware e software e o crescimento extraordinrio do acesso comercial auxiliam e aceleram esta transio. (LEVACOV, 1999, p. 261).

O presente estudo justifica-se pela necessidade de o bibliotecrio voltar seu interesse e especializao tambm para a rea de organizao da informao em ambientes digitais, bem como vislumbrar a possibilidade de atuao em organizao de Web sites e Intranets nas mais variadas reas e empresas e no apenas em bibliotecas ou centros de informao. Isso porque a informao est em toda parte e precisa ser organizada, ou tratada, de maneira que se chegue at ela com facilidade. Atualmente, a importncia da Internet para as empresas indiscutvel. Conforme Mendes (2006) o Web site a interface digital da organizao e, aquelas que querem expandir seus negcios precisam estar na Web. Contudo, somente estar na rede no basta, fundamental que a presena digital seja aprimorada constantemente, pois a qualidade do contedo e dos servios oferecidos decisiva, para que os usurios voltem ao site, e interfere diretamente na imagem que o usurio formar da prpria empresa. Consoante Morville e Rosenfeld (2006) quando se calcula a importncia da Arquitetura de Informao para a empresa, devem-se considerar custos como o de ter todos os funcionrios gastando cinco minutos a mais, por dia, lutando para encontrar respostas na Intranet e o custo da frustrao dos clientes com um site mal organizado.

16

A necessidade de organizao da informao de maneira agradvel, simples e eficiente imprescindvel e cresce a cada dia, no somente para as empresas, mas tambm para as pessoas. Empresrios, cientistas e outros profissionais precisam organizar suas pginas pessoais na Web. Este estudo tentar mostrar, sem desconsiderar os campos de trabalho j consagrados ao bibliotecrio, que ele pode atuar em outros e que, na era da informao, o cientista da informao pode se tornar um profissional mais valorizado e com mais possibilidades de exerccio profissional.

1.2 OBJETIVOS

Esta seo ir apresentar os objetivos do presente estudo.

1.2.1 Objetivo geral

Investigar a capacitao do bacharel em Biblioteconomia para atuar como Arquiteto de Informao para a Web.

1.2.2 Objetivos especficos

a) definir a Arquitetura de Informao para WWW e o perfil do arquiteto de informao no Brasil; b) identificar quais so as disciplinas bsicas para a Arquitetura de Informao;

c) investigar se os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da

Informao, do Brasil, atendem s necessidades de capacitao para atuao do bacharel em Biblioteconomia como arquiteto de informao para Web.

17

1.3 DEFINIO DE TERMOS

Design - A palavra design, em ingls, significa projetar, compor visualmente ou colocar em prtica um plano intencional. O design, atravs de estudos de esttica, forma, cor, funo, praticidade e inovao gera solues grficas e virtuais, seja para bens de consumo, tendncias de moda ou ambientes. Cada designer se especializa em uma determinada mdia. O design para Web sites est inserido na especializao de design grfico. Hipertexto - Texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informao na forma de blocos de textos, imagens ou sons, cujo acesso se d atravs de referncias especficas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. O sistema de hipertexto mais conhecido atualmente a World Wide Web, no entanto a Internet no o nico suporte onde este modelo de organizao da informao e produo textual se manifesta. Internet Rede desenvolvida na dcada de 1960, nos tempos da Guerra Fria, com o nome de ArphaNet, com o objetivo de manter a comunicao das bases militares dos Estados Unidos, ainda que o Pentgono fosse destrudo por um ataque nuclear. Quando a ameaa da Guerra Fria passou, os militares j no consideravam a rede to importante para mant-la sob a sua guarda. Assim, foi permitido o acesso aos cientistas que, mais tarde, cederam a rede para as universidades, as quais, sucessivamente, passaram-na para as universidades de outros pases, permitindo que pesquisadores domsticos a acessassem, at que mais de 5 milhes de pessoas j estavam conectadas. Neste trabalho, o nico servio da Internet a ser estudado ser a World Wide Web, dessa forma e, devido popularizao do termo, quando mencionado, o termo Internet estar referindo-se World Wide Web. Intranet A Intranet uma rede de computadores semelhante Internet, porm, de uso exclusivo de uma determinada organizao, ou seja, uma rede privada que utiliza os mesmos protocolos e padres da Internet pblica. A Intranet conecta pessoas com pessoas e pessoas com informao dentro da instituio.

18

Link Palavra usada para designar as ligaes do hipertexto. O seu significado "atalho", "caminho" ou "ligao". uma referncia em um documento em hipertexto a outro documento ou a outro recurso. Por ser combinada com uma rede de dados e um protocolo de acesso adequado, permite acesso direto ao recurso referenciado. Ocorre na forma de termos destacados no corpo de texto principal, cones grficos ou imagens e tem a funo de interconectar os diversos conjuntos de informao, oferecendo acesso sob demanda a informaes que estendem ou complementam o texto principal. Tratamento e organizao da informao em suporte digital - Neste estudo considerou-se que versam sobre tratamento e organizao da informao em suporte digital, as disciplinas que abordam os elementos da Arquitetura de Informao tais como sistemas de organizao, navegao, rotulagem e busca de contedos informacionais na Web. Web page Cada uma das pginas de hipertexto da Web, geralmente em formato HTML e com ligaes de hipertexto que permitem a navegao de uma pgina, ou seo, para outra. Muitas vezes fornecem grficos em movimento, som e interao com o utilizador. Neste estudo tambm sero empregados os termos pgina ou pgina Web. Web site Lugar virtual onde cada uma das pginas de hipertexto fica hospedada. Um Web site um conjunto de pginas Web, isto , de hipertextos acessveis geralmente pelo protocolo HTTP na Internet. As pginas num site so organizadas a partir de um endereo virtual denominado URL (Uniform Resource Location). Neste estudo ser empregado o termo site como sinnimo. Wireframes - So diagramas mais ou menos detalhados que apresentam de forma visualmente clara a organizao, hierarquizao, interaes de uma pgina. Todo um sistema pode ser planejado dessa forma e validado para ento ser desenvolvido para o pblico final. Wireframes podem ser executados desde rascunhos no papel (mais agilidade, menos fidelidade) at arquivos digitais de extrema complexidade (mais fidelidade, menos agilidade) Um sistema funcional composto de wireframes chamado de prottipo navegvel.

19

World Wide Web Um dos servios oferecidos pela Internet que permite o acesso fcil a um sistema de pginas de hipertexto e multimdia hospedadas em milhes de computadores espalhados por todo o mundo. Neste estudo tambm sero empregados Web e WWW como sinnimos de World Wide Web.

Neste trabalho, os termos Internet, World Wide Web, WWW e Web sero grafados com a inicial maiscula, uma vez que aparecem predominantemente dessa forma na literatura consultada.

20

2 REVISO DE LITERATURA

Esta seo do trabalho tem por objetivo buscar embasamento terico para que possa ser desenvolvida a parte investigativa da pesquisa. Para tanto, ser preciso, primeiramente, abordar a Arquitetura de Informao para a Web. Sua histria, seus componentes e metodologia. Alm disso, ser revisado o perfil do arquiteto de informao no Brasil, a partir de estudo feito por Guilhermo Reis, assim como sero verificadas quais so as competncias e habilidades necessrias ao arquiteto de informao. Entende-se, tambm, da necessidade de contextualizar a organizao curricular dos cursos de graduao em Biblioteconomia do Brasil.

2.1 ARQUITETURA DE INFORMAO PARA A WORLD WIDE WEB

A conceituao e a descrio de Arquitetura de Informao para Web fazem parte da pesquisa no somente como reviso terica, mas como escopo mesmo de todo o restante do trabalho, uma vez que um dos seus objetivos. Dessa forma, foi dada nfase a essa matria. Com essa finalidade, buscou-se material sobre o assunto. O primeiro contato com a disciplina de Arquitetura de Informao deu-se em 2005, no curso ministrado pela professora Silvana Aparecida B. G. Vidotti, durante o 3 Simpsio Internacional de Bibliotecas Digitais, promovido pela USP e CRUESP, em So Paulo. O aprofundamento terico a respeito de Arquitetura de Informao para a WWW foi buscado no livro Information Architecture for the World Wide Web, de Morville e Rosenfeld. Preferiu-se consultar a 3 edio, por ser a mais recente. Foi utilizada a edio em ingls, uma vez que no h tradues da obra. Portanto, neste estudo, a conceituao de Arquitetura de Informao ser explanada a partir do ponto de vista de Peter Morville e Louis Rosenfeld, uma vez que so, atualmente, referncia na rea, tendo fundado:

21

Argus Associates Primeira empresa especializada em AI para WWW; Information Architecture Institute Primeira comunidade formal de profissionais de AI; So membros da American Society for Information Science and Technology (ASIS&T) e da American Library Association (ALA) .

2.1.1 Definindo Arquitetura de Informao para Web

quantidade

de

informao

disponibilizada

na

Web

cresce

exponencialmente. Portanto, a demanda por mtodos para organizar essa informao cresce na mesma proporo. A Arquitetura de Informao para World Wide Web uma disciplina emergente, no somente no Brasil, mas no mundo todo, inclusive nos Estados Unidos, onde surgiu. O objetivo principal da AI para WWW organizar informaes em ambientes digitais, a fim de ajudar o usurio a encontrar a resposta certa para as suas buscas, no menor tempo possvel e da forma mais fcil e agradvel. O uso, por emprstimo da palavra arquitetura, no por acaso. Em 1940, Lcio Costa disse, a respeito de Arquitetura:
Pode-se ento definir Arquitetura como construo concebida com o propsito de organizar e ordenar plasticamente o espao e os volumes decorrentes, em funo de uma determinada poca, de um determinado meio, de uma determinada tcnica, de um determinado programa e de uma determinada inteno. (COSTA, 2003, p. 21).

Casas mal projetadas e Web sites mal projetados tm problemas arquitetnicos. A Arquitetura a rea do conhecimento que se ocupa do planejamento das construes em ambientes fsicos, e que define questes como: onde sero colocadas as janelas; quantos andares sero precisos; e quais sero as formas de acesso, conforme as demandas dos usurios. Essas tambm so as preocupaes da Arquitetura de Informao para a Web, ou seja, qual o tamanho ideal para o site, conforme seu contedo, quais as formas de acesso e quais as necessidades dos usurios.

22

De acordo com Morville e Rosenfeld (2006), disciplinas como a Engenharia de Usabilidade e Etnografia esto ajudando a trazer o rigor do mtodo cientfico para a anlise das necessidades dos usurios e comportamento de busca de informao. Essa procura por um corpo terico, proporciona Arquitetura de Informao, cada vez mais, a capacidade de estudar padres de utilizao para proceder a melhorias na criao de Web sites, alm de conferir AI o carter cientfico. Contudo, segundo os mesmos autores, a prtica da AI no se reduz a decises exatas. H muita ambiguidade e complexidade envolvidas. Por isso, os arquitetos de informao precisam recorrer experincia e criatividade. Assumir riscos e confiar na intuio. Enfim, tomar decises que envolvem subjetividade. Essa, segundo os autores, seria a arte em Arquitetura de Informao. A propsito, Lucio Costa disse a respeito do carter funcional ou artstico da Arquitetura:

Enquanto satisfaz apenas s exigncias tcnicas e funcionais, no ainda arquitetura; quando se perde em intenes meramente decorativas, tudo no passa de cenografia; mas quando aquele que a ideou pra e hesita ante a simples escolha de um espaamento de pilares ou da relao entre a altura e a largura de um vo, e se detm na obstinada procura de uma justa medida entre cheios e vazios [...] e se demora atento ao jogo dos materiais e a seu valor expressivo, quando tudo isto se vai pouco a pouco somando em obedincia aos mais severos preceitos tcnicos e funcionais, mas tambm, quela inteno superior que escolhe, coordena e orienta no sentido da idia inicial toda essa massa confusa e contraditria de pormenores, transmitindo, assim, ao conjunto, ritmo, expresso, unidade e clareza, isto sim, arquitetura. (COSTA, 2003, p. 22-23).

No existe uma definio nica para o que seja Arquitetura de Informao, entretanto, Morville e Rosenfeld (2006) a definem como: a) design estrutural de ambientes de informaes compartilhadas; b) a combinao de organizao, rotulagem, busca e navegao dentro de Web sites e intranets; c) a arte e a cincia de modelar e estruturar Web sites e intranets a fim de facilitar a localizao e o gerenciamento de informaes; d) uma disciplina emergente e uma comunidade de prtica focada em trazer para o contexto digital os princpios de design e Arquitetura.

23

Para eles, a dificuldade de definir Arquitetura de Informao uma pista para se compreender por que razo to difcil de conceber bons sites. Porque envolve lidar com os desafios inerentes linguagem e representao. Nem sempre um documento representa plenamente e com preciso o que buscou demonstrar o seu autor. Os rtulos no conseguem definir perfeitamente o contedo de um documento e os leitores nem sempre compreendem um determinado documento ou rtulo da mesma forma. Segundo Morville e Rosenfeld (2006), a Arquitetura de Informao constituda por sistemas de organizao, navegao, rotulagem e busca, visando criao de estruturas digitais que priorizem a organizao descritiva, temtica, representacional, visual e navegacional de informaes, em harmonia com o contedo, o contexto e o usurio, com objetivos bem definidos, adequando assim a dimenso e o direcionamento dos servios e dos produtos informacionais aos usurios potenciais. A Arquitetura de Informao Digital visa estruturao de informaes com o fim de torn-las disponveis e acessveis de forma mais adequada, pertinente e utilizvel pelos usurios. Os autores introduzem o conceito de findability, para o qual ainda no foi criada uma traduo, e que pode ser entendido como encontrabilidade ou localizabilidade. Segundo a Organizao findability.org, criada por Peter Morville:
A qualidade de ser facilmente localizvel ou navegvel. Se pensarmos em um nico item, podemos avaliar em que grau fcil de descobrir ou localizar. Quanto a sistemas, podemos analisar o modo como um ambiente digital apoia navegao e recuperao. (MORVILLE, 2004, traduo nossa).

Findabilty uma meta da AI, sendo um fator crtico para o sucesso global de usabilidade. Se os usurios no conseguem encontrar o que precisam, ento, o site ter falhado. Para Morville (2002): "Ambient findability describes a world in which we can find anyone or anything from anywhere at anytime." [...] findability precedes usability in the alphabet and on the Web. You cant use what you cant find1. Como se pode perceber, o design centrado no usurio o principal objetivo

Ambiente findability descreve um mundo em que podemos encontrar qualquer um ou qualquer coisa, em qualquer lugar a qualquer momento . [...] findability precede usabilidade no alfabeto e na Web. Voc no pode usar o que no consegue encontrar. (traduo nossa).

24

da Arquitetura de Informao para a Web. Mas no o suficiente. O arquiteto de Informao precisa dosar as necessidades dos usurios com os objetivos da instituio, num eficiente gerenciamento de contedo, polticas e procedimentos claros. Em suma, o planejamento de Web site bem feito deve buscar o equilbrio entre estas trs reas, quais sejam: Contexto, contedo e usurios.

2.1.2 Histria

A expresso Arquitetura de Informao foi criada por Richard Wurman, em 1976, numa conferncia do American Institute of Architects. Nesta conferncia foi proposta a criao de uma nova disciplina chamada de Arquitetura de Informao, para combater o sentimento de ansiedade, causado pela distncia entre o que compreendemos e o que pensamos que deveramos compreender. O objetivo dessa nova disciplina seria organizar a informao de forma a torn-la mais facilmente compreensvel. Wurman, que arquiteto, ficou conhecido pelo projeto dos guias de turismo Access, considerados revolucionrios no gnero. O termo no se referia, poca, Internet e nem mesmo aos sistemas de tecnologia de informao, mas sim forma de organizao dos contedos informacionais. Em seus guias tursticos, por exemplo, ele no dividia as cidades em sees como RESTAURANTES, HOTIS, HOSPITAIS, MUSEUS, por entender que as cidades no so assim, so um tecido vivo, com tudo misturado, assim, seus guias dividiam as cidades em bairros, nos quais eram informados os recursos ali disponveis. A obstinao de Wurman era e, ainda , tornar as informaes compreensveis. Para ele, ordem no sinnimo de compreenso:

Necessitamos de empresas dedicadas a tornar a informao acessvel e compressvel; de novas formas de interpretar os dados que cada vez mais direcionam nossa vida e de novos modelos para torn-los utilizveis e compreensveis para transform-los em informao. preciso reeducar as pessoas que produzem informao a fim de aumentar sua eficincia [...] (WURMAN, 1991, p. 55).

Na dcada de 1990, iniciaram os grandes investimentos em aes de empresas de alta tecnologia em eletrnica, informtica, telecomunicaes e

25

biotecnologia. A partir de ento, houve um grande interesse, por parte das empresas, em desenvolver seus sites. Nesta poca, surgiram as primeiras tentativas de aplicar os conceitos de Arquitetura de Informao na criao de sites. Louis Rosenfeld e Peter Morville, formados em Cincia da Informao e Biblioteconomia, a partir do aparecimento dos primeiros sites da Web, estavam convencidos de que eram os bibliotecrios os profissionais mais competentes e melhor habilitados a organizar, classificar e rotular informaes na rede e, assim, tomaram emprestada a expresso de Wurman, criando a disciplina de Arquitetura de Informao para a World Wide Web. Contudo, com o crescimento do nmero de Web sites e de informao na Web, perceberam que profissionais de outras reas e com outras perspectivas eram necessrios para o desenvolvimento harmnico de estruturas intuitivas, a fim de tornar o contedo da Web acessvel aos usurios. Hoje, Rosenfeld e Morville afirmam que uma equipe de trabalho de AI precisa ser inter e multidisciplinar. Em 1991, fundaram a Argus Associates, uma empresa pioneira em Arquitetura de Informao, e cuja equipe era formada por profissionais das reas de engenharia de usabilidade, etnografia, biblioteconomia, tecnologia, design, jornalismo, marketing, e outras. A mistura deu certo e a empresa se tornou uma das mais conhecidas no campo da arquitetura de informaes. Em pouco tempo, surgiram outras empresas especializadas em projetos de sites, as quais adotaram a Arquitetura de Informao na execuo dos projetos. A partir de 1994, quando se comeou a projetar Web sites, comearam a ser organizadas convenes sobre o assunto. Em 1998, Louis Rosenfeld e Peter Morville publicaram o livro Information Architecture for the World Wide Web, que viria a ser a bblia da matria (Figura 1).

Figura 1: O livro do Urso Polar

26

A primeira conferncia de arquitetos de informao, a Information Arquitecture Summit, aconteceu em San Diego, Califrnia, em outubro de 2000. De l para c, tanto o mercado de trabalho quanto a formao acadmica esto ainda em expanso. A contratao de profissionais arquitetos de informao por empresas de consultoria e por grandes corporaes um fenmeno relativamente recente. Todavia, uma vasta gama de campos como governo, economia, comunicao, entretenimento e educao, passam a precisar, cada vez mais, desses profissionais. Em 2001, vrias empresas de projetos de sites e de tecnologia para Internet, inclusive a Argus, encerraram suas atividades por ocasio da exploso da bolha da Internet, quando a euforia de aplicaes financeiras nas empresas da rea esgotouse. Atualmente, os investimentos no setor esto reequilibrados e o ramo de empresas de Arquitetura de Informao, Web design e projetos de sites voltou a ser um mercado crescente e atraente.

2.1.3 Componentes da Arquitetura de Informao

A Arquitetura de Informao muito mais do que apenas projetar um design de visual agradvel. Alm de satisfazer os olhos, os seus aspectos invisveis devem ajudar a definir rotas de navegao e formas de organizao da informao. E, mais importante, facilitar o acesso a ela. Rosenfeld e Morville (2006) dividem a Arquitetura de informao em quatro grandes sistemas. Mas ressaltam que eles so interdependentes e interligados e que, problemas em um deles, afeta os demais. A diviso apenas conceitual e se presta somente a sistematizar o trabalho do Arquiteto de Informao. So eles: sistemas de organizao sistemas de rotulagem sistemas de navegao sistemas de busca

27

2.1.3.1 Sistemas de Organizao

O sistema de organizao como um todo responsvel pela estruturao dos contedos que iro compor o Web site. Nele, tero que ser bem definidos os critrios de disposio dos itens, observando os esquemas e/ou estruturas que melhor satisfaam a necessidade do usurio sem comprometer a navegabilidade do site. O nosso entendimento do mundo fortemente determinado pela nossa habilidade em organizar informao. Ns organizamos para entender, explicar e controlar. E os nossos sistemas de classificao refletem as nossas perspectivas sociais, polticas e os nossos objetivos. O arquiteto de informao precisa conceber um sistema de organizao que ajude o usurio a encontrar a resposta certa para o que procura. A forma de organizao escolhida deve fazer sentido, no somente para o seu criador, como tambm para quem a utiliza. Segundo Morville e Rosenfeld (2006), este o maior desafio quando se fala em organizar informao em um ambiente to flexvel quanto a Web. At pouco tempo, os catlogos organizados por autor, assunto e ttulo funcionavam bem para a descrio de informaes contidas em meio fsico. Esses catlogos, em geral, descrevem um conjunto homogneo de itens. Entretanto, na Web no assim. L esto disponveis informaes de todos os tipos, documentos de mltiplos formatos, arquivos de imagem, contedos compartilhados e diferentes nveis de granulosidade de documentos, alm de se ter que lidar com ambiguidade, heterogeneidade e diferentes perspectivas. No sistema de organizao so decididos os critrios de disposio, as formas de armazenamento, classificao e descrio dos itens informacionais. Os sistemas de organizao so compostos de esquemas e de estruturas de organizao. Um esquema de organizao define as caractersticas comuns dos itens de um contedo e influencia a lgica de agrupamento desses itens. Uma estrutura de organizao define os tipos de relao entre os itens de um contedo e entre grupos deles.

