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Apostila Comunicao Aplicada I
Apostila Comunicao Aplicada I
Sumrio
Comunicao Aplicada
Unidade I
3 LINGUAGEM ...................................................................................................................................................... 14
3.1 Comunicao humana ....................................................................................................................... 14
3.2 Signo.......................................................................................................................................................... 15
3.3 Linguagem............................................................................................................................................... 16
3.4 Linguagem udio .................................................................................................................................. 17
3.5 Linguagem visual.................................................................................................................................. 18
3.6 Linguagem audiovisual ...................................................................................................................... 18
Unidade II
4 SEMITICA ......................................................................................................................................................... 19
4.1 Conceito ................................................................................................................................................... 19
4.2 Objetivos da semitica ....................................................................................................................... 21
4.3 Conceitos bsicos ................................................................................................................................ 21
4.3.1 Signo ............................................................................................................................................................ 21
4.3.2 ndices ......................................................................................................................................................... 21
4.3.3 Smbolo ....................................................................................................................................................... 21
5.3 Sentido...................................................................................................................................................... 29
5.4 Tipos de signicado ............................................................................................................................. 30
5.4.1 Signicado gramatical .......................................................................................................................... 30
5.4.2 Signicado contextual.......................................................................................................................... 30
5.4.3 Signicado referencial .......................................................................................................................... 31
5.4.4 Signicado emotivo ............................................................................................................................... 31
10.9 Endomarketing.................................................................................................................................... 73
Unidade IV
11 IMAGEM ............................................................................................................................................................ 75
11.1 Imagem institucional ........................................................................................................................ 75
11.1.1 Objetivos ligados imagem institucional................................................................................... 76
11.1.2 Relaes pblicas .................................................................................................................................. 76
11.1.3 Jornalistas e assessoria de imprensa............................................................................................. 77
11.1.4 Publicitrios ............................................................................................................................................ 79
COMUNICAO APLICADA
Unidade I
1 O QUE COMUNICAO?
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Unidade I
Maneiras de se comunicar, de interagir com as pessoas,
realizando algum tipo de troca de informao:
verbal (a fala);
no verbal (duas pessoas gesticulando; escrita);
Cdigo
Emissor
Mensagem
Receptor
Contexto
COMUNICAO APLICADA
mensagem: o pensamento ou a ideia que o emissor
pretende passar para o receptor;
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Unidade I
Quando o repertrio utilizado pelo emissor em uma
determinada mensagem est em um nvel acima do repertrio
do receptor, existe incompatibilidade de nveis de repertrio, e
menos provvel que ocorra a apreenso da mensagem em sua
5 totalidade pelo receptor.
1.3 Conceitos bsicos
participar;
transmitir.
1.3.2 Conceito biolgico
Nesse conceito, a comunicao relacionada atividade
sensorial e nervosa do ser humano.
COMUNICAO APLICADA
Segundo Wilbur Schramm6, a comunicao segue a seguinte
ordem:
coleta de informaes pela atividade nervosa;
armazenagem;
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disposio da informao;
circulao das mesmas para os centros da ao;
preparo de ordens que resultam no envio de mensagens.
Unidade I
Quanto mais complicada se torna a convivncia humana,
mais se faz necessrio o uso adequado e pleno das possibilidades
de comunicao.
1.3.5 Conceito antropolgico
A comunicao um veculo de transmisso de cultura e
5 formadora da bagagem cultural de cada indivduo.
Sem o desenvolvimento dos meios de comunicao e dos
mdiuns lingusticos (letras ou desenhos que formam a escrita),
seria muito mais difcil estudarmos os homens e suas origens.
1.4 Um pouco da histria da comunicao
COMUNICAO APLICADA
Anos 1970/o homem social:
estudos culturais e teoria culturolgica;
importncia concreta ao fato de o homem ser, ao mesmo
tempo, o produto e o criador de sua sociedade e de sua
cultura;
mudana no conceito de cultura: a cultura vista como
prtica, ao social, e no s como reguladora de normas
numa sociedade;
valorizao do ambiente social (e no s do ambiente
fsico);
estudo das relaes de interdependncia no ambiente
social, composto pelo homem e por outras pessoas com
as quais ele mantm uma relao.
Anos 1980 e 1990/crise do petrleo/era do cliente:
conscincia ecolgica (o homem percebe que a natureza
precisa de um tempo para se recuperar da alta explorao
de seus materiais);
crtica ao consumo;
marketing verde e responsabilidade social;
teoria das mediaes (Jesus Martin Barbero) e teoria da
complexidade (Edgar Morin);
valorizao do cliente (estudos do ps-compra);
valorizao da natureza e da ecologia.
Anos 2000:
democratizao da informao;
expanso da Internet;
cibercultura.
Unidade I
2 O OBJETO DA COMUNICAO
COMUNICAO APLICADA
Comunicao pessoal = comunicador (emissor) tem
imediato e contnuo feedback do receptor. Mo dupla.
Diferentes
entre si
Meios de comunicao de massa = um s sentido.
Mesmo tendo feedback de ndices de audincia, cartas dos
leitores e outros. Mo nica.
2.1.3 Comunicao todos para todos
Nessa, h uma rede e todos trocam informaes com todo
mundo; um meio hbrido.
Exemplo: Internet. Visa alcanar a democratizao da
informao.
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Unidade I
Portanto, existem duas vertentes das escolas da comunicao,
segundo Umberto Eco: os apocalpticos e os integrados.
