Balanced Scorecard - BSC

Universidade Nove de Julho

Engenharia de Software
Prof. Mestre Marcos Ribeiro
 O Balanced Scorecard
 Metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida
pelos professores da Harvard Business School,
Robert Kaplan e David Norton, em 1992.

 Surgimento está relacionado às limitações dos sistemas

tradicionais de avaliação de desempenho;

 Instrumento de medida do desempenho organizacional –

importante ferramenta de gestão estratégica.

 Motiva melhorias no desenvolvimento de produtos,

processos, clientes e mercado.
 O Balanced Scorecard
 Modelo de avaliação e performance empresarial
desenvolvida pelos professores da Harvard Business
School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.

 Surgimento está relacionado às limitações dos sistemas

tradicionais de avaliação de desempenho;

 Aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento

para uma Metodologia de Gestão Estratégica.

 Motiva melhorias no desenvolvimento de produtos,

processos, clientes e mercado.
 Objetivos do BSC
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento
estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse
objetivo é alcançado pelas seguintes ações:

 Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia – simplificar a

estratégia;

 Comunicar / Alinhar a estratégia a toda organização;

 Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas

estratégicas. Traduzir a visão em Metas;

 Medir o desempenho da organização.

 Componentes do BSC
 Mapa estratégico - Descreve a estratégia da empresa
através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas
quatro dimensões (Financeira, Clientes, Processos e
Aprendizado e Crescimento).

 Objetivo estratégico - O que deve ser alcançado e o que é

crítico para o sucesso da organização.

 Indicador - Como será medido e acompanhado o sucesso

do alcance do objetivo.

 Meta - O nível de desempenho ou a taxa de melhoria

necessários.

 Plano de ação - Programas de ação-chave necessários

para se alcançar os objetivos.
Perspectivas do Negócio
 Fases de Implementação

Fase 1 – Planejamento estratégico

Fase 2 – Da estratégica a ação

Fase 3 – Verificação dos resultados

Fase 4 – Replanejamento e correções de rumo

Alinhamento do Negócio com TI
 Dificuldades na Implementação

 Somente 5% do nível operacional compreende a visão;

 Somente 25% das empresas brasileiras vinculam

remuneração (pessoas) e orçamento (recursos) com
estratégia;

 Somente 32 % das empresas consegue monitorar e

controlar a evolução da estratégia.
Mapa Estratégico Gerdau
 Ferramentas Tecnológicas

Ferramentas tecnológicas
Existem 20 ferramentas tecnológicas “certificadas” :
http://www.bscol.com/bsc_online/technology

- Bitam - pbviews
- Business Objects - Peoplesoft
- Cognos - Pilot Software
- CorVu - Procos
- Fiber FlexSI - Prodacapo
- Hyperion - QPR
- Information Builders - SAP
- InPhase - SAS
- Microsoft - Vision Grupo Consultores
- Open Ratings
- Oracle
Organizações que empregam o BSC
Balanced Scorecard - BSC

Fi m.

Ob ri ga do.
 Balanced Scorecard - BSC

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