28

2.1.3.1.1 Esquemas de Organizao

Esquemas so formas de se criar categorias a partir dos contedos a serem organizados. Lidamos com esquemas de organizao todos os dias. Agendas, guias de programao da TV, guias telefnicos, a distribuio dos produtos no supermercado. Usamos esquemas para facilitar o acesso ao que buscamos. Os esquemas de organizao podem ser exatos, ambguos ou hbridos e permitem, segundo Morville e Rosenfeld (2006), ao usurio uma rpida viso de como toda a informao est organizada no site, dando-lhe consistncia e previsibilidade.

Esquemas de organizao exatos

Os esquemas de organizao exatos so relativamente fceis de se criar e manter, uma vez que basta dividir os itens em categorias. Tambm so relativamente fceis de usar. O problema deste tipo de esquema que requer que o usurio saiba exatamente o que procura. Os trs esquemas de organizao exatos mais frequentemente usados so: alfabticos, geogrficos e cronolgicos. Esquemas alfabticos - o esquema por excelncia das enciclopdias, dos dicionrios e dos ndices. Contudo, podemos tambm organizar alfabeticamente produtos, servios ou sees de lojas de departamento. Esquemas cronolgicos Certos tipos de informao so mais facilmente localizveis se organizados cronologicamente, tais como, arquivos de reportagens, arquivos de fatos histricos ou mesmo guias de programao de televiso. Podemos observar um exemplo de site que organiza as informaes cronologicamente, na Figura 2, a seguir.

29

Figura 2: Exemplo de organizao cronolgica da informao

Esquemas geogrficos O local uma importante caracterstica da informao quando viajamos ou quando buscamos saber a previso do tempo. A Poltica, os aspectos sociais e econmicos tambm so sempre vinculados a um determinado local. Este tipo de informao faz mais sentido quando organizado geograficamente.

Esquemas de organizao ambguos

Morville e Rosenfeld (2006) avaliam os esquemas de organizao ambguos como sendo mais difceis de se fazer e manter, uma vez que exigem decises intelectuais de, por exemplo, em qual grupo classificar determinados itens. Enquanto no esquema alfabtico os itens agrupados no necessitam ter nada em comum, alm da letra inicial, nos esquemas ambguos h que se lidar com a subjetividade. Apesar da dificuldade maior de criao e manuteno, os esquemas ambguos so imprescindveis quando se quer possibilidades de busca, mesmo em situaes nas quais o usurio no saiba exatamente o que procura ou desconhece a denominao correta. O tipo e a qualidade da informao que o usurio encontra no

30

incio da busca tero influncia na continuidade da pesquisa, fazendo com que o processo mesmo de busca j proporcione aprendizado. Os esquemas de organizao ambguos mais frequentemente usados so: Por tpicos A organizao da informao por assuntos ou tpicos a mais usada e tambm a abordagem mais desafiadora, uma vez que necessrio levar em conta todo o contedo a ser categorizado e dividi-lo de maneira adequada. Por vezes, necessrio incluir um mesmo item em mais de uma categoria, de forma a ser localizado pelo usurio. Por exemplo: em um site de vendas, um aparelho de telefone celular que tambm acessa a Internet e que tem cmera fotogrfica, pode ser includo nas trs categorias. Por tarefas A organizao por tarefas ou funes apropriada quando se pode antecipar um nmero limitado de tarefas ou funes prioritrias, as quais os usurios iro executar. Por pblico Pode-se utilizar a organizao por pblico, especialmente, quando se organiza intranets ou Web sites para pblicos especficos. So exemplos os sites que proporcionam personalizao ou exigem identificao para que o usurio inicie sua navegao. Todavia, essa forma de organizao pode ser perigosa, assim como qualquer forma de personalizao, quando se trata de Web, j que, de antemo, seria preciso estabelecer as necessidades especficas de determinado pblico. Por isso, esse tipo de organizao faz sentido quando esto envolvidas questes de segurana ou cobrana de taxas. Por metfora A organizao por metforas utiliza imagens relacionadas ao mundo real para representar um contedo; por exemplo, o desenho de uma casa significa a pgina inicial, o incio do site. A organizao por metforas pode auxiliar o usurio a compreender os contedos e funes intuitivamente, entretanto, tambm podem causar inconsistncia na organizao, uma vez que uma determinada imagem pode ter um significado diferente para cada usurio. indicada para sites cujo pblico-alvo formado por crianas que ainda no saibam ler, ou para quem a interao com imagens e cores ir estimular a explorao. A seguir, na Figura 3, a seguir, a imagem do site zoomii books, o qual dispe os livros em estantes como

31

numa livraria real. O visitante pode passear pelas prateleiras, organizadas por assuntos, atravs do mouse.

Figura 3: Exemplo de informao organizada por metfora

Hbridos Por vezes, um nico esquema de organizao no suficiente para representar o contedo informacional. Os esquemas hbridos utilizam tanto elementos de esquemas exatos quanto dos ambguos, por isso, podem causar confuso ao usurio. No caso de ser necessria a utilizao de mltiplos esquemas na apresentao de uma pgina, importante preservar a integridade de cada um. Ou seja, apresentar cada um separadamente na pgina, mantendo sua habilidade de sugerir modelos mentais aos usurios.

32

2.1.3.1.2 Estruturas de organizao

As estruturas de organizao tm um importante papel no design de Web sites, elas definem os caminhos pelos quais os usurios podem navegar. Os principais tipos de estruturas de organizao usadas no planejamento de sites so a hierrquica, a hipertextual e modelo base de dados. Organizao hierrquica Tambm chamada abordagem Top-Down, ou organizao do geral para o especfico. Morville e Rosenfeld (2006) explicam que a hierarquia est presente na forma como entendemos e dividimos o mundo em continentes, pases, estados, cidades. Dividimos livros em captulos, estes em sees, estas em pargrafos que contm frases, que contm palavras. At a forma de organizao da famlia hierrquica. Por isso, torna-se um tipo de estrutura bastante familiar e permite ao usurio navegar confortavelmente. Os autores ressaltam que, quando se pensa em organizao hierrquica, deve-se levar em conta que as categorias hierrquicas so mutuamente exclusivas. Em um ambiente ambguo como a Web um desafio dividir o contedo em categorias. Em muitos casos, um item precisa ser includo em duas ou mais categorias, de modo a que os usurios tenham a certeza de encontr-los. Todavia, se h necessidade de que muitos itens sejam includos em mais de uma categoria, o sistema hierrquico deixa de fazer sentido. Ainda, segundo os autores supracitados, ao se planejar um site preciso buscar o equilbrio entre a amplitude, que seria o nmero de opes em cada nvel hierrquico, e a profundidade, que diria qual o nmero de nveis hierrquicos. Isso, porque, se uma hierarquia demasiado geral e superficial (Figura 4), o usurio ser desagradavelmente surpreendido com a falta de contedo; e uma hierarquia demasiadamente profunda (Figura 5) far com que o usurio desista de alcanar a informao, tamanha a quantidade de passos a seguir. No h um nmero ideal de nveis hierrquicos; contudo, esse equilbrio mais facilmente alcanado quando se efetuam testes de usabilidade.

33

Figura 4: Exemplo de hierarquia larga e rasa

Figura 5: Exemplo de hierarquia estreita e profunda

Para novos sites e intranets que se espera venham a crescer, deve-se pensar em uma organizao larga-e-rasa e no de uma estreita-e-profunda. Isso permitir a adio de contedos sem grande reestruturao e menos problemtico acrescentar pontos aos nveis secundrios da hierarquia do que na pgina principal por algumas razes: a) a pgina principal deve ser a principal interface de navegao para os usurios; b) alteraes a esta pgina podem atrapalhar o modelo mental que usurios formaram do site ao longo do tempo; c) as empresas tendem a gastar muito dinheiro e cuidados com o seu design grfico e mudanas na pgina inicial podem ser mais demoradas e dispendiosas do que alteraes de pginas secundrias.

34

Modelo base de dados Tambm chamada Abordagem Bottom-Up uma maneira de organizar um conjunto de informaes, de modo a facilitar a pesquisa e a recuperao. O tipo mais usado de base de dados o modelo relacional, no qual os dados so armazenados dentro de um conjunto de relaes ou tabelas. As linhas representam registros nas tabelas e as colunas representam campos. Os dados, em diferentes tabelas, podem estar ligados atravs de uma srie de chaves. Elementos de metadados ligam a Arquitetura de Informao com o modelo de base de dados e nos permitem aplicar a estrutura dos bancos de dados relacionais para os ambientes de Web sites e intranets, que so naturalmente heterogneos e no-estruturados. Quando se usam metadados qualificados, com vocabulrio controlado, possibilita-se criar para o site poderosos de motores de busca, navegao, filtragem, dinmica de ligaes e interoperabilidade. As relaes entre elementos de metadados podem vir a ser bastante complexas. Para Morville e Rosenfeld (2006) definir e mapear estas relaes formais requer habilidade, tcnica e significativa compreenso do assunto. No h necessidade de o arquiteto de informao tornar-se especialista em SQL, XML, ou outros esquemas. Pode ser mais conveniente trabalhar com um programador, especializado na matria. O modelo de base de dados particularmente usvel quando aplicado no mbito de subsites, tais como catlogos e pginas pessoais. O arquiteto de informao precisa entender o quanto os metadados, especialmente se qualificados com vocabulrio controlado, podem ser usados para ativar: a) gerao automtica de ndices alfabticos; b) apresentao dinmica de links tipo ver tambm; c) pesquisa por campos avanados de filtragem; d) ordenao dos resultados de pesquisa. Hipertexto - O hipertexto uma forma altamente no-linear de estruturar a informao. O sistema de hipertexto envolve dois tipos primrios de componentes: os itens ou pedaos de informao que vo estar linkados e as relaes entre os pedaos. Esses componentes podem formar sistemas de hipermdia que ligam texto, dados, imagem, vdeo e udio.

35

2.1.3.2 Sistemas de navegao

O sistema de navegao um dos quesitos mais importantes do planejamento de um site, a forma de interao do usurio com o ambiente e com o contedo disponvel, ou seja, a aplicao do sistema de organizao definido anteriormente. Segundo Vidotti e Sanches:

Um Web site com seu sistema de navegao bem definido e organizado, permite ao usurio ir de um ponto ao outro pelo caminho desejado ou pelo menor caminho, possibilitando um melhor aproveitamento do tempo de uso ou de acesso, evitando assim que o usurio tenha que passar por vrias pginas at chegar informao desejada, ou que depare com links invlidos, entre outros problemas. (VIDOTTI; SANCHES, 2004, p. 3).

O usurio precisa visualizar facilmente todo o contedo disponvel e quais caminhos podem ser percorridos dentro da estrutura do site. Para tanto, o mapeamento desses caminhos devem ser previamente definido, quando da concepo da estrutura ou esquemas de organizao, com a sua validao. O sistema de navegao bem feito complementar ao sistema de organizao do Web site, porquanto possibilita uma melhor explorao do contedo, faz o usurio sentir-se seguro e torna a hierarquia visvel. Problemas de navegabilidade afetam diretamente a funcionalidade do site.

2.1.3.2.1 Tipos de sistemas de navegao

Sistemas de navegao so compostos por vrios elementos bsicos, ou subsistemas. Podem ser divididos em sistemas de navegao embutidos e sistemas de navegao complementar.

36

Sistemas de navegao embutidos

So embutidos no prprio contedo do site, proporcionando flexibilidade, explicitando o contexto ao usurio e o ajudando a compreender onde est e para onde pode ir. Dentre eles, temos os sistemas de navegao global, local e contextual que so inseridos nas prprias pginas da Web.

Figura 6: Sistemas de navegao embutidos

Fonte: ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information Architecture for the Word Wide Web. 3rd ed. Sebastopol: O'Reilly, 2006.

Sistema de navegao Global - Por definio, um sistema de navegao global deve ser apresentado em todas as pginas do site. implantado, freqentemente, em forma de barra no topo de cada pgina. Estes sistemas permitem o acesso direto s principais reas e funes, independentemente de onde o usurio esteja navegando. Para Morville e Rosenfeld (2006) menus de navegao global so o nico elemento de navegao consistente em todo o site, por isso, eles tm um enorme impacto sobre usabilidade e devem ser submetidas a intensos testes de usabilidade; seu design deve ser sempre centrado nas necessidades do usurio.

37

Quais os contedos vo aparecer no menu de navegao global? uma deciso difcil e que deve ser tomada procurando-se o equilbrio entre as necessidades dos utilizadores e as metas da organizao (Figura 7).

Figura 7:Menu de navegao global de submarino.com.br

Sistema de navegao Local - Sua funo estabelecer uma navegao mostrando links para as pginas que esto prximas, na estrutura do site. Segundo Reis (2007), a ausncia de padronizao dos elementos de interface uma das dificuldades no projeto do sistema de navegao. Se um site tem muitos grupos de concepo trabalhando em diversos menus de navegao local, por exemplo, o site pode vir a apresentar uma inconsistncia, ocasionada pela variao entre eles, o que desorienta o usurio e compromete a compreenso da informao apresentada.

Figura 8: Menus de navegao local da biblioteca virtual Miguel de Cervantes e da microsoft.com

Sistema de navegao contextual So links inseridos no corpo do texto, que podem ser palavras ou frases, fornecendo informaes sobre um assunto. As relaes entre estes contedos e as categorias de navegao hierrquica, global e local nem sempre se ajustam de maneira ordenada, uma vez que as ligaes

38

contextuais so mais editoriais que arquiteturais (fogem ao controle do arquiteto de informao). A navegao contextual apoia a aprendizagem associativa, uma vez que o usurio aprende explorando as associaes que foram definidas entre os itens, a respeito de assuntos que, antes, no havia considerado, ou sobre a forma de uso de um determinado produto (Figura 9).

Figura 9: Exemplo de navegao contextual. Os links no texto remetem a outras informaes

Sistemas de navegao complementar

Os sistemas de navegao complementar incluem mapas do site, ndices e guias. Eles so externos base da hierarquia de um site e proporcionam formas complementares de busca de contedo e maneiras de completar tarefas. Conforme Morville e Rosenfeld (2006), quando bem estruturados garantem usabilidade e facilidade na recuperao da informao (Figura 10).

39

Figura 10: Sistemas de navegao complementares

Fonte: ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information Architecture for the Word Wide Web. 3rd ed. Sebastopol: O'Reilly, 2006.

Mapas

do site Tm a funo de apresentar toda a estrutura analtica e o

fluxo de navegao do site, onde o usurio tem acesso direto a todas as pginas do sistema. ndices So listas de palavras-chave em ordem alfabtica, relacionadas ao contedo do site. Assemelham-se aos ndices remissivos colocados no final dos livros. Os ndices apresentam organizao alfabtica sem representar a hierarquia do site. O ndice, em geral, apresenta apenas um ou dois nveis de profundidade. O maior desafio, na elaborao do ndice, decidir qual o nvel ideal de granulosidade: quantos termos incluir e quantos nveis hierrquicos expor. Morville e Rosenfeld (2006) observam que existe uma grande diferena entre se criar ndices para sites pequenos, com pouco contedo, e para grandes sites. Para os pequenos, basta um ndice manual expondo o contedo. Para os grandes, entretanto, o ideal usar vocabulrio controlado, uma vez que os termos aparecero em um maior nmero de documentos, e proporcionar alternncia entre os termos, isto , o ndice os apresenta em dois locais. Alm da seqncia alfabtica, estes ndices podem mostrar quantos documentos foram indexados com o termo, como mostra o exemplo da Figura 11. Trata-se de uma poderosa ferramenta de apoio busca por informaes, mas deve ser utilizada seletivamente. preciso conhecer a probabilidade de o usurio buscar os termos de uma forma ou de outra, a fim de no sobrecarregar o ndice.

40

Figura 11: ndice de termos do site Usable Web

Guias Os guias podem ter vrias formas, tais como tutoriais ou microportais focados em um pblico especfico, tpico ou tarefa. Segundo Morville e Rosenfeld (2006), os guias servem de complemento navegao, auxiliando a compreenso do contedo do site. Os guias podem ser utilizados como: a) ferramentas para introduzir novos usurios ao contedo e funcionalidade do site; b) Marketing para ambientes de acesso restrito a assinantes, permitindo que se mostre ao cliente potencial, o que eles tero, caso se tornem assinantes; c) recurso para apresentao de projetos de design do site equipe, aos chefes e aos investidores. A navegabilidade do site deve ser o mais simples possvel e transmitir com clareza as aes disponveis. Segundo Krug (2004), que bem-humoradamente criou a 1 Lei de navegabilidade - No me faa pensar! - os usurios no querem perder tempo com escolhas desnecessrias. O ideal, consoante o autor, que a pgina seja autoexplicativa por meio da aparncia clara dos botes clicveis, de rtulos escolhidos adequadamente, e de textos pequenos, escolhidos com cuidado. De forma a se criar uma identificao quase instantnea.

41

2.1.3.3 Sistemas de rotulagem

Conforme Vidotti e Sanches (2004), o sistema de rotulagem atua na representao ou identificao de um contedo especfico, tornando familiar uma forma de organizao de informaes. Rtulos consistentes possibilitam ao usurio decidir qual caminho seguir para obter o resultado esperado, permitindo que tenham afinidade com a linguagem e com a estruturao do site, reconhecendo rapidamente quais contedos esto sendo apresentados. Relacionado aos dois primeiros sistemas da Arquitetura de Informao (sistema de organizao e sistema de navegao), a rotulagem bem feita proporciona economia do tempo de navegao e a maior recuperao dos contedos buscados. Consoante Morville e Rosenfeld (2006, p. 83), a maior dificuldade em se criar eficientes sistemas de rotulagens reside no fato de que no temos um retorno imediato do usurio quanto clareza dos rtulos que criamos: Unfortunatelly, when we "converse" with users through the Web sites design, the feedback isn't quite so immediate, if it exists at all. 2Os rtulos, segundo esses autores, deveriam educar os usurios sobre novos conceitos e ajud-los a identificar rapidamente os conceitos familiares. A linguagem demasiado ambgua, por isso, nunca se tem certeza da eficcia de um rtulo. H sempre sinnimos e homnimos com que se preocupar, e diferentes contextos que influenciam a compreenso de uma determinada matria. Mais uma vez, deve-se buscar o equilbrio entre usurios, contexto e contedo. Morville Rosenfeld (2006) ensinam que o arquiteto de informao deve preocupar-se em criar um bom sistema de rotulagem, no qual a principal caracterstica a CONSISTNCIA. A consistncia diz respeito previsibilidade, ou seja, a partir de um ou dois rtulos, o usurio j sabe o que esperar do restante. Uma rotulagem consistente ajuda o usurio a navegar pelo site. A consistncia, segundo os autores supra, afetada por muitos fatores, tais como:
2

Infelizmente, quando 'conversamos' com os usurios atravs do design de Websites, o retorno no assim to imediato, isso, quando ele existe".(traduo nossa).

42

Estilo Considerar a possibilidade de contratao de um revisor ou adquirir um guia de estilos. Apresentao Escolher fontes, tamanho das fontes, cores e at a quantidade de espaos em branco, em harmonia. Sintaxe - Escolher uma nica abordagem sinttica na rotulagem, seja baseada em verbos, perguntas ou substantivos. Abrangncia Procurar etiquetar todo o contedo do site, pois ajuda o usurio a fazer uma varredura rpida e deduzir o contedo que ser disponibilizado. Pblico Considerar o principal pblico-alvo do site. Se h vrios grupos com linguagens diferentes, devem-se desenvolver rotulagens especficas a cada um. Na Figura 12, um exemplo de rotulagem direcionada a um pblico especfico.

Figura 12: Exemplo de rotulagem direcionada ao pblico adolescente

43

2.1.3.3.1 Tipos de rtulos

Na Web, regularmente, encontramos rtulos em dois formatos: textuais e icnicos. Rtulos textuais Entre os textuais, podemos destacar: Links contextuais so hiperlinks no texto que apontam para informaes em outras pginas ou em outro local do site. Ttulos - rtulos que simplesmente descrevem o seu contedo. Indicadores de navegao rtulos que indicam opes de navegao, como HOME ou PGINA PRINCIPAL. Termos de ndices Palavras-chaves, descritores, termos de vocabulrio controlado, que representam o contedo a pesquisar.

Rtulos icnicos

Os cones conferem familiaridade e agregam esttica ao site, mas a maioria dos criadores que os utiliza, no se arrisca a apresent-los sem uma explicao textual, isso porque constituem uma linguagem mais limitada que a textual e, alm disso, nem sempre tm o mesmo significado para a maioria dos usurios (Figura 13).

Figura 13: Exemplo de rtulos icnicos do site terra.com.br

Medir a eficcia do rtulo extremamente difcil. Para tanto, podem ser aplicados diversos testes de usabilidade. Um mtodo bastante empregado, atualmente, o Card sorting. Trata-se de uma tcnica usada para descobrir como o usurio classifica determinada informao

44

em sua mente. O usurio recebe uma srie de cartes descrevendo contedos que sero disponibilizados no Web site e relaciona-os com cartes de rtulos, formando categorias. Desenvolvendo a tcnica com diversos usurios, o arquiteto de informao pode verificar quais termos so candidatos a rtulos e em que medida o padro planejado pelo arquiteto est de acordo com o modelo mental dos usurios. Morville e Rosenfeld (2006) recomendam, ainda, que se usem tesauros e vocabulrios controlados para qualificar o sistema de rotulagem. Contudo, advertem que os tesauros e os vocabulrios de reas muito restritas, provavelmente sero compreendidos apenas por um pblico tambm restrito e que, para um pblico geral, pode-se utilizar um vocabulrio mais abrangente. Alm disso, ressalvam que, sempre que possvel, o arquiteto de informao deve socorrer-se de catlogos de autoridades, a fim de garantir padronizao e consistncia s formas de apresentao dos nomes prprios, no site.

2.1.3.4 Sistemas de busca

O sistema de busca auxilia na localizao das informaes contidas em um site. Para tanto, o contedo precisa estar bem representado do ponto de vista descritivo e temtico. Antes de decidir se o site ter um sistema de busca, preciso tomar alguns cuidados, apontados por Morville e Rosenfeld (2006), tais como: a) decidir se vale a pena investir tempo e dinheiro, ou seja, se um sistema de busca compensar o tempo gasto para a sua criao e manuteno, em relao ao retorno que ir trazer para o site; b) no assumir sozinho a elaborao e implementao de um motor de busca, j que demanda conhecimento especializado; c) mensurar se o site tem contedo suficiente que justifique a criao do sistema de busca. Muitas vezes, um bom sistema de navegao supre a necessidade de investimento em um sistema de busca, uma vez que para implement-lo necessrio tempo e conhecimento aprofundados. Quando no se tem tcnica, especializao ou recursos financeiros para contratar pessoal especializado que o desenvolva, melhor alternativa seria criar um bom ndice do site.

