Projetos de Sistemas de Informao

Prof. Fabiano Nezello, MSc

Aula 7 Sistemas de Informao Gerencial

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:: Sistemas Colaborativos

Sistemas Colaborativos

Sistemas cooperativos so um termo amplo que descreve as tecnologias eletrnicas que apiam a colaborao de pessoa pessoa. Sistemas cooperativos incluem: correio eletrnico sistemas de reunio eletrnica videoconferncia por computador sistemas para fluxo de trabalho reengenharia do processo de negcios

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O Que os Sistemas Colaborativos Fazem Realmente?

Sistemas cooperativos apiam os esforos de grupos de trabalho e outros paradigmas que necessitam de pessoas que trabalhem juntas, embora elas no estejam necessariamente juntas no tempo ou espao. Sistemas cooperativos maximizam a interao humana, enquanto minimizam a interferncia tecnolgica.
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Sistemas Colaborativos: Definio

Sistemas colaborativos so um termo relativamente novo; so uma traduo livre para os termos groupware e collaborative computing do ingls. Colaborao mediada por computador a qual aumenta a produtividade e a funcionalidade dos processos de pessoa a pessoa
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Sistema colaborativo: Componentes

REDES

Software

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Equipes e grupos de trabalho Colaborao :: Estaes de Trabalho Servidores de Rede

Banco de Dados

Intranet Extranet Internet LAN

Sistema colaborativo: Groupware / Ferramentas

| Groupware |

Ferramentas de Comunicao eletrnica Prof. Fabiano Nezello, MSc

Correio eletrnico (e-mail) Correio de voz (voice mail) FAX Homepage Blog Voip

Ferramentas de Conferncia eletrnica

Conferncia de voz Videoconferncia Fruns de Discusso Chat Sistemas de Reunies eletrnicas

Ferramentas de Administrao
Agendamento Programao Workflow Compartilhamento de documentos

:: ERP - Enterprise Resource Planning

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ERP - Enterprise Resource Planning

Sistemas Integrados de Gesto Empresarial. So sistemas de informao que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema. Os ERPs em termos gerais, so uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos e processos de uma empresa, possibilitando a automao e armazenamento de todas as informaes de negcios. Prof. Fabiano Nezello, MSc

ERP - Enterprise Resource Planning: Histrico

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DCADA

Sistemas para Mainframes MRPs (Material Requirement Planning ou planejamento das requisies de materiais) > Antecessor dos ERPs Incio das redes de computadores / Gerenciamento da Produo e Logstica MRP II Manufacturing Resource Planning ou planejamento dos recursos de manufatura controlando mo de obra e maquinrio. Mdulos > Pacotes de Gesto para tratar as interfaces e quebrar as barreiras funcionais. ERPs ganham fora. > Evoluo das redes de computadores > Plataforma baixa > Preos mais acessveis dos equipamentos

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ERP - Enterprise Resource Planning: Fases

Fases de um projeto ERP
Fase 1 - Raio X Esta a fase do projeto onde os processos e as prticas de negcio so analisadas. o momento em que a companhia profundamente observada e quando definida a necessidade de uma soluo ERP. Nesse momento a modelagem dos processos uma prtica fundamental. Fase 2 Desenvolvimento neste momento que uma aplicao escolhida e configurada para uma companhia. Tambm so definidos o modelo de funcionamento da soluo e outros aspectos do ambiente.

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ERP - Enterprise Resource Planning: Fases

Fase 3 Teste Aqui a soluo de ERP colocada em um ambiente de teste. quando os erros e falhas so identificados, para realizao das correes necessrias. Fase 4 Treinamento Todos os profissionais so treinados no sistema para saber como utiliza-lo antes da implementao ser concluda. Fase 5 Implantao O software de ERP finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usurios. Fase 6 Avaliao (Homologao) A soluo de ERP avaliada, observando-se o que necessrio melhorar e o que est ou no funcionando adequadamente. Esta apenas uma avaliao geral do projeto ERP para referncias futuras.

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ERP - Enterprise Resource Planning: Vantagens

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Eliminar o uso de interfaces manuais Reduzir custos Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao (eficincia) Otimizar o processo de tomada de deciso Eliminar a redundncia de atividades Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado Reduzir as incertezas do lead-time

ERP - Enterprise Resource Planning: Desvantagens

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada; Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio; Dependncia do fornecedor do pacote; Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre as empresas de um segmento; Excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistncia mudana e pode gerar desmotivao por parte dos funcionrio

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ERP - Enterprise Resource Planning: Fator Crtico

Envolvimento do Usurio Apoio da direo Definio clara de necessidades Mapeamento do Processo
Gerenciar solicitante Reunies
necessidade de reunio Solicitar reunio Justificativa solicitao rejeitada

responsvel

Analisar solicitao de reunio

Motivo da rejeio

Reunio aceita? No Rejeitar solicitao de reunio

Sim

Aceitar solicitao de reunio

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Definir data de reunio

Definir participantes

Definir recursos

Definir pauta

Solicitar reserva de recursos

No Sim Convidar participantes

Reserva OK?

No Sim

Convite Convites OK?

responsvel pelos recursos

Reservar recursos

participantes ata enviada Analisar convite

coordenador data da reunio Realizar reunio

secretrio Ata de reunio

Elaborar ata

Enviar ata

gestor do processo

Relato de acompanhamento

processo finalizado Calcular indicadores Avaliar resultados Elaborar relato de acompanhamento

:: Sistema de Gesto de Processos (Automao de Processos)

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BPMS (Business Process Management Sute)

BPMS um sistema que automatiza a gesto de processos de negcio (execuo, controle e monitorao).

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Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de gesto

Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI Prof. Fabiano Nezello, MSc

Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de gesto

Formalizao Edio grfica Armazenamento Controle de verso Controle de acesso Controle de configurao
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Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI

Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

Simulao Lgica Desempenho Carga Custo

Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI

Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

IHM Workflow Servios Regras de negcio

Ambiente de gesto

Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI

Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

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Ambiente de execuo
Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de gesto

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Mquina de workflow Mquina de regras IHM Conectividade Segurana Colaborao

Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI

Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

Ambiente de monitorao
Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de gesto

Estados de execuo Atividades Eventos Contabilizao

Ambiente de desenvolvimento de soluo de TI

Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

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Ambiente de gesto
Ambiente de mapeamento, anlise e diagnstico

Ambiente de gesto

Alarmes Indicadores Visualizao grfica Relatrios

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Ambiente de monitorao

Ambiente de execuo

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BPMS