Os apocalpticos tm muita inuncia da Escola de
Frankfurt, que criou a teoria crtica sobre a manipulao pelos
5 meios massivos e o conceito de indstria cultural. Podemos
citar alguns tericos atuais que seguem essa linha: Jean
Baudrillard e Paul Virlio; eles veem a comunicao de massa
de uma forma realista e crtica e acham que as correntes
integralistas so muito ingnuas. Ou seja, eles analisam a
10 parte negativa da comunicao de massa e a grande inuncia
que ela exerce sobre a construo da identidade do sujeito
ps-moderno, direcionada para o consumo, seja ele de ideias
ou de produtos.
J as correntes integralistas analisam a parte positiva da
15 comunicao em massa, pois esta possibilita o alcance e a
divulgao de informaes para todas as pessoas, democratizando
e descentralizando a informao. Um dos autores que faz parte
dessa corrente Pierre Levy.
Porm, numa realidade como a que temos no Brasil,
20 realmente ingnuo pensar que o acesso s informaes ocorre
para toda a populao.
Isso sugere o seguinte pensamento: as transmisses de
informaes no incluem o entendimento e a signicao
das mensagens; no mundo atual, encontramo-nos perdidos
25 em meio a tantas informaes que, muitas vezes, no so
assimiladas.
2.2 Modelos de comunicao
2.2.1 Vertical
De cima para baixo, unilateral, a no ser em raras excees;
parece procurar mais o lucro, o prestgio, o poder e o domnio.
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COMUNICAO APLICADA
Comunicao de mo nica (procura a autoridade: ordens
que normalmente vm de cima para baixo).
2.2.2 Horizontal
Construo de uma sociedade participativa, igualitria e
solidria, em que as pessoas entendam a interdependncia e
5 possam realizar plenamente seu potencial humano.
Comunicao de mo dupla (procura a interao e a
participao entre o emissor e o receptor).
2.3 Comunicao de massa
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Unidade I
2.5 Comunicao e conhecimento
1. apreenso;
2. interpretao;
3. criao de uma representao.
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J. R. Whitaker8
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COMUNICAO APLICADA
Ou seja, sociedade e comunicao so coisas diferentes,
mas interdependentes entre si.
A comunicao muito mais do que a referncia dos meios de
comunicao sociais; ela uma necessidade bsica do ser humano,
5 do homem social. Apesar da importncia dos meios de comunicao,
a comunicao diria entre as pessoas muito importante.
2.6.1 Falhas na comunicao
O pior de tudo que as pessoas utilizam as palavras quase
sempre de forma enganadora, e se voc no estudar o que
existe por trs dela, seus diversos significados e contextos,
10 no vai entender nem expressar nada.
Ns somos aquilo que o ambiente nos forou a ser, e como
os ambientes so mltiplos, cada um fala a sua lngua, como na
Torre de Babel, mencionada na Bblia e hoje considerada fato
histrico.
2.7 Meios de comunicao
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Unidade I
Telenovelas: identicao, experimentao de surpresas
e sentimentos. Sensao de compartilhar seus problemas com
algum mais importante, referncia de vida.
2.7.2 Funo dos meios
Compensar ou aliviar carncias e fracassos dos ouvintes;
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COMUNICAO APLICADA
exclamaes espontneas (verbalizao de uma sensao
uso de onomatopeias). Exemplos: Ah, Ai!, Grrr etc.
3.2 Signo
Explicando:
por meio da materializao simblica que nos comunicamos.
Cada signo uma ponte, um elo, que a representao de
alguma coisa, e no a coisa em si.
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Unidade I
Por exemplo: para os ndios da Amrica do Norte, a gura
de um pssaro voando representa pressa. Para os egpcios, um
pssaro com cabea de homem representa a alma.
Esse tipo de escrita chama-se ideogrca (utiliza
5 ideogramas). Exemplo: chins e japons.
Os homens encontraram uma forma de associar um
determinado som ou gesto a um objeto ou uma ao.
3.3 Linguagem
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um sistema de signos.
Pode ser verbal (escrita e fala) ou no verbal (gestos, smbolos
e imagens).
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COMUNICAO APLICADA
Elementos de linguagem
Os elementos que constituem a linguagem so: gestos,
sinais, sons, smbolos, palavras etc.
Esses elementos so usados para representar conceitos de
5 comunicao, ideias, signicados e pensamentos.
A esse tipo de linguagem, tipicamente humano, chamaremos
linguagem verbal, tendo como base o verbo, a palavra.
Linguagem ou lngua (idioma)?
Linguagem a capacidade ou a faculdade de exercitar a
10 comunicao, latente ou em ao; forma de comunicao
usada por humanos. Sistema de signos utilizados como meio de
comunicao.
Idioma (ou lngua) refere-se a um conjunto de palavras
e expresses usadas por um povo, por uma nao, munido de
15 regras prprias (sua gramtica).
As lnguas no so estticas, elas se modicam com o tempo
e diferenciam-se em tal grau nas diversas regies de um mesmo
pas que os dialetos produzidos chegam a no ser entendidos
por pessoas que falam outros dialetos irmos.
3.4 Linguagem udio
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Unidade I
O ritmo um dos elementos essenciais da linguagem
udio; expande o desenrolar do som, marca o tempo, um dos
elementos sonoros fundamentais que d origem msica.
O ritmo est para o udio como a distncia est para o
5 visual: delimita as duraes, enquanto a distncia delimita as
extenses.
3.5 Linguagem visual
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