45

Os sistemas de busca so importantes quando podem ser usados como ferramenta de aprendizagem, quando se tem muita informao no site, ou quando se trata de um site fragmentado. Aps decidido que o site ter um sistema de busca, o ideal que se renam o arquiteto de informao, os especialistas em tecnologia, design, entre outros e que formulem um conjunto de requisitos necessrios para que o motor de busca possa atender s aplicaes que se espera dele. Antes da implementao do sistema, deve-se observar a forma como os usurios potenciais realizam suas pesquisas e quais suas principais necessidades informacionais. Atualmente j existem muitos mecanismos de busca prontos que podem ser inseridos num site, em variados graus de complexidade, atravs de parceria ou compra deste servio em empresas Web especializadas, como, Google ou Custom Search. Na Figuras 14 e 15, a seguir, se tem o exemplo de um poderoso motor de busca. Trata-se do Portal da Web of Knowledge, que indexa bases de dados cientficas. O sistema de busca, neste caso, extremamente importante e facilita muito a pesquisa.

Figura 14: Sistema de busca do Web of Knowledge

Permite busca simples e avanada, por palavras, frases, ou partes de. Utiliza operadores booleanos e os resultados podem ser classificados por ordem cronolgica, por citao, por relevncia, pelo ttulo da fonte principal do documento ou por ano de publicao. Alm disso, possvel refinar os resultados por rea, por tipo de documento, por autor, por ano, por instituio, por idioma e at por pas de origem (Figura 15).

46

Figura 15: Possibilidades de filtros na apresentao dos resultados

claro que se trata de um megaportal, acessvel mediante assinatura paga, pertencente ao grupo internacional Thomson Reuters, com uma grande cobertura, sendo 256 categorias de assuntos, para cobrir as cincias exatas, sociais, artes e humanidades. De qualquer forma, trata-se de um motor de busca, cuja concepo muito mais eficiente que o do Portal de Peridicos da Capes, por exemplo, o qual permite busca somente por rea ou pelo ttulo do peridico. Ou seja, se o usurio desconhece em que peridico se encontra o recurso que procura pode perder muito tempo tentando localiz-lo, ou sequer encontr-lo.

47

2.1.4 Observao de um site quanto Arquitetura de Informao

As Figuras 16 a 20, a seguir, mostram um exemplo de site com problemas na sua concepo. Trata-se do endereo eletrnico de uma universidade e se observa que o rtulo CURSOS somente aparece no link campi/cursos (Figura 16). Entretanto, neste, so informados apenas os endereos dos Campi (sem os nomes dos Institutos) e os nomes dos cursos l oferecidos. No h link para os cursos propriamente ditos, com informaes tais como grade curricular e estrutura do curso. Por ser um dos trs pilares do ensino acadmico (a saber, ensino, pesquisa e extenso) de se conjeturar se um link de contedo dos cursos fosse uma das principais informaes procuradas no site.

Figura 16: Pgina principal do site da Universidade Estadual do Piau

48

No menu de navegao local (Figura 17), dado destaque Galeria de Reitores; entretanto, no h um rtulo para Ensino, Graduao, os cursos foram preteridos.

Figura 17: Destaques do menus de navegao

Continuando a busca, o usurio pode tentar encontrar os subsites dos cursos em Pr-Reitorias (Figura 18) e, realmente, clicando em Pr-Reitorias, encontra-se o link Pr-Reitoria de Ensino e Graduao, no site, rotulado como PREG. Usar siglas e abreviaturas em rtulos de acesso contraria heursticas consagradas de que sempre se deve usar a linguagem natural.

Figura 18: Tentando encontrar os cursos

49

Na PREG, encontramos, finalmente, o link Cursos ofertados, (Figura 19), mas o link invlido, como todos os outros dessa pgina, isto , no remetem a lugar nenhum.

Figura 19: Os links dessa pgina so todos invlidos

Na seo Centros (Figura 20) os rtulos foram escolhidos de forma a serem reconhecidos somente pelo pblico interno da Instituio. Os potenciais alunos, que acessarem o site em busca de informaes sobre cursos, dificilmente sabero o que significa CCS, CCSA, CTU3 e, ainda assim, se o usurio souber que CCSA se trata de Centro de Cincias Sociais Aplicadas, o mximo que obter de informaes ao clicar ser um breve texto indicando o endereo e quais cursos so ministrados no Centro, enquanto na guia almoxarifado disponibilizado, inclusive, formulrio para requisio de materiais, o que poderia estar disponvel somente em intranet, j que no interessa ao pblico externo. Isso revela a preocupao dos desenvolvedores em agradar apenas s necessidades de uso de um pblico (o interno) em detrimento de outro (o externo).

Em AI, quando no possvel fazer testes de usabilidade com testadores reais usa-se, ou a anlise heurstica, em que avaliada a conformidade do site com heursticas consagradas, ou o teste com persona em que um membro da equipe ou o prprio projetista assume uma srie de caractersticas psicossociais de um usurio especfico (persona) e comporta-se de acordo com o esperado deste usurio especfico durante a realizao de tarefas especficas, num determinado contexto.
3

50

Figura 20: Rtulos de difcil compreenso para o pblico externo

Analisando este site4, percebe-se que os rtulos escolhidos no ajudam o usurio a identificar o seu contedo e, alm dos problemas com o sistema de rotulagem, se pode observar que a informao est organizada de forma confusa, dando destaque aos interesses do pblico interno da Instituio, o que poderia ser atendido em uma intranet, liberando espao no site para as informaes de interesse do pblico-alvo externo, que so os potenciais alunos. A navegao tambm foi comprometida pelos links que no funcionam. Em suma, no foram observados os elementos de Arquitetura de Informao e no houve equilbrio entre o trinmio CONTEDO-CONTEXTO-USURIO.

A presente anlise teve como nico objetivo demonstrar o quanto a AI importante na concepo de um site. Foi realizada entre os dias 19 e 20 de agosto de 2008. No se verificou se houve alteraes desde ento.

51

2.1.5 A prtica da Arquitetura de Informao

Ao iniciar-se o planejamento de um Web site alguns itens so essenciais: a) esclarecer a misso do site, equilibrando as necessidades da empresa e do pblico-alvo; b) determinar o contedo e a funcionalidade do site; c) definir a forma de interao do usurio, ou seja, determinar como sero a organizao, a navegao, a rotulagem e o sistema de busca; d) elaborar mapas de como o site incluir mudana e crescimento com o passar do tempo. Conforme Morville e Rosenfeld (2006), estas etapas do planejamento visam criao de estruturas digitais que priorizem a organizao descritiva, temtica, representacional, visual e navegacional de informaes. preciso ter em mente as metas comerciais ou objetivos da instituio por trs do site e os recursos disponveis para a sua concepo e implementao. necessrio levar em conta a natureza e o volume de contedo existente e projetar o crescimento ao longo do tempo. Alm disso, imprescindvel conhecer as necessidades e os comportamentos de busca do pblico-alvo. Em suma, um planejamento de Web site bem feito deve buscar o equilbrio entre estas trs reas, quais sejam: Contexto, contedo e usurios. CONTEXTO Metas comerciais, objetivos, misso, polticas, cultura, tecnologia, recursos e limitaes da instituio. CONTEDO Tipos de documentos, de dados, de objetos, o volume e a estrutura existente. USURIOS Pblico-alvo, tipos de tarefas, necessidades, comportamento de busca e experincia.

52

2.1.6 Metodologia de desenvolvimento da Arquitetura de informao

Para Morville e Rosenfeld (2006), ento, a metodologia de desenvolvimento de Arquitetura de Informao est dividida em 5 fases:

Figura 21: O desenvolvimento do projeto de Arquitetura de Informao

Fonte: ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information Architecture for the Word Wide Web. 3rd ed. Sebastopol: O'Reilly, 2006.

Os

autores

ressaltam todavia,

que a

projeto de

de

AI

vai

at

fase

de o

IMPLEMENTAO,

fase

ADMINISTRAO

representa

gerenciamento do Web site e extremamente importante, porque, nela, ser feito acompanhamento e avaliao da funcionalidade do site.

Pesquisa Estratgia Design Implementao Administrao Fase de Projeto PROGRAMA COMPLETO

As cinco fases

Pesquisa Esta fase comea com uma reviso do material existente e com reunies com a equipe estratgica e clientes, a fim de obter um elevado nvel de compreenso do contexto, contedo e usurios.

53

Estratgia A fase estratgica dever abordar as oportunidades para alavancar os instrumentos j existentes e identificar as necessidades adicionais de tecnologias para desenvolver ou gerenciar a Arquitetura de Informao. Nesta etapa tambm se criam as regras de como sero os quatro sistemas da AI e determinada a direo a seguir nas prximas etapas. o momento de discusso e acertos entre toda a equipe participante do projeto. Design Rosenfeld e Morville (2006) dizem que esta fase quando o arquiteto de informao transforma uma estratgia de alto nvel em Arquitetura de Informao criando esquemas detalhados, wireframes5 e metadados que sero utilizados por Web designers, programadores, redatores e pelo pessoal da produo. nesta etapa que o arquiteto de informao faz a maior parte do trabalho. Todavia, precisa ser muito bem feito, uma vez que, uma fase de design mal executada, pode arruinar a melhor das estratgias. Implementao Nesta fase o Web site construdo. Tudo o que foi elaborado anteriormente posto em prtica, transformando ideias em realidade. Segundo Morville e Rosenfeld (2006), nessa etapa os demais profissionais envolvidos com o projeto como Web designers, programadores e redatores constroem o site seguindo as especificaes do projeto elaborado pelo arquiteto de informao. Cabe ao arquiteto, nessa fase, dirimir dvidas que venham a surgir, bem como solucionar problemas. Administrao Trata-se do gerenciamento do site, mediante o

acompanhamento do seu crescimento e utilizao. A avaliao do desempenho pode ser feita por testes de usabilidade, buscando-se sempre melhorias. O problema que a maioria das empresas no mantm o arquiteto de informao aps a concluso do projeto. Essa falta de acompanhamento do desempenho do site junto ao usurio, faz com que muitas empresas ou instituies apresentem pginas Web com problemas srios de usabilidade.

Ver seo 1.3 - Definio de termos.

54

2.2 O PERFIL DO ARQUITETO DE INFORMAO NO BRASIL

A fim de traar o perfil do arquiteto de informao no Brasil, foram analisados os dados levantados na pesquisa feita por Guilhermo Reis para a obteno do grau de Mestre em Cincia da Informao pela Escola de Comunicao e Artes da USP, SP. Trata-se da dissertao Centrando a Arquitetura de Informao no usurio, orientada pela Dr. Sueli Mara Pinto Ferreira e defendida em 2007. O uso de dados de um estudo previamente realizado, justifica-se pelo fato de a sua metodologia ter tentado atingir o maior nmero possvel de profissionais de nacionalidade brasileira, atuando no Brasil, universo que atende s necessidades do presente estudo, quanto identificao do arquiteto de informao no Brasil, alm de ser recente, o que preserva a validade dos seus resultados. A apresentao dos dados do trabalho de Guilhermo Reis ser feita a seguir e a anlise ser desenvolvida na seo 4.1. O objetivo da dissertao era estudar as prticas de projetos de Arquitetura de Informao de Web sites com profissionais brasileiros que atuam na rea para verificar o grau de aderncia destes s metodologias propostas nas teorias. Para tanto, Guilhermo realizou duas pesquisas de campo, a primeira com a finalidade de levantar o perfil scio-demogrfico dos arquitetos de informao e o grau de experincia desses profissionais, a qual serviu, tambm, para selecionar profissionais que participariam da segunda pesquisa. Esta, teve o propsito de levantar as dificuldades tcnicas e metodolgicas encontradas por 05 arquitetos de informao, em projetos de concepo de Web sites. Para o presente estudo ser utilizada somente a primeira pesquisa.

2.2.1 Apresentao dos dados

A coleta de dados da pesquisa foi feita por meio de um questionrio on-line enviado aos membros de listas de discusso sobre Arquitetura de Informao, de 27 de abril a 19 de maio de 2006. Guilhermo obteve 95 questionrios respondidos,

55

entretanto descartou 2, uma vez que a nacionalidade dos respondentes no era brasileira, fugindo do universo a ser pesquisado.

2.2.1.1 Perfil demogrfico

Os homens predominaram entre os arquitetos de informao, representando 57%. Os profissionais so, na maioria, jovens, com idade mdia de 29 anos. Os homens e as mulheres tm idade mdia muito prxima (29 anos para as mulheres e 30 para os homens). A maioria dos profissionais reside nos Estados de So Paulo (46%) e Rio de Janeiro (22%), Cerca de 21% dos profissionais so migrantes e So Paulo foi o Estado que recebeu a maior parte destes (50%). A maioria dos profissionais reside (78%) e so naturais (71%) de capitais.

2.2.1.2 Escolaridade

A maioria dos profissionais apresentam grau de instruo superior (75%) e 40% j realizou ou est cursando ps-graduao. O Grfico 1, a seguir, apresenta a distribuio dos profissionais quanto ao grau de instruo.

Grfico 1: Grau de instruo dos profissionais Fonte: REIS, Guilhermo Almeida dos. Centrando a Arquitetura de Informao no usurio. 2007. 250 p. Dissertao
(Mestrado) - Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo. 2007.

A maioria dos profissionais com curso de graduao tem formao na rea de

56

Humanas (85%). Entre os profissionais com formao na rea de exatas, a maioria fez cursos relacionados com computao (78%). A Tabela 1, a seguir, detalha os cursos e as reas de formao dos profissionais:

Tabela 1: Cursos de graduao, especializao e mestrado dos profissionais

Fonte: REIS, Guilhermo Almeida dos. Centrando a Arquitetura de Informao no usurio. 2007. 250 p. Dissertao (Mestrado) - Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo. 2007.

57

2.2.1.3 Aprendizado de Arquitetura de Informao

A maioria dos profissionais informou que aprendeu sobre AI de forma autodidata (58%). Mesmo os que responderam ter desenvolvido seus conhecimentos de outras formas, citaram, na maioria, a forma autodidata. Os profissionais que realizaram cursos sobre AI foram 10% e, dentre estes, nenhum curso foi mencionado mais de duas vezes. Dentre os profissionais, 22% aprenderam sobre AI na empresa e 10% de outras formas.

Aprendi na Empresa 22%

Autodidata Outra forma Curso sobre AI Aprendi na Empresa

Curso sobre AI 10%

Autodidata 58%

Outra forma 10%

Grfico 2: Formas de desenvolvimento do aprendizado de AI

Fonte: REIS, Guilhermo Almeida dos. Centrando a Arquitetura de Informao no usurio. 2007. 250 p. Dissertao (Mestrado) Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo. 2007.

A anlise dos dados apurados nesta pesquisa ser apresentada na seo 4.1.

58

2.3 ENSINO DE ARQUITETURA DE INFORMAO NA ATUALIDADE

Com o intuito de identificar e sistematizar quais so as disciplinas bsicas para a Arquitetura de Informao, procurou-se dentre as Instituies de Ensino Superior do Brasil, alguma que ministrasse o curso na graduao, o que no foi encontrado. Todavia, localizou-se a Faculdade Impacta de Tecnologia, de So Paulo, SP, que oferece a Especializao em Arquitetura de Informao, em PsGraduao Latu Sensu. O curso foi criado em 2008, a carga horria de 400 horas. O currculo dividido em ncleos da seguinte forma: I Ncleo de Princpios de Arquitetura de Informao Introduo Arquitetura de Informao Elementos e Conceitos Fundamentais de AI Usabilidade Design de Informao Metodologia da Pesquisa em AI II- Ncleo de Aprofundamentos Tericos Semitica e Informao Lingstica e Mass Media Psicologia Cognitiva Biblioteconomia III - Ncleo de Criao Pesquisa com Usurios Padres de Interao Mobilidade e Computao Pervasiva Vocabulrios Controlados Documentao de Projeto IV Ncleo de Gesto Planejamento Estratgico Marketing Digital Gerncia de Projetos Web

59

V - Ncleo de Tecnologia da Informao Infraestrutura de TI Webstandards e Acessibilidade Tecnologias Web Internacionalmente, o Information Architecture Institute6 (fundado por Louis Rosenfeld e Peter Morville) a instituio que rene e organiza maior quantidade de informaes a respeito da Arquitetura de Informao, tais como: orientaes a quem est comeando, notcias sobre seminrios, publicaes sobre o assunto, eventos, listas de discusses, comunidades on-line, artigos enviados por arquitetos de informao, includos em uma biblioteca on-line, oportunidades de estgios e modelos de ferramentas para utilizao pelos arquitetos de informao. Na seo de EDUCAO o site disponibiliza seleo de livros, um glossrio, que est sendo implementado a fim de padronizar a terminologia a ser empregada no campo da AI e indicao de locais para estudo de AI. O Instituto considera que tambm so relevantes para a formao em AI os conhecimentos em interao homem-computador, gesto do conhecimento e informtica social. O Information Architecture Institute est desenvolvendo um quadro curricular recomendado para auxiliar no planejamento de cursos de IA e aponta como benefcios de um desenvolvimento curricular: a) melhoria global da qualidade da formao em arquitetura de informao; b) auxlio na criao e aperfeioamento de instrutores ao longo do tempo; c) estabelecimento um padro educacional nuclear de conceitos e competncias em arquitetura de informao. Enquanto este currculo no fica pronto, o IA Institute indica alguns programas de instituies que oferecem mestrado, especializao ou mesmo disciplinas relacionadas com a rea. Entre eles, os currculos da Kent State University, de Kent, Ohio, e Illinois Institute of Tecnology, de Chicago, Illinois, os quais sero observados a seguir, uma vez que se considerou serem os mais completos, dentre os que disponibilizam a grade curricular.

Endereo eletrnico: http://iainstitute.org

60

O Illinois Institute of Technology7 oferece curso de mestrado em Arquitetura de Informao e a Kent State University8, ministra o mestrado em Arquitetura de Informao e Gesto do Conhecimento. Quanto ao primeiro, no endereo eletrnico do curso, a instituio informa que os candidatos ao mestrado costumam ter graduao em reas como administrao de empresas, engenharia, informtica, artes grficas, design, literatura inglesa, comunicao, jornalismo, redao tcnica ou retrica e outras e que as principais habilidades de que o interessado necessita so: senso lgico, ateno aos detalhes; forte senso de organizao; capacidade de organizar as informaes de forma coerente; capacidade de colocar questes adequadas e comunicar de forma eficaz para uma ampla gama de pessoas como designers, diretores, artistas, comerciantes, produtores e tcnicos. Arquitetos de Informao tambm precisam ser capazes de conceitualizar ideias concretas e abstratas e de explic-las. O Curso fornece as seguintes competncias aos formandos: Web site design Projetos de gesto de Web sites Recuperao da informao e Gesto de conhecimento Usabilidade (teste e avaliao)

composto das seguintes disciplinas: Usabilidade (Teste e Avaliao) Design on line Gesto da Publicao Tcnica de Comunicao Empresarial Estrutura de Recuperao da Informao Gesto do conhecimento Estgio (pode ser dispensado para os alunos com local de trabalho) Documento de Projeto

7 8

Disponvel em: http://www.iit.edu/~techcomm/?q=iarc#requirements Acesso em: 18 dez. 2008. Disponvel em: http://iakm.kent.edu/. Acesso em: 18 dez. 2008.

61

O Instituto informa que os estudantes podem especializar-se em polos de cursos relevantes, tais como Web design, bases de dados, comrcio eletrnico, design visual, ou eles podem formar uma ampla base de conhecimento, selecionando disciplinas a partir de diferentes grupos. A Kent State University justifica a criao do mestrado pela necessidade de profissionais com formao transdisciplinar. Portanto, o mestrado em Arquitetura de Informao e Gesto do Conhecimento foi projetado para ser gil e flexvel, no qual o prprio aluno monta seu currculo, a fim de construir um aprendizado direcionado ao seu perfil e a sua rea de interesse, por meio de um programa que acompanha o surgimento e a evoluo dos papis profissionais, e o rpido crescimento e a dinmica das tecnologias da informao, produtos, sistemas, servios e redes. O mestrado em Arquitetura de Informao tem dois enfoques: amplo ou estrito. Na abordagem ampla o arquiteto concebe e executa um sistema especfico e a sua interface, com base em requisitos organizacionais e consideraes estticas, funcionais e de usabilidade. Na abordagem estrita, o foco est na World Wide Web, nas formas de organizao da informao e na concepo de pginas Web. Ambas as abordagens envolvem a utilizao de grficos, multimdia, rotulagem, bem como informaes e/ou sistemas de navegao para facilitar o acesso ao contedo. Estas ferramentas so usadas para atender as necessidades, incluindo as informacionais, tornando mais fcil para os visitantes do site o acesso ao contedo esperado. O curso composto de quatro disciplinas obrigatrias e trinta e duas eletivas, das quais o aluno deve escolher e cursar quatro e, ainda, elaborar uma dissertao. As disciplinas obrigatrias so: Arquitetura de Informao I Informao e Design Visual Mtodos de Pesquisa de Informao Arquitetura Usabilidade I

62

As eletivas concentram-se nas reas oferecidas pelo curso. Eis algumas delas: AI sucessos e fracassos: melhores prticas e lies aprendidas; Anlise das necessidades; Anlise de comportamento de usurios em tarefas on-line; Arquitetura de Informao avanada; Comunicaes e Dados e Redes de Negcios; Criao de marcas on-line; Desenvolvimento de Sistemas; Design de Interface, Design de Comunicao Visual; Design de Interao e Experincia do Usurio; Escrita para mdias no-lineares; Estudos de Usabilidade; Gesto de bases de dados; Gesto de Projetos e Produtos; Gesto de Sistemas de Informao; Implantao de Sistemas de Armazenamento e Recuperao da Informao; Metadados, Indexao, thesauri e Ontologias; Publicao eletrnica na Web; Segurana da Informao; Sistemas de gerenciamento de contedo; Sistemas de Simulao; Tecnologia da Informao; Web Design e Programao. A partir destes currculos, sero sistematizadas, na prxima seo, as disciplinas bsicas para a formao do arquiteto de informao.

63

2.3.1 Habilidades e competncias do arquiteto de informao

Em uma pesquisa realizada em agosto de 20069, para verificar a formao acadmica de pessoas que atuavam como arquitetos de informao, Morville e Rosenfeld apuraram que 48,6% dos respondentes possuam curso superior. Destes, 40,3% eram provenientes da Biblioteconomia e os demais eram oriundos de diversas reas. O Quadro 1, abaixo, mostra as respostas dadas questo: Qual foi sua principal rea de estudos?

Library Science Human-Computer Interaction Information Management Information Architecture Human Factors Information Science Usability Interaction Design Technical Communication Cognitive Psychology Computer Engineering Design Information Systems Multimedia Design Software Development Communications Design Computer Based Instructional Design Computer Science Ergonomics Industrial Design Interactive Multimedia Learning Design and Technology Library Science and Human Factors User Centered Design Visual Communication

40,3% 12,3% 8,4% 4,5% 3,9% 3,9% 3,2% 2,6% 2,6% 1,3% 1,3% 1,3% 1,3% 1,3% 1,3% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6%

Fonte: http://www.iainstitute.org/en/learn/research/survey_5_ia_education_for_practitioners

Quadro 1: Formao prvia dos arquitetos de informao

Pesquisa Disponvel em: http://www.iainstitute.org/en/learn/research/survey_5_ia_education_for_practitioners.> Acesso em: 08 dez. 2008.

64

Podemos constatar, a partir das respostas, que a Biblioteconomia uma rea com muita afinidade com a Arquitetura de Informao, entretanto, observa-se, tambm, que os arquitetos de informao tm formao prvia bastante diversificada. Os autores atribuem a pulverizao dos arquitetos por diversas reas, forma como se iniciou o desenvolvimento da WWW:

No incio da World Wide Web, os Web sites eram concebidos, construdos e gerenciados por uma nica pessoa, por pura fora de vontade. Este tcnico foi o responsvel pela montagem e organizao do contedo, a concepo grfica e eventuais piratarias de scripts CGI. As nicas condies prvias eram uma familiaridade com HTML e uma vontade de aprender sobre o trabalho. Pessoas com uma incrvel diversidade de origens, de repente, tornaram-se webmasters, e logo se viram divididas em muitas direes ao mesmo tempo. Em um minuto, foram arquitetos de informao, em seguida foram designers, em seguida, editores e, em seguida, programadores. Depois, as empresas comearam a exigir mais de seus sites e, consequentemente, dos seus webmasters. Simples pginas, rapidamente, evoluram em complexos sites. As pessoas queriam mais contedo, melhor organizao, mais funes e aparncias mais bonitas. Extenses de plugins, e linguagens proliferaram. Tabelas, VRML, molduras, Shockwave, Java, ActiveX foram adicionados caixa de ferramentas. Nenhum mortal webmaster pode acompanhar o aumento das expectativas e da crescente 10 complexidade do ambiente. (ROSENFELD, 1998, traduo nossa).

A partir de ento, percebeu-se que a concepo e a produo de Web sites complexos requerem uma equipe interdisciplinar. A composio dessa equipe ir variar, dependendo das necessidades de um determinado projeto, do oramento possvel, bem como da disponibilidade de conhecimentos especializados. No entanto, a maioria dos projetos vai exigir conhecimentos em matria de comercializao, arquitetura de informao, design, redao e edio, programao e gesto de projetos. Morville e Rosenfeld (2006) apontam algumas competncias essenciais ao arquiteto de informao: a) saber, pelo menos, um pouco sobre cada tipo de conhecimentos envolvidos em todo o site, como design e processo de desenvolvimento, porque o seu trabalho ir afetar todas as partes do projeto; b) capacidade de pensar de um ponto de vista diferente e abrangente, para avanar com novas abordagens para a concepo dos sistemas de
10

Disponvel em: <http://louisrosenfeld.com/publications/Information-Architecture-World-Wide-Web/> Acesso em 08 jul. 2008.

65

informao e para fazer as coisas de forma que no tenham sido feitas antes; c) capacidade de comunicar suas ideias abstratas a diversos tipos de pessoas; d) capacidade de pensar como algum externo organizao, para ser sensvel s necessidades dos usurios do site e, ao mesmo tempo, como um membro da empresa, o suficiente para entender sua misso, objetivos, contedos e funcionamento. Em recente palestra, apresentada em Toronto, CA, Gail Leija, que especialista em design e experincia do usurio, exps que a Arquitetura de Informao teve diversas influncias pr-digitais, tais como Biblioteconomia, Arquitetura, Design, Comunicao, Planejamento Urbano, Psicologia Comportamental, Desenho Industrial, Ergonomia, Aprendizagem, Engenharia de Sistemas, Marketing, Grupos Focais e Pesquisa de Consumidor. Leija tenta investigar qual a identidade profissional do arquiteto de informao:

Mas quem so essas pessoas? De onde elas vm? Por que muitas vezes saem de outras disciplinas, abandonando o conforto de uma identidade profissional consolidada, para se tornar sintetizadores, conectores e intrpretes [...] cuja recompensa por ter feito um bom trabalho muitas vezes que a sua contribuio parece to inevitvel que se torna invisvel? (LEIJA, 2008, traduo nossa).

Leija (2008) conclui que ser arquiteto de informao menos uma profisso e mais de um conjunto de aptides tais como: a) uma maneira particular de observar o mundo que nos rodeia, prestando muita ateno nos detalhes; b) capacidade de detectar padres onde outros veem rudo; c) busca continuamente por novas maneiras de organizar a informao; d) um certo tipo de curiosidade individual.

Rhodes (2008) considera a principal habilidade de um arquiteto de informao, a capacidade de raciocnio lgico. Segundo ele, um bom arquiteto envolve todo o time (cliente e usurio) na concepo do design, torna o processo transparente e efetivamente comunica as ocorrncias e resultados a toda a equipe.

66

2.3.2 Sistematizao das disciplinas bsicas e habilidades

Como se viu, no h, ainda, um currculo bsico para graduao em Arquitetura de Informao. Devido interdisciplinaridade, de se cogitar se o ideal mesmo a formao no nvel de especializao ou mestrado, como j vem acontecendo. Observando-se os currculos de Mestrado e de Ps-Graduao, percebeu-se que algumas disciplinas aparecem em todos eles, mesmo que com pequena variao na nomenclatura, tais como Usabilidade, Arquitetura de Informao, Gesto de Projetos e Web Design. Ademais, os especialistas na rea, bem como as instituies, apontam uma srie de competncias necessrias ao futuro profissional. Portanto, com base como nos currculos e nas sees de PERFIL DO EGRESSO, apresentadas pelas Universidades, levando em conta, ainda, as necessidades apontadas pelos autores consultados, foi possvel sintetizar as competncias necessrias formao do arquiteto de informao como sendo um misto de conhecimentos tericos e habilidades pessoais. Os conhecimentos tericos foram condensados em 24 disciplinas, apresentadas a seguir. A escolha das disciplinas baseou-se no contedo de cada uma, procurando abranger o maior nmero de aspectos da rea. No se ambiciona que represente o currculo ideal, mas sim, uma proposta de aprendizagem possvel, formulada a partir dos currculos observados, e, ainda, considerando a opinio dos especialistas. No foram abordadas disciplinas de prtica, oficinas ou estgios. Optou-se por manter a estrutura do curso oferecido pela Faculdade Impacta, porquanto est dividido por ncleos de aprendizagem. Entretanto, foi retirada a disciplina denominada no currculo de Biblioteconomia, por ser muito genrica, tendo em vista que os contedos de Biblioteconomia sero comparados com os componentes da AI, na seo 5. Foram acrescentadas disciplinas oferecidas pelas demais instituies examinadas, as quais, se entendeu, atendem os princpios tericos apontados pelos autores consultados.

67

Conhecimentos tericos

I Ncleo de Princpios de Arquitetura de Informao Arquitetura de Informao I Usabilidade Design visual, design de interface Metodologia da Pesquisa em AI II- Ncleo de Aprofundamentos Tericos Semitica e Informao Arquitetura de Informao avanada Metadados Indexao Escrita para mdias no-lineares Lingstica e Mass Media Psicologia Cognitiva III - Ncleo de Criao Pesquisas com Usurios, incluindo: Anlise das necessidades Anlise de comportamento de usurios em tarefas on-line Sistemas de simulao Vocabulrios Controlados, Thesauri e Ontologias Documento de Projeto Design de Interao e Experincia do Usurio; Mobilidade e Computao Pervasiva IV Ncleo de Gesto Planejamento Estratgico Gesto do Conhecimento Marketing Digital, criao de marcas on-line Gesto de Projetos e Produtos Gesto de Sistemas de Informao

68

V - Ncleo de Tecnologia da Informao Estruturas para a Recuperao da Informao, Infraestrutura de TI Padres Web e Acessibilidade Tecnologias Web As instituies e os autores consultados so unnimes em apontar determinadas caractersticas pessoais, as quais consideram indispensveis ao profissional que ir atuar como arquiteto de informao. Por isso, entendeu-se ser igualmente importante list-las: Caractersticas pessoais Capacidade de buscar novas maneiras de organizar a informao. Capacidade de colocar questes adequadas e comunicar de forma eficaz para uma ampla gama de pessoas como designers, diretores, artistas, comerciantes, produtores e tcnicos. Capacidade de conceitualizar ideias abstratas e explicar a diversos tipos de pessoas. Capacidade de detectar padres onde outros veem rudo. Capacidade de organizar as informaes de forma coerente. Capacidade de pensar como algum externo organizao, para ser sensvel s necessidades dos usurios do site e, ao mesmo tempo, como um membro da empresa, o suficiente para entender sua misso, objetivos, contedos e funcionamento. Capacidade de raciocnio lgico. Curiosidade individual. Forte senso de organizao. Ser detalhista. Iniciativa para fazer as coisas de forma que no tenham sido feitas antes. Saber, pelo menos, um pouco sobre cada tipo de conhecimentos envolvidos em todo o site, como design e processo de desenvolvimento.

69

2.4 A BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL

Um dos objetivos desse trabalho investigar se os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, do Brasil, autorizados pelo Ministrio da Educao e Cultura atendem s necessidades de capacitao do arquiteto de informao. Para tanto, ser traado um paralelo entre os contedos destes currculos e os requisitos da AI, o qual ser explicado e desenvolvido na seo METODOLOGIA. A seguir, ser feita uma sucinta reviso a respeito dos conceitos de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao e uma contextualizao a respeito dos currculos j mencionados. Esta reviso ser propositadamente breve, uma vez que no este o foco principal do estudo. Ser predominantemente baseada na dissertao de mestrado de Cristina Dotta Ortega Informtica documentria: estado da arte, porquanto se trata de uma obra cujo foco prximo ao do presente trabalho.

2.4.1 Biblioteconomia e Documentao

Segundo Cristina Dotta Ortega (2002), para se entender a histria do registro do conhecimento, necessrio pensar em como o prprio conhecimento se constituiu e fragmentou no decorrer da Histria. Teixeira Coelho explica que a primeira diviso dos trs domnios do conhecimento, que at ento eram os nicos, a arte, cincia e a moral, e depois a lei e a poltica, marcou o incio da modernidade, no sculo XVI, determinando que, gradativamente, cada fragmento passasse a ser especialidade de um grupo especfico:
Na base dessa diviso est a fragmentao da religio em domnios distintos do conhecimento, que dela gradativamente se afastam. [...] o momento, ainda, em que o conhecimento e a expresso se especializam. [...] O projeto dos iluministas consistiu em firmar os campos distintos em que o pensamento e a ao poderiam exercitar-se: a f de um lado, a verdade (da cincia) de outro [...] (COELHO, 2001, p. 20).

70

A histria da Biblioteconomia remonta a 3.000 anos a. C. pela comprovao da existncia de colees organizadas de documentos administrativos, cientficos e literrios, em tbuas de argila, na Biblioteca de Ebla, na Sria. Consoante Lemos (1998), na Idade Mdia, as bibliotecas eram ligadas s ordens religiosas, as quais preservaram e organizaram os registros do conhecimento humano. A partir do sculo XIII, passaram a ser fundadas as bibliotecas de universidades e surgiram os grandes colecionadores de livros, oriundos da nobreza. Dessas colees viriam a ser formadas algumas bibliotecas nacionais. Decorrente da inveno da imprensa e da revoluo tecnolgica por ela causada, advm a primeira mudana na atividade da organizao e preservao de documentos. Para Ortega (2002) essa modificao distanciou o bibliotecrio do envolvimento com o contedo dos documentos, uma vez que passou a receb-los prontos e perdeu a tarefa de reproduzir os manuscritos. A autora supramencionada refere que autores como Jess H. Shera (1980), Margaret E. Egan (1961) e S.C. Bradford (1961) consideram como sendo os primrdios da Documentao os trabalhos de Konrad Gesner, no final do sculo XV, e de Johan Tritheim, cinquenta anos depois, de organizao de bibliografias universais. Ao definir Biblioteconomia e Documentao, Ortega (2002) explica que, at o final do sculo XIX, a Biblioteconomia e a Documentao tiveram um desenvolvimento comum, atendiam s mesmas necessidades e utilizavam os mesmos instrumentos. Contudo, os documentalistas passaram a preocupar-se em fazer uma anlise de contedo mais profunda, enquanto que os bibliotecrios atuavam essencialmente com a guarda e a conservao dos documentos. Dessa forma, a Biblioteconomia, que havia sido por mais de quatro sculos sinnimo de bibliografia, foi, gradualmente, afastando-se da anlise e organizao do conhecimento, deixando essa misso aos documentalistas.

71

Conforme a mesma autora, o que levou os bibliotecrios a mudarem de foco foi o entendimento, poca, de que se poderia educar toda a populao, por meio das bibliotecas pblicas:

Ao que parece, uma circunstncia que levou os bibliotecrios a desviar suas energias dos problemas da anlise e da organizao do conhecimento registrado foi a f na educao das massas que marcou a Idade do Iluminismo: com o crescimento do Mercantilismo e, mais tarde, da Revoluo Industrial, percebeu-se a necessidade de um corpo de trabalhadores alfabetizados e treinados em tarefas manuais especficas. Tanto no Reino Unido como nos Estados Unidos, j na dcada de 1850 (portanto no auge do crescimento dos peridicos) a biblioteca pblica era considerada uma agncia educacional das massas por meio da democratizao da cultura. Com a absoro do bibliotecrio tradicional pela funo educativa ou o culto da educao universal e a negao do significado do servio de informao, os documentalistas aproveitaram-se das tcnicas da Biblioteconomia e as aperfeioaram e aprimoraram. (ORTEGA, 2002, f. 17).

A partir da, essa rea foi desenvolvida pelo crescente grupo de documentalistas, ficando o bibliotecrio afastado da sua atribuio de tratamento da informao e a biblioteca reduzindo-se a sua antiga funo de depositria de documentos. Entende-se que este fato tenha colaborado para o no-fortalecimento do carter intelectualizado da profisso bibliotecria, em contraposio nfase em atividades burocrticas. A ruptura entre bibliotecrios e documentalistas evidenciou-se, inclusive, pela separao de entidades associativas, sem que, no entanto, se estabelecesse uma outra rea. A autora define a Biblioteconomia como a cincia que se ocupa do tratamento, armazenamento, disseminao e promoo da assimilao da informao, contudo, entende que o significado de tais atividades deve ser reformulado urgentemente, em vista da rpida mudana dos formatos e meios, nos quais se encontra a informao.

72

2.4.2 A Cincia da Informao

Nascida na dcada de 1950, em decorrncia da revoluo cientfica e tcnica desencadeada aps a Segunda Guerra Mundial, a Cincia da Informao entendida por Ortega como

[...] a preocupao com a unidade fundamental do saber, atravs de estudos interdisciplinares e de mtodos como o estrutural. Engloba o conjunto das disciplinas voltadas para a produo, comunicao e consumo da informao que, chamadas, por isso de cincias da informao, passaram a ser consideradas como uma s cincia da informao. (ORTEGA, 2002, f. 22).

Saracevic trata como sendo o objeto da Cincia da Informao o comportamento, as propriedades e os efeitos da informao em todas as suas facetas e processos que afetam e so afetados pelo homem. Ele define Cincia da Informao da seguinte forma:

A Cincia da Informao um campo dedicado s questes cientficas e prtica profissional voltadas para os problemas da efetiva comunicao do conhecimento e de seus registros entre os seres humanos, no contexto social, institucional ou individual do uso e das necessidades de informao. No tratamento destas questes so consideradas de particular interesse as vantagens das modernas tecnologias informacionais. (SERACEVIC, 1996, p. 47).

As trs reas esto ligadas seja pelo compartilhamento de seu papel social, seja pela preocupao comum com os problemas da recuperao e utilizao dos registros do conhecimento. Para Ortega (2002), a Biblioteconomia busca status cientfico e a construo de referenciais tericos na Cincia da Informao, enquanto, esta encontra na Biblioteconomia o empirismo do que vem elaborando a partir de diversas aplicaes.

73

2.4.3 Cincia da Computao nos cursos de Biblioteconomia

interessante observarmos a opinio da mesma autora a respeito da Cincia da Computao nos cursos de Biblioteconomia. Para ela:

So dadas apenas noes de Informtica aplicadas a bibliotecas, faz-se conhecer alguns programas para automao de bibliotecas e, em menor escala, so fornecidos critrios de escolha, diagnstico e planejamento para implantao destes sistemas. (ORTEGA, 2002, f. 30).

A autora entende que, em geral, o enfoque est nas ferramentas para a gesto de acervos, em prejuzo da automao dos processos documentrios, e que ainda precisamos avanar um pouco, a fim de introduzir noes de automao em todas as outras disciplinas. Ressalta, ainda, que a popularizao das tecnologias computacionais modificou significativamente os produtos e servios das Bibliotecas e Centros de Informao, nos quais a atuao do bibliotecrio passa por distintas exigncias, no apenas quanto incorporao de novas ferramentas em sua rotina mas a uma inovao na concepo de planejamento e organizao do trabalho que incorpore noo de fluxo informacional. De fato, conforme ser detalhado nas prximas sees, os cursos, ao inserirem disciplinas ligadas Cincia da Computao e Tecnologias de Informao nos seus currculos, prendem-se, via de regra, a disciplinas de introduo Informtica ou de automao de bibliotecas, enquanto que as disciplinas que cuidam do tratamento da informao em ambientes digitais, de Web design, design de interface, ou, ainda de anlise de comportamento de usurios em tarefas on-line, por exemplo, no so oferecidas.

74

2.4.4 Os currculos dos cursos de Biblioteconomia do Brasil

Atualmente, os currculos das Instituies de Ensino Superior, no Brasil, so norteados pelas Diretrizes Curriculares para os cursos de Biblioteconomia do Conselho Nacional de Educao do Ministrio da Educao11. Tais Diretrizes no prescrevem contedos rigorosos para os cursos, outrossim, destacam que a formao do bibliotecrio deve proporcionar o desenvolvimento de determinadas competncias e habilidades e o domnio dos contedos da Biblioteconomia. E, ainda, prepar-los para: a) enfrentar com proficincia e criatividade os problemas de sua prtica profissional; b) produzir e difundir conhecimentos; c) refletir criticamente sobre a realidade que os envolve; d) buscar aprimoramento contnuo e observar padres ticos de conduta. Segundo a regra j citada, os egressos dos referidos cursos devero ser capazes de atuar junto a instituies e servios que demandem intervenes de natureza e alcance variados, tais como, bibliotecas; centros de documentao ou informao; centros culturais; servios ou redes de informao; rgos de gesto do patrimnio cultural etc.

As Diretrizes permitem que as Instituies de Ensino Superior acentuem, nos seus projetos acadmicos e na organizao curricular, caractersticas do egresso que, sem prejuzo do patamar mnimo recomendado, componham perfis especficos.

BRASIL. Ministrio da Educao. Conselho Nacional de Educao. Parecer CNE/CES n 492, de 3 de abril de 2001. Estabelece as diretrizes curriculares para os cursos de Biblioteconomia. Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/CES0492.pdf >. Acesso em: 10 mai. 2008.

11

75

Quanto s competncias e habilidades esperadas dos egressos, a norma as divide em (Quadro 2): GERAIS
Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulg-los Formular e executar polticas institucionais Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos. Responder a demandas sociais de informao produzidas pelas transformaes tecnolgicas que caracterizam o mundo contemporneo.

ESPECFICAS
Interagir e agregar valor nos processos de gerao, transferncia e uso da informao, em todo e qualquer ambiente. Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informao. Trabalhar com fontes de informao de qualquer natureza Processar a informao registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicao de conhecimentos tericos e prticos de coleta, processamento, armazenamento e difuso da Informao. Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferncia e uso da informao.

Desenvolver e utilizar novas tecnologias. Traduzir as necessidades de indivduos, grupos e comunidades nas respectivas reas de atuao Desenvolver atividades profissionais autnomas, orientar, dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar percias e emitir laudos tcnicos e pareceres Utilizar racionalmente os recursos disponveis

Quadro 2: Competncias e habilidades recomendadas nas Diretrizes do MEC

76

Quanto aos contedos curriculares, a norma legal ressalta que devem distribuir-se em (Quadro 3): CONTEDOS DE FORMAO GERAL
Destinados a oferecer referncias cardeais externas aos campos de conhecimento prprios da Biblioteconomia Podem ser de carter propedutico (introdutrias) Tm por objetivo o melhor aproveitamento dos contedos especficos

CONTEDOS DE FORMAO ESPECFICA

So nucleares em relao a cada uma das identidades profissionais em pauta Tambm chamados profissionalizantes, tm carter terminal Constituem o ncleo bsico no qual se inscreve a formao de bibliotecrios

Quadro 3: Contedos curriculares conforme as Diretrizes do MEC

Alm disso, recomendada: a adoo de uma perspectiva humanstica na formulao dos contedos, conferindo-lhes um sentido social e cultural que ultrapasse os aspectos utilitrios mais imediatos sugeridos por determinados itens. A norma legal no considera as disciplinas de Metodologia da Pesquisa e Tecnologias de Informao como nucleares Biblioteconomia, conferindo-lhes um carter facultativo, haja vista o trecho abaixo:

O desenvolvimento de determinados contedos como a Metodologia da Pesquisa ou as Tecnologias em Informao, entre outras poder ser objeto de itens curriculares formalmente constitudos para este fim ou de atividades praticadas no mbito de uma ou mais contedos. (BRASIL 2001).

Confrontando a definio de Biblioteconomia com as Diretrizes Curriculares, pode-se inferir que so de contedos de formao especfica as disciplinas diretamente ligadas ao tratamento, armazenamento, recuperao, difuso e promoo da assimilao da informao. E de contedo de formao geral as disciplinas pertinentes a outras reas do conhecimento, ministradas com a finalidade de fornecer ao graduando maiores subsdios que lhe permitam interagir, como profissional na sociedade. Na investigao dos currculos, procurou-se estabelecer uma relao entre as disciplinas e o atendimento de cada uma das competncias e habilidades preceituadas pelas Diretrizes.

77

3 METODOLOGIA

A metodologia foi empregada com intuito de atender a cada um dos objetivos deste estudo, quais sejam: a) definir a Arquitetura de Informao para WWW, e o perfil do arquiteto de informao no Brasil; b) identificar quais so as disciplinas bsicas para a Arquitetura de Informao; c) investigar se os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, do Brasil, atendem s necessidades de capacitao para atuao do bacharel em Biblioteconomia como arquiteto de informao para Web.

3.1 REVISO BIBLIOGRFICA

Para atingir o primeiro objetivo, foi feita reviso de literatura. A partir do primeiro contato com a disciplina de Arquitetura de Informao, em curso ministrado pela professora Silvana Aparecida B. G. Vidotti, durante o 3 Simpsio Internacional de Bibliotecas Digitais, promovido pela USP e CRUESP, em So Paulo, buscou-se material sobre o assunto nos catlogos de bibliotecas, de livrarias e na internet. Nos catlogos de acervos de Teses e Dissertaes, da UFRGS, da USP, da UNESP, UNICAMP e da PUC-RS, os resultados da busca referiam-se, na maioria, a estudos de casos, direcionados a engenharia de software, modelagem de um sistema especfico, ou restritos rea de Cincia da Computao. Constatou-se que as publicaes, no Brasil, so escassas, e que as disponveis citam, invariavelmente, os precursores Richard Saul Wurman, Louis Rosenfeld e Peter Morville. Por isso, a pesquisa bibliogrfica teve como base estes autores. Quanto a Richard Saul Wurman, o criador da expresso e do conceito de Arquitetura de Informao, foi consultado o livro Ansiedade de Informao. O aprofundamento terico a respeito de Arquitetura de Informao para a WWW foi buscado no livro Information Architecture for the World Wide Web, de

78

Morville e Rosenfeld. Preferiu-se consultar a 3 edio, por ser a mais recente. Foi utilizada a edio em ingls, uma vez que no h tradues da obra. Consequentemente, neste trabalho, a conceituao, os componentes e a metodologia de aplicao da Arquitetura de Informao foram explanadas a partir do ponto de vista de Peter Morville e Louis Rosenfeld. Informaes foram buscadas, tambm, em artigos de profissionais que atuam na rea, disponveis em websites especializados, tais como o Information Architecture Institute. Alm disso, foram consultados os livros A nova desordem digital, de David Weinberger, a respeito de conhecimento social e organizao da informao em ambientes digitais, No me faa pensar! de Steve Krug, sobre navegabilidade e, ainda, material elaborado pela Professora Silvana Aparecida B. G. Vidotti. Quanto ao perfil do arquiteto de informao, no Brasil, pensou-se, a princpio, em realizar uma pesquisa de campo, entrevistando profissionais, a fim de identificar a formao prvia e reas de origem. No entanto, ao pesquisar o termo arquitetura de informao no catlogo do sistema de bibliotecas da USP, recuperou-se a dissertao Centrando a Arquitetura de Informao no usurio, de Guilhermo Almeida dos Reis, na qual havia sido desenvolvida uma pesquisa de campo com este intuito, em 2006. Optou-se, ento por utiliz-la, uma vez que o universo observado por Guilhermo (profissionais de nacionalidade brasileira, atuando no Brasil) atende s necessidades do presente estudo, quanto identificao do arquiteto de informao no Brasil, alm de ser recente, o que preserva a validade dos seus resultados. Castro (1977) aponta como vantagens do emprego de dados secundrios o fato de no onerarem o trabalho, por serem disponveis a custos baixos ou nulos e a reduo do tempo, uma vez que se pode ocupar at trs quartos da durao da investigao na coleta de dados. O mesmo autor pondera que se pode chamar de pesquisa bsica aquela que esclarece questes prvias, que so pr-condies para o desenvolvimento do restante das observaes. Dessa forma, a pesquisa realizada por Guilhermo Reis foi utilizada como bsica para investigar o perfil de formao do profissional que atua como arquiteto de informao no Brasil.

79

3.2 DISCIPLINAS BSICAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAO

Para atingir o segundo objetivo, qual seja, identificar e sistematizar quais so as disciplinas bsicas para a Arquitetura de Informao procurou-se dentre as Instituies de Ensino Superior do Brasil, alguma que ministrasse o curso na graduao, ou especializao na rea. Localizou-se a Faculdade Impacta de Tecnologia, de So Paulo, que oferece a Ps-Graduao em Arquitetura de Informao. Foi consultado, tambm, o Information Architecture Institute, instituio que rene e organiza maior quantidade de informaes a respeito da Arquitetura de Informao, atualmente. O Instituto informa que est desenvolvendo um currculo recomendado para auxiliar no planejamento de cursos de IA e indica, enquanto este currculo no fica pronto, alguns programas de instituies que oferecem mestrado, especializao ou mesmo disciplinas relacionadas com a rea. Dentre os indicados, preferiu-se abordar os currculos da Kent State University, de Kent, OH, e do Illinois Institute of Tecnology, de Chicago, IL, uma vez que se considerou serem os mais completos, dentre os que disponibilizam a grade curricular, ademais, essas duas instituies tambm so indicadas por Rosenfeld e Morville (2006) como sendo possibilidades de aprendizado de AI, na atualidade. Passou-se, ento, a agrupar as disciplinas oferecidas pelas instituies e aquelas apontadas por Rosenfeld e Morville (2006). Percebeu-se que, tanto os autores quanto as instituies, apontam uma srie de caractersticas pessoais indispensveis aos arquitetos de informao. A partir desses dados e, levando em conta o contedo de recentes palestras na rea, tais como as de Gail Leija e Philip Rhodes, foi possvel sistematizar um grupo de disciplinas a formarem um ncleo de aprendizado em Arquitetura de Informao para a WWW, bem como uma srie e caractersticas pessoais que no podem ser desconsideradas, segundo a literatura consultada. Optou-se por agrupar as disciplinas segundo a organizao da Faculdade Impacta de Tecnologia, por ncleos de aprendizagem, acrescentando-se disciplinas ministradas pelas outras duas instituies e retirando-se a disciplina de Biblioteconomia, porquanto seus contedos sero comparados com os componentes da AI, detalhadamente, na seo 5.

80

3.3 CURRCULOS DE BIBLIOTECONOMIA X ARQUITETURA DE INFORMAO

Quanto ao terceiro objetivo, isto , averiguar se os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil atendem s necessidades de capacitao para atuao do bacharel em Biblioteconomia como arquiteto de informao, foram analisados os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, autorizados pelo MEC, a fim de buscar um retrato do que ensinado em biblioteconomia no Brasil, atravs da identificao de semelhanas e diferenas com a Arquitetura de Informao e da quantificao dessas semelhanas e diferenas. Isso foi feito por meio de agrupamento das disciplinas oferecidas pelos cursos em categorias e da quantificao das ocorrncias dessas disciplinas nos currculos das instituies. A partir desse retrato, o ensino da Biblioteconomia no Brasil foi relacionado com as necessidades de ensino em AI com o intuito de se verificar em que proporo so atendidas. Para tanto, foram necessrios os seguintes procedimentos: a) primeiramente foram coletados os dados no sentido de conhecer os currculos quantitativamente, ou seja, observar quais so as disciplinas oferecidas e em que percentual; b) as disciplinas foram agrupadas, conforme seus contedos, tendo como norte a tabela das grandes reas do conhecimento, do CNPq; c) fez-se, ento, um levantamento quantitativo das ocorrncias dessas disciplinas nos cursos; d) a seguir, verificou-se se os cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil esto em conformidade com as recomendaes das Diretrizes do MEC para os egressos do curso de Biblioteconomia; e) foram confrontadas as disciplinas dos referidos cursos com os componentes da Arquitetura de Informao, no sentido de investigar dentre as disciplinas oferecidas, quais as que atendem aos componentes da AI; f) verificou-se, quantitativamente, em que percentual os cursos atendem os requisitos da AI; g) e, ento, examinaram-se quais as competncias necessrias ao arquiteto de informao so contempladas pelos currculos de Biblioteconomia e quais as que no so atendidas.

81

3.4 COLETA DE DADOS

Formam analisados os currculos de todos os cursos da rea, autorizados pelo Ministrio da Educao e Cultura, divulgados pelas Universidades que mantm os referidos cursos. A listagem foi obtida no endereo eletrnico do Ministrio da Educao do Brasil, na Secretaria de Educao Superior, http://WWW.educacaosuperior.inep.gov.br/funcional/lista_cursos.asp, em 17/08/2008. No endereo eletrnico supra, so listados os nomes das instituies mantenedoras dos cursos, bem como o endereo eletrnico. A necessidade de conhecer os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, do Brasil, se presta s prximas anlises deste estudo, conforme mencionadas acima.

3.4.1 Universo pesquisado

A busca no site do INEP foi feita pelo termo Biblioteconomia. No resultado, foram apresentados 41 cursos, sendo que, um deles, apareceu duas vezes, por este motivo considerou-se que h 40 cursos de Biblioteconomia, autorizados pelo MEC. Foram sopesados os cursos no nvel de graduao, com as seguintes denominaes: Biblioteconomia; Biblioteconomia e Cincia da Informao e Biblioteconomia e Documentao. Nem todos os cursos disponibilizam o currculo no site. Do total de 40 cursos, 05 no apresentavam a grade curricular. Enviou-se mensagem de correio eletrnico a essas 05 instituies. Trs delas remeteram seus currculos por e-mail. Foi feito contato telefnico com as instituies faltantes, Faculdades Palotina de Santa Maria FAPAS (RS) e Faculdade de Cincias da Informao de Caratinga/MG FCIC (MG), j que no foram localizados os currculos nos sites. Fui informada de que as instituies no dispem, no momento, de um currculo para o curso, uma vez que, tendo sido oferecidos (no ltimo vestibular, no caso da FAPAS e em 2006, no caso da FCIC) no houve procura suficiente para a formao de uma turma. De maneira que a Coordenao da FAPAS est reestruturando a grade curricular para, no futuro, pensar em oferecer o curso

82

novamente. Quanto FCIC, no h previso de nova oferta. As instituies no chegaram a ministrar o curso, os quais foram autorizados recentemente pelo MEC. Dessa forma, o total de currculos estudados foi de 38. Uma vez que as instituies no tm certeza de que voltaro a oferecer o curso e tendo em conta que no formaram uma turma sequer, considerou-se 38 como o universo de cursos oferecidos.

3.4.2 Instrumento de Coleta de Dados

Para a coleta de dados quanto aos currculos, o instrumento escolhido foi o formulrio, conforme Apndice A. Segundo Cervo e Bervian:
Formulrio uma lista informal, catlogo ou inventrio, destinado coleta de dados, resultantes quer de observaes, quer de interrogaes, cujo preenchimento feito pelo prprio investigador. Entre as vantagens [...] podemos destacar a assistncia direta do investigador, a possibilidade de comportar perguntas mais complexas, a garantia de uniformidade na interpretao dos dados e dos critrios pelos quais so fornecidos. (CERVO; BERVIAN, 1996, p. 139).

Decidiu-se por este instrumento devido simplicidade dos dados a serem coletados, ou seja, o nome de cada disciplina e a quantidade de vezes que oferecida.

3.4.3 Procedimento de coleta de dados

Foram acessados os sites das instituies no perodo de 17 a 20 de agosto de 2008 e impressas as grades curriculares. A seguir, cada uma das disciplinas foi registrada em formulrios, bem como a quantidade de vezes que apareceu. Os formulrios foram digitados em planilhas do aplicativo Excel. O prximo passo foi separar as disciplinas conforme as respectivas reas a fim de fazer a mensurao.

83

3.4.4 Dificuldades desta fase do estudo

Uma das dificuldades deveu-se ao fato de que alguns sites de Universidades no disponibilizam a grade curricular, ou so de difcil navegao, o que acarretou uma enorme perda de tempo na tentativa de localizar os currculos. No total, cinco Instituies no dispunham os currculos na Internet. Foram, ento solicitados por meio de correio eletrnico, sendo que somente uma instituio atendeu. A partir de ento, foi feito contato telefnico com as outras quatro instituies faltantes, no sentido de solicitar os currculos. Duas Universidades informaram que no dispunham de grade curricular por no estarem oferecendo o curso no momento. Aps solicitao por telefone, mais dois currculos foram enviados por correio eletrnico. A impresso das grades curriculares aconteceu de 17 a 20 de agosto de 2008 e a obteno dos currculos faltantes somente foi solucionada na metade do ms de setembro. Outro fator que dificultou esta pesquisa foi a grande variedade de nomenclaturas das disciplinas. Nomes como Tratamento e Organizao de Recursos Eletrnicos e Audiovisuais, ou Representao Documentria de Contedos Digitais, levaram a dvidas quanto ao teor das disciplinas, se seriam de matria da Representao Descritiva, Temtica ou se de Informtica e Arquitetura de Informao. Nestes e em outros casos, nos quais houve dvida, foram consultadas as ementas das disciplinas. Por exemplo: Tratamento e Organizao de Recursos Eletrnicos e Audiovisuais
Ementa: Categorizao, caractersticas de recursos eletrnicos e audiovisuais Padres, formatos para descrio bibliogrfica de recursos audiovisuais e eletrnicos. Metadados genricos e especficos para representao e recuperao destes recursos no meio digital. Requisitos bsicos para o armazenamento e conservao de recursos audiovisuais e eletrnicos.

Representao Documentria de Contedos Digitais

Ementa: Define documentos multimdia, diferenciando-os dos textuais, e identificando suas tipologias e funes nos sistemas de informao. Estuda modelos de representao descritiva dos documentos digitais. Aplica modelos de representao descritiva e as

84

Dessa forma, estas disciplinas foram agrupadas na rea de Representao Descritiva, j que se entendeu ser essa a abordagem predominante na ementa.

metodologias de indexao e resumo para a recuperao da informao no contexto digital.

3.4.5 Agrupamento das disciplinas

Como resultado da coleta de dados, obteve-se um total de 590 disciplinas, com nomenclaturas diferentes, alm daquelas eletivas ou de prtica, as quais no foram consideradas neste estudo. A fim de possibilitar a anlise, foi necessrio agrup-las, tendo em vista que algumas disciplinas tinham pequenas variaes quanto nomenclatura, entretanto, apresentavam contedos anlogos. Por exemplo: Desenvolvimento de Colees Formao e Desenvolvimento de Colees Pesquisa e Desenvolvimento de Colees Para tanto, as disciplinas, primeiramente foram separadas, luz das competncias e habilidades esperadas do bacharel em Biblioteconomia nas Diretrizes Curriculares do MEC, em: Disciplinas de contedo para a formao especfica Disciplinas de contedo para a formao geral A anlise individual das disciplinas ficou inviabilizada, devido grande quantidade, portanto, foi necessrio examin-las por grupos. Com o intuito de buscar um critrio de agrupamento das disciplinas para uma posterior anlise, foi consultada a tabela das grandes reas do conhecimento do CNPq. Quanto s disciplinas de contedo especfico, utilizou-se, tambm, como subsdio aglutinador, os respectivos contedos, disponibilizados nas ementas.

85

4 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS

Sero apresentados a seguir os dados obtidos, bem como os quadros comparativos elaborados, assim como a interpretao de tais dados.

4.1 ANLISE DOS DADOS DA PESQUISA DE GUILHEMO REIS SOBRE O PERFIL DO ARQUITETO DE INFORMAO

A pesquisa realizada por Guilhermo apurou que os arquitetos de informao so, na sua maioria, jovens, que moram e atuam nas Cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Isso, provavelmente, porque a AI, como j dito, ainda uma disciplina em desenvolvimento em mercados Web menos amadurecidos e distantes das grandes capitais, ocasionando o acmulo de funes ao Web designer. Podemos perceber que os profissionais so oriundos de diversos cursos de graduao. Segundo Reis, essa diversidade corrobora o carter multidisciplinar da Arquitetura de Informao. Entretanto, essa variedade na formao acadmica confirma, tambm, a carncia de cursos especficos na rea. Pode-se verificar que a grande maioria dos arquitetos de informao so provenientes de cursos da rea de Cincias Humanas, ratificando que, mais importante que o conhecimento das tecnologias de informtica, a atividade de arquiteto de informao requer do profissional a capacidade de tomar decises subjetivas que iro afetar a usabilidade e funcionalidade do site. Esses dados tambm demonstram que a Biblioteconomia pode inserir-se nesta atividade. A maioria dos profissionais aprendeu Arquitetura de Informao de forma autodidata, o que evidencia o grande interesse, por parte dos jovens, que esto buscando o aprendizado por conta prpria, j que no h muita disponibilidade por parte das instituies. Podemos concluir que, mesmo diante da pequena oferta de estudo formal na rea, os profissionais autodidatas esto colocados, atuando nas grandes cidades,

86

portanto, caso houvesse cursos direcionados matria, ou disciplinas que abordassem o tema, as oportunidades de trabalhos seriam ampliadas, assim como a qualidade do trabalho do arquiteto de informao.

4.2 CURRCULOS DOS CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA DO BRASIL

Conhecer os currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, do Brasil foi necessrio, j que, sem tal informao, no seria possvel realizar as demais anlises. Foram analisados os currculos de todos os cursos de Biblioteconomia do Brasil. Computaram-se 590 disciplinas com nomenclaturas diferentes, sendo que muitas delas so oferecidas por vrios cursos, perfazendo um total de 1363 disciplinas. Levando em conta, ainda, as caractersticas apontadas nas Diretrizes Curriculares do MEC para os cursos de Biblioteconomia, as disciplinas foram divididas em sendo de contedo de formao geral e de contedo de formao especfica, conforme o Quadro 4, abaixo:

CONTEDOS DE FORMAO GERAL

Destinadas a oferecer referncias cardeais externas aos campos de conhecimento prprios da Biblioteconomia. Podem ser de carter propedutico (introdutrias). Tm por objetivo o melhor aproveitamento dos contedos especficos.

CONTEDOS DE FORMAO ESPECFICA

So nucleares em relao a cada uma das identidades profissionais em pauta. Tambm chamadas profissionalizantes, tm carter terminal. Constituem o ncleo bsico no qual se inscreve a formao de bibliotecrios.

Quadro 4: Contedos de formao geral e especfica

87

4.2.1 As grandes reas do conhecimento

A fim de reunir e analisar as disciplinas, foi consultada a tabela das grandes reas do conhecimento, elaborada pelo CNPq; nela, as cincias esto assim agrupadas: 1. Cincias Exatas e da Terra 2. Cincias Biolgicas 3. Engenharias 4. Cincias da Sade 5. Cincias Agrrias 6. Cincias Sociais Aplicadas 7. Cincias Humanas 8. Lingstica, Letras e Artes 9. Outros Constatou-se que, nos currculos dos cursos de Biblioteconomia, as disciplinas oferecidas so pertencentes aos seguintes grupos: 1 - Cincias Exatas e da Terra; 6 - Cincias Sociais Aplicadas; 7 - Cincias Humanas 8 - Lingstica, Letras e Artes.

A Biblioteconomia est inserida no grupo 6, Cincias Sociais Aplicadas, como subitem da Cincia da Informao, apresentando a seguinte conformao hierrquica:

88

CINCIA DA INFORMAO TEORIA DA INFORMAO Teoria Geral da Informao Processos da Comunicao Representao da Informao BIBLIOTECONOMIA Teoria da Classificao Mtodos Quantitativos. Bibliometria Tcnicas de Recuperao de Informao Processos de Disseminao da Informao ARQUIVOLOGIA

4.2.2 Disciplinas especficas da Biblioteconomia

As disciplinas, cujos contedos so afetos s reas acima, bem como aquelas cujas ementas revelaram contedo anlogo, foram agrupadas como sendo de contedo especfico e foram divididas em grupos, conforme apresentao abaixo. Ressalta-se que a sntese dos contedos ministrados em cada grupo, foi elaborada com base nas ementas e/ou smulas disponibilizadas pelas instituies: Grupo I Representao Temtica - Disciplinas que tratam da anlise do contedo de um documento, identificando os conceitos nele presentes e da traduo dos conceitos em termos representativos de uma linguagem documentria, independentemente do suporte. Ainda, as que cuidam da elaborao de ndices e resumos. Foram includas, igualmente, as disciplinas que abordam as linguagens artificiais, criadas para representar os conceitos contidos em um documento, sejam alfabticas ou sistemticas (CDU e CDD) e as que se referem classificao dos assuntos.

89

Grupo II Representao Descritiva - Disciplinas que se referem descrio fsica dos materiais, descrevem o aspecto aparente do documento, a descrio totalmente baseada no tipo de suporte. Seguem-se as normas emanadas do AACR2 Cd. de Catalogao Anglo-Americano. Abordam cada uma das etapas de descrio bibliogrfica e preparo dos materiais para serem disponibilizados no acervo. Para sistemas informatizados, utilizam-se padres tais como o MARC 21. Enfocam o emprego das normas da ABNT, da rea de documentao. Grupo III Desenvolvimento de Colees - Disciplinas que estudam as necessidades informacionais dos usurios, a comunidade a ser atendida, o contexto da Instituio na qual se insere a Unidade de Informao, bem como, qual o acervo necessrio para atender o pblico-alvo, face aos recursos existentes, estuda polticas e procedimentos de seleo, aquisio, avaliao do acervo e descarte. Tambm foram includas neste grupo as disciplinas que lidam com fontes gerais e especializadas de informao, sua tipologia, conceitos, anlise e uso de fontes gerais e especializadas de informao, por se entender que o conhecimento das fontes de informao necessrio para a fase de seleo do acervo. Grupo IV Referncia - Disciplinas que abordam o servio de atendimento aos usurios nos diversos tipos de unidades de informao, o processo e a avaliao dos servios de referncia, assim como as que tratam de recuperao e disseminao seletiva da informao. Grupo V Fundamentos de Biblioteconomia e Cincia da Informao Disciplinas que abordam os paradigmas tericos da Cincia da Informao, conceitos de dado, informao e conhecimento, ciclo e canais da informao, sociedade da informao, teorias da comunicao, processos da comunicao, princpios e fundamentos de Biblioteconomia. Grupo VI Preservao - Disciplinas que tratam da preservao, conservao e restauro dos acervos, do ponto de vista fsico. Cuidados com condies ambientais como iluminao, temperatura e umidade. Preveno s pragas que podem atacar o papel. Cuidados com a encadernao. Procedimentos

90

para a restaurao de itens danificados. Foram includas, tambm, disciplinas com o contedo de preservao de documentos digitais, tais como preservao de CDs, emulao de formatos (noes). Grupo VII Bibliometria - A Bibliometria um campo da cincia da informao, que infere sobre a produo bibliogrfica de um determinado autor, tentando medir sua produtividade e assim criar mtodos de comparao entre vrios autores, bem como proceder na medio do nmero de citaes que foram feitas do artigo original. Ainda, a observao quanto a publicaes, autores, palavraschave, usurios e peridicos so alguns dos parmetros observveis em estudos bibliomtricos da literatura. Esses estudos tentam quantificar, descrever e prognosticar o processo de comunicao cientfica escrita. Grupo VIII Editorao - Gerenciamento da produo de publicaes de carter peridico e no peridico, como livros, revistas, boletins, prospectos, lbuns, cadernos, almanaques etc. Seleo de originais, preparao dos originais, projeto grfico, diagramao e produo grfica para a impresso.

4.2.3 Distribuio das disciplinas dentre os cursos

A seguir sero apresentados os quadros com a distribuio das disciplinas nos 38 cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil, autorizados pelo MEC.

4.2.3.1 Disciplinas de contedo para formao especfica

As disciplinas de contedo especfico esto distribudas entre os cursos conforme os quadros a seguir, iniciando pelo Grupo I Representao Temtica (Quadro 5):

91

Grupos de disciplinas GRUPO I - Representao Temtica Anlise Documentria Classificao Recuperao da Informao Indexao /Indexao e Resumos Linguagens Alfabticas

Cursos que oferecem

9 9 11 38 38

23,68 23,68 28,94 100 100 100

Linguagens Sistemticas 38 Quadro 5: Grupo I - Representao Temtica

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Deste grupo, as disciplinas de classificao e anlise documentria, so oferecidas em menor nmero de cursos. Entende-se que poderia ser ampliada a oferta, uma vez que se trata de disciplinas fundamentais para a compreenso do contedo documentrio e a determinao consciente das relaes entre conceitos. No Quadro 6, abaixo, a distribuio das disciplinas do Grupo II:
Grupos de disciplinas GRUPO II Representao Descritiva Catalogao Normalizao
Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Cursos que oferecem

38 38 Quadro 6: Grupo II - Representao Descritiva

100 100

Todos os cursos oferecem as disciplinas de representao descritiva, predominantemente direcionadas aos suportes, o que demonstra que esta ainda uma forte tendncia. A seguir, a presena das disciplinas do Grupo III entre os cursos (Quadro 7):
Grupos de disciplinas GRUPO III Desenvolvimento de Colees Desenvolvimento de Colees Fontes de Informao Gerais e Especializadas Estudo de Comunidades e Usurios
Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Cursos que oferecem

34 38 29

89,47 100 76,31

Quadro 7: Grupo III - Desenvolvimento de Colees

As disciplinas deste grupo so oferecidas pela grande maioria dos cursos, em mdia, 88,59%, so disciplinas fundamentais para a investigao, planejamento e implementao de servios de informao, bem como permitem o conhecimento

92

das necessidades do usurio e a melhor forma de atend-las, j que apresentam ao bibliotecrio as diversas fontes de informao. As disciplinas do Grupo IV so oferecidas da seguinte forma (Quadro 8):
Grupos de disciplinas GRUPO IV Referncia Servio de Referncia Disseminao Seletiva da Informao Educao de Usurios 20 17 1 Quadro 8: Grupo IV Referncia
Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Cursos que oferecem

52,63 44,73 2,63

As disciplinas da rea de referncia so oferecidas, por quase a metade dos cursos, com exceo da disciplina de educao de usurios, a qual oferecida por apenas uma instituio. Entende-se que essas disciplinas deveriam ser oferecidas por maior nmero de entidades, uma vez que se trata de atendimento ao usurio, um dos principais focos do bibliotecrio. O Quadro 9, abaixo, mostra a distribuio das disciplinas de Fundamentos de Biblioteconomia e Cincia da Informao:
Grupos de disciplinas GRUPO V Fundamentos de Biblioteconomia e CI Fundamentos de Biblioteconomia e C I Fundamentos de Comunicao Semitica e Cincia da Informao 38 20 01 100 52,63 2,63 Cursos que oferecem %

Quadro 9: Grupo V - Fundamentos de Biblioteconomia e CI

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Todos os cursos oferecem as disciplinas de fundamentos, princpios e teorias de Biblioteconomia e Cincia da Informao, entretanto, pouco mais da metade oferecem as disciplinas de Comunicao, as quais so importantes para capacitar o bibliotecrio a analisar mais cuidadosamente os mecanismos da comunicao, reconhecer signos, significantes e significados e os processos de cognio humana, sendo que Semitica oferecida por apenas um curso. A seguir as disciplinas de Preservao (Quadro 10)

93

Grupos de disciplinas GRUPO VI PRESERVAO Conservao Preservao Restauro

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Cursos que oferecem

6 9 1 Quadro 10: Grupo VI Preservao

15,78 23,68 2,63

As disciplinas deste grupo so oferecidas por apenas 14,03% dos cursos, provavelmente porque os contedos so ministrados, de forma diluda, nas disciplinas de gesto de recursos informacionais. Abaixo temos a distribuio entre os cursos das disciplinas de Bibliometria (Quadro 11) e Editorao (Quadro 12):
Grupos de disciplinas GRUPO VII BIBLIOMETRIA Cursos que oferecem 2 % 5,26

Quadro 11: Grupo VII Bibliometria

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Entende-se que a disciplina de bibliometria poderia ser estar presente de forma mais efetiva nos cursos, a fim de ampliar a capacitao do bibliotecrio para realizar pesquisas nesta rea.
Grupos de disciplinas GRUPO VIII EDITORAO Cursos que oferecem 19 % 50

Quadro 12: Grupo VIII - Editorao

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Disciplina importante para a capacitao do bacharel para atuar no mercado editorial, de publicaes cientficas, ou no. Embora oferecida pela metade dos cursos, entende-se que poderia ser oferecida por um nmero maior de instituies.

94

4.2.3.2 Disciplinas de contedo para formao geral

As disciplinas pertencentes a outras reas do conhecimento, as quais fornecem subsdios para as competncias gerais do bacharel em Biblioteconomia, foram agrupadas como sendo de contedo geral e so oferecidas, nos cursos, da seguinte forma: No Quadro 13, abaixo, as disciplinas da rea 1 do CNPq:
Grupos de disciplinas
REA 1 DO CNPq CINCIAS EXATAS E DA TERRA Matemtica Estatstica Cincia da Computao 3 23 Ser analisada parte 7,89 60,52 -

Cursos que oferecem

Quadro 13: rea 1 do CNPq Cincias Exatas e da Terra

Fonte: Dados da pesquisa 2008

Conhecimentos de Matemtica sempre so importantes para as diversas atuaes profissionais, embora oferecidos por apenas 3 cursos. A disciplina de Estatstica, oferecida por 60,52% dos cursos, fornece uma das bases de conhecimento para prtica de pesquisas, to importante para o carter pesquisador do profissional bibliotecrio. Dessa rea, as disciplinas ligadas Cincia da Computao sero abordadas mais detalhadamente, a seguir. A presena da Cincia da Computao merece ser analisada mais detidamente, tendo em vista estar fortemente ligada Arquitetura de Informao, um dos temas deste estudo. Este campo do conhecimento est assim dividido na tabela do CNPq: CINCIA DA COMPUTAO Banco de Dados Sistemas de computao Arquitetura de Sistemas de Informao Software Teleinformtica

95

Dentre os cursos de Biblioteconomia, esto assim distribudas (Quadro 14):

%

Grupos de disciplinas REA 1 DO CNPq CINCIAS EXATAS E DA TERRA

SUBITEM - CINCIA DA COMPUTAO
BANCO DE DADOS

Cursos que oferecem

Banco de Dados/Bases de Dados Biblioteca Digital

SISTEMAS DE COMPUTAO

11 28,94 2 5,26

Informtica aplicada Biblioteconomia Automao de Bibliotecas e U I Tecnologias da Informao Introduo Informtica Produo de Documentos Eletrnicos

23 20 13 15 1

60,52 52,63 34,21 39,47 2,63

ARQUITETURA DE SISTEMAS DE INFORMAO

Design de Portais para U I Arquitetura da Informao Digital Introduo ao Desenvolvimento de Web sites
SOFTWARE

1 2,63 2 5,26 1 2,63

Software Aplicativos
TELEINFORMTICA

2 5,26

Redes de Informao/Redes de Computadores e Internet Quadro 14: Disciplinas de Cincia da Computao

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

10 26,31

Percebeu-se pela anlise dos currculos que, na tentativa de incluir a Informtica e as tecnologias de informao no contexto da Biblioteconomia, os cursos tm oferecido desde disciplinas de introduo Informtica at Gerao de Bases de Dados. Entretanto, a maioria trata de automao de servios e no do tratamento da informao em ambientes digitais. Neste estudo, foram consideradas como sendo de tratamento e organizao da informao em suporte digital disciplinas que tm no seu contedo os critrios da Arquitetura de Informao tais como sistemas de organizao, navegao, rotulagem e busca e no apenas o tratamento descritivo de documentos em suporte digital. Do grupo das Cincias Sociais Aplicadas, alm das disciplinas pertinentes Cincia da Informao, j observadas como disciplinas de contedo especfico, tambm so oferecidas, nos cursos, as seguintes (Quadro 15):

96

Grupos de disciplinas REA 6 DO CNPq CINCIAS SOCIAIS APLICADAS DIREITO ADMINISTRAO Administrao (TGA) Administrao / Gesto de Bibliotecas e U I Captao de Recursos/Finanas Consultoria Gesto de Recursos Humanos em U I Gesto de Recursos Informacionais
Gesto do Conhecimento/Gesto da Informao

Cursos que oferecem 4

% 10,52

Inteligncia Competitiva Marketing aplicado Biblioteconomia Organizao e Mtodos em U I Planejamento de Bibliotecas e U I Teoria das Organizaes ECONOMIA ARQUIVOLOGIA MUSEOLOGIA COMUNICAO

22 38 3 5 8 28 18 2 14 23 23 9 4 17 2 4

57,89 100 7,89 13,15 21,05 73,68 47,36 5,26 36,84 60,52 60,52 23,68 10,52 44,73 5,26 10,52

Quadro 15: rea 6 do CNPq Cincias Sociais Aplicadas

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

97

Observa-se que h grande concentrao de disciplinas oferecidas, no campo da Administrao, sendo Administrao de Bibliotecas e Unidades de informao oferecida por 100% dos cursos. No Grfico 3, a seguir, ressalta-se a presena das disciplinas dessa rea entre os cursos.

REA 6 DO CNPq CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

100,00 100,00 90,00 percentual de cursos que oferecem as disciplinas 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 5,26 7,89 60,53 60,53 57,89 47,37 36,84 23,68 21,05 13,16 73,68 Inteligncia Competitiva Captao de Recursos Consultoria Gesto de RH em U I Teoria das Organizaes Marketing Gesto do Conhecimento Administrao (TGA) O & M em U I Planejamento Gesto de Recursos Informa. Administrao de Bib.e U I

Grfico 3: Distribuio das disciplinas de Administrao

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Os conhecimentos dessa rea so importantes para a maioria das competncias gerais, esperadas nas diretrizes, e tambm para algumas das especficas. Conferem ao formando a aptido para elaborao de projetos, captao de recursos e gerenciamento de equipes.

98

As disciplinas da rea 7 Cincias Humanas so distribudas da seguinte forma entre os cursos (Quadro 16):

Grupos de disciplinas REA 7 DO CNPq CINCIAS HUMANAS FILOSOFIA Lgica Epistemologia das Cincias tica Metodologia (Cientfica ou da Pesquisa) SOCIOLOGIA ANTROPOLOGIA HISTRIA Ao Cultural em Bibliotecas Asp. Histricos, Sociais, Polticos e Econ.do Brasil Contemp. Biblioteconomia e Sociedade/Informao e Sociedade Cultura Brasileira/Cultura e Cidadania Evoluo dos Suportes da Informao Histria da Cincia e da Tecnologia Histria da Cultura Histria das Artes Histria do Livro e da Biblioteca Histria e Evoluo dos Registros do Conhecimento PSICOLOGIA TEOLOGIA EDUCAO Processo do Conhecer Didtica e comunicao Docente

Cursos que oferecem 29 22 1 7 38 15 6

% 76,31 57,89 2,63 18,42 100 39,47 15,78

14 18 12 11 5 4 12 10 13 18 19 6

36,84 47,36 31,57 28,94 13,15 10,52 31,57 26,31 34,21 47,36 50 15,78

1 1

2,63 2,63

Quadro 16: rea 7 do CNPq Cincias Humanas

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

Dentre as cincias humanas, as que so oferecidas por maior nmero de cursos so as pertencentes Filosofia, Histria e Psicologia, o que o confere ao formando esprito crtico, reflexo, conhecimentos gerais mais amplos e viso humanitria, esperada da profisso, inclusive em seu cdigo de tica.

99

As disciplinas de Metodologia servem de guia elaborao de trabalhos acadmicos, e orientam quanto ao contedo de tpicos do projeto cientfico. So de extrema importncia para a formao do carter investigativo do bibliotecrio e, embora, uma das competncias especficas, almejadas nas Diretrizes seja realizar pesquisas, a incluso de disciplinas desta rea, nos currculos, facultativa, na previso legal. Felizmente, a disciplina oferecida por 100% dos cursos. As disciplinas da rea 8 do CNPq distribuem-se da seguinte forma entre os cursos (Quadro 17):
%

Grupos de disciplinas REA 8 DO CNPq LINGUSTICA, LETRAS E LITERATURA LINGUSTICA - Estudos Lingusticos LETRAS Lngua Portuguesa
Lnguas Estrangeiras Modernas Espanhol Ingls Francs

Cursos que oferecem

15

39,47

27 3 31 1 21

71,05 7,89 81,57 2,63 55,26

LITERATURA PORTUGUESA E BRASILEIRA

Quadro 17: rea 8 do CNPq Lingustica, Letras e Literatura

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

As disciplinas oferecidas por maior nmero de cursos so Lngua Portuguesa e Ingls, entende-se, no entanto, que deveriam ser oferecidas pela totalidade dos cursos, dada a importncia e a sua imperiosa necessidade, seja qual for a rea de atuao escolhida pelo futuro profissional.

100

4.2.4 Disciplinas X Diretrizes do MEC

Aps reunir as disciplinas por reas do conhecimento, passou-se verificar que grupos de disciplinas atendem a quais habilidades esperadas nas Diretrizes (Quadros 18 e 19):

HABILIDADES GERAIS
Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulg-los

GRUPOS QUE CAPACITAM

I; IV; VIII (especficos) REAS 1; 6; 8 (CNPq) III (especfico) REAS 6; 7; 8 (CNPq) REAS 6; 7; 8 (CNPq)

OBSERVAES

Formular e executar polticas institucionais Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos. Responder a demandas sociais de informao produzidas pelas transformaes tecnolgicas que caracterizam o mundo contemporneo. Desenvolver e utilizar novas tecnologias. Traduzir as necessidades de indivduos, grupos e comunidades nas respectivas reas de atuao. Desenvolver atividades profissionais autnomas, orientar, dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar percias e emitir laudos tcnicos e pareceres. Utilizar racionalmente os recursos disponveis.

Especialmente as disciplinas de Administrao e Gesto Especialmente as disciplinas de Administrao e Gesto Especialmente as disciplinas de Cincia da Computao Especialmente as disciplinas de Cincia da Computao

REA 1 (CNPq)

REA 1 (CNPq)

I; III; IV (especficos) REAS 1; 6; 7; 8 (CNPq) I; II; VIII (especficos) REAS 1; 6; 7; 8 (CNPq) REA 6 (CNPq) Especialmente as disciplinas de Administrao e Gesto

Quadro 18: Atendimento das habilidades gerais pelos grupos de disciplinas

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

101

ESPECFICAS
Interagir e agregar valor nos processos de gerao, transferncia e uso da informao, em todo e qualquer ambiente. Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e produtos de informao. Trabalhar com fontes de informao de qualquer natureza Processar a informao registrada em diferentes tipos de suporte, mediante a aplicao de conhecimentos tericos e prticos de coleta, processamento, armazenamento e difuso da Informao. Realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferncia e uso da informao.

GRUPOS QUE CAPACITAM

I; II; IV (especficos) REA 1; 8 (CNPq) REA 6; 8 (CNPq)

I; III (especficos) REA 6; 8 (CNPq)

V; VII; VIII (especficos)

Quadro 19: Atendimento das habilidades especficas pelas disciplinas

Fonte: Dados da pesquisa 2008

4.2.5 Consideraes

De um modo geral os currculos esto em consonncia com as orientaes das diretrizes, entretanto, entende-se que disciplinas como Lngua Portuguesa e Ingls deveriam estar presentes de forma obrigatria em todos os currculos, dada a sua importncia e necessidade ao desempenho profissional. As disciplinas de Administrao esto sendo oferecidas fortemente pelos cursos. Considera-se uma caracterstica bastante positiva, visto que conferem ao bibliotecrio a capacitao para a elaborao de projetos, sejam de captao de recursos ou mesmo de carter tcnico, vez que atribuem senso de organizao, liderana e mtodos. de se cogitar se no precisa haver uma mudana nas Diretrizes do MEC no sentido de se considerar as disciplinas de metodologia e tecnologias em informao como nucleares formao do bibliotecrio, j que, no caso da metodologia, alm de servir de guia ao bibliotecrio nas pesquisas, com mtodo, ainda uma de suas

102

atribuies, orientar os usurios na elaborao de pesquisas e trabalhos acadmicos. Quanto s tecnologias de informao, entende-se que deveriam ser consideradas nucleares Biblioteconomia, a fim de se organizar uma linha de ensino mais definida. Observa-se que os cursos reconhecem sua importncia, mas a maior parte oferece disciplinas de introduo informtica ou de automao de bibliotecas. Sendo o bibliotecrio o Cientista da Informao, precisa estar a par do tratamento documentrio em ambientes digitais. Disciplinas que contemplem metadados, Web design e usabilidade no podem mais ficar de fora do ncleo da Biblioteconomia e, atualmente, so oferecidas pela minoria dos cursos, ou de forma eletiva.

103

5 DISCIPLINAS DE BIBLIOTECONOMIA X ARQUITETURA DE INFORMAO

Com a finalidade de averiguar se os currculos dos cursos de Biblioteconomia do Brasil atendem s necessidades de capacitao do arquiteto de informao, sero confrontadas as disciplinas dos referidos cursos com os componentes da Arquitetura de Informao. As disciplinas sero examinadas por grupos, conforme reunidas na seo 4.2.2.

5.1 ANLISES QUALITATIVA E QUANTITATIVA

Ser feita uma anlise qualitativa a respeito dos contedos das disciplinas em relao sua aplicao Arquitetura de Informao. Ressalta-se que a presente apreciao refere-se s disciplinas, na forma como so ministradas nos cursos, segundo se apurou nas respectivas ementas. Entendeu-se ser igualmente importante uma apreciao quantitativa da oferta, pelos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil, das disciplinas mais relevantes para a AI, a fim de se averiguar em que medida so oferecidas pelas instituies.

5.1.1 Disciplinas de contedo especfico da Biblioteconomia

A seguir, os grupos das disciplinas especficas da Biblioteconomia sero confrontados com os componentes de AI Sistemas de Organizao, Sistemas de Navegao, Sistemas de Rotulagem e Sistemas de Busca - ensinados por Rosenfeld e Morville, j descritos na seo 2.1.3, com o intuito de verificar se atendem aos referidos componentes, bem como sopesar o quanto as disciplinas de Biblioteconomia podem contribuir para a formao de profissionais capazes de atuar

104

como arquitetos de informao. Para tanto, foi elaborado o Quadro 20, abaixo, o qual sintetiza a relao entre as disciplinas e os componentes e, para o qual, foram elaboradas as seguintes legendas: Plenamente contedo contribui com todos os conhecimentos necessrios para o desenvolvimento do componente de AI. Parcialmente F - contedo contribuiria com todos os conhecimentos necessrios se fosse ministrado de uma FORMA mais abrangente. Parcialmente C - contribui com conhecimentos importantes, mas requer outros CONTEDOS.

BIBLIOTECONOMIA
DISCIPLINAS DE CONTEDO ESPECFICO GRUPO I Representao Temtica GRUPO II Representao descritiva GRUPO III Desenvolvimento De colees GRUPO IV Referncia GRUPO V Fundamentos de Biblioteconomia Cincia da Informao GRUPO VI Preservao GRUPO VII Bibliometria GRUPO VIII Editorao

ARQUITETURA DE INFORMAO
SISTEMAS DE ORGANIZAO Plenamente SISTEMAS DE NAVEGAO Plenamente SISTEMAS DE ROTULAGEM Plenamente SISTEMAS DE BUSCA Plenamente

Parcialmente F Parcialmente F

Parcialmente F Parcialmente F

Parcialmente F Parcialmente F

Parcialmente F Parcialmente F

Parcialmente F Plenamente

Parcialmente F Plenamente

Parcialmente F Plenamente

Parcialmente F Plenamente

Parcialmente C Parcialmente C Parcialmente C

Parcialmente C Parcialmente C Parcialmente C

Parcialmente C Parcialmente C Parcialmente C

Parcialmente C Parcialmente C Parcialmente C

Quadro 20: Disciplinas de Biblioteconomia X Arquitetura de Informao

Fonte: Dados da pesquisa 2008

105

A seguir, sero apresentados os critrios que levaram classificao supra, bem como expostos os percentuais em que as disciplinas so oferecidas pelos cursos. Grupo I Representao Temtica - Dentre as disciplinas de contedo especfico, o grupo que melhor atende aos componentes da AI, uma vez que a correta compreenso dos contedos informacionais, bem como entendimento das teorias de classificao, ordenao dos conceitos e as relaes entre eles, so imprescindveis para a organizao da informao, rotulagem dos contedos, e, consequentemente, sistemas de navegao e de busca. A Representao Temtica um dos cernes da Biblioteconomia, da, a prvia qualificao do bibliotecrio para atuar em AI, j que tais conhecimentos so pouco ou nada estudados em outras profisses, o que por si, deveria conferir aos bacharis em Biblioteconomia e Cincia da Informao maior destaque e visibilidade no mercado de Arquitetura de Informao. Anlise quantitativa - As disciplinas de classificao e anlise documentria so oferecidas por apenas 23,68% dos cursos. Entende-se que poderia ser ampliada a oferta, uma vez que se trata de disciplinas fundamentais para a compreenso do contedo informacional e a determinao consciente das relaes entre conceitos, conhecimentos imprescindveis ao arquiteto de informao para organizao da informao, escolha de melhores caminhos de navegao e rotulagem mais adequada. As disciplinas de Indexao e Resumos e Linguagens Alfabticas e Sistemticas so ministradas em 100% dos cursos. Fator positivo para a capacitao do arquiteto de informao, visto que pode se valer desses conhecimentos, desde a fase de pesquisa, at a de implementao. Grupo II Representao Descritiva - De uma forma ampla, pode ser compreendida como rea do conhecimento ligada a metadados, to importantes para a descrio de contedos na Web, um ambiente naturalmente heterogneo e no-estruturado. O uso de metadados qualificados, com vocabulrio controlado, por exemplo, possibilita criar para o site motores de busca, navegao, filtragem, dinmica de ligaes e interoperabilidade. Portanto, trata-se de um grupo de contedos relevantes para a AI, que deveriam atender plenamente aos requisitos, todavia, foi qualificado como parcialmente (F), uma vez que dado de forma restrita. Nos cursos de Biblioteconomia, conforme observado nas ementas, a disciplina

106

ministrada limitando-se ao mbito da descrio de materiais informacionais em suporte fsico ou direcionada transposio dessa descrio a meios informatizados. Entende-se que a Representao Descritiva poderia ser abordada de forma mais ampla, tornando-se um importante recurso de capacitao para o tratamento de contedos na Web. Anlise quantitativa As disciplinas so ministradas pela totalidade dos cursos, entretanto, voltadas, quase que exclusivamente informao em suportes fsicos. Grupo III Desenvolvimento de Colees - Atende parcialmente (F) aos requisitos de Arquitetura de Informao, na medida em que lida com contedo, contexto e usurios, os trs pilares sobre os quais a matria se desenvolve. Atualmente, o foco, nos cursos observados, encontra-se quase que exclusivamente voltado a bibliotecas e/ou unidades de informao. Entretanto, a percepo de que um site, com seu contedo, contexto e pblico-alvo tambm se trata de uma coleo, de um acervo a ser formado, organizado e mantido, pode levar a um aumento na abrangncia de abordagem do tema pelos cursos, de forma a atender plenamente os requisitos da AI. Anlise quantitativa - As disciplinas deste grupo so oferecidas pela grande maioria dos cursos, em mdia, 88,59%, todavia, devido a sua importncia para a AI, entende-se que poderiam ser ministradas por todos os cursos. Grupo IV Referncia - atende parcialmente, tendo em vista que o arquiteto de informao, assim como o bibliotecrio, precisa centrar seu trabalho nas necessidades do usurio. A convergncia dos cursos tem sido no sentido do atendimento ao usurio pessoalmente, na biblioteca, ou mais recentemente, do atendimento no-presencial, por correio eletrnico ou chat. Contudo, esta parte da formao do bibliotecrio pode-se voltar tambm s necessidades do usurio frente a um site, desenvolvendo-se, ento conhecimentos a respeito de testes de usabilidade, experincia do usurio em tarefas on-line, comportamento de busca, alm da capacitao prvia para elaborao de ndices, guias, mapas de sites. Este grupo foi classificado como PARCIALMENTE (F), visto que se entende que atenderia plenamente se ministrado de forma que englobasse os conhecimentos aqui mencionados. Anlise quantitativa - As disciplinas da rea de referncia so oferecidas

107

por, praticamente a metade dos cursos (48,53%), com exceo da disciplina de educao de usurios, a qual oferecida por apenas uma instituio. Entende-se que essas disciplinas deveriam ser oferecidas por maior nmero de entidades, uma vez, conforme explanado acima, permitem muitas possibilidades de enriquecimento da capacitao do bibliotecrio para atuar como arquiteto de informao. Grupo V - Fundamentos de Biblioteconomia e Cincia da Informao Atendem plenamente, j que fornecem ao profissional o embasamento terico e cientfico acerca dos conceitos de informao e comunicao, necessrios ao desenvolvimento de projetos com maior qualidade. Conhecer os processos da comunicao e cognio humanas so indispensveis ao arquiteto, quando se trata de aplicar testes de usabilidade, recriar modelos mentais do usurio escolher os melhores rtulos. Anlise quantitativa - Todos os cursos oferecem as disciplinas de fundamentos, princpios e teorias de Biblioteconomia e Cincia da Informao, entretanto apenas 52,63% oferecem as disciplinas de Comunicao, imperativas para o conhecimento dos mecanismos da comunicao, reconhecimento de signos, significantes e significados e os processos de cognio humana, noes das quais o arquiteto de informao precisa para organizar o contedo do site, escolher os melhores rtulos e a melhor forma de navegao. Grupo VI Preservao De um modo geral as disciplinas so ministradas principalmente o ponto de vista fsico. Cuidados com condies ambientais como iluminao, temperatura e umidade, preveno s pragas que podem atacar o papel, cuidados com a encadernao, bem como procedimentos para a restaurao de itens danificados. Mais recentemente, os cursos esto incluindo em seus currculos noes de preservao de documentos digitais, tais como conservao de CDs e emulao de formatos. Rosenfeld e Morville (2006) no incluem como sendo atribuio do arquiteto de informao estes cuidados. Todavia, no mercado de trabalho, sabe-se que o profissional responsvel por um projeto ter que se preocupar tambm com este quesito to importante de manuteno dos contedos informacionais, especialmente em se tratando da Web, onde se corre um risco maior de volatilidade. Portanto, o direcionamento desse grupo de disciplinas, tambm para a preservao digital seria de grande valia para o

108

bibliotecrio poder atuar como arquiteto de informao. Anlise quantitativa Em mdia, so oferecidas por 14,03% dos cursos, sendo Conservao por 6, Preservao por 9 e Restauro por apenas 1 curso. Embora no estejam diretamente ligadas AI, poderiam ser ministradas por maior nmero de entidades, pelos motivos j apontados. Grupo VII Bibliometria Os conhecimentos de Bibliometria so importantes para o arquiteto de informao, devido sua similaridade com a Webometria, na qual se aplicam tcnicas bibliomtricas para medir a informao disponvel na Web. O profissional pode se valer desses, na fase de pesquisa, quando h necessidade de se apurar todo contedo a ser disponibilizado, seja na fase de concepo de um novo site, seja para reformulaes em Web sites j existentes e, ainda, para conhecer o material de sites concorrentes. Anlise quantitativa a disciplina oferecida por apenas 2 cursos. Entende-se que a oferta deveria ser bastante ampliada, pelas razes expostas acima. Grupo VIII - Editorao Ensinamentos de Editorao podem ser aproveitados pelo arquiteto de informao, j que conferem habilidade para se transformar idias em informao acessvel e organizada. Alm disso, aborda questes de projeto grfico e diagramao, noes as quais o arquiteto pode empregar na criao de sites. Anlise quantitativa a disciplina oferecida por 50% dos cursos. Entende-se que poderia ser oferecida por um nmero maior de instituies.

5.1.2 Disciplinas de contedo geral

A Anlise do atendimento das disciplinas de contedo geral ser feita de forma mais genrica, por se entender que todas as reas do conhecimento so importantes para a qualificao de profissionais de todos os campos, alm disso, no so exclusivamente ministradas nos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, os quais se pretende investigar. Na anlise quantitativa, sero abordadas somente as de maior relevncia para a Arquitetura de Informao.

109

REA 1 DO CNPq CINCIAS EXATAS E DA TERRA - Conhecimentos de Matemtica so importantes de forma geral para o trabalho do arquiteto de informao, assim como a Estatstica, que ir auxiliar em todas as fases do projeto de AI. As disciplinas de Cincia da Computao so relevantes, especialmente aquelas de tratam de bases de dados, produo de documentos eletrnicos e, obviamente, as de Arquitetura de Informao e design de portais, as quais so indispensveis ao arquiteto de informao. Conhecimentos de tecnologias de informao so esperados do arquiteto de informao. Aqui, se entende tecnologia como mtodo e no somente o instrumental (dispositivos eletrnicos), j que, como Rhodes (2008) ressalta, bem-humoradamente, as ferramentas bsicas de trabalho de um arquiteto de informao so folhas de papel, post-its e canetas coloridas12. Anlise quantitativa - Dentre as disciplinas de Cincia da Computao, a que aparece em maior nmero de cursos Informtica aplicada Biblioteconomia, oferecida por 60,52% dos cursos, seguida por Automao de Bibliotecas e Unidades de Informao, com 52,63% das instituies. Observa-se no Grfico 04, a seguir, a concentrao das disciplinas est naquelas de carter introdutrio ou de automao.

REA 1 DO CNPq CINCIAS EXATAS E DA TERRA

100,00 90,00 percentual de cursos que oferecem as disciplinas 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Introduo Informtica 34,21 60,52 52,63 39,47 Informtica aplicada Biblioteconomia Automao de Bibliotecas e U I

Tecnologias da Informao

Grfico 4: A maioria das disciplinas so de carter introdutrio

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

12

Palestra ministrada por Philip Rhodes no 2 EBAI, em So Paulo-SP, em outubro de 2008.

110

Todavia, entende-se que poderia ser ampliada a oferta de disciplinas ligadas Arquitetura de Informao, tais como Design de Portais para UI (1 curso), Arquitetura da Informao Digital (2 cursos) e Introduo ao Desenvolvimento de Web sites (1 curso), Produo de Documentos Eletrnicos (1 curso), as quais, atualmente so ministradas por apenas 3,28% das entidades, em mdia. Bem assim, as disciplinas de Redes de Informao /Internet esto presentes em 26,31 dos cursos. Entende-se da necessidade de ampliao da oferta, pelas razes j explicitadas (Grfico 05).

REA 1 DO CNPq CINCIAS EXATAS E DA TERRA

100,00 percentual de cursos que oferecem as disciplinas 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Banco de Dados/Base de Dados 2,63 5,26 2,63 5,26 5,26 2,63 26,31 28,94 Introduo ao Desenvolvimento de Web sites Software Aplicativos Redes de Informao/Redes de Computadores e Internet Biblioteca Digital Produo de Documentos Eletrnicos Design de Portais para U I Arquitetura da Informao Digital

Grfico 5: Disciplinas ligadas a Arquitetura de Informao

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

REA 6 DO CNPq CINCIAS SOCIAIS APLICADAS - As disciplinas do campo das Cincias Sociais Aplicadas so relevantes no somente no sentido de municiar o profissional de conhecimentos gerais, como tambm para qualificar os projetos de AI, imprimindo organizao e mtodo nos procedimentos. Especialmente aquelas da Administrao, uma vez que a predominncia da atuao do arquiteto de informao se d no nvel de decises quanto gesto do contedo do site. Nos cursos de Biblioteconomia, ainda so predominantemente direcionadas s Unidades de Informao. Sua abrangncia poderia ser ampliada, a fim de ser adequada a projetos de concepo de Websites. O arquiteto precisa vender suas idias, seja para o cliente que o contratou, seja para a equipe, que precisa aderir s solues por ele propostas, para isso, tanto melhor se tiver boa noo de Marketing. As disciplinas de Captao de Recursos/Finanas, Consultoria e Inteligncia

111

Competitiva no atendem especificamente aos componentes da AI, entretanto, so de extrema importncia para a capacitao do arquiteto de informao, o qual precisa estar apto a lidar com aspectos tais como captao de recursos e consultoria. Anlise quantitativa - As disciplinas do campo da Administrao so oferecidas pela grande maioria dos cursos, sendo que Gesto de Bibliotecas e Unidades de Informao est em 100% dos cursos. A presena dessas matrias em grande nmero de fundamental relevncia para a capacitao arquiteto de informao, seja para a concepo, seja para a apresentao de projetos e demais atribuies relacionadas acima. Entretanto, disciplinas como Captao de Recursos (3 cursos), Consultoria (5 cursos) e Inteligncia Competitiva (2 cursos) so ministradas por pequeno nmero de instituies, embora sejam de extremo valor para a capacitao do arquiteto de informao. REA 7 DO CNPq CINCIAS HUMANAS - As disciplinas da rea das Cincias Humanas so importantes porque fornecem conhecimentos gerais em diversos campos, imprescindveis para a correta organizao dos contedos informacionais e para a melhor escolha dos rtulos, alm de auxiliarem na investigao dos comportamentos de busca e elaborao de modelos mentais dos usurios, especialmente aquelas de Filosofia, Psicologia e Educao. Anlise quantitativa - Dentre as disciplinas dessa rea destaca-se a presena de Metodologia em todos os cursos, fator benfico para a capacitao do arquiteto de informao, uma vez que a pesquisa um das fases da implementao de um projeto de AI, conforme Rosenfeld e Morville (2006). A disciplina de Lgica est presente em 57,89% dos cursos. Todavia, o senso lgico apontado pelos especialistas como caracterstica indispensvel ao arquiteto de informao, sendo assim, a oferta poderia ser ampliada, assim como a das disciplinas de Psicologia, tendo em vista seu valor para a AI, as quais esto em 50% dos cursos. REA 8 DO CNPq LINGUSTICA, LETRAS E ARTES - As disciplinas desta rea so indispensveis para se trabalhar com informao, bem como para a qualificao de qualquer profissional. O conhecimento aprofundado da Lngua Portuguesa esperado dos egressos de qualquer curso superior e fundamental

112

para a apresentao de projetos de qualidade. As lnguas estrangeiras, especialmente o domnio do idioma ingls condio sine qua non para a colocao do arquiteto de informao no mercado de trabalho, inclusive, a maioria das ferramentas para a elaborao de wireframes so softwares em ingls. Noes de Lingstica so relevantes ao arquiteto de informao em testes de usabilidade, experincia do usurio frente a tarefas on-line e na correta interpretao dos modelos mentais destes. Anlise quantitativa - As disciplinas de Lngua Portuguesa (71,05) e Ingls (81,57) so ministradas na maioria dos cursos. No entanto, entende-se que deveriam ser obrigatrias na totalidade deles, pelas razes j elencadas, assim como Lingstica, que aparece em 39,47 de instituies (Grfico 6).

REA 8 DO CNPq LINGUSTICA, LETRAS E LITERATURA

100,00 90,00 percentual de cursos que oferecem as disciplinas 81,57 80,00 71,05 70,00 60,00 50,00 39,47 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 7,89 2,63 Francs LITERATURA PORTUGUESA E BRASILEIRA 55,26 Lngua Portuguesa Espanhol LINGUSTICA - Estudos Lingusticos Ingls

Grfico 6: Distribuio das disciplinas de Lingstica, Letras e Literatura

Fonte: Dados da pesquisa 2008.

113

5.2 CONSIDERAES

Quanto ao aspecto qualitativo restou demonstrada grande similitude entre os contedos de Biblioteconomia e Cincia da Informao e os de Arquitetura de Informao, contudo, percebeu-se que o enfoque dado pelos cursos poderia ser revisto, de maneira a abranger o tratamento da informao, tambm em ambientes digitais e, dessa forma melhor capacitar o egresso para a atuao como arquiteto de informao. Do ponto de vista quantitativo notou-se que determinados contedos, relevantes para a AI, ainda so ministrados por pequeno nmero de cursos. Entende-se da necessidade e possibilidade de ampliao da oferta, de modo a adequar os currculos a uma formao mais atualizada e abrangente.

114

6 DISCIPLINAS DE AI X CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA

Morville e Rosenfeld, que tm formao acadmica em Biblioteconomia e Cincia da Informao, foram os primeiros a perceber, na dcada de 1990, que os conhecimentos de Biblioteconomia tambm poderiam ser empregados no tratamento da informao no novo suporte de ento, a Web. Naquela poca acreditavam que somente o bibliotecrio estava habilitado a exercer a nova tarefa. Com o passar do tempo, notaram que, na prtica, a AI inter e multidisciplinar e que uma equipe ideal de AI precisa ser composta de especialistas de vrias reas do conhecimento, tais como Engenheiros de Usabilidade, Analistas de Software, Especialistas em Vocabulrio Controlado, e em Sistemas de Busca. No entanto, os autores ressaltam que, na realidade, a maioria das empresas contrata um profissional que dever se encarregar de todo o projeto, principalmente em mercados menos amadurecidos. Para Katyusha Souza, arquiteta de informao, tambm formada em Biblioteconomia, falta aos bibliotecrios o interesse em trabalhar com a informao na Web, assim

[...] a tecnologia ainda vista com olhos desconfiados por grande parte dos profissionais da biblioteconomia. A internet, especialmente, um desafio que poucos se propem a enfrentar. Essa atitude auxilia na excluso do bibliotecrio do mercado de trabalho relacionado internet e ruim para a profisso. Isso porque o foco do bibliotecrio deixou de ser somente o suporte (o livro) para abranger o acesso informao (ou seja, a informao em todos os tipos de suporte). Tendo essa idia em mente, a informao na internet um grande nicho que escapa das mos destes profissionais, principalmente com relao ao tratamento e organizao da informao em websites, astro principal na grande rede. Este trabalho, que cabe perfeitamente aos bibliotecrios, tem ficado por conta de profissionais da rea de jornalismo, publicidade, design de interfaces e anlise de sistemas. (SOUZA, 2005).

A ideia de Katyusha confirmada por Morville e Rosenfeld (2006) ao comentarem que no existe um exame da Ordem, como no caso do Direito, para que algum possa exercer a AI, por isso e, aliado ao fato de ainda existirem poucos cursos de formao na rea, os arquitetos de informao so oriundos de diversos

115

cursos, consoante j mencionado. Destacam que cada um apresenta pontos fortes e fracos para trabalhar com AI. A respeito da Biblioteconomia e Cincia da Informao dizem:

Nossos conhecimentos prvios de Biblioteconomia tm-se mostrado muito teis para lidar com os relacionamentos entre pginas e outros elementos que compem um site. Bibliotecrios tm uma longa histria organizando e provendo acesso informao e so treinados para trabalhar com sistemas de busca, navegao e tecnologias de indexao. Olhando para o futuro, bibliotecrios entendem que seus conhecimentos se aplicam a novas arenas muito alm das paredes da biblioteca. (MORVILLE; ROSENFELD, 2006, p. 19, traduo nossa).

De fato, pode-se observar que os conhecimentos de Biblioteconomia podem ser empregados em Arquitetura de informao, qualificando o projeto, especialmente nas fases de pesquisa, estratgia e administrao. Todavia, ao se analisar o modelo metodolgico de Morville e Rosenfeld, percebe-se que falta ao bibliotecrio o conhecimento necessrio para atuar nas fases de design e implementao. Para atuar na fase de design, faltam os conhecimentos necessrios para a criao de esquemas detalhados (wireframes), na criao de prottipos de interfaces e concepo de experincias de navegao, incluindo as percepes desejveis que usurio experimente durante seu uso, design de interfaces, design de interao, bem como as demais disciplinas listadas na seo 6.1. Quanto implementao, Morville e Rosenfeld (2006), ensinam que se trata da etapa em que os demais profissionais envolvidos com o projeto como Web designers, programadores e redatores iro construir o site seguindo as especificaes do projeto elaborado pelo arquiteto de informao, cabendo a este, dirimir dvidas que venham a surgir, bem como solucionar problemas. Alm de estar aberto s novas disciplinas, o bibliotecrio que for atuar como arquiteto de informao precisa estar preparado para lidar com questes de oramento, cronograma (prazos exguos) e cobranas de resultados rpidos e eficientes, por parte do cliente.

116

6.1 SISTEMATIZAO DAS DISCIPLINAS DE ARQUITETURA DE INFORMAO

Nesta seo sero observadas algumas das disciplinas citadas na literatura consultada. Conforme explanado na seo 2.3.2, a escolha das disciplinas se deu com base no contedo de cada uma, procurando abranger o maior nmero de aspectos da rea. No foram abordadas disciplinas de prtica, oficinas ou estgios. Com base nos currculos de mestrado e Ps-Graduao em Arquitetura de Informao observados na seo 2.3, foram reunidas as disciplinas oferecidas pelas instituies e aquelas apontadas por Rosenfeld e Morville (2006). A partir desses dados e, considerando o contedo de recentes palestras na rea, tais como a de Gail Leija e Philip Rhodes foi possvel sistematizar um grupo de 24 disciplinas a formarem um ncleo de aprendizado em Arquitetura de Informao para a WWW. Ressalta-se que, alm dessas, e, conforme demonstrado na seo 5, grande parte das disciplinas de Biblioteconomia e Cincia da Informao mostram-se perfeitamente compatveis e recomendveis ao aprendizado da AI. O agrupamento das disciplinas selecionadas obedeceu estrutura organizacional do curso oferecido pela Faculdade Impacta, dividido por ncleos de aprendizagem, com o acrscimo de disciplinas oferecidas pelas demais instituies examinadas, as quais, se entendeu, atendem os princpios tericos apontados pelos autores consultados. Ser investigado, a seguir, se seus contedos so atendidos pelos cursos da Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil e com que abrangncia. Para tanto, foi elaborado o Quadro 21, a seguir (fls. 122/124), para o qual foram criadas as seguintes legendas: Plenamente Quando todos os cursos oferecem e o contedo compatvel com AI; Parcialmente F Quando oferecida pela maioria dos cursos e o contedo atenderia as necessidades da AI, se fosse ministrado de uma FORMA mais abrangente; Parcialmente F e N Quando o contedo atenderia as necessidades da AI, se fosse ministrado de uma FORMA mais abrangente e oferecida por at 50% dos cursos; Parcialmente N Quando o contedo compatvel, mas oferecida por pequeno NMERO de cursos. No Quando nenhum curso oferece.

117

I Ncleo de Princpios de Arquitetura de Informao Arquitetura de Informao I

Compreende a abordagem dos quatro componentes da AI, bem como a Parcialmente N metodologia de aplicao dos conceitos. Oferecida por apenas dois cursos. Princpios e mtodos para tornar a experincia do usurio a mais confortvel e fcil possvel. No Design Visual: tratamento grfico dos elementos da interface, texto, elementos grficos da pgina e componentes de navegao (a cara do site) Design da Interface: design dos elementos da interface para facilitar a interao do usurio com as funcionalidades.

Usabilidade

Design Visual e de Interface

No

Metodologia em AI

da

Pesquisa

Parcialmente F 100% dos cursos oferecem a disciplina

de Metodologia da Pesquisa, mas no direcionada a ambientes digitais.

II- Ncleo de Aprofundamentos Tericos Semitica e Informao Parcialmente N Estudo dos signos, para melhor
compreenso dos significados. Oferecida por apenas 1 curso, dentre as disciplinas de Comunicao. Aprofundamento nos contedos da rea. Apenas 39,47% dos cursos oferecem disciplinas de Lingstica e nodirecionadas aos meios de comunicao de massa. 50% dos cursos oferecem disciplinas de Psicologia, entretanto, somente 1 curso ministra com enfoque cognitivo.

Arquitetura de Informao avanada Lingstica e Mass Media

No Parcialmente FeN Parcialmente FeN

Psicologia Cognitiva Metadados Escrita para mdias nolineares Indexao

Parcialmente N Oferecida por 28,94% dos cursos. No Plenamente

Construo de estruturas no-lineares, como hipertexto e hipermdia.

Oferecida por todos os cursos.

118

III - Ncleo de Criao Pesquisas com usurios, incluindo:

Card-sorting, Anlise das necessidades Anlise de comportamento de usurios em tarefas on-line Sistemas de simulao Parcialmente atendida nas disciplinas de Estudos de usurios e Metodologia, entretanto no contemplam as necessidades do usurio frente a um site.

Parcialmente F

Vocabulrios

Controlados Plenamente No
Oferecidas por todos os cursos. Estuda a aplicao da tecnologia de computao no ambiente, de forma perceptvel ou imperceptvel. Apresentao de relatrios e wireframes. Desenvolvimento de fluxos de aplicao para facilitar as tarefas do usurio, definindo como este interage com as funcionalidades do site.

Thesauri, Ontologias Mobilidade e Computao Pervasiva Documento de Projeto Design de Interao e Experincia do Usurio

No No

IV Ncleo de Gesto Gesto do Conhecimento Planejamento Estratgico Marketing digital, criao de marcas on-line Gesto Produtos Gesto de Sistemas de de Projetos e Parcialmente N Oferecida por 47,36% dos cursos Parcialmente F Oferecido pela maioria dos cursos,
entretanto voltada para Bib. e UI Oferecido por 36,84% dos cursos, todavia o enfoque no a Web.

Parcialmente F

Parcialmente F

Parcialmente abordada em disciplinas de Gesto, contudo no abordam o projeto de concepo de um Website. Parcialmente atendida, porm, voltada, predominantemente para Sistemas de Informao em Unidades de Informao.

Parcialmente F

Informao

119

V - Ncleo de Tecnologia da Informao Padres Web e Acessibilidade Infraestrutura de TI, Estruturas para a Recuperao da Informao Tecnologias Web Parcialmente F No
Padres internacionais para o desenvolvimento de acessibilidade Web para pessoas com ou sem necessidades especiais. Parcialmente atendida em disciplinas de Recuperao da Informao, todavia no so direcionadas para a informao na Web. de Cincia da Computao. No direcionadas Web.

Parcialmente F Parcialmente atendida nas disciplinas

Quadro 21: Disciplinas de Arquitetura de Informao X Biblioteconomia

Fonte: Dados da pesquisa 2008

Das 24 disciplinas agrupadas, 8 no so oferecidas pelos cursos de Biblioteconomia, 14 so oferecidas de maneira parcial, no entanto, destas, 8 so consideradas de atendimento parcial devido a forma como so ministradas (j que no direcionadas a ambientes digitais, ou cujo enfoque basicamente a Unidade de Informao ou Biblioteca) e 4, devido ao pequeno nmero de cursos que as oferecem. Alm de duas disciplinas que no so oferecidas pela maioria dos cursos e cujas abordagens tambm no atendem plenamente AI. Entende-se que uma atualizao no enfoque das disciplinas, classificadas como PARCIALMENTE F, bem como um aumento da oferta daquelas consideradas PARCIALMENTE N, j promoveria uma mudana no direcionamento da formao do bacharel em Biblioteconomia, no sentido de qualific-lo para o tratamento dos contedos informacionais em ambientes digitais, expandindo as possibilidades de atuao em outros mercados. A incluso nos currculos, das disciplinas no oferecidas, igualmente, ampliaria muito a capacitao do bibliotecrio para atuar como arquiteto de informao.

120

7 CONSIDERAES FINAIS

O objetivo do presente estudo foi investigar a capacitao do bacharel em Biblioteconomia para a prtica da Arquitetura de Informao para a Web. Para atingi-lo, entendeu-se necessrio definir a Arquitetura de Informao para WWW, e o perfil do arquiteto de informao no Brasil, alm de identificar e sistematizar quais so as disciplinas bsicas para a Arquitetura de Informao e averiguar se os cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao do Brasil atendem s necessidades de capacitao para atuao do bacharel em Biblioteconomia como arquiteto de informao. A aproximao com a Arquitetura de Informao indicou que a matria guarda grande afinidade com os contedos da Biblioteconomia e que os bibliotecrios podem valer-se dos seus conhecimentos sobre classificao, representao temtica e descritiva, para inserir-se neste mercado de trabalho. O aprofundamento na matria mostrou que ambas, Biblioteconomia e Arquitetura de Informao, tm um mesmo foco principal: o usurio. Expresses como centrado no usurio, contedo, contexto e usurios e estudos de comportamento de busca so familiares ao bibliotecrio e ao arquiteto de informao. Facilitar o acesso informao e a sua recuperao so os objetivos tanto da Biblioteconomia. Restou igualmente demonstrado, que grande parte dos conhecimentos necessrios ao arquiteto de informao j so ministrados nos cursos de Biblioteconomia, necessitando, apenas, que a abordagem seja revista, de maneira a abranger, tambm, os contedos informacionais disponveis em ambientes digitais. Quanto ao perfil do arquiteto de informao, constatou-se que so, na sua maioria, jovens, que moram e atuam nas Cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. A maioria dos profissionais aprendeu Arquitetura de Informao de forma autodidata, comprovando o grande interesse, por parte dos jovens, neste aprendizado, diante da pouca oferta pelas instituies. So oriundos de diversas reas de graduao, sendo, grande parte, das Cincias Humanas, o que ratifica a possibilidade de insero dos bibliotecrios. Para sistematizar as disciplinas bsicas para a AI, foram consultados AI quanto da

121

currculos de instituies de ensino superior que oferecem especializao ou Mestrado na matria. Chegou-se a 24 disciplinas. Destas, 02 so proporcionadas por todos os cursos de Biblioteconomia do Brasil e 14 so oferecidas de maneira parcial, seja pela forma como so ministradas, seja pelo pequeno nmero de cursos que as oferecem. Entende-se necessrio o aumento da oferta, bem como a ampliao do enfoque dessas disciplinas, de maneira a abranger tambm o tratamento dos contedos informacionais em ambientes digitais, promovendo, assim, uma atualizao nas competncias dos egressos, melhor capacitando-os para atuar como arquitetos de informao. A anlise dos currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, do Brasil, autorizados pelo MEC, foi feita com intuito de ser conhecer o que ensinado no pas, atualmente, para averiguar se os respectivos cursos atendem s necessidades de capacitao para que o bacharel em Biblioteconomia possa atuar como arquiteto de informao. Esta apreciao foi feita em face das recomendaes das Diretrizes Curriculares para os cursos de Biblioteconomia da Cmara Superior de Educao, do Conselho Nacional de Educao (2001), segundo as quais, os cursos devem oferecer disciplinas para a formao geral e para a formao especfica, sendo consideradas de formao geral aquelas destinadas a oferecer referncias cardeais externas aos campos de conhecimento prprios da Biblioteconomia e as de formao especfica ou profissionalizante, aquelas de contedo nucleares em relao a cada uma das identidades profissionais. O texto das Diretrizes no considera as disciplinas de contedo de Tecnologias em Informao como nucleares da Biblioteconomia, trata-as, inclusive, como optativas. Esta orientao pode parecer sem importncia, contudo, atualmente, e cada vez mais, a informao est migrando para os ambientes digitais. Portanto, entende-se que as disciplinas de Tecnologias em Informao tambm precisam passar a ser nucleares nos currculos e constantemente aprofundadas e atualizadas, devido ao seu carter de aceleradas mudanas e frequentes incorporaes de novas possibilidades. Ressaltando-se que, neste estudo se entende tecnologia num sentido mais amplo, no somente o instrumental (dispositivos eletrnicos), e sim, como mtodos para tratamento e concepo de contedos em ambientes digitais. A partir da incluso de tais disciplinas no ncleo da Biblioteconomia, h que se definir uma linha de ensino orientada no somente implementao de novas ferramentas tecnolgicas, mas tambm ao fluxo

122

informacional e ao tratamento dos contedos. Tendo em vista que as instituies esto oferecendo disciplinas de Informtica em bom nmero, entretanto, a maioria de carter introdutrio, ou que abordam automao de servios, ou, ainda, ligadas descrio de documentos em sistemas digitais. O fato de a maioria das entidades oferecerem essas disciplinas comprova o interesse em formar um bacharel habilitado a lidar com a informao em outros suportes, todavia, precisam ser includas disciplinas que capacitem o bibliotecrio a organizar de fato a informao em ambiente digital e no apenas saber operar com aquelas previamente organizadas. Quanto distribuio das disciplinas nos currculos de Biblioteconomia, podese constatar o predomnio de disciplinas na rea de Gesto e Administrao, evidenciando a inteno das instituies em formar um profissional com viso e capacitao gerencial, o que muito positivo para o profissional que pretende atuar em AI, j que ele o responsvel por gerir as diversas necessidades dos pblicos e transform-las em um produto eficiente a todos eles, conforme ressaltado pela equipe de desenvolvimento de produtos do portal UOL no EBAI 2008. As disciplinas de Representao Descritiva, as quais so oferecidas por todos os cursos, cuja grande maioria abordam a descrio de documentos em suportes fsicos, poderiam ser abordadas de forma mais ampla, tornando-se um importante recurso de capacitao para o tratamento de contedos na Web. O presente estudo demonstrou que h grande similaridade entre os contedos de Biblioteconomia e Arquitetura de Informao. Tal afinidade pode ser entendida como sinalizador para que haja mudanas nas diretrizes, de maneira que seja ampliada a abrangncia dos campos enfocados pelas disciplinas, aproveitando-se assim a vantagem que o bibliotecrio tem sobre profissionais de outras reas, levando-se em conta seus conhecimentos a respeito de tratamento da informao, capacitando-o a inserir-se no mercado de AI com maior visibilidade e qualificao profissional. A pesquisa apontou que parte dos profissionais que atuam como arquitetos de informao, so provenientes da Biblioteconomia, inclusive os idealizadores da AI. Entretanto, falta aos bibliotecrios disciplinas outras, ainda no contempladas pelos cursos, tais como aquelas de Design Visual e de Interface, que cuidam do tratamento grfico dos elementos da interface, texto e componentes de navegao, agregando conceito de usabilidade ao planejamento da interface, garantindo que o usurio final atinja seus objetivos de forma agradvel e intuitiva. Ou Design de

123

Interao e Experincia do Usurio, que tem por objetivo maximizar a apropriao da tecnologia no cotidiano das pessoas, desenvolvendo fluxos de aplicao para facilitar as tarefas do usurio, a partir de conceitos construdos com base na observao das experincias de usurios. Alm destas, a de Documento de Projeto, que trata da elaborao e apresentao de esboos e relatrios dos projetos de site. A incluso de algumas destas disciplinas nos currculos dos cursos de Biblioteconomia e Cincia da Informao, proporcionariam o aprofundamento nos conhecimentos apresentado. Observou-se, ainda, durante a coleta de dados, na tentativa de localizar as grades curriculares, a ausncia dos elementos de AI, em grande nmero de sites das Universidades. Formas confusas de organizao de informao, rtulos que no fazem sentido ao pblico externo, navegao difcil ou inconsistente, aumentam muito o tempo de busca e por vezes impedem o acesso informao desejada. Muitos subsites dos cursos de Biblioteconomia tambm apresentam esses problemas, podendo-se inferir que a usabilidade no testada, ou no considerada de grande importncia. preciso levar em conta que, cada vez mais, a pgina Web do curso a forma que o pblico externo tem de acessar as informaes a respeito dele. A presena das empresas e instituies na Web, atualmente, imprescindvel. O site confunde-se com a prpria instituio, um site desorganizado e confuso gera no usurio a mesma impresso a respeito da empresa. No por acaso, os sites comerciais so os que mais investem em organizao, funcionalidade, eficincia e esttica. As empresas sabem que perdero clientes caso no ofeream bons contedos e servios. O mesmo no parece acontecer com as instituies de ensino. A fase de coleta de dados dessa pesquisa evidenciou que mais da metade dos sites de Universidades apresentam problemas que comprometem a imagem da instituio, tais como de navegao, rotulagem, organizao e busca, sem contar com o contedo disponvel, o qual, por vezes, traz informaes incorretas, como telefones de contato que no existem ou pertencem a outro assinante, ou deixam de informar, por exemplo, quando a Universidade no dispe o currculo no site por estar em fase de modificaes. Tem-se a impresso de que a usabilidade foi preterida e que o profissional organizou a informao de maneira que fizesse sentido a outro pblico que no o especfico em seu contexto de de Arquitetura de Informao, facilitando a insero dos bibliotecrios no mercado de trabalho e refletindo na qualidade final do projeto

124

uso. O emprego da Arquitetura de Informao na construo de Web sites permite a aplicao de uma das Leis de Ranganathan poupe o tempo do leitor e de Steve Krug No me faa pensar. Um site bem organizado e estruturado economiza o tempo do usurio e garante seu retorno e, ainda, otimiza o trabalho de manuteno. Por certo que as atribuies pessoais, citadas como indispensveis ao arquiteto de informao pelos especialistas da rea e mesmo pelas instituies que oferecem os mestrados, enumeradas na seo 2.3.2, no podem ser ministradas pelas Universidades, j que so caractersticas pessoais, e, por bvio, nem todos os bacharis em Biblioteconomia iro interessar-se por AI, contudo, a opo por determinada especializao ocorre em todas as profisses, de acordo com as caractersticas e interesse de cada um, assim na Medicina, na Engenharia, no Direito. A especializao na rea de Arquitetura de Informao, sem querer anular os campos j consagrados da Biblioteconomia, traria novas possibilidades de atuao para os bibliotecrios, que, aproveitando os conhecimentos prvios sobre hierarquia, indexao, categorizao, taxonomia, vocabulrio controlado, que falta s pessoas com outras formaes, poderiam conferir qualidade elaborao de projetos de Web sites. Entretanto, o aprofundamento num determinado campo demanda metodologia e cientificidade a respeito de detalhes da matria. A incluso de disciplinas de AI nos currculos dos cursos de Biblioteconomia por certo no resolveria a questo, uma vez que a Arquitetura de Informao uma disciplina bastante complexa. Todavia, pode ser o primeiro passo para que os bibliotecrios enveredem por este caminho e percebam que, embora estando em outro suporte, um site um conjunto de informaes a ser organizado, estruturado e rotulado e, disso, eles entendem. Trata-se de um estudo inicial a respeito da Arquitetura de Informao para a Web e, por certo, outros estudos podem ser realizados dando continuidade presente investigao, mesmo para cobrir aspectos importantes no desenvolvidos neste trabalho, tais como a verificao se o ideal que haja Mestrados na rea, ou se a Arquitetura de Informao pode vir a ser um curso de graduao especfico, ou uma nfase de especializao. E, acrescentando, quando se iniciou a pesquisa, o foco da AI no Brasil era a concepo de Web sites e intranets. Passados alguns meses, os arquitetos de informao j voltam seu interesse e atividades para o desenvolvimento de interfaces para telefonia 3G (interao com toque manual) e de terminais de atendimento bancrio, os ATMs, sendo estes, possveis caminhos para estudos futuros.

125

REFERNCIAS
BRASIL. Ministrio da Educao. Conselho Nacional de Educao. Parecer CNE/CES n 492, de 3 de abril de 2001. Estabelece as diretrizes curriculares para os cursos de Biblioteconomia. Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/CES0492.pdf >. Acesso em: 28 abr. 2008. CASTRO, Claudio de Moura. A prtica da pesquisa. So Paulo: Macgraw-Hill, 1977. 156 p. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro So Paulo: Makron Books, 1996. 209 p., il. Alcino. Metodologia cientfica.

COELHO, Jos Teixeira. Moderno ps moderno: modos e verses. 4 ed. rev. e amp. So Paulo: Iluminuras. 2001. 227 p., il. COSTA, Lcio. Arquitetura. 2 ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 2003. 152 p., il. KRUG, Steve. No me faa pensar!:uma abordagem do bom senso navegabilidade da Web. Traduo Roger Maioli dos Santos. So Paulo: Markert Books, 2001. 187 p., il. LEIJA, Gail. Will the real information architect please stand up? Disponvel em: <http://www.slideshare.net/gleija/will-the-real-information-architect-please-stand-uppresentation?type=powerpoint>Acesso em 26 dez. 2008. LEMOS, Antonio Agenor Briquet de. Bibliotecas. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CALDEIRA, Paulo da Terra; MACEDO, Vera Amlia Amarante (org). Formas e expresses do conhecimento: introduo s fontes de informao. Belo Horizonte: UFMG. 1998. 414 p. LEVACOV, Marlia. Bibliotecas virtuais. In: MARTINS, Francisco Meneses; SILVA, Juremir Machado da (Org.). Para navegar no sculo XXI: tecnologias do imaginrio e cibercultura. Porto Alegre: Edipucrs/Sulina, 1999. 294 p. MENDES, Renato. Quando a empresa no sabe o que fazer de seu site. 2006. http://webinsider.uol.com.br/index.php/2006/09/10/quando-aDisponvel em: empresa-nao-sabe-o-que-fazer-de-seu-site/> Acesso em 05 mar. 2008. MORVILLE, Peter. The age of findability. 2002. Disponvel em <http://www.findability.org/archives/cat_findability.php> Acesso em 02 mar. 2008.

126

MORVILLE, Peter. Ambient findability. 2004. <http://findability.org/2004/index. php> Acesso em 16 mar. 2008.

Disponvel

em:

ORTEGA, Cristina Dotta. Informtica documentria: estado da arte. 2002. 235, xi f. Dissertao (Mestrado) - Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo. 2002. REIS, Guilhermo Almeida dos. Centrando a Arquitetura de Informao no usurio. 2007. 250 p. Dissertao (Mestrado) - Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo. 2007., il. RHODES, Philip. Advances in customer experience research and design. In: EBAI, 2., 2008, So Paulo. Anais eletrnicos... Disponvel em: www.congressoebai.org/apresentacoes/EBAI_Oct%202008-Presentation-v.1.2.pdf> Acesso em: 18 nov. 2008. ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information Architecture for the Word Wide Web. 3rd ed. Sebastopol: O'Reilly, 2006. 504 p., il. SERACEVIC, Tefko. Cincia da informao: origem, evoluo e relaes. Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v. 1, n. 1, p. 41-62, jan./jun. 1996. SOUZA, Katyusha. Bibliotecrio arquiteto da informao, sabia? 2005. Disponvel em: <http://webinsider.uol.com.br/index.php/2005/10/13/bibliotecario-e-arquiteto-dainformacao-sabia/ > Acesso em 05 mar. 2008. VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio. Arquitetura da informao para bibliotecas digitais. In: SIMPSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, So Paulo. Material do curso ministrado. VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio.; SANCHES, Silviane Aparecida Sanches. Arquitetura da informao em Web sites. In: SIMPSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrnicos... Campinas: Unicamp, 2004. Disponvel em: <www.libdigi.Unicamp.br?document/?down=8302>. Acesso em: 03 ago. 2008. WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de informao. Traduo Virglio Freire. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1991. 380 p., il.

127

APNDICE A - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Nome da Disciplina

Nmero de vezes que oferecida